Customer Reviews for U-Haul sur Armand-Viau - déménagement et entreposage

3,649 reviews

5000 Armand-Viau   Quebec City, QC G2C1Z9
( Ameublement Tanguay )

(418) 871-2933

Location Hours

  • Mon-Thur: 7 am - 7 pm
  • Fri: 7 am - 8 pm
  • Sat: 7 am - 7 pm
  • Sun: 9 am - 5 pm
Special Operating Hours
  • 12/24/2021: 7:00 am - 4:00 pm
  • 12/25/2021: Closed

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  • 24 hour customer return
  • Boat storage
  • RV storage
  • Vehicle storage

Testimonials From Recent Customers

Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.

Overall Rating:

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Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Vanessa F.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Not much, got excellent service from the person who helped me at the counter.

Denis D. 
Rating:
5.0

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Normand N. 
Rating:
5.0

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Gaétan D. 
Rating:
2.0

J ai dejas vue tu mauvais service mais Simon chartrand sérieusement enlevé les arrière du comptoir

Jacques L.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

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Stephane D. 
Rating:
5.0

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Emilien F. 
Rating:
5.0

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René D. 
Rating:
5.0

Sublime, très bon service merci à toute l'équipe de chez U-Haul

Lucien B. 
Rating:
4.0

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Robert B.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

tout était bien, j'utilise et apprécie vos services depuis un moment déjà

claude D. 
Rating:
5.0

Bonjour, Le jeune homme qui m'a servi est extraordinaire. Il est très accueillant et poli. Faites tout pour le conserver.

stephane P. 
Rating:
5.0

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Mike C.  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

J'avais fait la réservation avec deux chariots pour meubles et un diable, mais au moment de retirer le camion, la personne de uhaul m'a confirmé qu'il n'y avait pas, dans le magasin j'avais confirmé que j'avais besoins de 12 couvertures et uj diable, mais quand j'ai ouvert le camion il n'y avait rien.

Carlos B. 
Rating:
2.0

Après de fermer et éteindre le camion, les lumières à l'intérieur du camion, le radio et les petites lumières à l'extérieur du camion on été allumées et il a eu un problème de batery. J'avais fait la réservation avec deux chariots ppur meubles et au moment de prendre le camion, il n'y avait pas.

Carlos B. 
Rating:
5.0

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Cindy R. 
Rating:
4.0

Tres bon service au final. Deux suggestions d'amélioration : * A l'arrivée, tout le monde fait le line-up au comptoir, alors que certains ont reservé et d'autres non . Il serait pertinent de dissocier. * Anticiper le deneigement des véhicules. * la boite du camion etait tres clean, alors que la cabine etait moyenne.

Patrice L. 
Rating:
5.0

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Christian L. 
Rating:
4.0

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BRUNO V. 
Rating:
3.0

Très déçue, j'avais fait une réservation en ligne tout semblait parfait à mon arrivée mais j'ai été obligée de donner un dépôt de $185 qu'on me remboursait en partie au retour selon le km effectué. À mon arrivée, la personne constate qu'on n'a pas attribué le bon camion dans mon dossier, que celui-ci a beaucoup plus de millage et elle me répond qu'elle doit attendre la gérante dans l'après midi (samedi) et me confirme que mon remboursement de dépôt sera fait dans la même journée ce qui n'a pas été le cas. J'ai dû retourné sur place dimanche matin pour demander mon remboursement. on me répond que ça ira à lundi avec la gérante et elle m'obstine qu'elle ne m'a jamais dit que je serais remboursé la même journée alors que c'est bien ce qu'elle m'a dit. Bref, j'ai exigé d'appeler la gérante que j'avais besoin de mon argent maintenant pour mon déménagement. Elle a fini par le faire mais au départ elle voulait me remettre $88 j'y ai dit impossible l'estime était de $42.44 il devait me revenir $142.56 mais au lieu de ça j ai eu un remboursement de $127.21 et rendu chez moi j'ai constaté qu'on m'a chargé 2 diables à $7 alors que j'en n ai pris 1. Bref, mauvaise expérience avec vous et je ne crois pas y retourner. Les jeunes semblent mêlés, les dossiers également très déçue

Sonia L. 
Rating:
5.0

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Hamidreza K. 
Rating:
4.0

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Sylvain L. 
Rating:
5.0

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Ernest Philippe G.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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Marc L. 
Rating:
5.0

Impeccable

Serge M. 
Rating:
3.0

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MOHAMED B. 
Rating:
3.0

The routes within the compound are abhorrent, the way things are organized and the in-out routes are poorly designed. It turns into a cluster fuck of moving vehicles. Trailer i rented had a malfunctioning left turn signal (information reported at return) *intermittent issue. So no critique on the service i received.

Simon G. 
Rating:
4.0

Continuer

alain D. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

MATHIEU R. 
Rating:
5.0

Staff very helpful

Bruno P. 
Rating:
5.0

Very good staff

Mario T. 
Rating:
1.0

That would be nice that the guy at the front desk would be able to explain you why they overcharged you stuff and explain the receipt, instead of saying i guess they charged you for that , i guess it's because of that . Very low professionalism

Mathieu P. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Robert B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Serge C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Del S. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Johanne P. 
Rating:
4.0

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Daniel L. 
Rating:
3.0

Ne pas laisser un camion brisé à un client qui fait de la longue route.

Carol-Anne L. 
Rating:
5.0

Keep it that way. Staff was nice and helpful as always!

David G. 
Rating:
3.0

Plus de couverture, j'ai du prendre 1h pour aller en chercher ailleurs. Le système de réservation devrait inclure aussi les accessoires et non uniquement les remorques ou véhicules. Excellent service aux clients par les employés.

Manon L. 
Rating:
5.0

Excellent service. Employés très courtois. C'est certain que nous ferons affaires avec vous à nouveau.

SYLVIE G. 
Rating:
3.0

Settle the false alerts lights problem on the truck before rent to a new client

Yvan D. 
Rating:
5.0

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Dominic L. 
Rating:
1.0

Les deux agentes surtout celle avec les faux cils et plus grassette que l'autre… STP si elle n'aime pas sa job qu'elle fasse quelque chose. On se sent de trop, comme si on les dérange et qu'on leur tape sur les nerfs. Aucune manière, sourire, bref on se sent mal à l'aise et comme une merde en sa compagnie ! Je ne retournerai plus jamais à cette succursale !

Ariane M. 
Rating:
5.0

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DADI M. 
Rating:
1.0

Le véhicule était sale et il y avaient des déchets dans la cabine incluant un masque utilisé et un bouchon de bouteille en plastique: très décevant compte tenu de la pandémie…

Raphael V. 
Rating:
4.0

Meilleures communication entre centre d'appel la succursale.

jessy S. 
Rating:
4.0

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Eve d.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jean-Pierre M. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

jean-laval G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

michael M. 
Rating:
4.0

Erreur au niveau de la facturation. Erreur sur le kilométrage fait et le prix facturé pas kilomètre.

PARTRICE B. 
Rating:
5.0

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NICOLE B. 
Rating:
5.0

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Richard C. 
Rating:
2.0

J'avais réservé un chariot à électroménager et arrivée à la concession il n'y en avait plus et nous avons du insister pour en avoir un. L: Habitacle du camion était très sale. Même des trace de pieds dans les vitre et un pancement usagé trainait.

Patrick P. 
Rating:
5.0

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nancy G. 
Rating:
3.0

I wouldve recommended this location if the person behind the desk had less attitude. Smoking beside the door when picking up the 20' truck and bringing it back she was hitting her head while on the phone with a customer.

Anthony C. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Les Auto E. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Johanne C. 
Rating:
5.0

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karolyne g.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Michel S. 
Rating:
1.0

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Djerad C. 
Rating:
5.0

Je suis très satisfaite !

diane g.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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Pierre-luc T. 
Rating:
5.0

Le ptit chose le pavage a l entrée du matériels est pas d appoint il d’essent vers le fond et vers la gauche donc le camion penché vers la gauche aussi merci pour tout le reste

MAURICE L.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Alain T. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Sylvain D. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Simon G. 
Rating:
5.0

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Gerald B. 
Rating:
5.0

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Centre-amusement I. 
Rating:
5.0

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lucien B. 
Rating:
5.0

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Sylvain D. 
Rating:
1.0

On m'a fourni un camion de 15 pieds provenant des l'Arizona avec l'odomètre en miles . Pour une période tranquille , on m'a chargé un gros montant pour la location pour environ 2 heures d'utilisation sans compter que l'on m'a chargé un 30 $ de frais pour le remplissage d'essence dont j'avais fait avant le retour du camion . Vraiment très ordinaire comme EXPERIENCE CLIENT !

Carl L. 
Rating:
4.0

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Dominic T. 
Rating:
5.0

Excellent service

stephane B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Daniel P. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Maxime B. 
Rating:
5.0

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Gabrielle d.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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Manuel T. 
Rating:
5.0

Excellent rating for the Armand Viau Location. Very bad rating for the original location Henri-Bourassa: I had a reservation at Henri-Bourassa. A guy from there called me in the morning of my reservation to say that the trailer I had reserved would not be suitable for what I had to do, despite the fact that my reservation was fully validated by his colleague earlier that week (carry a hot tub). In fact the reserved trailer was the only one that I could use. Moreover, there is a tutorial on YouTube from U-Haul that explains how to carry a hot tub. When I finished explaining to him, he then said he had no trailers for me that morning, because one of them came back broken - understandable. But what I can't understand is that he proposed no solutions. I had to be the one suggesting that he'd take look elsewhere (thus Armand-Viau). Same trailer was available at Armand Viau. Worked like a charm exactly as expected, thus the excellent rating above. There is a bad week end employee at Henri-Bourassa.

jean C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Maxime R. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Michel R. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

annie pier F. 
Rating:
5.0

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Jacques M. 
Rating:
5.0

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Michel L. 
Rating:
4.0

En faisant le code d'accès à l'entrée principale, parfois on nous indique Checkd out même si on veut entrer et qu'on avait fait notre checked out lors d'une visite précédente. Si vous pouviez corriger ça. Merci

Bertrand L.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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Theo F. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Gervais D.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

alan L. 
Rating:
5.0

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Samuel B. 
Rating:
1.0

Truck broke down at initial moving location, most probably dead battery. Had to boost the battery ourselves because service would only be there within 60-90 minutes. Our truck was blocking the street.

Maxime V. 
Rating:
5.0

The appliance dolly strap did not work.

Ian O. 
Rating:
5.0

I was offered a simple and very flexible service! I'm very impressed with my first time experience! Thank you! Anne-Cristelle Jalbert

Crystal J. 
Rating:
5.0

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GUY D. 
Rating:
5.0

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Karl G. 
Rating:
5.0

En français Svp

Christian G. 
Rating:
4.0

Lumière de la remorque d un côté ne fonctionnais pas et la barrure de sécurité pour la main de la remorque était brisée les personnes au service on fait un bon travail

marc P. 
Rating:
5.0

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laurent D. 
Rating:
3.0

Infiltration deau dans la boîte

Jean-Philippe R. 
Rating:
4.0

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Martin T. 
Rating:
5.0

Web booking site ok however on line check in not user friendly.

Walter K. 
Rating:
4.0

Il était prévu que je puisse partir avec le camion à 7h. Cependant, en arrivant au centre de location, il y avait une affiche dans la fenêtre mentionnant qu'en raison d'un manque de personnel que les lundi et mercredi le centre de location ouvrait seulement à 8h. Occasionna du retards et des frais additionnels dans mon déménagement.

Denus A. 
Rating:
5.0

J'ai adoré service courtois et rapide merci beaucoup

Alexandre L. 
Rating:
5.0

So fucking Nice tank you 😁😁😁

Alexandre L. 
Rating:
5.0

Set up the location to be more easy to circulate in

Frédéric P. 
Rating:
5.0

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SCOTT G. 
Rating:
5.0

Not much! There was a problem with the computer so they told me they will communicate if necessary! It was simple and easy!

aline G. 
Rating:
4.0

manque de personnel ou personnel qui ne fait que du menage des comptoirs quand il a un file de monde....

Annie C. 
Rating:
4.0

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Laurence g.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Louis F. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Serge Y. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Claude L. 
Rating:
5.0

Excellent service.

Ghislain A. 
Rating:
4.0

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carl l.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience chez U-Haul sur Armand-Viau. Personnel aimable et serviable. Hautement recommandé.

Marielle R.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Commis sympathique, mais montre vouloir se débarrasser du client le plus vite possible, peu d’explications au sujet de la localisation du local qui je dois chercher , je n’ai pas encore trouvé !

Gisele S.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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Derek L.  |  Online Move In 
Rating:
4.0

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Simon R.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Personnel courtois mais les services téléphoniques ont besoins d'ameliorations. La ligne coupé sans raisons après avoir choisi une option.

landon l.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

seul mode de paiement: par carte de crédit, ce qui ne me convient pas, mais je n'ai pas d'autre choix

nelson m.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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tommy g.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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Crésus-Fabrice A.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

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mathilde p.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

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celine p.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

C'était un peu difficile de connaître l'emplacement de mon espace loué. Une chance qu'il y avait une personne qui a eu l'amabilité de me diriger. Autre point par contre, lors de ma réservation j'avais essayé de le faire par téléphone et on nous répond en anglais ! Ce serait bien qu'on ait un service en français. Merci

Andrée B.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

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chrono a.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

Never send me document only in english or spanish. In Québec it's french

Gervais D.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Marielle R.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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nathalie g.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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Keven S.  |  Online Move In 
Rating:
5.0

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Laurence g.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Les personnes à l'accueil ont faites une super gestion avec mes déménageurs alors que cette journée là, c'était bondé de monde. Très bon service !

Priscillia S.  |  First Impressions 
Rating:
1.0

le gérant n est pas de service. nous avons un local chez vous une location de un an nous avons essayé a maintes reprises pour le transfert de nos boites dans l'autre local afin d avoir un seul local et de payer un an et le rabais sur l autre . il y a eu aucun appel sois du gérant de service u haul armand viau qui est tres colérique que le gérant du district qui donne aucun rappel..

la fondation m.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

tres satisfait du service , ce n'est pas la premire fois que je loue un entrepot chez , et je reçcois toujours le même bon service comme toujours c'est la raison pour laquelle que je vais chez UHAUL

Serge B.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Bel accueil. Informations claires

liette l.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Excellent service , accueil chaleureux et par dessus tout service très courtois. Julie a répondu à toutes mes questions et m'a accommoder avec tout ce que je lui ai demandé. Bon prix !

Jean Pierre C.  |  First Impressions 
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