Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Pasadena

3,398 comentarios

3536 Red Bluff Rd   Pasadena, TX 77503
(Left of San Jacinto Elementary School)

(713) 475-9291

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.
Horario especial
  • 12/24/2021: 7:00 a. m. - 4:00 p. m.
  • 12/25/2021: cerrado

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Pasadena, TX 77503
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  • 12/25/2021: cerrado
  • Inspección gratuita del remolque
  • Pago del propano en la bomba
  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Clasificación:
5.0

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ANDREW K. 
Clasificación:
5.0

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J W. 
Clasificación:
5.0

I signed up online. It was seamless and easy. I like the month to month plan Most require long term contracts. Very pleased.

David S.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

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DON KEITH H. 
Clasificación:
5.0

Honestly everything was great as usual. It's why I come to U-Haul every time. The service was great! I really appreciate the fact they went out the way to stay a few extra minutes after closing time to allow me to arrive and get my rental. You guys rock! Happy Holidays!

ALEJANDRO M. 
Clasificación:
5.0

Was really helpful on answering my questions.

MARIO M. 
Clasificación:
5.0

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Paul T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Someone had been sleeping in trailer. Bedding& pillow found. Trailer was not swept out.

Shelby J. 
Clasificación:
5.0

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David C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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MICHAEL U. 
Clasificación:
5.0

The only think that bothered me, was that I was charged the estimated mileage, 80, that I gave when I made the reservation, which was shown in the Equipment Contract. Upon return I was given a new copy of Contract and again it showed the mileage as 80, when it should have been 56 miles only. I only realized that when I came home.

VOLKER K. 
Clasificación:
5.0

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WILLIAM W. 
Clasificación:
5.0

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Anna G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

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MARK S. 
Clasificación:
5.0

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JOHN R. 
Clasificación:
5.0

Rep was knowledgeable and nice

MICHAEL F. 
Clasificación:
4.0

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RUDY L. 
Clasificación:
5.0

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Juan A. 
Clasificación:
4.0

My experience was wonderful the person that helped us was very nice very professional and I found no fault

Wanda M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The whole process was simple, quick and easy

Keith T. 
Clasificación:
5.0

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Erika H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Pick up and drop off were and the product was great. Friendly service

Javier C. 
Clasificación:
5.0

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William M. 
Clasificación:
1.0

Clean trucks to ensure there are no roaches or bed bugs before a customer rents the vehicle. Promptly refund all payments if there is a problem with the rental that prevents the customer from being able to safely use it.

JOHN J. 
Clasificación:
5.0

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AIMEE R. 
Clasificación:
5.0

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Rose F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I do have questions about my concern that there may be homeless people living inside there. Because I noticed right at the last month that I had my storage there and there seem to be people coming and going in and out and sitting around the outside but yet going inside caring a chair and going up the elevator but yet coming outside at time to sit outside and smoke. Not sure if they are renting a storage to live in. That concerns me.

Silvia S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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ROBERT H. 
Clasificación:
5.0

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Samantha D. 
Clasificación:
5.0

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MELINDA E. 
Clasificación:
5.0

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William M. 
Clasificación:
5.0

Easy process to get the trailer I needed.

FREDRICK B. 
Clasificación:
5.0

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Jack F. 
Clasificación:
5.0

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MARY M. 
Clasificación:
5.0

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MARGARITA R. 
Clasificación:
5.0

Not a thing

VINCENT C. 
Clasificación:
3.0

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Gaylen W. 
Clasificación:
5.0

Provide a receipt with final charges. Nothing in email and nothing in the app.

Adam B. 
Clasificación:
4.0

Clearer markings on entry doors especially on bldg A. Also maintaining clear drive thru lot as cars blocked cross and side of bldg A

Debra B.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

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RUBEN P. 
Clasificación:
4.0

Laura the manager was very friendly and helpful .The storage area was spotless (never seen a storage building this clean) . The one month free storage that came with a truck rental was both unexpected and a God send !

Albert F.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

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JOE N. 
Clasificación:
5.0

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terri l.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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DAVID B. 
Clasificación:
5.0

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Richard R. 
Clasificación:
5.0

Started out very bad had to wait a month for trailer hitch that was already there at a place where they had install setup with out informing me .. Then couldn't be installed because they said my frame was to bad ... So then had to rent a !0' truck and auto carrier which trippled my price . Then called day before an said was it ok to take a 15' truck was all they had for the same price but later when i drove by they had 10' trucks . So had a very stess full time started this way ahead of time first week of Sept. for the trip i was taking at end of October left Michigan 10/25/21 Thx for the discount that was provided an upgrade on Auto carrier But really didn't like the bigger truck i'm sure i spent more in gas driving that. Was a very stressed out an worried for 7 weeks. Thanks Corporate for discount after almost an 7 week run around. (:) Michael

MICHAEL DAVID B.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

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MARGARET S. 
Clasificación:
4.0

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Mark-Anthony R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service ready to receive trailer

JOSE G. 
Clasificación:
5.0

Don was very helpful in making sure the trailer worked properly.

Luis C. 
Clasificación:
5.0

Great folks that seem to care about customer service which is not so common anymore. Thanks for a pleasant experience.

Carl W. 
Clasificación:
1.0

My credit card was charged three times. I complaint and was ignored. Please don't go there, it seems this location only has thieves as employees.

RUDOLF N. 
Clasificación:
4.0

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Joel G. 
Clasificación:
5.0

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ANDREA R. 
Clasificación:
5.0

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David W.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

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KEVIN H. 
Clasificación:
5.0

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VINCENT F. 
Clasificación:
4.0

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Daniel K.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

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Syltrina D. 
Clasificación:
5.0

Nothing great store and very professional service

ruben L. 
Clasificación:
4.0

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Insley B. 
Clasificación:
5.0

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Erika H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

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JANELLY C. 
Clasificación:
5.0

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Juan A. 
Clasificación:
5.0

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martin C. 
Clasificación:
5.0

I love the fact that yall give us 24 hour access to our unit!!

thomas f.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Day 1 was told, I have to bring someone with me to help guide me onto the tow dolly and they will hook up my car, just can't guide me. Day 2, I was told they can guide me, just can't hook up my car to the tow dolly. I understand liabilities. Just needs to be more consistent. Everyone was very nice and helpful.

DORA P. 
Clasificación:
5.0

Good service thanks

JOSE B. 
Clasificación:
5.0

Very friendly and great customer service 👍

Tracie H. 
Clasificación:
5.0

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LONZOE U. 
Clasificación:
5.0

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KURT R. 
Clasificación:
2.0

When I 1st came and rented the lady (chantel, i tho k was her name was AMAZING understood me and helped me. When I got my final reciept thete was a problem where my contract changed and charged more. After several attempts to reach Laura Pack ahe contacted me back was very rude and was not understanding me. Then hung up on my

SHANNAN D. 
Clasificación:
5.0

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JOSE B. 
Clasificación:
5.0

The whole crew is exemplary. I have rented numerous pick ups at this location and Always receive excellent customer service.

DARREL B. 
Clasificación:
5.0

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EARL J. 
Clasificación:
5.0

The young lady had not worked there very long, but she know her job exceptionally well, everything went very well.

JACK S. 
Clasificación:
3.0

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Ray H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Ask if straps or blankets are needed!!

PERRY C. 
Clasificación:
5.0

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GLENN C. 
Clasificación:
5.0

Thank you for my free month! This facility is nice and it was exactly what I needed until my house got finished. ¡Gracias!

Dana B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The van rode well and the people at Red Bluff were helpful and quick, a great experience

Joanna G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BRENDA S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Stay the same ,,,,Thank you so much.

PRAXEDIS JR G. 
Clasificación:
5.0

Quick in / out

RONNY W. 
Clasificación:
1.0

We were given the keys and told to bring it back with half a tank of gas and that was all. Upon return we were charged extra for milage and scolded for the gas level and bit taking a picture of the mileage when we picked up the truck.

JOHN H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Shanita J.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Leticia S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BRENDA F. 
Clasificación:
5.0

Very professional and helpful! Made renting super easy!

JULIANNE H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SAMMY LYNN M. 
Clasificación:
5.0

No improvement needed! The nicest most pleasant experience I've ever had with U-Haul! The staff were so polite and explained everything they did. I will recommend this particular store to all my family and friends! ¡Gracias!

john M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

PAUL T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kevin M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SYLVIA C. 
Clasificación:
5.0

The very best in Houston, TX! Hired 3 Men movers to relocate some of my valuable items and they did a great job and the on-site team at U-Haul Red Bluff were very accommodating to me and my movers. Everyone went above and beyond for me by meeting all my requests. They paid attention to the little things that were important to me, and that made the difference. The climate controlled area is very nice. Great temperature and very clean! Shiny surfaces too! The free month and low rental costs is also a huge bonus! 5 Stars! David T. (Galleria - Houston, TX area)

david t.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

👍

Eliu V.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KRYSTIAN P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Christina M. 
Clasificación:
5.0

Not much

Joe G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ROXANN I. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

jennifer b.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

tia j.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Very helpful and time efficient

Evelyn T.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Maria O.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAEL B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BRENDA GAIL S. 
Clasificación:
5.0

Truck worked great. Thank you. Fair price

MARK H. 
Clasificación:
5.0

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RUSSELL T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

lucille g.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Muy buenos trabajadores muy amables y respetosos. Dios me los Bendiga y si alguien me pregunta llo los recomiendo.

MARTIN M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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STACEY O. 
Clasificación:
5.0

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Haley B.  |  Online Move In 
Clasificación:
4.0

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rafael r.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

I had problems with the swipe card they had given me. The problem is yet to be solved. I believe the Manager would look into it today and communicate with me.

VENKAT S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The location was great. Mobile check-in wasn't very fast or efficient, so we aren't likely going to use that option in the future, nor are we likely to recommend it to others. It took approximately 30 minutes from start to finish, and we still had to go inside for the key. So we might as well have done it all inside. All of the employees were friendly and professional.

WILLIAM W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William G. 
Clasificación:
5.0

Nothing. Everyone was professional. Awesome customer service!

SCOTT S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

DORA P. 
Clasificación:
5.0

Continue with the excellent maintenance program. I have never had an issue with a rental. The lights and doors always work as well as the hitch attachment. I have yet to get a defective trailer.

JOHN R. 
Clasificación:
5.0

Just need someone to explain the scan card alarm thing. Still not Clear on how to use it

Dana B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GERARDO A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SUZANNA C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Adriana R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LINDA S. 
Clasificación:
5.0

Above and beyond - excellent customer service. Highly recommended.

BLAKE M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHRISTINA L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

TIMOTHY DALE S. 
Clasificación:
5.0

Excellent job here.

DOMINIQUE O. 
Clasificación:
5.0

Everything worked as expected. Quick- Efficient. Thanks

MARK H. 
Clasificación:
5.0

Make sure that the air pressure is correct in tires.

joe R. 
Clasificación:
1.0

Decent truck, a decent customer service agent

TESHEKA S. 
Clasificación:
5.0

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JARED H. 
Clasificación:
3.0

They told me one price and it actually costs $100 more. The whole UHaul experience was horrible. Set me up with a vehicle, told them I wanted a truck, the set that up and then I get a call saying they dont have a truck. So I tell them fine, give me the van back. Sir we dont have the van anymore....had to drive several miles out of my way to get a nasty van that the A/C didnt work that well. I think I will rent from someone else next time.

eric R. 
Clasificación:
5.0

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Isaac L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

AC could've been a little cooler. Otherwise it was great!

Zachary J.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

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Maria O.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Muy buen storage planta baja lo mejor para nosotros de venir desde Virginia súper bien atendido gracias !! 😊

MIGUELANGEL R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Muy Buen servicio porque anque fui Mas trade fui muy bien atendido.

MARTIN M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Christopher S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Joshua G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Laura and her staff are very friendly and super helpful. ¡Gracias!

CRYSTAL S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Karina G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

I had spoken with one of your female employee for two days. Trying to make sure I had my unit ready for my move. She a sure me it would be. I got here to Pasadena on Friday and spoke with her. She was a huge help. I don't remember her name. But employee like her are hard to find. Friendly and professional. Helping me with all my needs. She should get some kinda of notice for her hard work. Not because it's her job. But her kindness and skills.

Cindy J.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

I love the company, everything is great and well managed. You can find everything in the same place and that's beyond awesome

Veronica Estefania R.  |  Online Move In 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Radezz M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael A.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Christopher K.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Daniel H.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

The staff was very helpful answer all my question

BRENDA S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Great staff! Clean storage facility!

Brittany K.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

La persona que me atendió muy amable y respetuosa excelente gracias

ronal vladmir e.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Most ease storage rental

jimmy r.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Nice and clean, storage unit very well maintained.

Estella H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

lisa a.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

I would highly recommend a friend

Vanessa T.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Samuel L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Eva was great! She made my experience super simple and quick and gave the best customer service!

kasia g.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

clariss m.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

I really want to thank Troy at Red Bluff location for his help. He listened to my concerns and address the situation.

Audry H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

U-Haul is the best storage nice n clean love my spot with air conditioning Avery time I go always see them cleaning ladies they do a great clean maintaining to keep the building super clean , the office people are very friendly with respect never would go to another place , Y’all awesome Thanks

maria r.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

PEDRO R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

My storage experience was great! The guy I dealt with was thorough and very nice. However, check in 4 my uhaul vehicle was HORRIBLE! The website would not upload my pic on step 5 of 5 and after being on hold with uhaul's corp office for almost 45 minutes, I took a screenshot of the page and dropped the key in the drop box! Now I have to get up at 7am ro call the location!

Susan M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sabrina O.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

brian S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Maria Z.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The person who took care of me was very, quick and efficient, had the answer to all my questions, very, very professional they both need a raise.

Thelma J.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Very nice establishment. Wonderful staff.

timothy b.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The ladies at the front desk were amazing and really helpful

mario r.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Friendly fast service

Gilbert B.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

No comments.

Joseph L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Awesome customer service

Keri W.  |  First Impressions 
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