Customer Reviews for U-Haul of Lowell

6,132 comentarios

1614 Middlesex St   Lowell, MA 01851
(Limited on-site parking Street Parking available)

(978) 453-1755

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  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
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  • Inspección gratuita del remolque
  • Devolución del cliente 24 horas

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Clasificación:
5.0

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SARA D. 
Clasificación:
5.0

They were very accommodating. They allowed me to upgrade to a larger trailer when I realized the trailer I reserved was not big enough.

PHILIPPE F. 
Clasificación:
5.0

I highly recommend this location.

Jason G. 
Clasificación:
5.0

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CAROL M. 
Clasificación:
4.0

Truck and trailer was great

RONALD L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SCOTT D. 
Clasificación:
1.0

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PAMELA J. 
Clasificación:
4.0

Quick, easy, and convenient.

SCOTT C. 
Clasificación:
3.0

Clean the inside cargo bay. It was an absolute mess. The mess in the truck made my deck, inside floors of my home, and my sons rus that he moved to a complete mess. Completely unacceptable.

STEVEN V. 
Clasificación:
5.0

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DAVID P. 
Clasificación:
4.0

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Kenneth W. 
Clasificación:
4.0

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DARRELL F. 
Clasificación:
1.0

The truck literally sounded and felt like it was going to fall apart. When i picked said truck up they said the gas was FULL. It was actually at 3 quarters of a tank. I ofcourse took a pic of it before i left the parking lot and made sure to say something when i dropped it off. When I dropped the truck off it actually had more gas in it than when I picked it up and I was STILL charged for gas. Are you kidding me? Whats the point in people checking these trucks if the info they are putting down is NOT correct? Never again will i use uhaul!

ELYSSA F. 
Clasificación:
5.0

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SARA H. 
Clasificación:
4.0

Great experience! Very accommodating answers all my questions.

SYLVIA N. 
Clasificación:
5.0

Keep up the positive progress

ANDREW L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DAVID F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MATEJ Z. 
Clasificación:
5.0

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ROBERTO P. 
Clasificación:
5.0

NOT A THING!!

PATRICIA B. 
Clasificación:
5.0

The management was great.. really helpful.. The problem was that I was rented faulty equipment that had had a tire plugged by someone and then rented again to me.. I was 10 minutes into my trip to Florida when the rear tire on the trailer blew out…

CARL R. 
Clasificación:
5.0

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TERESA B. 
Clasificación:
5.0

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BRETT G. 
Clasificación:
5.0

Very good Employee

JOAO D. 
Clasificación:
5.0

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PAUL M. 
Clasificación:
5.0

Both of the employee there are friendly and helpful. I feel I am really well treated!

KUEIFENG H. 
Clasificación:
3.0

Service was good

JUAN V. 
Clasificación:
4.0

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JOSE G. 
Clasificación:
5.0

I only use uhaul to move .

ANDREW L. 
Clasificación:
4.0

No hassles, smooth operation, I was in and out both at pickup and at drop-off.

MARK R. 
Clasificación:
3.0

Tank was left at Empty though the paperwork said it was at a 1/4 tank. Took a long time to get through on the phone to have this corrected. When I tried calling later in the day to extend to rental time, it took 30 mins of repeated calls to get someone on the phone.

PAUL M. 
Clasificación:
4.0

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SHAUMBA L. 
Clasificación:
3.0

Just make sure when the customer picks up the truck they get the equipment they paid for. The service was good but didnt get the right equipment

STEPHANIE R. 
Clasificación:
1.0

Had too sweep before I could use

Nicholas F. 
Clasificación:
3.0

The guy on the phone that arranged the rental the day before was a bit rude, however, managed to arrange the rental without any problems. I was charged a cleaning fee which I'm not sure I should have paid as the truck wasn't very clean to begin with.

EDWARD H. 
Clasificación:
5.0

Great friendly service, nothing to improve

HAROLD B. 
Clasificación:
5.0

Great location to rent from and great manager there who has a great team there who provide awesome service too

ROBERT F. 
Clasificación:
5.0

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Paul C. 
Clasificación:
1.0

They couldn't find the drop off location that I originally signed up for on the app on their computer. They left the drop off location open ended. It then automatically signed me up to bring the trailer back for 9:00AM to a different location than I originally contracted for. There was no way for me to get there for 9:00AM. It then charged me an extra day for not being there at 9:00AM. A very bad U-Haul experience for sure!

Geoffrey J. 
Clasificación:
5.0

Everything was fine.

GEORGE B. 
Clasificación:
5.0

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BRIAN Q. 
Clasificación:
2.0

After-hours availability for emergencies.

Latney R. 
Clasificación:
5.0

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Kathleen M. 
Clasificación:
3.0

The trailer worked great for what I needed and the location was very convenient. Unfortunately, one of the tail lights was not working and there were no other trailers available, so I took it anyways and did hand signals for right turns. The booking and paperwork process was pretty easy and its great to know there is a location so close.

SCOTT M. 
Clasificación:
5.0

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RICHARD M. 
Clasificación:
4.0

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SHAUMBA L. 
Clasificación:
5.0

Great service as always thank you Robert Fisher

ROBERT F. 
Clasificación:
5.0

My complaint is not with the location but with the price gouging. $600+ for a one way tow of a 4 x 8 uv trailer is absurd.

JAMIE P. 
Clasificación:
3.0

I found the Truck Share complicated and would never recommend it. The personnel were very helpful The truck's interior windshield had a film that should have been cleaned - I almost ran down my neighbor due to sun glare off the film

Edward M. 
Clasificación:
1.0

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MIGUEL M. 
Clasificación:
3.0

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SCOTT M. 
Clasificación:
3.0

Truck was clean and staff very courteous but the trucks ignition/key did not work adequately. Staff was aware it was “the bad truck” when I called back to ask if there was a reason why the key didn't turn. Very tough to turn key so I had to leave key in ignition even when away from Truck.

Kevin K. 
Clasificación:
4.0

It was clean but the shift got stuck in reverse for a minute while I was in the middle of a busy street

Paul V. 
Clasificación:
5.0

Everything was perfect & easy.

James K. 
Clasificación:
4.0

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ILIANNY M. 
Clasificación:
5.0

Great service. Well maintained trucks and equipment. Keeping America moving. Thank you Uhaul!

JASON G. 
Clasificación:
5.0

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DAVID R. 
Clasificación:
1.0

I needed the uhal a few extra days and the first woman that called me was rude and had a bad attitude over it

CARMEN O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SARAH N. 
Clasificación:
5.0

Friendly. Truck super clean!

Todd M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JULIA C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Todd C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

SHAUMBA L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Marianne K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bob T. 
Clasificación:
5.0

Shelley was so nice and helpful.

MEAGHAN B. 
Clasificación:
4.0

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GERALD D. 
Clasificación:
5.0

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MARCO S. 
Clasificación:
5.0

There's some kind of noise in the back from the the jerk in the van

WEEDOR J. 
Clasificación:
5.0

Staff very unreliable not all but some are very rude

ELY F. 
Clasificación:
5.0

Was very good staff was very friendly.

DIANE D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Isabelle L. 
Clasificación:
4.0

Truck interior was somewhat dirty and windshield could have been cleaner.

LAURA MARIE W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DAVID F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MIGUEL S. 
Clasificación:
5.0

Everything was excellent

Cyrus C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KAZUYA F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

THOMAS N. 
Clasificación:
5.0

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SARA F. 
Clasificación:
5.0

The young thin kid at the front desk was awesome and very professional. He was the only one in the store both times when I came and handled everything. You should make him the Manager.

ROBERT J. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Paul R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SORAYA M. 
Clasificación:
5.0

App lied to me about where the truck was parked but someone was there to help, easy fix.

Ben W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BRIANA W. 
Clasificación:
5.0

Nada

JAMES C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

EDWARD C. 
Clasificación:
1.0

I reserved a 10' truck at the Natick uhaul location but the week before my reservation my reservation was changed by uhaul to the Lowell location which is almost an hour away from the location I was moving to. UHaul did nothing to make up for this inconvenience. When I arrived at the Lowell location at the time of my reservation I was asked how many miles I was anticipating driving, which would obviously be significantly more now since I was booted out to Lowell. I hope U-Haul reimburses me for those miles because I did not reserve at that location and was promised a truck at Natick. Not a good experience.

Marisa K. 
Clasificación:
5.0

Crystal helped us and she was amazing. She got us exactly what we needed and was very kind. Definitely would recommend

LILY L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Trangkimberl N. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMES M. 
Clasificación:
5.0

Loved the employees there...very friendly and helpful!! Great customer service!

DIANE W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KEITH B. 
Clasificación:
3.0

The truck was not clean on the inside, there were spills and a weird smell.

KEVIN B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DEBORAH C. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Jenifer T. 
Clasificación:
5.0

Truck was spotless and a great experience. I would do it again for any of my moves. Thanks for everything including staff who was a pleasure to work with.

STEPHEN C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Deana S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KEMAL S. 
Clasificación:
5.0

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LEE M. 
Clasificación:
5.0

Great trucks. Great customer service.

Jason G. 
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