Customer Reviews for U-Haul de Saint-Michel - déménagement et entreposage

288 comentarios

3637 Boul Cremazie E   Montreal, QC H1Z2J4

(514) 667-5706

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.
Horario especial
  • 12/24/2021: 7:00 a. m. - 4:00 p. m.
  • 12/25/2021: cerrado

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Testimonials From Recent Customers

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Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Mohamad yamen H. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

francis P. 
Clasificación:
4.0

We chose the mobile pickup on purpose, so it would be quick and contactless, and it should have been smoother. The keys weren't in the box outside the building so we had to come to the counter, skip the line (people who sere waiting stared at us) and ask for help. We got the keys to another truck quite fast, so in the end it was ok but it wasn't as easy as promised.

Guillaume N. 
Clasificación:
1.0

Le personnel n'est jamais disponible sur place et ne sont pas professionnel

Adnane B. 
Clasificación:
4.0

You guys doing a great job i think the only thing i would change is the hours you close too early

Farhad K.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

N/C

RACHID B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stephan B. 
Clasificación:
5.0

Tout était parfait

MARIE CHRISTINE T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

oscar raimundo M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

mireille o C. 
Clasificación:
5.0

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BEDRI G. 
Clasificación:
5.0

everything well maintein and super clean..wow

juan carlos n C. 
Clasificación:
5.0

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louis p.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

preferred language : French even for evaluation form merci pour léxcellent service!

LOUIS PHILIPPE M. 
Clasificación:
5.0

Personnel fiable

BADIH A.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

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HECTOR M.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

To issue a proof of insurance in paper format to carry on in hand.

Marat G. 
Clasificación:
5.0

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Audrey R. 
Clasificación:
5.0

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Frederico B. 
Clasificación:
5.0

Très belle amélioration du service à la clientèle J'ai eu une belle expérience Je recommande cette endroit Merci

VINCENT M. 
Clasificación:
5.0

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valentina Z. 
Clasificación:
5.0

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Michel N. 
Clasificación:
5.0

Très satisfait du service, la personne a l'accueil est très sympathique et professionnel

toptek i.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

La personne a la réception du camion était sympathique et arrangeante (m'a aidé à sortir le camion qui était stationné en pente entre 2 autres camions). Mais je n'ai pas reçu le diable pour lequel j'ai payé.

ALICE D. 
Clasificación:
4.0

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Brice-Patrick S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The employees were really helpful and kind. Great service!

Charline B. 
Clasificación:
1.0

Très mauvais service, les emplyés sont très arrogant Aucune classe Je ne recommande pas cette endroit

Vincent M. 
Clasificación:
5.0

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mathieu n.  |  First Impressions 
Clasificación:
2.0

- the man who served me did not tell me that if à bring the truck back after hours I must do the return process at uhaul st-michel. Had to go back to find I couldn't. Was very stressful.

LIZA K. 
Clasificación:
5.0

Khalil was really nice and gave an excellent customer service.

Jean-Yves G. 
Clasificación:
5.0

...Khalil was awesome!

john P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ovidiu N. 
Clasificación:
5.0

You should have more staff to help speed up!

BENJAMIN FRANCKL D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stéphane S. 
Clasificación:
5.0

Uhaul made my day , with courteous and efficent service and super user freindly storage!

TERRY W. 
Clasificación:
5.0

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ACHRAF A. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

HUGO L. 
Clasificación:
5.0

Le service offert a été exceptionnel, merci encore à vous!

DAVID P.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

JOE S. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Kekoto S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

ALAIN M. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Brenda D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

aris a.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

LES HORAIRES D'ACCESSIBILITÉ NE SONT PAS PRATIQUE POUR LES GENS QUI TRAVAILLENT EN SEMAINE. Les codes d'accessibilité ne fonctionnent pas et nous manquons de chariots pour transporter nos affaires.

Annie E.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Aspect sécuritaire: aucun code d'accès pour accéder au site. Par comparaison, mon site d'entreposage en Floride nécessite un code d'accès 1)pour ouvrir la barrière et accéder au site. 2) pour ouvrir l'ascenceur, Ici tout individu peut y entrer comme dans une grange....C'est le seul point négatif

paul emile p.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

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Hugo L. 
Clasificación:
1.0

The pick up was fine. I return the equipment yesterday around 11 Almost 24hrs later, still not bill.

AMOS E. 
Clasificación:
5.0

Bon service. Temps d'attente correcte. Véhicule neuf. Pas cher. Disponibilité.

KAMEL B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LISE B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Barbara Z. 
Clasificación:
5.0

I would always refer to U-Haul as my source of storage and rentals.

Kent J.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Maybe fix the broken blind-spot mirror on the van's driver's side.

TOBY E. 
Clasificación:
3.0

i do not agree with the additional $15 that was charged to my credit card without knowing what it was for.

Roberto F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Etienne P. 
Clasificación:
2.0

J'ai déjà fait une plainte au bureau régional

Amine H. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

CHLOE C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MOHAMED YACINE K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

mohammed E. 
Clasificación:
3.0

Le processus de retour est beaucoup trop restrictif pour ceux qui n'ont pas de téléphone intelligent avec internet, On a du chercher pour trouver un autre site ou laisser le camion, celui de la rue l'esplanade a montréal on a jamais trouvé la boite pour laisser la clef, il n'y avait personne pour nous renseigner sur place. heureusement on a réussi a rejoindre quelqu'un par telephone qui nous a renseignée.

Rejean R. 
Clasificación:
5.0

There is one thing: Please get a proper paying machine because the one used in the montreal spot corner of Crémazie and st-Michel is really disfunctional. For the client and the clerk's sake. Thanks you, great service and great price otherwise.

Philippe G. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

ANTOINE M. 
Clasificación:
5.0

tres bien

PAUL R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

C'est le pire service que je n'ai jamais reçu. Lors de la sortie des meubles, le monte charge ne fonctionnait plus et le personnel n'a absolument pas collaboré. C'est un manquement essentiel au contrat qui mériterait une poursuite.

ANTOINE M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Understaffed?

Carole H. 
Clasificación:
2.0

Put hand sanitizer in the entrances, by the garage and by the front. Also, why are there so many people wandering around without masks on? The contractors you hire do not wear masks, and there were many others there working not wearing them either. It's stressful and unpleasant. They also come into the elevator with you without a mask. I will avoid this U-haul in future and advise others to do the same.

Adam B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Amine M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Richard L. 
Clasificación:
3.0

The truck I rented had a mirror that couldn't stay in place. It was not safe. In addition, the key wouldn't turn normally to start the engine. I got stock a few minutes before I found out the trick on my own. No one told me about the problem. The piece was broken, but still functional. The trick was to apply pressure on the circular platform attached to the key system and turn it as you turned the key…! Fine manÅ"uvre to execute honestly.. I'd still go if other rental places aren't free because the customer service I had in person was good the 2 times that I went.

Sophie B. 
Clasificación:
1.0

UHaul charge me extra fee for cleaning while I give the truck Back exactly in the same condition than I get it. But no proof…. That's the only argue i receive from the service in UHaul Saint-Michel in Montreal, QC…. Unbelievible and unaceptable

Simon A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mikayla erin mar D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tommy D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

jeancy E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

roselyne C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Louis-Philippe R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ABEL K.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Long temps d'attente pour la prise de possession du véhicule. Plus de 40min d'attente et il n'y avais qu'un personne pour servire les gens. Nous sommes repartie presque 30 min après l'heure choisie sur le site pour la réservation. Prévoire le nombre d'employer nécessaire selon les demande de location prévue aiderais beaucoup. Aussi, mieux indiquer qu'il y a un stationnement disponible pour ceux qui loue. Nous ne le savions pas et nous nous sommes stationner à 2 coin de rue du UHaul. Merci

Benoit T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Marie-Josée B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

CHRISTINE H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

antoine K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Reid P. 
Clasificación:
5.0

Merci

ELWALID N. 
Clasificación:
2.0

1. Your pictures showed the roof of the van in pristine condition. Half of the actual roof was badly damaged, I would say wrecked. There were other additional damages and the gas level was below what I was told.This was for me a serious breach of trust. I was given another truck, buy I could have left with the first one and be blamed for the damage upon return. 2. It was very difficult for me to create an account online prior to picking up the vehicle 3. It was not possible to pick up the vehicle with the application, it could not take all the pictures 3. It was not possible for me to return the application with my smart phone. It could not access my location from my smart phone (even if the settings were OK) and I could not proceed past that point. I tried to call your customer service and the message said that there was a 72 minute wait... Very bad experience overall. The new manager Khalil was nice in providing me a different vehicle.

Alain L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

carlos C. 
Clasificación:
5.0

Thank you U-Haul

Omar E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

david G. 
Clasificación:
5.0

Fantastic and friendly service. Wonderful staff.

HELENE G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ericka Dinora Q. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Ali A. 
Clasificación:
5.0

Arrived at the wrong location, but they were happy to accommodate us. The whole experience was professional and efficient. ¡Gracias!

SUSAN H. 
Clasificación:
4.0

L’entrée n’est très propre et beaucoup de poussières.

manon t.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Tires are not good that affect the stability of the truck

nader G. 
Clasificación:
1.0

J'étais surpris de payer plus cher que ce qui a était prévu faute d'information par l'employer de votre entreprise. Et puis on m'a fait payer l'essence malgré que j'avais fais ce qu'on m'a demandé de remettre au même niveau du départ. Heureusement que j'ai pris une photo de l'odomètre avant de partir. On m'a remboursé après avoir vu la photo sinon ils ont rien voulu savoir.

nasser I. 
Clasificación:
5.0

No comment

Claude C. 
Clasificación:
4.0

Staff was very courteous and efficient, took their time to do the inspection well and explain everything, everyone wore masks inside

Jerome H. 
Clasificación:
5.0

Excellent service from Shaina and her team! ¡Gracias!

Annie-France L. 
Clasificación:
5.0

Il y a un problème avec l'ascenseur qui refuse de s'arrêter au 3e étage, là où est mon espace. Le personnel était efficace et agréable.

Richard T.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Provide a minimum of free mileage included in the $19.95 rental fee, for example, 50 free km.

ERIK M. 
Clasificación:
5.0

cette femme de race noir au uhaul cremazie merite une mention spéciale tres humaine elle m'a dit que je le merite accueil très sympathique access au chariot elle m'a proposé facile d'accès au premier étage s'informe si tout va bien je vais vous recommander a tout mes amis merci

Annie K.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Service at this Uhaul location was excellent. However it was not the location that I made my original reservation from. I originally reserved a 9 foot cargo van from the Uhaul located at 4949 Metropolitain Est, St-Leonard, QC, H1R1Z6. When I got to the location to pick up the van, as one clerk was processing my reservation, another clerk, an elderly lady, made a big fuss about insurance for the cargo van. Since I refused to purchase the insurance online as well as in the store for the cargo van, she asked that I provide proof that my personal automobile insurance would cover the rental van. I explained to the lady that online you either purchased the insurance or refused it. If you did not purchase it, you would be held liable of any and all damages to the vehicle. There was absolutely no mention of having to provide any type of insurance, such as your car insurance or otherwise. Then I explained to the woman that if I was paying with my credit card, insurance for a rental car was already included. She replied that my credit card only covered courtesy cars and not Uhaul trucks even without knowing what card I had or the conditions attached to it. I informed the older lady that Uhaul trucks definitely fall under the definition of rentals plus once again, there was no requirement which obliged me to purchase insurance from Uhaul. She then asked me to call my credit card company to provide proof that they would cover the insurance. I thought this was absolutely ludicrous for not only would it take a least a half hour to wait on the phone for a credit card customer service rep, but I was already running late in my move. When I realized how ridiculous this woman was, I opted to cancel tge reservation and look for something else even though I was running extremely late. As I was leaving this location, I thought why not make another reservation online to see once again if any proof of insurance was mentioned or required when refusing the insurance during the online reservation process. I was able to reserve a 9foot cargo van at the location 3637 Boul. Cremazie Est, which is located several kilometers west of this location, and not only was i able to make the reservation online, but when I picked up the van, the clerk did not say anything about tge insurance. So to me it was entirely clear, the woman at tge first Uhaul location tried to sell me something I did not need. I am very upset because not only did I loose about 2 hours because of this, but I was treated like garbage by the lady at the first Uhaul location. In the future, I will simply take my business elsewhere. Gracias

carmine P. 
Clasificación:
4.0

The ramp tô her loading dock is extremely steep. And only one service elevator? Come on.

ANTHONY K.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Excellent service keep it up. Your manager was helpful and friendly... And professional

Michel E L. 
Clasificación:
5.0

Hi, I tried to register online all my personal and confidential information like the driver license and also the credit card number but it didn't work and I afraid all the information might be the leak and could be hacked ? So is-it the better way to be register online more secure? There's also another thing when I reserve the truck, you asked all those information even the credit card number, why do you still asking at the moment to pick the truck? So I hope the register online is more secure and easy to get through Thanks?

TRONG CUONG H. 
Clasificación:
5.0

They did spend time to accommodate my needs. Very helpful and friendly.

Katalin C.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

carlos c.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Nice services verry helpfull make client feal important. Gracias.

julda d.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Zehra K.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Carlos A. 
Clasificación:
3.0

Le centre de location est situé à Montréal. Comme Montréal fait encore parti du Québec, les communications par courriel devraient se faire en français. C'est une question de respect de la clientèle. Pour l'accueil en succursale, le personnel est courtois et parle en français. J'ai eu droit à un bon service. La difficulté est de trouver un endroit où stationner ma voiture pendant l'utilisation du camion U Haul.

JOEL D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

peterson T. 
Clasificación:
5.0

The receptionist was so outgoing and friendly. She made the whole experience amazing! Honestly 10 out of 10 in all fields……especially customer service

Eli K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kent J.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

A survey in french would be appreciated.

FRANCOIS P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JORDAN C. 
Clasificación:
1.0

Le gars au service à clientèle n'étais pas respectueux ma charger les assurance même si j'avais pas besoin ,j'avais besoin d'un hitch il m'a menti qu'on pouvais avoir une boule de hitch

HAKIM T. 
Clasificación:
5.0

Mon expérience était simplement incroyable! Je n'ai jamais eu un autant bon service avec une compagnie de location. J'ai dû téléphoner pour allonger ma réservation, et la personne au téléphone a tout fait pour m'aider et répondre à mes questionnements. Même chose lorsque j'ai été chercher l'équipement, puis le reporter. Tout les employées avec qui j'ai eu contact ont été incroyables. Franchement chapeau, je recommande sans aucune hésitation!

Chloé G. 
Clasificación:
5.0

The two reps on-site were welcoming, professional and overall very pleasant, making it a great experience. They made it seamless, quick and would def return to this specific location.

NICOLAS P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Claudio C. 
Clasificación:
5.0

service et gens parfait

christine C. 
Clasificación:
5.0

Best service ever !!! July 7 at 7am the girl at the desk was so Nice, professionnel and efficient. Best U-Haul experience so far ! I would never go at a different address. You should get more employee like her !!!!

Cédrick P. 
Clasificación:
1.0

Very bad experience to be honest ! Your do not respect your clients, I think you already can find my complaints in my file (I called the customer service many times). Because of you, I wasted a lot of time trying to return the key, I missed an important job meeting and I payed for transportation to your station. I called you to ask for a discount but the agent said he cannot offer me anything and hung up on me :). I will never use U-Haul again, and I will never recommend it to anyone.

AMINE N. 
Clasificación:
5.0

The woman that worked there went above and beyond to get us a truck for moving well after her shift had ended. I'm very thankful for her help and kindness.

Gabrielle K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LUC L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nabil K. 
Clasificación:
5.0

Très bon service. Félicitations

FOUAD K. 
Clasificación:
5.0

Gérante super aimable et prêt à tout pour vous servir. Chapeau!

Marie-Michelle C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Both employees i delt with gave exceptional service. Very pleased.

Paul W. 
Clasificación:
1.0

Ayez le professionnalisme de nous envoyer le sondage en FRANÇAIS !!!

LOUIE A. 
Clasificación:
5.0

Incredible service. Went well above and beyond to make our move successful. Very generous and creative to help solve our time crunch.

MICHAEL A.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

I like thé service and employees are very professional

Pitchou L. 
Clasificación:
5.0

Friendly and very helpful staff. They were very understanding and tried their best to accommodate and help me. All of them were excellent

Mame S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Félicitations pour tout

Joe S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

La gérante du UHaul St-Michel est géniale! Elle a compris nos angoisses et a rendu l'emmenagement dans les lockers très simple. Elle a été aussi très patiente.

Olivia M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

christine d.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Super service de Sheana!!:)

Marie-Michelle P.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

J'ai eu un bon service excellent

sandy j.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

ANTOINE M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Super service client.

ABEL K.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Le personnel est très accueillant hormi les heures d ouverture qui ne sont pas vraiment pratique pour un entrepôt A part ça, tout est parfait La rampe arrière est à refaire car la pente est très prononcée et les camions ne peuvent accéder

pitchou l.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Quand les heures d'acces pourront etre de retour aux heures normales, ce sera parfait

Assane G.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Giuseppe B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Everything i needed for moving was available at the U-Haul storage facility. Gracias

Sandro L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lise B.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Le monte charge n'est pas facilement accessible et ne va pas au sous-sol. Contrainte importante qui devrait être corrigée

Denis L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ovidiu P.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Erick G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

NTENDA L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Carolanne D.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Amadou T.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Lors de la réservation vous avez exigé de faire l'achat de cadenas UHaul sous prétexte que c'était requis pour les assurances. Après coup nous apprenons que nos effets ne sont pas couverts contre le vol et que c'est à nous que reviens la responsabilité de s'assurer contre le vol? Alors, pourquoi exiger d'acheter votre cadenas???

Alain B.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

sylvain b.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

surtout l'accueil de votre gérante Mme S. Napoléon, toujours aimable et polie malgré nos questions et est monté avec nous nous faire visiter les étages et les différente possibilités beaucoup de d'accès disponibles le stationnement au sous sol , le monte charge , merci encore

LISE B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Excellent service

serge m.  |  First Impressions 
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