Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Freedom Mall

3,533 comentarios

1530 Ashley Rd   Charlotte, NC 28208
(Across From Freedom Mall)

(704) 399-2528

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.

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  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.
  • Inspección gratuita del remolque
  • Pago del propano en la bomba
  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
1.0

I will never use this location again!

La Trina S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Scott D. 
Clasificación:
5.0

Exceeded expectations

david s.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Very Professional and courteous. Thanks!!

Scott D. 
Clasificación:
5.0

Above expectations

David S. 
Clasificación:
5.0

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freda b.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

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ERMA C. 
Clasificación:
5.0

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DONNA D. 
Clasificación:
5.0

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Christopher H. 
Clasificación:
5.0

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ladonnis t.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

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Mattie M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Truck was very dirty and the app was horrible. Otherwise, the lady who helped me was great and the location was nice in general also.

Joel M. 
Clasificación:
5.0

Extraordinario servicio al cliente

Raymond S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mitchell C. 
Clasificación:
5.0

I really appreciate the customer service I received. I didn't pre-order a truck because it was an emergency move, but the employee searched hard to find a truck for us. I shall never forget his concern for us. Will highly recommend this location to any and everyone.

SANDRA C. 
Clasificación:
3.0

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Freddie M. 
Clasificación:
5.0

This was a easy and professional transaction. Great picking up and returning

LEON B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ladonnis T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WILLIAM W. 
Clasificación:
5.0

N/C

REGINALD L. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Lawrence G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Joseph Z. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

dorothy s.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

I have rented UHaul trucks for the last 12 years from many different locations and this truck was the worst one I have ever rented. The windshield was dirty, it had a bad odor in the cab, there was a pair of hand trucks and blanket bag fastened to the back wall that they would not remove which took up some of the space in the back. The engine was running rough. If this is the only location that has a truck available the next time I need one, I will go to Enterprise or Ryder.

WILLIAM S. 
Clasificación:
5.0

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Dex J.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DECARLOS B. 
Clasificación:
4.0

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KARLA C. 
Clasificación:
5.0

Everything was satisfactory to my need's. I would recommend U haul to any one I know for moving.

CHARLESE R. 
Clasificación:
3.0

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GEORGE M. 
Clasificación:
3.0

The door was locked when I arrived, but to be fair it was just after the store opening hours.

SAMUEL R. 
Clasificación:
5.0

Great service and staff

Charles B. 
Clasificación:
5.0

Great customer service!

TRAVIS B. 
Clasificación:
5.0

Convenient and good facility

david s.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Great customer services

CHRISTOPHER H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JonMichael M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAEL P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TAWANYA B. 
Clasificación:
5.0

I have rented serval times and have an account. It is a pain to wait and get someone to call my friend for final approval

Wanda G. 
Clasificación:
5.0

I rent from this location on average 2x per week. I own a cabinetry company and my shop is about 200 yards from this Uhaul store. Lester and his crew are absolutely awesome! They are all very service oriented, extremely cordial and on the ball all the time! The equipment is always in very good working order (and very clean.) This is a model location for Uhaul as far as I'm concerned. Ben Manning ben@maple-hill.net 704-774-9649

Benjamin M. 
Clasificación:
3.0

My unit and the hall way had lots of roaches i had to buy some expensive roach spray to keep them out of my unit. Other than that the staff was more than delightful.

Shameika J.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KEVIN P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lynette B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The hole staff were very helpful and nice thank you so much.

Lynette B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WILLIAM R. 
Clasificación:
2.0

Was over charge for mileage.

CARMEN M. 
Clasificación:
5.0

Great value and nice facilities

Glenna A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Ronald C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WILLIAM C. 
Clasificación:
4.0

The location wasn't the problem. UHaul practices are the problem. I won't use again.

James M. 
Clasificación:
5.0

Good people and nice

RICKY U. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tim B. 
Clasificación:
5.0

Employees bent over backward to serve me!

CHARLES B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RALPH K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DESHONE J. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

GARY W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Zelda H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LINDA T G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

james B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

THANH H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHELLE G. 
Clasificación:
5.0

Lester and ALL his crew are The BEST! I've been a loyal weekly customer for almost 2yrs and it's always a positive experience!

GARY M. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

DEIA E.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Extraordinario servicio al cliente

quandella W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TONYA D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JENNIE M. 
Clasificación:
1.0

The manager lie about the gas, I only drove the truck for 13 miles and he said that I used a 1/4 of a tank of gas. So that said to me that the truck doesn't get 15 miles. I will not go back there any more!!

ROBERT F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Tina T.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

THOMAS M. 
Clasificación:
5.0

Good Service

Kyle S. 
Clasificación:
5.0

A customer was giving the employees a bit of a hard time and the employees responded by offering coffee and explaining “you're only getting good customer service here 😉” The customer smiles and the whole atmosphere shifts to good vibes!!!

Shawyna H. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Desmin M. 
Clasificación:
5.0

I rent U-Haul trucks and trailers 2x per week from this location. I own a cabinetry company and our shop is 200 yards away. Lester and his crew are second to none in terms of customer service and equipment upkeep. All of the employees there are as friendly as could be and I am thankful for all of them! - Ben Manning Maple Hill Woodworks, LLC

Benjamin M. 
Clasificación:
5.0

I just want to thank you for handling everything right! Again thank you so much, job was helt right and again handed right!!! Thank you guys and girl's done it you guys handed it right!! Love you guys and girl's ALL RIGHT WOULD recommend. You too any to anyone because of your/ were the BEST

arthur F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SHERRI DENISE S. 
Clasificación:
5.0

I haven't rented from UHaul in a while. The online research, reservation and check-in / check-out experience were GREAT!

Raleigh C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

TASHAUNA S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

NORMAN H.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Dian H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

VERNON M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RYLEE L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Good servise

RENE R. 
Clasificación:
5.0

Huge facility with lot's of storage space and rental trucks. Close to hwy 85 and Billy Graham Expressway

thomas b.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Dandrea was amazing to work with. She really knew her stuff, worked quickly, and was incredibly helpful.

Kyle M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

THOMAS B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

RUSSELL S. 
Clasificación:
5.0

Lester and his staff are always very helpful

TROY G. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

WILLIAM L. 
Clasificación:
5.0

I am grateful for this service, it made my relocation work.

BRIDGET H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ERICA Y.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PRISCILLA J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Beth F.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Excelente camiones y el personal muy amables

EDGARDO M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SERNE C. 
Clasificación:
5.0

From phone service to in person service the staff was great! Very informative & polite

Alexis T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Erica G. 
Clasificación:
1.0

First of all, the truck I rented cab was not cleaned. When, I brought this to Mr. Lester's attention while he was parking another truck. He did apologize and offered a explanation. He discarded the potato chip, plastic bag and remaining items. However, when I left and began traveling. The truck's transmission drove rough meaning it didn't shift into a higher gear until it idled high. Which made the drive rough. Also, I noticed something else was underneath the seat. When, I looked it was a crack pipe, bloody napkin and other items. I called and spoke with Ms. Hoke. I hope I said her name right. She asked me if I was in the area and if I was to bring the truck back. I did return and Mr. Lester came and apologized again and removed all the items and cleaned and disinfected the inside the driver side of the cab. I though, I was getting another truck. But, nooo. So, Mr. Lester stated he would give me 50 dollars back on my authorization or something like that. He said separately from the rental. When I returned the truck I did not see the 50 dollar return. So, this has been a disappointment all the way around. I received a nasty, rough riding truck and was lied to. That leaves you feeling like smoke has been blown up your; you know what…I think, I need to reevaluate where I spend my money.

STEPHANIE J. 
Clasificación:
5.0

The manager and help were excellent, helpful and patient

Gloria W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

MATTIE F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert B. 
Clasificación:
5.0

Hard working, friendly team

LYNDON G. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

DAVID W. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer skills. Very knowledgeable and considerate of you.

JUDITH G. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JAMES J. 
Clasificación:
5.0

Just following up on cost for the rental, ridiculously expensive. Thank you, service at both locations was excellent.

Alvin B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

John B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Shelly G. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

KEVIN M. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service

EDWARD F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

PATRICK M. 
Clasificación:
5.0

For seniors a step up.

LINDA T. 
Clasificación:
5.0

Everyone was very professional and provided great service

ROMONA K. 
Clasificación:
5.0

Everything was great.

MARK G. 
Clasificación:
5.0

Prompt service easy return

EDWARD F. 
Clasificación:
1.0

If there are no vans/ trucks to be rented at a location - don't allow people to create reservations

MICHAEL H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

FERMAN B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

KIMBALL W. 
Clasificación:
5.0

Add a stool for seniors.

LINDA T. 
Clasificación:
5.0

they were busy but it was because they treated every customer like they were their only customer so, when it was my turn i got that great customer experience.

THOMAS L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

ROBERT J W. 
Clasificación:
3.0

The instructions were not clear about using the 24/7 share. It took way too long to pick up my truck. And the instructions were clear on the gas but I had no way of remembering where it was supposed to be upon return After having the truck for 2 days, I forgot the mark. And the 24/7 share is very new to me. Got a storage room and it was too small..coming from out of town I had to give some of my things away. This was the most difficult time I've ever had with Uhaul.

LARONDA R.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jermaine M. 
Clasificación:
5.0

The staff was very helpful and accommodating.

Adriana P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Shawnica J.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JACQUELINE K. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

LaSondra G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PATRICIA B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The young lady that helped me was amazing.

Chris H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LINDA C.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

The rates could be a little lower and with someone that has had the same two buildings for 3 years should get something taken off.

Christopher W.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

La Trina S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Staff went Above and beyond to make sure I was situated very satisfied

Jamia R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

janie c.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Frances L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alicia L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Everyone has been very friendly at the same time maintaining true professionalism. I would recommend this location to all my friends and family.

LINDA H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The lady at the front desk was supper helpful and supper nice she was amazing thank you

stephanie w.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

I couldn't get in my storage because my card didn't work,l call to number the number on my card, but didn't get a answered, so I have to go home with the truck full load until you all open up the next day,iam still waiting.

carolyn w.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Should always be able to let Customer service how many hours you need a truck and not for them to say you have 4 hours.

ZADIAH J.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alexandria C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Staff were very helpful

Samuel N.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

sheldon g.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Viengkhay P.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

GREAT JOB

alisa s.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Having more than one person answering your phone call's would cut down on wait time.

Shirley L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

I recommend you to all my friends!!

ERICA Y.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

Long hallways and only one entrance point! Not good when u have movers on the clock, the long hallways with only ONE entrance adds unnecessary time to moving in

marcus h.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Each person I came in contact spoke, was very professional and quick service with a smile.

marjorie j.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Awesome staff, very helpful and polite

Rosalind H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Dalanta was excellent in his providing a+ service as well as whole staff everyone is worth five stars.thanks from mr.peterson.,.😀👌

Nakema P.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

Very slow service and employee did not seem to know how to do anything and kept having to call someone else with questions.

Jessica G.  |  First Impressions 
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