Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Brooklyn Park

7,181 comentarios

7007 Lakeland Ave N   Brooklyn Park, MN 55428
(Corner of Lakeland Ave and West Broadway)

(612) 326-6857

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.
Horario especial
  • 12/24/2021: 7:00 a. m. - 4:00 p. m.
  • 12/25/2021: cerrado

Servicios en esta ubicación:

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Brooklyn Park, MN 55428
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Horario especial
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  • 12/25/2021: cerrado
  • Inspección gratuita del remolque
  • Devolución del cliente 24 horas
Ubicación con reutilización adaptada

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Greg W. 
Clasificación:
5.0

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Chris B. 
Clasificación:
5.0

This Uhaul has treated me like family. I am so grateful

MACDELLA A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Very nice rental and the person that helped us was very kind and helpful

TONY R. 
Clasificación:
5.0

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JAMES I. 
Clasificación:
1.0

I was told someone was outside to check me in. I was unable to locate anyone. I went back in the store 3 times and was told someone was outside. On the 3rd attempt, the person behind the counter pointed to a man on the way out and said he is who will check you in. I went outside and he was around the corner of the building working with another customer. He basically ignored me for 5 minutes until I asked if I could park the trailer. He said put it over there. Once I unhooked the trailer, I stood for 10 more minutes until he said he would check it out when he was done and I could go.

RANDALL N. 
Clasificación:
5.0

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Corry K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CALLISTUS S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CALLISTUS S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PAMELA P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeanna O. 
Clasificación:
5.0

Everything was great!!! Thank you!!!!

jeffrey R. 
Clasificación:
5.0

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ALLAN M. 
Clasificación:
5.0

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Jaqueline J.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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Karen W. 
Clasificación:
3.0

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Steven R. 
Clasificación:
3.0

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SHAWNA T. 
Clasificación:
5.0

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Brent O. 
Clasificación:
1.0

Too expensive

Thoua X. 
Clasificación:
3.0

Ordered just a small trailer. Just felt really cheap and like it was going to fall off at any moment. But did the job. When picking up the customer service was definitely lacking big time.

KYA A. 
Clasificación:
5.0

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Anne J. 
Clasificación:
1.0

Terrible service. Rude employees. Sent me out to the rental van talking about “the keys are in there”. Went to the van, no keys. Van not parked in the space they said it was in, even though they pointed right at it. Said, it's in space “J”, when it was really in space “I”. Mind you, we're in Minnesota, the temperature is in the 30s. So I come back after this while goes chase for keys that aren't there, in a van that's not parked where they said it was, to have to wait in line 15 minutes for them to get back to me then take another 5 minutes to find the keys, while I'm short on time. Hopefully this message gets to someone who cares. Because the guys at the Brooklyn park uhaul sure didn't.

PATRICK N. 
Clasificación:
5.0

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CYNTHIA H. 
Clasificación:
5.0

One more person to help with a faster vehicle check in.

Albert M. 
Clasificación:
5.0

Couldn't get your Wi-Fi to accept my truck return

CHARLIE C. 
Clasificación:
4.0

The return and check-out process needs a little work. The locations didn't work. We had to call for service twice. What should have taken 5 minutes took over 30 minutes. Otherwise, I would have given 5 stars.

DAniel D. 
Clasificación:
4.0

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TONIA F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LORI M. 
Clasificación:
5.0

You don't need to improve and totally satisfied

AUDREY P. 
Clasificación:
3.0

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PHET P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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GORAN L. 
Clasificación:
5.0

Returned trailer 7:30 this morning, but STILL WAITING FOR EMAILED INVOICE/RECEIPT.

REUBEN D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael L. 
Clasificación:
5.0

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joseph A. 
Clasificación:
1.0

fucking over charged me on every fuckin service charge they could think of including straight up lying about the amount of gas and then putting a literally impossible number of gallons in for the distance driven. go fuck yourselves you greedy ass corporate fucks

Gregory G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JEFFREY H. 
Clasificación:
5.0

Great customer service.

SELENE W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JENNIFER R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jillian P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DANIEL Y. 
Clasificación:
5.0

Not really a complaint just a suggestion. The return process was kind of vague. I understood to drive to the return lane. I didn't know if someone would come out and take it off, did I have to go to the front desk to notify someone, do I take it off or ??? I ended up waiting in line at the front desk for 15 minutes and then was sent out. Someone had already disconnected the trailer. A simple sign by the return lane would have cleared up the confusion. Otherwise A+

BRENT L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ZANA M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHRISTOPHER L. 
Clasificación:
3.0

Some employees are rude.

Kamilhussain R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LINDA M. 
Clasificación:
5.0

Stay polite, very competitive, very informed. You'll do fine.

larry P. 
Clasificación:
4.0

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Adam C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Keith S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

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Deborah E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAEL M. 
Clasificación:
5.0

Great employees!!

Tom B. 
Clasificación:
5.0

Helpful

ALBERT M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

I had a great experience. Very accommodating when I realized I needed the trailer that I rented for another few hours. They did not charge me.

David M. 
Clasificación:
5.0

Fast and clean

TRONG X. 
Clasificación:
5.0

Drop off was much more simple at this location.

John L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Scott Y.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHARLES B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAEL K. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Deborah E. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Paul E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

siah h.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

My experience was Top Shelf because of Taylor and staff

DIANE M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GREGORY A. 
Clasificación:
5.0

Ninguno

VICTOR T. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Kizuwanda P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Don't eat lunch and converse about personal topics at the counter.

Travis A. 
Clasificación:
5.0

Thank you for Being fast.

DAMIEN T. 
Clasificación:
5.0

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CHRISTIAN S. 
Clasificación:
1.0

The staff there was very rude and my card kept declining for the gas payment the staff treated me so bad and told me that I would not be able to rent from them again if the money wasn't paid within a week.

Letrease G. 
Clasificación:
5.0

Check in went very smoothly as did the hookup of the trailer. Dropping off was quick and easy. Can't think of a thing that needs improvement.

Kathryn C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARGO H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JARAD L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DANIEL A. 
Clasificación:
5.0

Wonderful, excellent staff

MARY G. 
Clasificación:
5.0

Bueno

ULISES M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeffery S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ROBERT K. 
Clasificación:
5.0

I truly enjoyed all the staff at this location superior service. Amazing. I was so impressed I even filled up the tank past the 1/2 tank when I picked it up. its our appreciation to you. I'm horrible with names but there was a gentleman there older man glasses. He helped extend our time without a question. That man deserves an acknowledgement for his true sincerest kindness. He took the time to explain plain everything even when he didn't need to. I felt very welcome like home. We have no words to express the gratitude your entire staff has extended to us. Thank you thank you thank you. Coming from a service professional myself I am a big critic at noticing any flaws in customer service and for the first time in 15 years this is the first time I could not find one thing wrong everything Including the store was well organized, clean easy to understand. Man wow reward

ANTHONY B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GERALD E. 
Clasificación:
4.0

But the customer service part was sooooo bad! They take their time getting you truck ready. And I reserved it online and they made me go look for my truck.

mocnica P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gregory K. 
Clasificación:
5.0

My trailer light was not working so I even got help from the front guy with my trailer light. Thanks.

HASHIM I. 
Clasificación:
5.0

Nothing needs improvement in my opinion

KEVIN K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

AZARIAH I. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RICK H. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

DONNA K.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

eddie m.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GIANLUIGI C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CAROLYN T. 
Clasificación:
5.0

Great friendly service!

ROBERT J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PAUL B. 
Clasificación:
5.0

Quick and easy. Great service. Easy app

JOHN M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHRISTOPHER C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

OLIVER S. 
Clasificación:
5.0

These sanitized trucks are the cleanest I've ever rented.

DAVID S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

le K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

HENRY A. 
Clasificación:
5.0

Amazing and friendly!

ALEXANDRA A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BONIFACE O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GREGORY A. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

David R. 
Clasificación:
1.0

People working there need to learn better customer service skills. Specially Ms. McCarthy; she likes to argue with customers and she was very arrogant while telling me that I don't rent the equipment for 24 hours but rather the time she was telling me! Never going back there

VANESSA P. 
Clasificación:
3.0

Representative at this location was not very helpful with locating truck or communications when dropping truck off.

Nagashia J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

ANN M. 
Clasificación:
5.0

Extraordinario servicio al cliente

BRAD V. 
Clasificación:
1.0

Get trucks that don't break down and the Customer still get charged for a truck they could not use.

TASHEKA J. 
Clasificación:
3.0

The techs in the yard are overworked but always helpful.

Mark J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KENDRA V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

FELESIA L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Brandi b.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

I had the truck for 2 days did not get a chance to move it at all because my place was not ready so I just basically used a truck to load all of my items on there and came to the u-haul to give a storage room to spend the rest of the day unload the truck into Yao storage room and I was charged for 3 days instead of 2 days. Not happy with the service cause I was there on the 3rd day unloading the truck they know they should never charge me for a 3rd day because they knew my situation.

TYANNA Y.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The Brooklyn Park UHaul location continues to provide excellent service. No matter what kind of issue, Alex and his are always there and find ways to help. I moved away from the Twin Cities. Hopefully I find some UHaul location in my new neighborhood with a similar attention to customer service. Thanks, Alex.

Michael S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Kellee N.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I felt my belongings were safe and secure at your facility. I also enjoyed the cleanliness and the restrooms in the facility. Very organized.

maryjane c.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Christina T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Alex (Manager) and Taylor (employee who set me up) where extremely friendly and helped me with everything I needed extra support. Great people.

Michael S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

I love uhaul in Brooklyn Park. They are very accomadating.

Christina T.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Overall experience was very good , My one and only issue was that I was not advised of 24 hour option for access until I went around back starring to move in . I think I will be able to work within your business hours but really would have liked to have known abiut this option up front.

Joseph b.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Celerina A.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The person who helped me was nice and explained everything to me. I was very happy with the service and how clean the place was

deandre m.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MACDELLA A.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

MELBA J.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The Staff and facility is Excellent!!!

JAMES G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

karl w.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The employee setting up my locker was very nice and friendly, and did everything she could to make sure i get the best rate for the room i was looking for

Daniel M.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

One suggestion: more flat bed moving carts are needed for the storage area. For the amount of people moving in and out on Saturday, June 22 - - a few more flat bed carts would have been great!

Deborah M.  |  First Impressions 
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