Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Rochester

7,865 comentarios

1641 Civic Center Dr NW   Rochester, MN 55901

(507) 288-0633

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.

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  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.
  • Inspección gratuita del remolque
  • Pago del propano en la bomba
  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David F. 
Clasificación:
2.0

When I ordered online it stated that I reserved a 17 inch truck when I got there they didn't have what I asked for and told me they never had a 17 inch truck but the website said it did. Then they told me they don't have any trucks available today but a 26inch. They did not give it to me at the price I. Which I reserved as it was there screw up and as I rolled pass the location maybe one hour later the parking lot was full of trucks. The manger could have told me I could wait an hour and one will get dropped off instead she told me nothing and still made me pay for a bigger truck which I didn't reserve and of course I'm going to take it I had to move. The Civic center drive location in Rochester Mn was very unhelpful and didn't treat the customer as a customer was to be treated. If you guys don't offer the 17 inch truck at that location why have it advertised online

Laquiesha M. 
Clasificación:
3.0

Located in a terrible spot! Barley any place to park without getting within inches of other vehicles. And several massive pot holes in parking lot.

Andrew L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JAKOB F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kirby L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Cathy R. 
Clasificación:
5.0

Courteous friendly professional staff Thanks uhaul

ROBERT P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William H. 
Clasificación:
1.0

NO ONE AT ANY UHAUL PLACE BY PHONE, COMPUTER KNEW WHAT WAS GOING ON, RECEIVED ALL DIFF INFO. ALL PLACED BLAME ON EVERYONE ELSE, THEY DONT KNOW WHAT THEYRE TALKING ABOUT. 2 DAYS OF HELL!!

Jodi W. 
Clasificación:
1.0

After a long trip of moving across the country with many issues, stated above, this staff was so extremely rude and dismissive. I explained my situation and these three men could not have been less helpful and more rude. Refused to even look up my transaction even though I had my receipt. Overall such an awful experience and I will never use uhaul ever again.

Syd T. 
Clasificación:
2.0

Increase staff! It appeared there was only 1 person working that morning. I had to wait a long time for a simple pickup.

James B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Blake H. 
Clasificación:
5.0

The gentleman who checked us in, Paul was absolutely great. Very good customer service coming and going.

Jesse G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ROBERT S. 
Clasificación:
5.0

The after hours return via the link was confusing and too reliant on GPS. Despite having my phone's location services on, uhaul.com refused to allow me to check in w/o per instructions, so no matter what, I was charged the $20 fee because of a faulty website.

Diane H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael T. 
Clasificación:
5.0

great place to rent!

Diane O. 
Clasificación:
5.0

The customer service at this location is really good. I however do not like the national customer service 20 to 30 minute wait is It's terrible when you're trying to get assistance in a short amount of time

David K. 
Clasificación:
4.0

Staff was very helpful and knowledgeable

Bruce S. 
Clasificación:
5.0

Everything went smoothly. I liked the after hours pick up ability.

Ron M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Peter M. 
Clasificación:
5.0

Check in was a breeze. Thank you to the staff that assisted me. Very kind and excellent customer service skills. Patricia Torchia

Patricia T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

bob W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Evan S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dale R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Josh D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Laurence R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kristen B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

John A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Matthew C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Daniel H. 
Clasificación:
5.0

Everyone was super knowledgeable, professional and sincere in any and all suggestions and recommendations!!

Curtis Y. 
Clasificación:
4.0

Everything was great no improvement needed

James C. 
Clasificación:
3.0

The appliance dolly I asked for in my order and was supposed to be in the truck was not in there. Thankfully we checked before leaving and the store was open so the employee gave us one.

William S. 
Clasificación:
5.0

Helpful staff, knowledgeable

Daniel F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Mary B. 
Clasificación:
2.0

Called to see if we.could pick up the trailer a few hours early. We were told no problem. When we arrived to pick up the trailer the counter person was very rude about the fact that we were early. Informed us in no uncertain terms that the trailer would need to be back a few hours early also

Eric P. 
Clasificación:
5.0

If you want a easy non-problematic move call you hall that's the best when you can call best rates people are awesome U-Haul's number one thanks for all my moves you help with U-Haul

Melissa B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sherry L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Benjamin B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TIFFANY C. 
Clasificación:
5.0

The price is little high

Aideed A. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Paul O. 
Clasificación:
3.0

cleaner, tank at a generous 3/4 instead of on the scan side of 3/4... also app didn't work and phone support was not helpful

Christopher R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dorothea C. 
Clasificación:
4.0

We dropped off after scheduled hours so did not go into the store or interact with anyone.

Emily H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Edwin S. 
Clasificación:
5.0

Thanks for the great service !

Jeff G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ROGER M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sharon C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Debra F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Lisa L. 
Clasificación:
5.0

fast, efficient and friendly. Thank you!

chad M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ayobami M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jason D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David H. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

PAUL K. 
Clasificación:
4.0

Service desk location is not obvious from the entryway. Maybe better signs?

Susan J. 
Clasificación:
5.0

TOP NOTCH! HELPFUL,PROFESSIONAL, ILL RETURN FOR ANY MOVING NEEDS IN THE FUTURE! THANKYOU! N TED ROCHESTER,MN

NORMAN R. 
Clasificación:
5.0

Easy process

Alden T. 
Clasificación:
5.0

Improve flow of traffic outside during busy times

Madeline L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gol M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PAULA J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

North S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nathaniel R. 
Clasificación:
3.0

I spent much more time at the south location, they were great

alaxandra M. 
Clasificación:
4.0

Service was fast and helpful. Well run operation thanks for making my move less stressful.

tonya D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

THEODORE T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Daniel F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Martin G. 
Clasificación:
5.0

Outstanding Staff! Very friendly and helpful!

Robert M. 
Clasificación:
5.0

Was a breeze getting through

Mike L. 
Clasificación:
5.0

Not a whole lot, I really appreciate the great service!!

Mike N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Molly N. 
Clasificación:
5.0

The interior of the van could have been cleaner by cleaning the cup holders and dash.

DawnMarie K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William A. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Joseph B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Charles C. 
Clasificación:
5.0

Staff were friendly and helpful. I appreciate them hooking up and then unhooking my trailer. Got in and out quickly.

Shelley K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sadip C. 
Clasificación:
3.0

I rented a cargo van to pick up a coach for my family. When I got into it, I realized there was a cigarette smoke smell, and when I turned on the cab heater, it really blew the smell in my face. I was upset because I didn't want the couch, I had just bought to smell like smoke when I got it home. I am allergic to smoke smell. Mark MNuehring@yahoo.com

Mark N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

john R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Adam E. 
Clasificación:
5.0

The team this past Saturday was very helpful and kind. They got us out the door and checked back in quickly and efficiently. They even got the trailer we rented hooked up and disconnected for me so I didn't have to after a long day of moving. They are wonderful. Thank you so much!

Cloe J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dan D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Scott S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Peter T. 
Clasificación:
5.0

Streamlined, in and out in 5 minutes. Staff very friendly. I expected a headache and was very pleasantly surprised to have not received one. Overall, excellent.

matthew M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PHILLIP R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kathryn P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Theodore B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Charles S. 
Clasificación:
5.0

We get great service here. I don't know his name but the man who has helped us out that last few times is really nice to work with.

Duane M. 
Clasificación:
5.0

Very nice customer service & accommodating.

Artyce T. 
Clasificación:
5.0

The equipment worked well and the staff was very helpful. Very pleased!

Joe A. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Stephanie G. 
Clasificación:
5.0

Best customer service ever!

Teng M. 
Clasificación:
5.0

Wonderful location and facility. The staff is outstanding, very friendly and professional!!!!! They really made me fell welcomed to Minnesota.

ROSA E.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

jessica l.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bengi D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bengi D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Thanks for letting me basically live in the storage space as I cleaned out last week. Appreciate all of your help.

GEORGE B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kristen L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Staff was super helpful. They take great care of their customers!

Kristen L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Excellent assistance!

SUSAN G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Unit was very clean. And our workers was very polite.and ask me did I need any help.thank you all at u haul.

Norma B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Super helpful and friendly.

Tanya K.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

On multiple occasions staff stated they could not find my reservation number, making me feel very insecure about the status of my belongings. Would not recommend. Damage to items in UBOX as well.

Jeanette R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I had an excellent experience with the people at U-Haul . I have been with this company and site for 4 years now and will remain with them. They are close to my home and is a climate controlled unit.

ROBERTA C A. | Reservación
Clasificación:
3.0

Hello Your customer service call center does not work. When the location forwards it calls to customer call center and they tell you the sent a message to the local office but they never received it.

Jeffrey N.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Everyone has been very helpful and courteous

Marsha S. | Reservación
Clasificación:
5.0

This was all last minute planned and uhual was very patient and helped!

Chantel S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Took the extra time to ensure the UBox hasp was replaced to keep our goods safe during shipmnt

LeRoy M.  |  Overall Experience 
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