Customer Reviews for U-Haul of Route 1 Saugus

5,395 comentarios

66 Broadway Rte 1   Saugus, MA 01906
(Rt 1 North)

(781) 233-5530

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.
Horario especial
  • 12/24/2021: 7:00 a. m. - 4:00 p. m.
  • 12/25/2021: cerrado

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  • Inspección gratuita del remolque
  • Pago del propano en la bomba
  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

Your staff was great. Very professional and friendly. Will use Saugus location again in future.

THOMAS D. 
Clasificación:
3.0

The truck that I rented was in terrible shape---every time I stepped on the gas -- I did not know if the truck was going to move--It made terrible sounds....so glad that I only needed it for a very short distance. the truck was clean but the engine was terrible.

Dale D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Paula D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeffrey F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Adam H. 
Clasificación:
5.0

Very easy process and friendly staff

Winford B. 
Clasificación:
5.0

great help and professional; service

Richard M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LORI S. 
Clasificación:
5.0

In and out very efficient.

LORNIE T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

John P. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

ANTONIO D. 
Clasificación:
5.0

Great customer service for a weekend.

Philip D. 
Clasificación:
5.0

The gentleman working this location was outstanding. Will come back here again in large part because of the excellent customer service he provided. Already recommended this Uhaul location to a friend is moving soon and referenced the employee at this location.

Daniel M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Albert S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dzevad I. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Amanda F. 
Clasificación:
5.0

Highly recommended! Always treated with respect and dignity. Best U-Haul I've experienced. Happy Holidays

Dean C. 
Clasificación:
5.0

Everything was great. Transaction went very smoothly

JOHN M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARK P. 
Clasificación:
5.0

My Saugus location is GREAT!

DEAN C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DAVID C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOSE C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SCOTT D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Andrew E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Richard C. 
Clasificación:
3.0

That gentleman running the shop on Saturday was above and beyond professional, knowledgeable, friendly, approachable, answered all my questions making my experience wonderful during a stressful, challenging period in my life. God Bless that man!!! We definitely need more folks like him everyday in this world!!!

Kyle D. 
Clasificación:
5.0

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Paul P. 
Clasificación:
5.0

The sales person was excellent knew everything what to do and helped me Load my trailer that's why I always go back here because it's so efficient and friendly

James D. 
Clasificación:
5.0

Perfect truck rental from A to Z, friendly helpful staff person there when I picked up- and dropped off! I wouldn't hesitate recommending and/or using this location again in Saugus!! Hats off to the Management- AND the helpful friendly Staff person I got to work with too!!!! 😁

Robert Z. 
Clasificación:
5.0

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EUGENE A. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

ARTHUR A. 
Clasificación:
5.0

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MOHAMED Z. 
Clasificación:
1.0

Reached out to customer service and no response as expected. I was billed for a day that I did not use- just not okay! When leaving, the individual in the office chased after us to make sure the hitch was secure. Thankfully I took care it.

Mark M. 
Clasificación:
5.0

Everything was great! The man that was at store. He is great, even the store was busy. He could manage everything very well and always with smiling in his face also made a lot difference. I 100% recommended the store and the location. Thank you very much. Joana.

Joana D. 
Clasificación:
5.0

This experience was great, but it was my second try. I had an appointment with the Malden location two weeks ago. When I showed up there, the man had no idea that I was coming. The parts were not in stock and he had no one there certified to do the job. He was not very helpful and seemed overwhelmed by his job. Furthermore, it seems that when you call to talk to someone locally the call is forwarded to the national customer service number. Not helpful. Today in Suagus, Bill was awesome. He found a less expensive part for me and installed it in half the expected time. He should give customer service lessons to the guy in Malden

Peter C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Fredy C. 
Clasificación:
4.0

none

ERNEST T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Peter G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CARLOS C. 
Clasificación:
5.0

The only issue I had was the part delayed in shipping but that's just how things are nationally. The staff was great.

Michael D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Francis M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CARLOS P. 
Clasificación:
5.0

Always easy in and easy out with friendly service.

RICHARD M. 
Clasificación:
5.0

Great Customer service

PHILIP H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DAVID C. 
Clasificación:
4.0

None, UHaul personnel were helpful in determining size needed and hooking it up.

EUGENE R. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Ethan B. 
Clasificación:
5.0

I have rented at this location numerous times. It is top notch as the manager and the employees know their job and treat their customers with class.

Robert K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOHN M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

THOMAS W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Katherine C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RUSMIR P. 
Clasificación:
5.0

The staff here is all-pro. Bill went above and beyond after an unexpected snafu surfaced during a hitch install. Great communication and service!!

paul D. 
Clasificación:
5.0

Easy to pickup and drop off.

STEPHANIE C. 
Clasificación:
5.0

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Michael D. 
Clasificación:
1.0

NEVER try to get a hitched installed here!!! They sold me the wrong hitch for my vehicle. When the installer couldn't install the hitch (obviously!) he sent me to another location. They managed to install it but clearly something was wrong so I took it to the dealer. They told me it was unsafe to use and had to be replaced. Salem Uhaul offered to order the correct hitch and replace it. Three months later after numerous calls with various explanations about why the hitch hadn't arrived, the guy just said it was in Somerville and they refused to ship it to him. REALLY?! Furthermore; he wasn't going to touch my truck and remove the incorrect hitch!!!! Go to any other f**&ing place but UHaul!!!!!!!

Jacob Q. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GLEN B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GREGORY M. 
Clasificación:
1.0

There was dirt, rocks and broken glass in the trailer. I dropped the trailer off Saturday within my 24 hour window, and it wasn't checked in until Monday at 5am, charging me 2 extra days. Now I have to waste time today getting that resolved. Avoid this location if you can.

MARK D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ARGYRIOS M. 
Clasificación:
5.0

Nothing! Great location and great customer service.

Wamokonzi A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kevin M. 
Clasificación:
3.0

Honor your contracts, no last second "changes", and get your places fully staffed. I expect a full refund because I did not get a single spoon to Maine.

Maureen D. 
Clasificación:
5.0

The gentleman that helped me was super nice!!

ANNA H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JEAN-PIERRE D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CARLOS L. 
Clasificación:
2.0

The truck had over 147000 miles and I had to keep the windows open because of the gas fumes coming inside the truck. The truck was very old and could be ready for an upgrade. If I had to drive this truck for a long haul I would have returned it and gone somewhere else. Time to buy new trucks U-Haul!!

STEVEN G. 
Clasificación:
4.0

I always use you guys always had good luck knock on wood thanks

greg M. 
Clasificación:
5.0

Location needs more furniture dollies to rent. Had to buy smaller one for $20. Not as good as uhaul rental ones. Manager says that UHaul can't keep location supplied with uhaul rental ones.

KEITH N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

AARON P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

STEPHEN M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WILLIAM P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

John M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Salvatore G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nassin D. 
Clasificación:
5.0

In-store customer service was excellent. Friendly and extremely knowledgeable.

Michael D. 
Clasificación:
5.0

Great service!

Mark B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Pablo G. 
Clasificación:
4.0

Only one person on duty, trying his best to multi-task. Under the circumstances he did great. Likewise, no one can get help these days so very short-handed/ Np ones fault. The TRUCK we rented is another matter entirely. Burns a ton of oil. 189000 miles on it. We were apprehensive the entire rental that the truck would fail in some way or break-down. The truck's condition was very disappointing.

STEPHEN K. 
Clasificación:
4.0

Easy as pie. Best location, right on highway. People very helpful

RICHARD M. 
Clasificación:
5.0

Louis was so upbeat and helpful. He went out of his way to ensure I had everything I needed for my trailer rental and had me in and out of the lot in just a few minutes. Hire and retain more team members like Louis in Saugus, MA!

Lazaro G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

John O. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Rei P. 
Clasificación:
5.0

Nothing everything went perfect

Richard g H. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

GARY E. 
Clasificación:
2.0

the employees don't care about customer not helpful and abrupt

MICHAEL P. 
Clasificación:
3.0

Understaffed. The employee there was doing his best but he was alone and needed another staffer with him.

PETER C. 
Clasificación:
1.0

Reservation set for Malden MA. No parking at all. Found out that location was triple booked and couldn't fulfill my reservation. Sent back to a store in Saugus which I had to pass to get to Malden. Not a very smooth pickup experience to say the least.

TIMOTHY J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ROBERT S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WILLY B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Paul Y. 
Clasificación:
5.0

EXCELLENT MANAGER

doug S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Teri P. 
Clasificación:
5.0

Guy was great. Trailer went great thank u

Thomas W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jose O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

EDILSON A. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Brian B. 
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