Comentarios del cliente para U-Haul de Quebec pour le demenagement et l'entreposage

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Testimonios de recientes clientes de U-Haul de Quebec pour le demenagement et l'entreposage

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Gheorghe P. en

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Jean-Yves L. en

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Sacha B. en

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guylaine m. en

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horrible service. the manager is impolite and bored with his job. the wait is very long, even when there is no one waiting in line. and no one answers the phone. will never do business there again.

DANIEL L. en

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Julien G. en

Grado:

La radio du véhicule ne fonctionnais pas seul élément négatif. Tout le reste est excellent.

steve l. en

Grado:

Bon service. merci.

Julien B. en

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benoit a. en

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jacques a. en

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Pierre f. en

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Je suis très mécontent, même très fâché !!! La préposée ne m'avait pas dit que si je dépassait 19h00 je payerais $20.00 de plus !!! Elle m'a seulement dit de ne pas m'en faire si j'arrive après 19h00 et de laisser la clé dans la boîte, sans me dire les frais supplémentaires. J'ai loué parce que c'était le même prix que faire livrer des matériaux mais je me suis bien fait avoir !!! C'est malhonnête de ne pas dire les frais supplémentaires. Si j'avais su j'aurais pu me dépêcher plus et arriver à l'heure. Ça mérite de me créditer les frais de $20.00 !!!

stephane j. en

Grado:

Au moment de prendre mes photos avant le départ de la remorque le lien n’a pas fonctionné je n’ai pu compléter cette action

Columbia S. en

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Richard is so awesome. I’ve rarely seen a devoted guy like him Met him twice. Thx S

Diane B. en

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Marc-Antoine D. en

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J'avais réservé un camion plusieurs mois d'avance pour l'obtenir à partir de Montréal à 9:00 du matin et revenir avec lui à Québec pour pouvoir le décharger avec mon équipe de déménageurs en pm. Mon déménagement se faisait le samedi 31, mais j'ai reçu un appel de U-haul le mercredi précédent pour m'informer que dû à un trop grand nombre de réservations, le camion que j'avais demandé pour 9h le matin ne serait probablement disponible qu'en fin d'après-midi. Cela changeait tout mes plans, car je devais désormais partir de Québec à 6h et conduire ce trajet que je n'avais pas prévu ! Exactement ce que je ne voulais pas faire, et exactement ce qui justifiait de réserver bien d'avance. Je ne sais pas comment vous gérez vos réservation, mais clairement vos processus sont à revoir! :( Heureusement que vos politiques d'arrangement sont avantageuses.

Jean-Philippe L. en

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Eric V. en

Grado:

ASK FOR A PARTIAL REFUND ! Pick-up the truck at 10 am. Drop ip at 7pm, with the app. Was charged for 2 Days !!! I ask for REFUND of the extra charged day. I rent it for an ENTIRE DAY, used it during 10 HOURS only. Not 2 days

PAUL R. en

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Charles-patrick C. en

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Audrey S. en

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Pour le prix oui, mais ce n'est pas sans irritants : le camion réservé pour prise de possession avec téléphone mobile était derrière un autre, donc il a fallu attendre à l'intérieur alors que le but était de ne pas entrer. + la personne au comptoir a fait un nouveau contrat en ajoutant la garantie sans me demander si je la voulais alors que je l'avais refusée en ligne. .. bref Les gens étaient courtois, mais l'organisation du service est à améliorer et la façon de faire la facturation, même en ligne car il faut "décocher" ce que tu n'ajoute pas en extra rend l'expérience client désagréable.

ANDRE G. en

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amede l. en

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Danielle V. en

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monique b. en

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Votre site pourrait être en français.

hausebeug c. en

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HELLO EVERYBODY I PICK UP MY CARAVAN SMALL JOBS 9H00 AM AND I GO OUT NEAR 10H00 THERE IS ONLY ONE PERSON IN THE PARK MR RICHARD CAOUETTE A 15 YEARS EXPERIENCE BUT HE CAN T TO BE EVERYWHERE IN THE SAME TIME THE BOSS WITH A COFFEE AND SAYS AT ME BLA BLA BLA ......SINCE MR CAOUETTE RUN LIKE THE COYOTE IN TEX AVERY CARTOON I PICK AND RETURN MY CARQAVAN AND IT IS THE SAME PERSON VERY BUSY ALWAYS I BELIEVE WITH I SAW THERE IS A LOGISTIC PROBLEM ONE MAN CAN T GIVE ALL THE DAY A VERY GOOD SERVICE IF HE IS ALONE MR RICHARD CAOUETTE IS A VERY GOOD WORKER I RETURN IN THIS PLACE ONLY MR RICHARD IS THERE SINCERELY, CUSTOMER OF U HALL PERTZING HENRI ALBERT PS:PHONE THE BOSS OF COFFEE AND ASK HIM IF HE WILL HAVE BEST IDEA FOR WELCOME OF THE CUSTOMERS AS WELL AND BETTER AHAHAH (BLA BLA BLA .....)

Noémie M. en

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Roger B. en

Grado:

Très bien située sur un grand boulevard et prêt des autoroutes.

Ludovic d. en

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Cedric A. en

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The employees that i've met for this location were impolite, would not vive enough details. I'll never go to any U-HAUL franchise again. I was not feeling respected as a customer.

Kristin G. en

Grado:

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Jonathan G. en

Grado:

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robert s. en

Grado:

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Stéphane P. en

Grado:

Super emplacement très propre service rapide et efficace.

Marcel T. en

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marie france h. en

Grado:

Je ne comprends pas que tous les courriels sont en anglais alors que je suis française! J’ai apprécié pouvoir entreposer chez-vous, tout le matériel était intact.merci encore!

melanie g. en

Grado:

Make sure that the locker code function

SHAUN W S. en

Grado:

I had the storage unit for almost 2 year and I never had a problem accessing the unité. I liked that each unit had a separate alarm. It help me feel more safe with leaving my items in the unit.

Sabrina P. en

Grado:

Very good service!

jean-denis s. en

Grado:

Le service le plus mauvais que j’ai jamais vue. C’est juste parce que je n’ai pas d’autres options pour l’instant , sinon j’irais ailleurs.

CLAIRE B. en

Grado:

My car was in storage from April 8 to May 8..first payment April 8 Why a second charge on my credit card May 8 My email address is cbchabot42@gmail.com..

RICHARD A. en

Grado:

Everything was perfect

Jean-Francois V. en

Grado:

Excellent service

FRANCINE P. en

Grado:

Tout été très bien

Ali M. en

Grado:

Very satisfied

MICHAEL P. en

Grado:

Bon service, prix interessant

jean-francois s. en

Grado:

très bien

julie f. en

Grado:

Service was fast and professional, staff answered all my questions. Clear communication.

Pierre T. en

Grado:

I've been in the impossibility to access my storage during one day due to a missing key to unlock my locked storage cause by late payment. Plus, I've been charge an extra 80 something dollars. More...

JEAN PHILIPPE P. en

Grado:

Bien sécurisé et très propre.

Jean Robert P. en

Grado:

Thank you

arnolda f. en

Grado:

Good service

Eric D. en

Grado:

We had a new guy in training took a little more time then it should but both traînner and trainny were very nice and very helpfull.

josee r. en

Grado:

La commis avec qui nous avons fait affaires a été super... elle a fait un très bon travail... merci

Laurie P. en

Grado:

I waited more than an hour to get service. The lineup was enormous... all the appoitments were set at 09 o’clock. Very bad expérience.

Stephanie P. en

Grado:

Thank you!

Therese A. en

Grado:

J'ai beaucoup apprecie les services rendus ainsi que le professionnalisme, par Benoit le Gérant sur Henri-Bourassa à Québec Thérèse Asselin 581-490-1082

daniel C. en

Grado:

Excellent staff and facilities.

Sonia M. en

Grado:

Un employé nous a aidé le premier soir mais on semblait le déranger. Le lendemain les 2 employés qui étaient là...un gros zéro majuscule! Aucune aide! Le gérant par contre a été efficace.

julie c. en

Grado:

Clean and save storage unit. Friendly and help full staff, but long wait for service and lack of communication between storage unit, phone line and internet service. Problems with facturation.

Sabrina P. en

Grado:

Les commis au téléphone n'ont pas été de bons conseils. Ils m'ont même dit qu'ils allaient me remettre la clef du locker (et il faut l'acheter sur place). Le commis sur place = super bon service!

MICHEL F. en

Grado:

no comments

Marie-Claude A. en

Grado:

Super !

Michel L. en

Grado:

Excellent customer service. The manager is very professional and attentive to his clients. I highly recommend this U-Haul location.

luce r. en

Grado:

SVP offrir les communications aussi en Français !

jean m. en

Grado:

Très bonnes installations et service impeccable. Merci! Jean Martin

DOMINIC D. en

Grado:

Impossible de rejoindre quelqu un pendant le mois de juillet et ne demandez surtout pas un credit pour les frais si vous n etes pas capable de rejoindre quelqu un,c est votre faute si il n ont pas de

MARC-ANDRE D. en

Grado:

Waiting period to be served was slightly long (15 mins), mainly because of problems with card payment machine

PATRICIA S. en

Grado:

Excellent service, accès facile, employés courtois et aidant.

Vicky G. en

Grado:

Aucun service. Le personnel est lent c’est effrayant.

patrice j. en

Grado:

We loose to much time waiting in line to pick up 4 ubox. You should have 3 lines of service: 1-Rental and opening account 2-Pick up ubox (Already prepared) 3-Customer problems and accidents

Patrice L. en

Grado:

Independant light inside individual storage can be a +

claude p. en

Grado:

quand on a droit a un crédit,il est apliquable,seulement sur un autre achat,vous ne faite pas de rembourssement,.note je suis toujour en attente d un crédit,de $ 65.50 a mon institution financierre .

denise s. en

Grado:

Manque de personnel à l’accueil. Les fois où j’ai dûe y aller, l’attente était au moins de 30 minutes.

ANDRE G. en

Grado:

More than often, too long line up at registration / info. counter. I prefer truck rental with competition. should consider tomodify your politic about fuel tank level with is imprecise full

LINDA M. en

Grado:

Ma seule critique bien souvent au comptoir in avait qu'un employé alors c'était très long quand tu voulait une réponse ,mais merci J'ai eu un bon service.

Carl L. en

Grado:

Very poor customer service.

Caroline C. en

Grado:

Les locaux et le personnel sont très bien, mais il est vraiment difficile d’avoir la ligne via téléphone et les lignes d’attente en succursale sont très longues. Il faudrait plus d’employés

Jimmy O. en

Grado:

Jai retourner À matane merci pour tout jai tres apprecier uhaul cest la meilleur place pis je le conseil pour tout le monde

audrey r. en

Grado:

L'expérience a été globalement positive, mais le 1er juin, ça vous prend + que 2 employés à la caisse. Attendre 45 minutes pour débloquer un code, et un autre pour prendre le camion, c'est trop.

Larry W. en

Grado:

Have more than just 1 staff around first month, everytime I have to pay rent, there about 5-6 new customers that takes 40min aprox. to open accounts, I wait 1h30 and Uhault dont accept bank transfer??

Michel G. en

Grado:

The place was understaff and the facility hours are made for people who don't work. Closing at 7 pm makes things more complicated to access my storage. The web site is unfriendly to be managed online

Constance L. en

Grado:

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GUILLAUME P. en

Grado:

le service a la clientèle est d'une autre époque. Plus d'une heure d'attente au comptoir et impossible de se faire répondre au teléphone. Enregistrement internet serait plus logique.