Customer Reviews for U-Haul du Centre-Ville de Montréal Cité 2000 - entreposage

4,069 comentarios

2000 Notre Dame E   Montreal, QC H2K2N3
(Brasserie Molson)

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Overall Rating:

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Clasificación:
1.0

The agents made it unnecessary difficult to verify everything, needed 3 different agents to go through and it took more than hour to pick up a truck. The keys are not in the obvious location.

Gintautas J. 
Clasificación:
2.0

I ordered a truck at 9h am. There was over 50 people waiting online with 1 person at the client service. You should have way more people serving on big days. It took me 1h15 to get my truck. The moving was less longer. Yo

Stéphanie T. 
Clasificación:
1.0

Totally unacceptable!! I wasted over 5 hours to pick up a truck which I reserved and also received confirmation for. This was a terrible service and I do know that word of mouth can be "the best advertising", and in this case "The Worse Advertising!!!" I called today to make a complaint for many things, and I was on hold for over 3 hours and then your recording all of a sudden stop but I was still connected!!! Seriously, I worked for a Transport Company for over 7 years, and yes I totally understand that this is the busiest time of the year, and I was the receptionism, AND never did anyone ever wait on hold for more that 5 minutes, and we received over 1,000 calls per day!!!! Once I got disconnected, I noticed that I received another email from UHAUL in regard to the gas, again I call this scammers, as when I called in to reserve the truck and when I picked up the truck, BOTH times I was told, the gas will have a full tank of gas and I am to bring it back with a full tank of gas, bullshit, so you give me the truck with a little over a quarter tank, when obviously it would be easier and more honest and exact if you gave it to me with a full tank of gas!!! and instead of charging me the difference U-Haul charged my credit card again, in other words I have paid for a truck rental for double the amount which I should not even be paying for the original charge!!! By the way, what right do you have to charge my credit card whenever you feel like and for whatever amount you decide? and paying for something I should not be paying for at all!!!!

Michelina C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

YANIK G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

I was one hour an half in line for check in. I also left my phone stand in the van. I do not know how to get it back.

Reza R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Forand E. 
Clasificación:
3.0

I rented a truck and storage locker at this location on line. The storage locker reservation was not actually fulfilled. I called several times and got the run around or transferred. I physically went to the storage front desk and the woman basically shrugged and said she didn't see any reservation for me and that the system just 'messes up like that'. When I asked if there were lockers available she said no and to call back in a few days to see vs. taking my information and offering to call ME back since it was Uhaul error. We ended up having to get a locker at another location further away which meant we picked up truck at this location drove home loaded and drove across town to a different location and then had to bring truck back to this location. Totally defeating purpose of renting a truck local to storage and also having to pay extra mileage. Would not recommend .

Chad N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bohdan R. 
Clasificación:
3.0

Let the customer know about the cleaning fee. I returned the vehicle in exactly the same conditions as I received it, but I was charged a 30 plus CAD for a cleaning fee.

Christian C. 
Clasificación:
5.0

Morning line ups too long on a Saturday. Definitely need more staff on hand.

Rita P. 
Clasificación:
5.0

My 2 rentals from this location have been 5 star experiences. Thank you. Your online booking process is top notch.

Ghislain P. 
Clasificación:
1.0

The only good thing about dealing with U-Haul was the lady at the front desk who was extremely friendly and helpful. Besides this, it was horrible from beginning to end. We had booked our "guaranteed" reservation 2 months before. On the day before our move (we were moving 3 hours away - different cities) they told us they don't have a truck for us or an auto transport. They suggested a smaller truck, and if we did not accept this they threatened to cancel our reservation all together. Not only this, but we now had to return our truck to the pick up location within 24 hours. So our 20 foot truck 9 AM pickup turned into a 4 PM 15 foot truck. We had to drive it back as well, and they charged us a late fee! It would have been impossible to get it back in time in the situation they put us in. Our friend is moving in a few months and we made sure that they booked a truck from another company - which they did. And we will never give uhaul a cent ever again. Absolutely horrible service, made a stressful time 100x worse.

Joshua R. 
Clasificación:
1.0

I was charged an unemplained cleaning fee of 179$ the next day. I rented a truck to move out for 3 hours and nothing happened so this fee is disgusting.

Nicolas L. 
Clasificación:
1.0

Had to wait in line for 30 minutes behind only 3 people, when everything was already done online. Got charged 46$ for cleaning when the only thing I did with the truck is load and unload a very clean sofa, the state of the van was exactly the same before and after.

Vladimir N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Pascalin R. 
Clasificación:
1.0

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Albert S. 
Clasificación:
1.0

2 hour wait to get trailer I did register on line Origional day of pick up was Saturday however My pick up delayed to 2:30 pm by UHaul instead of 8:30 Because I did not have enough time to load and drive back to Toronto I postponed to Sunday morning no one told me there would be a two wait to register in the morning I would have taken on Saturday had I known. Also what is the point of pre register on line if I still have to register at counter. Thisbwas a very unpleasant inefficient experience. Not good for your business everyone in the que was unhappy ☹️ You need to develop better scheduling. Thanks John Hendriks

John H. 
Clasificación:
5.0

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Alain P. 
Clasificación:
1.0

I feel I was overcharged for a mere 3 hours, and I am not happy.

Mylène C. 
Clasificación:
3.0

Maintain the line and stock accurately so people don't have to wait in line for hours just to be turned away

Saige K. 
Clasificación:
5.0

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Calum B. 
Clasificación:
5.0

Tout est parfait . Seul bémol min reçu de paiement ainsi que ce questionnaire en anglais seulement.

Valerie B. 
Clasificación:
3.0

I am REALLY disappointed with the rental system, not the staff. I had booked almost 2 months in advance to be sure to have a truck and finally, there was not the size of the truck at the place where I was supposed to go to pick up the truck, nor for the time which I needed. I had to go get the truck further from my house.

Melanie B. 
Clasificación:
4.0

Bonjour! Je voulais juste vous prevenir quant aux photos que nous avons prise lorsque nous avons rendu la fourgonnette. Nous avons rendu les clés avant de nous rendre compte qu'il fallait ces informations, nous donc fait de notre mieux pour les informations. Merci de votre service! Bonne journée!

samantha A. 
Clasificación:
5.0

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David R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ricardo V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ricardo V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ricardo V. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Santiago L. 
Clasificación:
5.0

No verification with the clerk when I pick up the truck

Stephane R. 
Clasificación:
5.0

Merci pour votre excellent service!

Richard F. 
Clasificación:
4.0

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Julie B. 
Clasificación:
5.0

Easy return. Just give the key. No waiting, no need to wait in the lineup. The only issue is you can't be reach over the phone. I called and waited more than 45 minutes. Never answered so I hang-up. I called 3 times never succeed to reach U-Haul customer service.

Eric B. 
Clasificación:
4.0

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Neil M. 
Clasificación:
5.0

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Moussa Harouna A. 
Clasificación:
4.0

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nicolas H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JUNSHI J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stephane M. 
Clasificación:
5.0

Improve the pick up process long line up for not much value, same when i bought boxes a week ago via your website. The order wasn't prepared and I had to do the lineup, basically you're teaching your customer that the online website is useless

Yacine S. 
Clasificación:
2.0

I am really disappointed by my last experience with uhaul. For these raisons : - rented outside opening hours, it was a mess to take possession of the truck. Customer service only speak english ( in Quebec, we should be able to speak also in French), it took around 30-40min to do the whole process. A waste of time. - i asked to get a tray for electro and got a simple one, kind of useless.

Romain L. 
Clasificación:
4.0

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Clea M. 
Clasificación:
5.0

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Nathalie B. 
Clasificación:
5.0

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JOSEPH O.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

Horrible experience from the beginning tilll ….

valentin V. 
Clasificación:
5.0

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Mario D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Laurie C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Apolline G. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Sophie D. 
Clasificación:
5.0

Customers should be informed of the option to select a one way rental . Would save a lot of kilometres especially for long distance rentals.

DENIS N. 
Clasificación:
4.0

Le premier camion que j'ai reçu avait une crevaison à un pneu arrière. Je m'en suis aperçu seulement à la première adresse du déménagement. J'ai dû revenir pour qu'on me remettre un autre camion. Ce qu'ils ont fait sans problème. Mais cela occasionne du retard dans le déménagement.

Denis P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Richard C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mylène J. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

LapChau L. 
Clasificación:
5.0

Great job !

FRANCOIS C. 
Clasificación:
1.0

The personal let us wait for a good 30min nobody in the store to help, very rude personal!

Ethan K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

James T. 
Clasificación:
4.0

L'entrepôt est généralement très propre et facile d'accès. Mon expérience avec U Haul a été une très bonne expérience. Afin que ce soit vrai, il ne faudrait que les payments mensuels ou prélèvements automatiques continuent. J'ai quitté mon espace de rangement lundi le 20 juin 2022. Et tout était en règle lors de mon départ. J'ai cependant oublié de faire mon code sur le panneau (log out) lors de mon départ, désolé…

JEAN PIERRE W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Because of the efficiency of the staff and the larger space of this location makes it my prefered location even if I have one 5 minutes from my home. Even with the extra 15 minutes drive, i am ready to leave faster than the closer location.

Benoit G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mathieu A. 
Clasificación:
1.0

I was not informed when picking up the keys that I needed to use my phone to drop off the keys and since I didn't have a mobile phone I could not do the drop off properly and was charged $100. This is absolutely ridiculous, I have been unable to contact customer care (even scheduling a callback I was on hold for an hour).

Emma S. 
Clasificación:
1.0

he charge me 16$ for missing gas but is not true! i return the truck the man for inspection was there he check the truck and told me everything is fine but after he charged me 16$ for gas despite i put the gas more than before, so no i must loose time calling customer service to fix this problem

Mohamed B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Frans G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Joseph V. 
Clasificación:
4.0

The dolly was missing from our reservation so we had to go back once the location opened. When we arrived, there was a long line and only one agent working. I completely understand the staff shortage but if there was a way to flag this during pickup and then simply be able to grab the missing equipment on site without having to o, that would have been ideal.

Anne F. 
Clasificación:
5.0

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Claire V. 
Clasificación:
3.0

The guys outside helping out with the trailer were really nice! 5 stars as for them. The personel inside not so much but the worst was the state of the trailer. Super rusty, had to fight with the door to open and close it and the socket felt lose.

Alexandre L. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Danny C. 
Clasificación:
4.0

The truck was fine, with all the equipment I reserved, but the self check-in process was very painful with the Android app: the camera feature was not working, so I had to go to the mobile site and was finally able to proceed. The worst thing was the experience at the U-Haul storage location: the 10x10 storage that we had reserved a few weeks ago was unavailable when we arrived because the previous client just kept it! The client service agent offered us 2 boxes 5x10 instead but they cost twice the price of the original box we booked. We asked to get the same and we were told the manager do not work on Sunday, but we were offered one free month for one of the 2 boxes. Then we noticed there were only 2 unloading decks which were busy all the time and when we could get there, we noticed that the deck was too high to be able to connect the track from the truck and it was extremely painful and dangerous to unload our kitchen appliances. I used to rent a storage location from an unknown brand in Longueuil and the experience was way better.

Alexis C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Peter H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Just let people know when booking a rental that there's parking to leave your car on the other side of the street. Since the street is a one way, you have to drive further to come back on the same location but take 10 minutes more.

Louise D. 
Clasificación:
4.0

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William F. 
Clasificación:
5.0

La roulotte était propre mais il restait de la terre sur le plancher le long des parois et dans les coins.

Claude G. 
Clasificación:
2.0

More staff in the showroom/ counter. The app function does not work. It gives an error saying you're not at the right location. This creates huge queues of customers trting to get assistance in the showroom area

TIMOTHY B. 
Clasificación:
4.0

For my renting experience I don't understand your policy of changing the pickup location . Initially I wanted to pick the trailer in St-Hubert where the trailer was available at the time I've reserved it. So to go in Montreal was 1 hour extra.

Claude B. 
Clasificación:
5.0

Avoir plus de préposés le matin Il y avait une préposée et plus de 30 clients

René A. 
Clasificación:
5.0

I normally prefer to pick up my keys at the counter but sometimes there is a long waiting line in the store so it would be great if you could please provide ability to switch reservation at the last minute to 24/7 truckshare

Razvan L. 
Clasificación:
1.0

Got robed on gaz. Put 40$ of gaz for 37 kms, showed the proof to representative who argued that I had no proof with disrespectful attitude resulting in being overcharged for gaz that I didn't. No customer care at all. I would appreciate a call back to discuss that matter

Phillip M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Steven K. 
Clasificación:
5.0

Mercii

Forand E. 
Clasificación:
4.0

Il y a u un problème informatique qui a créé un retard de plus de 20 minutes, il faut améliorer le système informatique. Aussi, toutes les communications et documents reçus sont en anglais, il faudrait pouvoir les avoir en français.

Francine D. 
Clasificación:
2.0

VERY BAD CUSTOMER SERVICE ... RUDE AND INCOMPETANT

David L. 
Clasificación:
5.0

Je suis resté longtemps et j ai toujours.ete content de.venir dans ce lieu que j ai trouvé très propre

Marc B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Denis D. 
Clasificación:
5.0

Thank you so much

Richard D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Marc F. 
Clasificación:
4.0

Please check the real mileage on the odometer. The mileage was different between the contract and the truck, it cause problem when you need to close your rent on the app. The contrat requires you bring back the truck with an amount on gas... why the previous customer wasn't concern about it...I paid for him ? The app for the return is complicated when you return your rent when the office is closed. More than 10 minutes to close the rent with the app. I never received a final bill by email, only email contract.

Bruno F. 
Clasificación:
2.0

Souris, souris, souris I could notice it within my visits.

Oscar C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Les passages étaient bien éclairés mais l'intérieur du local trop sombre

Pauline G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Container arrived as scheduled to our location. It arrived in Hawaii a week later but we were promptly reimbursed the 50$ a day. All staff in Kahului was amazing. Avery one we talked to was cooperative and great. Only thing: trying to get someone on the phone takes much too long. More than 1 hour wait!!! I had to try many times to get an answer. Uhaul staff goes above and beyond once you get a chance to talk to them. Mahalo

Celine S. 
Clasificación:
2.0

Trop de temps et sucis pour prendre la voiture

Alejandro C. 
Clasificación:
5.0

I would simply recommend that employees are less in a rush. I wanted to ask more questions when taking and bringing back the van. The employees were courteous; however, I felt they did not really have time to explain things so the answers where short and not very detailed.

Cedric M. 
Clasificación:
2.0

Les disponibilités des camions ne reflètent pas les disponibilités des rendez-vous en ligne.

Simon L. 
Clasificación:
3.0

Bonjour, Au départ, lorsque nous prenons le temps de réserver au moins 2 semaines à l'avance a un endroit autorisé par U-Haul, je m'attends à un respect de notre entente. Ce qui ne fut pas le cas. On annule notre rendez-vous à 48 heures d'avis. Il a fallu insister pour trouver une autre solution. On nous change l'établissement et l'heure de la prise de rendez-vous. Bref on ne respecte pas le contrat. Je suis très insatisfait de votre entreprise que je qualifierais d'entreprise qui ne respecte pas les ententes signes. Très décevant comme service à la clientèle. Autres points : 1-Je trouve que nous devrions prendre possession avec un camion plein d'essence. Ce qui n'est pas le cas. 2-Aucun rapport n'est exigé concernant notre expérience client. A titre d'exemple, je trouvais que la transmission semblait glissé tout au long du voyage et un bruit apparent provenait du moteur. Bref une expérience plutôt difficile. Décevant.

Sylvain B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Roger L. 
Clasificación:
5.0

Everything was ok.

Nicoleta S. 
Clasificación:
3.0

I booked an open trailer on line and checked-in on line. Pick was scheduled for 9am . Had to wait til 10am to served. Drove out at 10:15 am. You should have a counter for customers with reservations and who have checked in on-line to reduce wait time.

MICHEL L. 
Clasificación:
4.0

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Stephane L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jonathan S. 
Clasificación:
5.0

La seule chose difficile a été de parler a un représentant U-Haul pour la réservation du véhicule. 90 minutes d'attente!

Serge L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

SEBASTIEN N. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

alexandre B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Pauljr C. 
Clasificación:
5.0

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Alexandre A. 
Clasificación:
1.0

Do not charge people cleaning fee of 25$?!? When i moved 10 boxes in the van and it was in the same condition that i got it!!

christelle E. 
Clasificación:
3.0

Cleanliness inside cab left to be desired and the rental equipment was missing… i then had to run around for the two missing items, which made me leave the location late and got me to get it back a little late as well (about 20min each). It was also difficult to get the gas gaged at the exact same amount and the surplus charge was monstrous.

VERONIQUE C. 
Clasificación:
5.0

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annie F. 
Clasificación:
5.0

It would have been nice to be able to drop off at one of the locations nearer to the airport

derek W. 
Clasificación:
5.0

The receptionist with long nails is amazing very helpful and friendly. She is the best. Make sure yo treat her well so she wont resign like the ones you had before her Thanks Jerry from MtLdecor unit 723 and 724

GROUPE MTL D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Even though the online reservation program was misleading and qlmost caused a catastrophe because it didnt guarantee a locker.... the worker was ablento figure out a way to accommodate me... i was very thankful

Redmon M.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

Bien que l'équipe à la réception mon aider, ma réservation n'étais plus "disponible " à mon arriver. Bien que réservé 3 semaine à l'avance avec un numéro de confirmation, on m'a annoncé à mon arrivé que mon unité n'étais plus disponible et qu'il fallait que je paie plus chère pour avoir un unite. On m'a dit" quelqu'un d'autre la prit avant vous". Leur solution: Si je n'étais pas content, je pouvais aller ailleurs…. Après un déménagement, l'entreposage n'est pas une partie de plaisir et je n'ai pas apprécié que mon unité n'étais plus disponible et qu'on me laisse sans options et surtout quand je suis arriver à la date réservé sans retard. La superviseur des lieux m'a offert un mois gratuit, ce qui n'etais pas suffisant. Elle a fini par m'offrir assez pour comblé la différence de tarif pour le "nouvel" unité. Très insatisfait de la méthode de réservation de u-haul. Complètement unacceptable. Je ne vais jamais recommandé u-haul.

Marco G.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Stephane S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bharat C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

The parking lot is the only issue. Cars are parked for more than 30 min and sometimes is not even clients' but staff's. There are only 5 spots on the deck and 3 were taken by people working on site.

Rafael T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Le seul problème , il faudrait m'expliquer pourquoi je doit passer la carte avant de prendre l'ascenseur, une fois , je peux comprendre pour la sécurité, mais je doit TOUJOURS faire l'exercice DEUX de suite pour que l'ascenseur puisse fonctionner. Et la distance entre la boite pour passer la carte est assez loin de l'ascenseur, et moi j'ai de la difficulté à marcher, c'est vraiment épuisant quand on a un déménagement à faire . Très frustrant ce détail. J'ai pensé aller demander à la réception, mais le couloir pour nous y ammener est tellement long , que je me suis décourager d'aller pauser la question. J'espère avoir une réponse la prochaine fois que je vais aller à la réception pour faire ouvrir les porte .

Patrick C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Sont toujours prêts à nous aider au besoin.

Dominique P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

S'identifier à deux panneaux pour l'accès à l'unité est un peu déroutant. Merci!

Rachel C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Étant à la recherche de locaux pour musiciens et en ayant considéré plusieurs lieux, mon choix s'est rapidement porté vers Cité 2000 essentiellement pour le côté sécuritaire (accès par carte magnétique, nombreuses caméras, gardiens, présence à la réception 24h/24, quais de déchargement surveillés, plate-forme de gestion en ligne). Les locaux sont proposés à des tarifs abordables. De bonnes améliorations ont été apportées au cours des années : ascenseur, rénovation du hall d'accueil, machines distributrices, sanitaires rez-de-chaussée. Les studios sont inclus dans un bâtiment U-Haul ce qui pour les musiciens permet facilement la location de véhicules pour le transport d'équipement pour les spectacles. L'amélioration que je souhaiterais voir apporter serait une solide rénovation des sanitaires aux étages (mon local est au 3ème). Je souhaite pour ma part demeurer encore de nombreuses années à Cité 2000 car c'est une place stratégique et une communauté intéressante pour les musiciens.

Guillaume D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Bon service, endroit propre et semble sécuritaire

Hugues R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

C'est un bon service et le prix est bon aussi

ALEJANDRO N.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ghislaine L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHEL R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I had a delicate situation to handle with the departure of a disgruntle employee... which translated into the need to change the lock, codes and administration information. The staff were very helpful and easy to deal with. Their help with this delicate situation was definitely a plus.

*CODE BLEU P.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Would prefer access past midnight.

Giancarlo F.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Andrey P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

J’aimerais avoir accès 24/24 et 7 jours par semaine.

Robert D.  |  First Impressions 
Clasificación:
2.0

i was very disapointed to have reserved a storage space to come back and learn it as given to someone else and nothing else was available with the same description. I ended taking a smaller one but i am very unhappy by that experience

Eddy L.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

DIDIER M.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Staff at reception desk were great

mathieu l.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

hello, and yes pleased and was a bit hard first so as a lady was so roude wow and i tryed to be kind NO so i do as i do now she is gone and all ok and happy with all i go pay bill and look in to locker and see all ok and take things and a great place thank u have a great tues ,

EVERARD W.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Yvon T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Propre et bon service

Edward S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

MATONDO N.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Deaglan D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Yao Gilles Cesa k.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

J’aime la succursale du centre ville de Montréal

Valerie E.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

J'ai noté average parce que vous avez correspondu avec moi en anglais alors que je suis francophone. C'est peut-être anodin pour vous mais pour moi c'est un grand manque de respect. J'imagine si on ne vous écrivait qu'en français? Vous n'y comprendriez rien Au Québec, c'est majoritairement en français qu'on doit travailler et correspondre… l'exception c'est l'anglais!

Pierre T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Pablo Rocks.........deserves a trophy for above and beyond customer service

Robert D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RENE V.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gabrielle P.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JULIE S.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

Une des préposée au "desk" n'est pas très 'amicale' ni aidante Il n'y a pas toujours quelqu'un au "DESK" ce qui fait attendre pour avoir une clé très long et aléatoire.

Productions KOTV II I.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

Je n’ai pas pu profiter de ma location, l’espace était obstrué par une poutre, dont on ne m’a pas informé de l’existence et je n’ai pas pu en trouver un autre pour mon budget.

Olivier D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Philippe R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

All staff I interacted with on Notre Dame in Montreal looked high on weed and very slow every time

Manon O.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MOURAD B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Natalia G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Winston S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

madame brown inc L.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Le prix est élevé.

daniel p.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Digi-Sat Plus T.  |  First Impressions 
Clasificación:
2.0

Des rats ont abîmés mon divan. Malgré tout les points positif que j'ai ressenti, le final est quand même problématique.

Jean-Charles M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Je suis satisfaite de tout et je trouve que les gens sont très sympathiques je les remercie énormément merci beaucoup pour tout le monde qui ce sont occupés de me servir bonne journée à tout l'équipes et encore merci.

Christiane C.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Pour les locaux de musiques, avoir l'accès 24h serait vraiment super!

JULIEN B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Shirley P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I congratulate you on this business model and execution on all levels . If only every company operates like this . Every detail done with friendly and polite staff . Keep it up . Excellent does not reflect how impressed I was .

Keyvan P.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

There were mouse droppings on my furniture that was left on the ground of the storage. 3rd floor storage was OK but the 1st floor storage I share with my husband had this issue. It's unacceptable. The staff is always helpful and kind, overall cleanliness aside from this one issue was good. There was no one to stop people from smoking in the dock area and wear a mask. The smoke was getting into my moving truck and onto my objects.

Carolanne L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Il est impossible de rejoindre cité-2000 par téléphone, on doit appeler à répétition pour être retransféré au bureau chef. Il faudrait un moyen efficace pour les rejoindre. merci

Sphère Media 2.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Pouvez-vous changer le nom de la gérante madame Karin ne travaille plus chez Uhaul SVP

JOEY T.  |  First Impressions 
Clasificación:
2.0

My mattress got completely ruined by mice, I had to leave it behind and buy a new one. I found mice feces in my bags and boxes. I've been trying to talk to someone about a refund or compensation and costumer service is not calling me back after they said they would. I am frustrated and disappointed with my experience.

Tanya S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

I had to go through 5 people to be able to close my contract and it took several days...

IVAN GUADALUPE L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

Vous êtes des escrocs sans aucune considération de la relation clientèle. Aucune valorisation de la fidélité du client.

ALAIN K.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

There were mice in the locker that ruined my mattress.

Ian R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nathalie G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Great staff- super attentive.

Jose M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Productions S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Fraternité Chrétienne d.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ETIENNE P.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Taylor M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

mustafa o.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Personnel serviable et compétent.

NASSERDINE D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Très bon services

Foucher c.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

sophie c.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Enorme manque de communication lors des lockdowns et nouvelles mesures imposés par le gvt depuis la pandémie. Nous avons dû avoir recours à la pétition pour accélérer la réouverture des locaux à un certain moment. Air climatisé non fonctionnel durant le printemps. Pénalisant les locaux sans fenêtres accumulant la chaleur. Pablo = Splendide humain.

ALEXANDRE D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Merci pour votre excellent service et tout est très bien expliqué les gens sons polie merci à Pablo qui m'a très bien servis

Nathalie G.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Pablo fais un travail extraordinaire. Un service de qualité. Il est venu juste pour moi dimanche pour que mon dossier sois parfais.

olivier p.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

bien merci

Production Pixcom i.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

The registration system and process needs to be simplified more. Access hours are also not the best.

IVAN GUADALUPE L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

FRANCOIS R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Berata C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MIRELLA C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Miguel L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tyler B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Félicitations à l'équipes du centre ville de Montréal. Je reviendrai s'il le faut. Bonne continuation et succès continu.

Valerie E.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

* PRODUCTION DE L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Très bon service, merci

Jean-Marc F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

La personne qui s'est occupé de mon ouverture de dossier n'a pas voulu appliquer une promotion présentement offerte par Uhaul

Philippe R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Laurie M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Lillian R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

He was my pleasure, customer service's it's great, easy to apply. Everything was exellent. Gracias

Valerie E.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Nous avons apprécié le service et nous n’avons jamais été inquiets pour nos biens.

Nadia M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Le prix étant un peu élevé, c’est pour ça que je n’ai pas donné 5 étoiles, autrement, excellent service, la température et l’humidité contrôlées ont fait en sorte que mes outils non pas rouillés pendant plus de deux ans sans entretien.

Maxime R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

J’aurais aimé qu’une portion du quai de chargement descende au niveau de la voiture

amar b.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

blondine p.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RONALD F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Olivier V.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Le système d'accès en auto a notre dame n'est pas idéale . Il faut tout le temps sortir sur la rue pour indiquer son arrivé . Ce n'est pas pratique . On devrait pouvoir y entrer avec un carte d'accès dans passer par le speakerphone

Yannick S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

amar b.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

m'belu-kora t.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

anthony a.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

Within a couple of days loading the unit I found rat droppings everywhere and in and on everything... I commented it at checkout and it was not a surprise to the attendants. I also used 3 u-boxes during the same period... except for the moving helpers, which seemed to have no experience with uhaul and clients, the uboxes were clean. I was expecting a little more professionalism and cleanliness

Marco P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Acceuil vraiment excellent!!! Le personnel de tout le UHAUL ont été vraiment aidant et à l'écoute. Le seul hic est qu'en réservant mon uhaul j'avais lu que les heures d'ouverture était de 5ham 10pm et ce ne semble pas être le cas, mais le préposé à l'acceuil m'a rassuré que dans le besoin en de rare occasion ça peut se faire. Bref, mauvaise indication sur les heures d'acces en ligne. Sinon le service a vraiment été impeccable

Gabrielle L.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

The person at the reception, was very clue less and asked me to figure out the issue I was having. She definitely was not qualified for the job.

Salman S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Matthieu P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jacques B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

pas de commentaire

Natatsha C.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

We wanted to empty the sotrage but the U-Haul locker did not work even though we had the righ key. After the staff help, we had to wait 2 hours for a technician to come, after we had to negociate hard for someone to cut the locker as we were told initially to come back in the morning whereas we rented a car for this and needed the packages out on this day. All in all we had our packages out but the manager was not friendly and the customer service was from this person was not professionnal. It's ok to make mistakes but at least take responsability and offer the right solution right away whereas putting the fault on the client when it's U-Haul problem.

Zola Leslie M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Diane A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Karine, es une employer , professionnelle, courtoise, merci , a elle et son equipe pour le support et laide quelle a apporter au bon fonctionnement de ma CIE. . Au plaisirs de la revoir bientot..l

yves juneau e.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

-J’ai trouvé une petite souris morte et beaucoup de caca de souris dans mon unité et plusieurs de mes bien ce sont fait rongé par les souris aussi. - Le message automatique de bienvenu lorsqu’on appelle chez U-haul pourrait être plus agréable!🙂

antoine olivier p.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Système de carte d'accès sophistiqué et très informatisé mais J'ai dû m'ajuster avec quelques difficultés lors de ma première utilisation autonome. Il serait souhaitable de remettre à chaque nouveau client un document plus précis sur le 'ou, quand comment' de chaque étape (.Carte d'accès, Check-in initial, locations des points d'accès, ascenseurs spécifiques, , limite des déplacements, accès au débarcadère et check=out.) La première carte d'accès qu'on m'a remise était au nom d'un ancien client. Je n'aime pas être obligé de NE PAS prendre mon propre cadenas et être obligé d'acheter un cadenas de plus de $10. Sinon le personnel est poli, acceuillant.et serviable. Les heures normales d'accès ont été réduites pendant la pandémie et j'espère qu'elles seront rétablies dès que possible.

yvon r.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ann B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Very very helpful staff

Rebecca C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Besoin un plus gros entreposage (10×10) . Les employees m'ont beaucoup aider et aussi celle pour la location du camion. Connaitre les produits et vraient tous respectueux.

John A.  |  First Impressions 
Clasificación:
2.0

The new elevator to the second floor was non functional the day I rented my unit and as such had to move my things into a unit on the 3rd floor and wait for the following day to transfer my contract to a unit in the 2nd floor and move all my things again. Then on 2 separate occasions, the same elevator was not working when I needed to get things from my storage. Last week, I had to get a 300lbs piece of equipment out on a dolly from the emergency stairs because the elevator was broken again. I arrived at 11am and was told the elevator wasn't working. I left my number and asked to be called with an update and waited til 330pm before calling back and being told the elevator would not be fixed that day. I wasted half a day waiting and then had no choice but to move the equipment down the stairs in my own. I don't have complaints about the staff but my unit has a part of the it being taken up by a column and the unit is not discounted for the lost space, which I accepted. However, to arrive there to recooperate items and not being able to, on account of the elevator not working on more than one occasion, makes no sense. Further, I asked that management contact me regarding this and no one bothered calling. I suffice to say, I emptied my unit and didn't bother renewing it.

haik m.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Guillaume L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Marion H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Thé receptionist during our first checking was not helpful. She was tired or upset, mumbling something and couldn't even answer a basic questions as that was was our first experience with U-Haul. In the end The on floor guy answered everything and told her who to ask and what to do. It was a bit weird communication experience and felt like we owe something to her or disturb her. The rest was very smooth and well organized.

Kateryna H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

Le local était plein de crottes de souris et mes boites de papiers aussi. Le courrier et la facturation étaient en anglais. Langue que je ne connais pas. Nous sommes au Québec ou la langue est le francais. Jacques Boisseau

cafe c.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean-Robert B.  |  First Impressions 
Clasificación: