Los comentarios de los clientes son muy importantes para nosotros. Utilizamos estos comentarios para guiar nuestros esfuerzos y mejorar nuestro servicio. Todo lo que sigue es directo de nuestros clientes, sin ningún tipo de filtro o edición por nuestra parte.
Friendly and accommodating staff. Too bad about the trailer though.
Gladys F.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
The trailer lost a wheel in traffic. I think the wheel locked up from overheating due to possible lack of maintenance. Roadside assistance did an excellent job getting me settled and back on the road.
GLADYS F.
Clasificación:
5.0
I was given great with courtesy during our storage and vehicle turn-in. We will continue on using U-Haul. Thanks
Silvia T.
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First Impressions
Clasificación:
1.0
The roof had a major leak and damaged a lot of our equipment. We mentioned this to the front desk and they mentioned we didn't have insurance (totally understandable) and that's on us. We re-organized the unit around the leak and asked the front desk if they would repair it. After a month of waiting for the repair it never came. When we asked to get it fixed there was no actions made. We will not be using this Uhaul location.
Brandon T.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
Bernardo gave us the best service. He is very kind.
Jannette A.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
Exelente servicio
yajaira z.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Nallely C.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
MARIA C.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
J B.
Clasificación:
4.0
Buen servicios gracias
abdon b.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
The staff was very helpful, patient, understandable and professional. I would recommend strongly people for the storage but not for the truck( and the team where I picked it up) . The maintenance of the truck was bad. It took $1200 in gazoline it was way too much while the plan was for only $ 500 dollars scheduled). The engine light came up. It drove very badly. Windshield wiper was torn. It was a terrible trip with the truck.
MERCIDIEU B.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Nallely C.
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First Impressions
Clasificación:
4.0
El cliente no dejó un comentario.
DAVID S.
Clasificación:
5.0
Very friendly and helpful. I felt very secure with my storage facility. Great experience.
Robert C.
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Overall Experience
Clasificación:
3.0
El cliente no dejó un comentario.
INOCENCIO P.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
CINDY NOEMI H.
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First Impressions
Clasificación:
4.0
El cliente no dejó un comentario.
Gabriel M.
Clasificación:
5.0
La señorita Isabel súper amable y un servicio eficiente
Sin ningún problema
SIMON A.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Jaime Valentin G.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Norman C.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
Entire staff are outstanding!
Maureen B.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
NOE G.
Clasificación:
5.0
El equipo 4s confiable
FRANCISCO V.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Nerli S.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Wendy R.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
CONNIE J.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
ROBERTO E.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Rubicelia C.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Jose C.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Valeria M.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Jose V.
Clasificación:
5.0
good
JUAN G.
Clasificación:
3.0
El cliente no dejó un comentario.
ANTONIO I.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
JESUS F.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
prisciliano T.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
Never received a confirmation on the location so I had to travel to different offices.
REYNALDO C.
Clasificación:
5.0
Great customer service from all the staff, clean facilities and great location!!!
Marco F.
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Overall Experience
Clasificación:
3.0
El cliente no dejó un comentario.
JAVIER S.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
Location on Google maps to be found easier and the exact location.
Elizabeth D.
Clasificación:
3.0
Hola, me envían un correo diciendo que están tristes porque ya no estaré con ustedes (no se si es real o es una burla) Más triste estoy yo que he sido cliente de ustedes desde hace ya muchos años, como quien dice casi me obligaron a salirme, bueno les cuento; Yo actualmente no paso para Estados Unidos por lo del cierre de fronteras y sin embargo siempre he sido cumplida con mis pagos puntuales los primero tres días de cada mes, hace ya varios meses deje de pagar pero no porque yo no quisiera, ya que cada mes me reportaba por teléfono para hacer el pago y me respondían que no podía realizarlo porque había fallas en el sistema, (así sucedió durante varios meses) pero me aseguraban que no había problemas que todo estaba bien, hubo tres o 4 ocasiones en que mande personalmente a alguien para que me hiciera el favor de ir en persona a pagar ya que no me estaban aceptando el pago por teléfono y le decían lo mismo, que no podían porque estaba mal la información en el sistema y no podían aceptar el pago, pero que no me preocupara que todo estaba bien. En el mes de mayo de este año me enviaron un correo diciéndome que tenía un adeudo de 464.55 y pues siempre he estado dispuesta a pagar, pero no así de una sola vez esa cantidad ya acumulada, a los tres días me envían nuevamente un correo diciéndome que debería pagar 529.55 (al ver que en tres días ya había subido el total me alarme y les marque diciéndoles que estaba de acuerdo en realizar el pago pero que me dieran la oportunidad de hacerlo en pagos pequeños y ese mismo día abone 50 dlls a la cuenta y quedamos en que así lo haría hasta liquidar por completo. Como a las 2 semanas marque de nuevo para realizar otro abono y me respondieron que no podría yo hacer eso de pagar en partes, que era nueva administración y que ellos solo aceptarían la liquidación de todo lo que debia, que tendría que pagar el total, les explique de una forma y otra y me respondieron que solo aceptarían el pago total de los 529.55 (yo no tengo esa cantidad para pagarla en un solo pago) Mande a una persona para que fuera personalmente a explicarles como había sucedido todo y que me aceptaran un abono de 150 dlls que había mandado y tampoco así la quisieron aceptar, le dijeron a esta persona que (o liquidaba yo el total a la brevedad posible o subastarían mis pertenencias) me comenta la persona que me hizo el favor de ir, que la señora que lo atendió fue muy grosera, amenazante y altanera. Pues me trajeron de regreso los 150 dlls que había mandado y me preocupé así que les envié un correo el 11 de junio para ver si podía convencer a la señora encargada de que me diera la oportunidad de pagar 150 dlls mensuales hasta liquidar mi deuda y ahora si aceptó pero que no podría tener acceso a mis cosas hasta que les liquidara el total, yo les comente que me parecía injusto (aunque en realidad yo no iría a abrir mi bodega ya que no hay paso en la frontera), me parecía injusta esa medida ya que yo nunca me he negado a pagar, y que si esta situación estaba así, no era por mi causa sino por la de ellos, y pues me respondieron que sería a como ellos decían y que aparte cada mes se elevaría la cuenta por la renta mensual. El día 12 de junio me enviaron un correo diciéndome que me darían la oportunidad de pagar 264.75 y que me darían 24 hs para sacar mis pertenencias, (así de repente no tenía yo esa cantidad). Para el día 21 de junio les conteste de que ya había logrado reunir la cantidad que me pedían y que en el transcurso de la semana buscaría a alguien que me hiciera el favor de pasar para el lado americano e ir a pagar, por fin alguien me hizo el favor de ir a pagar y saco algunas cosas nuevas que había yo comprado el año pasado y que tenía ahí guardadas, pero como iba en un mueble (transporte) pequeño no logro sacar todo lo que había , así que tuvo que dejar ahí varias cosas que sé que ya perdí y me da tristeza que haya pasado todo esto después de tantos años de ser yo clienta de ustedes. El día 24 de junio me llega otro correo, diciéndome que "LES DA TRISTEZA DE QUE YO LOS HAYA DEJADO" no sé si es un correo protocolario o es una burla por haberme sacado así. Se escudan que, porque la nueva administración así se maneja y está bien Yo con tantos años siendo clienta de ustedes he visto varias administraciones diferentes y siempre se habían sido amables y nunca se habían portado TAN GROSEROS, AMENAZANTES Y ALTANEROS. VIRGINIA GARZA LOPEZ BODEGA- 111 EN HIDALGO TEXAS
VIRGINIA G.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
CINDY ZENAIDA C.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
DIEGO R.
Clasificación:
3.0
Customer service was efficient and helpful but the equipment left much to be desired.
GEORGE A.
Clasificación:
5.0
Keep up the good work!
Marcos S.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
HECTOR N.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Adriana A.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Estephani M.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Jorge H.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Fernando G.
Clasificación:
4.0
The staff was very helpful as to unloading my car from the auto transport trailer.
humberto M.
Clasificación:
5.0
Todos los empleados son muy amables y en especial Tony siempre dá un excelente servicio al cliente!
GILBERTO D.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
Tony was very helpful.
Rolando M.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
PRAXEDIS G.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
Nada
MARIA SOCORRO Z.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
S to N T.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Ricardo R.
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Overall Experience
Clasificación:
4.0
El cliente no dejó un comentario.
Lilia E.
Clasificación:
3.0
Closest locations closed for day after New Years and closed next day because it was Sunday. Should be able to drop off a trailer even when the business is closed.
DAVID Y.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Carl B.
Clasificación:
4.0
Friendly staff. Uhaul needs to streamline its website and checkout process. It takes me 4x longer to rent and pickup a trailer than a rental car from any other provider.
ANDREW C.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
JUAN P.
Clasificación:
5.0
Debido ala restricción de acceso al vecino país, pues me vi obligado a tener que desocupar el storage pero si Dios permite el próximo año ahy estaremos... Gracias por el apoyo Tony...
Jesus P.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
The staff was very helpful and willingly to help with all my questions and concerns
Mario A.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
Exelente servicio y atención por parte de su personal agradecemos su apoyo durante nuestra estancia.
AI-USA GROUP L.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
JOSE H.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
Nada
Pedro R.
Clasificación:
5.0
Rentals over the last 20+ years have been excellent with only one exception: the rims on nearly every trailer we've rented have had excessive (some to the point of structurally dangerous) rust. This problem needs to be addressed.
mr john S.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Gabino C.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
hector G.
Clasificación:
4.0
The instrument panel had a bit of dust. Everything looked nice and clean except for that. *I got quoted for 3 days at 277... Over the phone it was 201 for 2 days. However, when I dropped it off I was charged an extra $44 for the "extra" (third) day.
Juan R.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Rebecca D.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Francisco G.
Clasificación:
4.0
Very accommodating
Shirley A.
Clasificación:
5.0
the personal was very helpful and flexible, to solve any issue and answer any questions referent at the storage place.
Javier C.
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First Impressions
Clasificación:
4.0
Only if they were renting locally
They need to improve by helping the customer, making it easier to meet there needs
Thanks
Jose Y.
Clasificación:
5.0
I have no problem the time i used the storage everything ok
Joase Antonio D.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
The personal was very helpful and frendly.
Javier C.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Javier C.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Silvestre R.
Clasificación:
5.0
This is a small location with very limited space. More space would be nice.
Gabriel M.
Clasificación:
5.0
Extraordinario servicio al cliente
Saul A.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
All team members are awesome, excellent customer service. Tony store manager has a very good team.
Jannette A.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Bernardo A.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Janice Q.
Clasificación:
4.0
El cliente no dejó un comentario.
Spurio R.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
raul A.
Clasificación:
5.0
I recomend this UHAUL storage 100%, the personnel always there, the place always clean and secure, I recomend 100% Tony Arredondo Manager of the place, very profesional, good atitude, Thanks
MARIO S.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
Extraordinario servicio al cliente
Jessica G.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Bernardo A.
Clasificación:
5.0
Tony was not only extremely helpful with my Uhaul Services he was also helpful giving me some pointers on South Texas. If he worked for me, I would give him a raise! He makes your company what it is!
Jeff B.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
Thanks I Will be back next Month
Jorge r.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
CLERMONT J.
Clasificación:
5.0
The workers were exceptional - they have a personal feeling for the customer. Thanks to a fine team.
Clasificación:
4.0
They would only allow a turn-in of everything all at once. They would not take the trailers and then the trucks later. They didn't explain that policy and I think it is very inconvenient and errors on the side of business greed. I paid off an extra day of rental on all 4x items and then received an email stating that I had a balance and needed to pay it or it would be sent to collections and attorneys involved. A nasty little letter. I clicked the link to see the 'Paid in Full' statement. Why end a customer contract on such a negative note?
Lance J.
Clasificación:
5.0
THEY DO AN EXCELLENT JOB!!
GEORGE C.
Clasificación:
5.0
Everything was great! Very good customer service
brenda R.
Clasificación:
4.0
El cliente no dejó un comentario.
Larry P.
Clasificación:
3.0
El cliente no dejó un comentario.
Justin C.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Oscar B.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Leah M.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Jennifer C.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Elsa R.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
leonardo D.
Clasificación:
5.0
GREAT PLACE!! PEOPLE WERE EXCELLENT!!! THANK YOU AGAIN!!!!
GEORGE C.
Clasificación:
3.0
It's ok helpful
miguel g.
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Overall Experience
Clasificación:
4.0
El cliente no dejó un comentario.
Yunier C.
Clasificación:
5.0
EXCELLENT GROUP!!!
GEORGE C.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Lisa G.
Clasificación:
5.0
Oustanding service, Antonio is a very nice and vwry processional individual, most oustanding employee...
Larry O.
Clasificación:
4.0
El cliente no dejó un comentario.
jerry D.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Jehu C.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Rene S.
Clasificación:
4.0
El cliente no dejó un comentario.
ADAN G.
Clasificación:
3.0
El cliente no dejó un comentario.
Hector B.
Clasificación:
3.0
El cliente no dejó un comentario.
Hector B.
Clasificación:
5.0
Get rid of old piece of shit trucks that vibrate
Kelly H.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Rene S.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Rene S.
Clasificación:
2.0
For 2 hours late I pay a full day, thats not fare.
Oliver H.
Clasificación:
5.0
No comments
Miguel Angel E.
Clasificación:
5.0
The customer service was very helpful and friendly.
Aidee Z.
Clasificación:
3.0
For some reason, the GPS brings you to a different location on the same street.
Victor A.
Clasificación:
5.0
Tony was great and very positive, even on Thanksgiving Day. Definitely an asset to UHaul.
Carlos R.
Clasificación:
5.0
Excellent job
Liliana G.
Clasificación:
5.0
I was in a bind because at the last minute I needed a 2nd truck. Luckily we found one because UHaul had just shipped 60 large trucks to northern states. I wanted another 26 ft, but was happy I got the 20ft. It was in great shape and had no problems, very easy to drive. The customer service provided was excellant! Our only quesstion to UHaul - where are the 4way flahsers? We could have used them in the heavy rain!
Gayanna H.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
manuel B.
Clasificación:
5.0
Excellent Service and the employee was very helpful.
Rodolfo V.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
JUAN A.
Clasificación:
4.0
El cliente no dejó un comentario.
DANIEL H.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Jaime O.
Clasificación:
4.0
El cliente no dejó un comentario.
REY V.
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