Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Guilford

1,816 comentarios

271 & 301 Boston Post Rd   Guilford, CT 06437

(203) 533-4602

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  • Inspección gratuita del remolque
  • Devolución del cliente 24 horas

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

Counter staff and trailer staff helpful and friendly on a very cold day…….

CLAUDIA L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DANILO C. 
Clasificación:
5.0

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PATRICK D. 
Clasificación:
5.0

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THIAGO G. 
Clasificación:
5.0

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ANNA P. 
Clasificación:
5.0

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KAREN W. 
Clasificación:
5.0

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JILL R. 
Clasificación:
5.0

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JONATHAN K. 
Clasificación:
5.0

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GARY S. 
Clasificación:
4.0

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DAVID A. 
Clasificación:
5.0

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DANIEL G. 
Clasificación:
5.0

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JOHN F. 
Clasificación:
3.0

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TIMOTHY D. 
Clasificación:
4.0

Very easy process. Did not even have to go inside to drop the vehicle off. Rented from this location (Guilford, CT) on several occasions. Will continue to do so.

Jay F. 
Clasificación:
5.0

Finally, modern cargo vans with all of the amenities and systems one would find in an upscale car!

PETER F. 
Clasificación:
5.0

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RALPH D. 
Clasificación:
5.0

Ready when I arrived, no issues.

KEVIN M. 
Clasificación:
5.0

Check out was as good as can be.

ALEX M. 
Clasificación:
3.0

Did explain the problems with the truck. They didn't seem to care

Douglas C. 
Clasificación:
5.0

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MARY L. 
Clasificación:
5.0

Everyone I dealt with was top notch at this location. Although I had to drive a long way to pick up the trailer, they made sure that it was there on time. They were super helpful in resolving a billing issue too. Very highly recommended!

BRUCEK R. 
Clasificación:
5.0

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LEWIS M. 
Clasificación:
5.0

Nothing. Staff was courteous and professional. Had to change my reservation, they handled it without a hassle.

CARYL W. 
Clasificación:
5.0

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HERBERT B. 
Clasificación:
5.0

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Robert O. 
Clasificación:
5.0

Extremely personable and polite at both pick up and drop off times.

Steven A. 
Clasificación:
5.0

Staff were efficient, friendly, and quite helpful.

EDWARD N. 
Clasificación:
5.0

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Randolph M. 
Clasificación:
5.0

Very excellent service. And the new Ford Cargo vans are a pleasure to drive.

THOMAS M. 
Clasificación:
5.0

Thank you it made my job easy AAA++++

BRET G. 
Clasificación:
5.0

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Timothy O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

christopher N. 
Clasificación:
5.0

Unexpectedly great interaction. Equipment was great. All the employees I dealt with were attentive, interactive, pleasant and courteous

DAVID J. 
Clasificación:
5.0

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Bruce R. 
Clasificación:
5.0

I wish that I got in and out faster.

Phillip W. 
Clasificación:
5.0

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Richard B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RICHARD D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TIMOTHY T. 
Clasificación:
5.0

Keith goes above and beyond for his customers

LUTHER C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ELIZABETH A. 
Clasificación:
5.0

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DAVID C. 
Clasificación:
5.0

The feature where you I request a location but then may end up having to pick up at a different location is so inconvenient. There may have been some type of notification before I drove to the wrong location, but it wasn't obvious enough for me to notice. I lost an hour and a half on my schedule for moving which cost me considerable amount of money with the moving crew I had scheduled. I'm very disappointed with your house policy and if not remedied, will be using a different t company next time. Please contact me regarding this issue. 860.510.3562.

James D. 
Clasificación:
5.0

Great job! The manager and his people did a great job in accommodating my rental. Thank you and well done...

MATTHEW D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

ELIZABETH A. 
Clasificación:
5.0

Marissa T. was incredibly helpful, and a credit to the company. If every employee were like her, I would rent more often.

BENJAMIN D. 
Clasificación:
5.0

Anthony was very helpful and professional through the whole process made it very easy to load and unload the trailer we will definitely be coming back again.

JEFFREY A. 
Clasificación:
5.0

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JOHN R. 
Clasificación:
5.0

Nothing at this time ???

DAVID D. 
Clasificación:
1.0

Van was filthy. 5 dirty masks inside, water bottles and broken plastic in the back

richard F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DENNIS M. 
Clasificación:
5.0

Everything was excellent from your customer service personnel to the vehicle.

ANTHONY S. 
Clasificación:
5.0

everyone in Guilford is very helpful

Brian D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DAVID M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BARBARA G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

THOMAS W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

EMILIA V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TRICIA E. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

RONALD N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SERGIO S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAEL A P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Peter W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

FRANCES M. 
Clasificación:
4.0

The truck steering was a little off and was a bit shaky on the highway.

Dondre W. 
Clasificación:
4.0

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JUDITH S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gary L. 
Clasificación:
5.0

Check tire pressure

FRANCIS B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LOUIS M. 
Clasificación:
4.0

The truck smelled so bad of pot that it was almost undrivable. I would have returned it but I didn't realize it until I was on the hiway . I had to drive with the windows open it was disgusting . When I returned it I told the girl working the desk snd she came out and apologized and agreed. I had a headache for hours . Won't rent here again without checking truck out

Sheila S. 
Clasificación:
3.0

Honor paid confirmed receipt and advise employees representing UHAUL....not to dismiss or invalidate confirmed paid receipts/. It was like being in twighlight zone of horror and much turmoil for all.....

MICHAEL M. 
Clasificación:
5.0

I can't think of anything. Very good service.

LARRY T. 
Clasificación:
5.0

Couldn't be happier! Staff was excellent!

STEVEN M. 
Clasificación:
3.0

They ocer charge for equipement

JORGE M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

MAURA S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GEORGE G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ALBERTO Z. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SCOTT P. 
Clasificación:
5.0

Nathan was great to work with and did an excellent job to insure safe travels ahead.

LIANE R. 
Clasificación:
5.0

Nothing. Excellent servive and a very easy process.

LARRY T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHRISTOPHER N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JONATHAN J. 
Clasificación:
3.0

Customer service leaves much to be desired. There are probably understaffed to begin with, so I would imagine that the existing personnel can only do so much. But attitudes are disinterested and disengaged at best. Don't even bother trying to reach customer “service” by phone. I waited for the next available associate for almost five minutes before a human picked. I told him I only needed to change my pick up time. I wasn't able to navigate the online process. He told me that I would have to be connected to another person and put me back on hold. I waited another seven minutes before I heard a click, thinking that someone had picked up, I said, “Hello” and got no response, then a couple of seconds later the line went dead, and my phone screen read, “Call ended”. Wasn't impressed with face to face interactions either. Finally, I can't believe your policy regarding a late, incomplete online drop-off. I was informed that if I had done so, I would be charged for twenty (!) days of the daily rental rate. As I said before, I was already having trouble with the online system, and I have to assume that trying to call and sort out any problems would not be a reasonable option. That sends a terrible message to customers.

DONALD P. 
Clasificación:
5.0

The truck transmission slipped the whole time and the check engine light came on while driving it. The transmission jolted forward when we went to put it in reverse almost sending us in the marsh! I tried calling the 1800gouhaul and the local number and all it gave me was options for on the road break downs accident etc. no option to speak to someone regarding mechanical issues. When we brought it back the gentleman used every excuse under the sun of what we were possibly doing wrong. Stating we will take it for a test drive and check it out!

DAWN M. 
Clasificación:
1.0

I don't want to give the location a bad rating because overall they were very helpful, but I have been on hold now for 40 minutes and spoken to two representatives about a verified overcharge and I can't get it resolved because there's no one in customer service to help me. Please take care of the overcharge or I will have to unfortunately make really bad reports on my service from U-Haul which is frustrating because overall it was a really good experience until now

LAURAJ S. 
Clasificación:
5.0

Pick up went very smoothly.

HERBERT K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Melissa S. 
Clasificación:
5.0

Honestly can't think of anything (very rare for me) as they exceeded my expectations across the board - the process, pricing, facilities and a very good group of employees.

PASQUALE C. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Annette L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMES P. 
Clasificación:
3.0

After the hitch came in I set an appointment and missed it. But no one called on the day of the appointment either way. Once I rescheduled they told me To come at 8 but didn't start until 9. Then called me at 12:20 to say it was done. Then when I showed up to pick the car up they said do you want the ball on? So I had to wait to get the ball put on. Why not ask me that at 12:20 when they called and said it was done. Just not very reliable service here. Nice facility.

William C. 
Clasificación:
5.0

The staff were really helpful with letting me know which routes to avoid.

Jeffrey S. 
Clasificación:
5.0

Easy drop off.

Michael J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Elizabeth M. 
Clasificación:
5.0

Great staff!

JAMES H. 
Clasificación:
5.0

Very Flexible had to extend my rental...No problem. Professional and courteous.

John K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GARY N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GARY N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GARY N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GEORGE B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Heather M.  |  First Impressions 
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