Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Fox Valley

4,636 comentarios

195 S Rte 59   Aurora, IL 60504
(SW corner of Route 59 and Ogden)

(630) 820-0322

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.

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  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.
  • Inspección gratuita del remolque
  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

The guy that handled my check in and check out was very good; quick and efficient. My name is Mark Gaggiano, not sure who this guy was but whoever he is be sure to keep him.

Mark G. 
Clasificación:
4.0

Returning the truck was easy and fast, nothing to complain.

Fabio D. 
Clasificación:
2.0

The vehicle doesn't have mirror adjustment and light switch is not visible. The van might be a older model. I feel very difficult to drive the vehicle

KAMARAJ K. 
Clasificación:
4.0

Friendly fast service.

craig R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PAVAN KUMAR K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Anna M. 
Clasificación:
5.0

Thanks for everything.

DORON D. 
Clasificación:
5.0

Such a great overall experience that i had to write about it. To put a long story short, a family member's car went down in the winter and scheduling a towing truck was difficult in the chicagoland area as many cars went down due to the severe cold weather that was below 0 with the wind chill. Rather than waiting a day or two for a scheduled pickup, we took it upon ourselves to see if we can tow the vehicle to a shop without having to deal with all the additional steps. Everything worked 100% to plan and we have the great folks at the Fox Valley Uhaul Moving and Storage facility to thank. I actually talked to my family about how our process so quick and easy and it started with a phone call to 1-800-468-4285. I placed a reservation, i showed up at the scheduled time, and to our surprise the staff already had the vehicle pulled up, hooked up with a car trailer, and warmed up. It was an awesome experience. We got the job done within the scheduled time, dropped off the vehicle after topping off the gas, and before we knew it, we had everything done and it wasn't even noon yet. The staff was extremely helpful and courteous. It couldn't be easier and there is no doubt that the next time i need moving supplies, I'm going back to see the folks at the Fox Valley U-Haul, excellent work from the entire staff.

JOHN C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BRIAN D. 
Clasificación:
5.0

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JENNIFER P. 
Clasificación:
5.0

Great customer service! Very satisfied!

Michael W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JACLYN W. 
Clasificación:
5.0

Gracias

MOHAMMED W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LORIE J. 
Clasificación:
5.0

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KEITH H. 
Clasificación:
5.0

Superb service!

Vaseem Q.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Rakesh B. 
Clasificación:
5.0

I like the easy drop off process.

RONALD H. 
Clasificación:
5.0

Great experience! Very helpful staff!

Kathy S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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ALAN T. 
Clasificación:
5.0

Staff was great nice place to do business at. And the price was good to.😃

DALE H. 
Clasificación:
5.0

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SHARON W. 
Clasificación:
5.0

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BRUCE M. 
Clasificación:
5.0

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Karen P. 
Clasificación:
4.0

Convienient location in Aurora Naperville area

VIRESH S. 
Clasificación:
5.0

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Spencer W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARIA T. 
Clasificación:
5.0

It was great

KAREN W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MOLLY H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMES J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stephen O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ronald H. 
Clasificación:
4.0

Service was helpful, truck clean and ran well. However, upon driving the truck 15 minutes after leaving, the right side mirror began swiveling back and forth making it useless and making me essentially blind to any traffic on the right side of the truck...while driving on I90 in rush hour. Ultimate fix was stopping and finding an allen wrench to tighten the mirror, but not without alot of anxiety and risk of an accident. There are probably only a handful of safety checks that need to be performed before every rental and making sure the mirrors are working and tightened should be at the type of the list.

CHARLES F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Laurence H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gary B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOHN M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ANTHONY V. 
Clasificación:
5.0

It was very easy to register online. Then when I picked up the van it was quick and easy! The gentlemen who helped us were very nice and helpful. I would recommend the facility to others.

Lynn D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Fred L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DANIEL M. 
Clasificación:
5.0

The team at the Naperville, Ogden Avenue location were excellent. The van worked absolutely faultlessly. Gracias.

Robert E. 
Clasificación:
5.0

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FARKHOD M. 
Clasificación:
5.0

Everyone and everything was Great!

Stan R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Ninguno

MATTHEW F. 
Clasificación:
5.0

Staff were also great!!!

QUINCY M. 
Clasificación:
5.0

Great staff makes a great experience

PETTER N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAEL B. 
Clasificación:
5.0

staff was friendly and helpful

BRADLEY W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KORNIKA H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WILLIAM G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KYRA S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael N. 
Clasificación:
5.0

Smooth rental

GUY K. 
Clasificación:
5.0

Everything is always great. the vans are the cleanest or cleaner than at any other location..Love this place. I rented many times cargo vans from this location. thank you

SNEZANA G. 
Clasificación:
3.0

I think that it is fair for the storage to be prorated if the customer moves out before their next payment due. Every business that I've participated in had a prorated rate. This would be a great benefit to the customer.

Ahmad V.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The U haul team at the Naperville Ogden & 59 location are super-awesome! They were able to accommodate my needs without question and were very helpful at pickup and delivery of the moving truck. Thanks guys!

Julia O. 
Clasificación:
5.0

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Jeff H. 
Clasificación:
5.0

Great staff!

GARY G. 
Clasificación:
3.0

Gas was not full, could not find reservation had to wait almost an hour to get my truck and had people waiting at my house. Doors on vehicle we're difficult to close.

Marty K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Joseph M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ANKIT S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Rajvinder G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RODNEY L. 
Clasificación:
5.0

Fast east and polite staff and process to pick up. Fantastic trailer. Easy to tow and easy to secure vehicle to the trailer. When dropping off the fast return process was greatly appreciated. The kid who checked me in and unhitched the trailer. Super polite and fast. He deserves a oat on the back!

JAMES S. 
Clasificación:
4.0

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janyce d.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The staff were absolutely amazing. They were all, always not only knowledgeable and efficient but completely focused on providing excellent customer service.

Robert G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Can't think of anything, but it took a few minutes to familiarize myself with the new vehicle controls. Not a problem, tho. Plenty of V8 power and handled real well.

GARY B. 
Clasificación:
4.0

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DEBORAH H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

This U-Haul facility does a much better job at answering inbound calls than many others. There have been many times that I've tried another facility and get stuck on hold forever or get forwarded to the National call center. The manager, Stacey, is awesome.

RICHARD G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

picking up the truck went fine. dropping off the truck was not accommodating. the guys were borderline rude and demanding. I would not recommend doing business with the two guys when dropping off the truck. terrible customer service skills. not one bit of customer focus at all.

DANIEL T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ROBERT P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RACHEL M. 
Clasificación:
3.0

Don't force customers to check in the truck themselves. It was never this way before why is it now?

NICHOLAS C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Amanda P. 
Clasificación:
5.0

nothing, service was great and return check in was outstanding

RICHARD K. 
Clasificación:
5.0

Sandra was amazing! Very friendly, There was a issue with the original truck and she took care of it. She is a really good example of great customer service..

KELSEY D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TOBIAH B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ROBERT S. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Scott S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Aubree C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

MATTHEW L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DAVID B. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service

MILESMCGREGOR G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Clifford F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The staff at this location (U-Haul Moving & Storage of Fox Valley) is incredible. I have a storage unit there and everyone I've met has been incredibly friendly and helpful.

Samuel W. 
Clasificación:
5.0

Everyone is friendly & professional

GARY G. 
Clasificación:
5.0

Good service

GILBERTO M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RAKEEM C. 
Clasificación:
5.0

The service was good and timely.

HARVESTER B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Brian L. 
Clasificación:
5.0

Very Good Sevice

HARISH G. 
Clasificación:
5.0

N/C

KENNETH P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CYNTHIA R. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

CEDRIC S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WILLIAM M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LEONARD E. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Kurtis S. 
Clasificación:
5.0

I rent from this location several times, and each time, I'm pleased with the service of all the employees. Keep up the great service!

Lawrence B. 
Clasificación:
5.0

Customer service Awesome

GREGG G. 
Clasificación:
5.0

Helpful staff and it was really quick turnaround

Chandrashekar K. 
Clasificación:
5.0

Best U-HAUL location I ever experienced. Great and friendly staff. Clean vehicle. Just excellent experience.

Cedric G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Linda A S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAEL M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KIMBERLY N. 
Clasificación:
5.0

Stellar helpfulness from the Fox Valley/Naperville/Aurora staff. I'd also say that the IT people at UHAUL are doing an exceptional job. The mobile App and website are very responsive, easy to use, and consistent with being platform specific as needed. The in-store staff and the phone support folks were able to take care of reservations and alterations extremely quickly, indicating that the computer experience effectiveness was not limited to the customers. Kudos on being one of the best experiences. As an IT professional I recognize exceptional work.

DARYL M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Allan S. 
Clasificación:
4.0

Everything was great very friendly fast in and out

ROCHELLE P. 
Clasificación:
5.0

Very helpful and kind

KATHLEEN H. 
Clasificación:
5.0

Excellent location. Great customer service. ¡Gracias!

DEBORAH T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RICHARD D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Beverly S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

edward k.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

I have used this facility for several years. Staff are always pleasant and helpful.

Eileen W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DOMINIC M.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jennifer L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The Manager and staff we awesome!

stephen b.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

EVERYONE WAS VERY HELPFUL

DAVID L.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Eileen W.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Very nice well-managed facility with excellent staff! The covered loading dock is a dream come true. ¡Gracias!

Katherine B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Staff was amazing. Best customer service I have experienced in a long time. I wish I had their names. Absolutely great experience.

Robert G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Don s.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Good location , good service.

Leroy A.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Good customer service and very fast

Fabiola L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lucia M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Everyone was very helpful, but Sandra was on top of everything. Between keeping the line down, helping customers, and training an employee, she was great. The facility is extremely clean and odor free. A very good experience. Looking forward to picking up my rental van in a couple of days.

alicia m.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOHN H.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Joseph B.  |  Online Move In 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Kathryn O.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Velyncia W.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ralph c.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

alan l.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

As always courtesy friendly helpful.

Debra L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Always helpful.

Diane W.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

After not having my reservation I was put into a smaller Unit but it will work

Pamela B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Great customer service, friendly staff

Billy L.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

We were not told that the access wasn't 24 hours, just that we had after hours access, which sounded to us like 24 hours access. We went to our storage at 11pm and could not get in; we weren't very happy about that.

TODD B.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

No note on needing a 'card' to access the storage area. The front desk employee was also unable to make one for me because "the card readers at the checkout registers were down".

Rafal M.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tom K.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Great customer service. Very quick and thorough.

Stephanie K.  |  First Impressions 
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