Customer Reviews for U-Haul de Québec - déménagement et entreposage

9,081 comentarios

2495 boul Henri-Bourassa   Quebec City, QC G1J3X2
(l'hopital enfant jesus)

(418) 524-7868

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.

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  • Dom.: 9 a. m. - 5 p. m.
  • Inspección gratuita del remolque
  • Devolución del cliente 24 horas
  • Almacenamiento de bote
  • Almacenamiento de RV
  • Almacenamiento de vehículos

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Sylvie B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

edmond R. 
Clasificación:
5.0

Tout est parfait,

Serge P. 
Clasificación:
1.0

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Francis D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Frederic B. 
Clasificación:
5.0

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Nadia L. 
Clasificación:
5.0

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Martin G. 
Clasificación:
5.0

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Adrien P. 
Clasificación:
3.0

D'abord,votre sondage est en anglais,ensuite j'avais réservé un chariot à meubles et il en avait plus.ce qui m'a très déçu.

Steve M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Raouf M. 
Clasificación:
5.0

Stop letting people reserve a truck and the day before, you call them to say the truck is unavailable. The truck I rented had major mecanical problems.

Michel R. 
Clasificación:
5.0

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Raymond M. 
Clasificación:
3.0

Nous avions réservé le véhicule pour 9h le 14 mai, durée de location 3 h. Nous avons reçu la confirmation par courriel. Lors de la prise de possession l'employé dans son système a confondu la durée avec l'heure de prise de possession. Donc nous avons eu le véhicule pour 15 h et non 9h comme la confirmation du courriel reçu. Ce commentaire ne peut qu'être un exemple de toujours faire une dernière vérification avant de confirmer dans vos systèmes pour s'assurer d'une parité avec le courriel transmis au client et vos systèmes.

andre P. 
Clasificación:
5.0

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michel C. 
Clasificación:
4.0

The mobile pickup didn't work and still had to go through the line of people that didn't have reservations and others

Marie-Elaine A. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Marie-Ève F. 
Clasificación:
4.0

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Yannick S. 
Clasificación:
5.0

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André B. 
Clasificación:
5.0

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caroline A. 
Clasificación:
5.0

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Pierre L. 
Clasificación:
5.0

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Bruno R. 
Clasificación:
5.0

Continue the good service. One point to note: A lady had reserved on-line 4 large packing boxes but at pickup only 2 were available. Dissatisfied lady…..

Keith A. 
Clasificación:
5.0

J'ai reçu un excellent service. Merci beaucoup.

Jacques L. 
Clasificación:
5.0

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RODGER W. 
Clasificación:
5.0

Le questionnaire pourrait être en français merci

Jacques C. 
Clasificación:
4.0

Its about the prices there is competitors with lower price but style your service is a little bit better

MAROUANE F. 
Clasificación:
5.0

Manque de stationnement pour notre voiture sur le site. C'est vraiment pas pratique.

Philippe C. 
Clasificación:
5.0

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Serge G. 
Clasificación:
5.0

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Marc L. 
Clasificación:
5.0

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Sylvain H. 
Clasificación:
5.0

La préposée au retour des véhicules, n'a pas tenu compte de la photo montrant que le kilométrage de départ ne correspondait pas à ce qui était indiqué sur le contrat. On m'a facturé 1 km en trop.

Eric C. 
Clasificación:
5.0

Parfait comme toujours en ce qui a trait à la location de remorques.

Richard P. 
Clasificación:
5.0

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TOMASEDUARDO S. 
Clasificación:
5.0

Peter in PeteStop exceptional and gentleman, polite, smiling and friendly

Lodois L. 
Clasificación:
5.0

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MarieChristine C. 
Clasificación:
5.0

Very Good service in and out

Gilles R. 
Clasificación:
3.0

EN FRANÇAIS SVP

Yannick C. 
Clasificación:
5.0

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Guy G. 
Clasificación:
5.0

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Mario L. 
Clasificación:
5.0

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Frederic G. 
Clasificación:
5.0

Votre site internet est toujours planté. Faudrait le changer

Christian G. 
Clasificación:
4.0

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STEPHANE L. 
Clasificación:
5.0

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Anne L. 
Clasificación:
5.0

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JeanPierre J. 
Clasificación:
5.0

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Yannick T. 
Clasificación:
1.0

The rental was charges twice and still haven't received any feedback. The feul level was lower than stated on the contract.

Jeremy P. 
Clasificación:
2.0

Camion sale et odeur très désagréable

Steve G. 
Clasificación:
4.0

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Marc-Antoine D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Yann C. 
Clasificación:
5.0

Was pretty easy to rent and pick up. But I had to fill up the gas tank which was almost empty(1/8)

Kitamball M. 
Clasificación:
4.0

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Rita D. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

maxime G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Greg M. 
Clasificación:
5.0

Great staff and well located

Frederic L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Steeve D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARIE MICHELLE L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Raphael D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mario F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alain G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Pierre-Etienne L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

helene P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Karine D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Steve S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

daniel S. 
Clasificación:
5.0

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Milad H. 
Clasificación:
5.0

Très bon service très polis

Richard G. 
Clasificación:
5.0

Rien, tout était selon mes attentes.

claude C. 
Clasificación:
3.0

L'assurance optionelle de 15$ m'a été facturée même si j'avais spécifié deux fois à l'employé que je ne la voulais pas.

Francois L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gustavo C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

chantal B. 
Clasificación:
5.0

Très bon service

Richard G. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Charli L. 
Clasificación:
3.0

Look very Well the fuel Take picture before and after Because the guy who look after was'nt Einstein

Etienne D. 
Clasificación:
4.0

Lorsque vient le temps de demander les coûts de location, les commis ne sont pas assez précis avec le montant approximatif final. Il pourrait le calculé rapidement devant le client en lui demandant des approximation sur leur kilométrage qu'il va parcourir et le temps utiliser, etc....Je l'ai calculé moi-même rapidement dans ma tête et ça donne environ 50,00$ de différence, ce qui n'est pas rien. C'est peut-être une erreur de ma part, mais juste d'offrir un calcul très approximatif (en insistent sur l'approximatif au client) par le commis serai un service supplémentaire qui ne serait probablement pas très long à faire, mais un petit plus pour votre entreprise. Merci et bonne journée

Jean-francois L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Louise B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lyne B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Louis M. 
Clasificación:
3.0

Les employés étaient pas très rapides. On aurait pu s'asseoir et prendre un café juste le temps De faire la transaction. Et dehors on nous a fait attendre alors qu'on était les seuls dans le stationnement.

Sophie G. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Philippe G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sylvie N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

francine A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Yves G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Andr A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Cédric B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alexandre B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Serge F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michel D. 
Clasificación:
5.0

Le personnel a été très courtois et est sortie rapidement m aider au départ pour l installation de la remorque et à l arrivé pour me guider pour la stationner

martin L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Patrick D. 
Clasificación:
5.0

notify customer early if you don't have dolly or other equipment so they can make alternative arrangements.

guillaume C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Natalie P. 
Clasificación:
5.0

MERCI BEAUCOUP à Xavier! Super service.

JEAN P. 
Clasificación:
5.0

Merci à Xavier et Shirley pour le service exceptionnel

jean T. 
Clasificación:
5.0

Le site internet est tombé en retour au moment de rendre le véhicule.

Patrick R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sandra L. 
Clasificación:
5.0

Très bien informé au téléphone et après très bon accueil à la location de Québec au 2495 Bvld Henri-Bourassa et beaucoup de choix. Un gros 10 Personnel très courtois et serviable comparé à 2 autres sites de location U-Haul avec lesquelles j'avais fait affaire 1) West Palm Beach Floride Les employées dormaient sur le comptoir et avaient de la misère à te répondre tout "évachées" dans leur chaise, "" bel image pour u-haul"" 2) St-Sauveur QC informations imprécises au téléphone et en plus, ils chargent l'assurance de $10.00 par jour même si vous êtes couvert par votre assurance. ""Trop de troubles de paperasse"" que la réceptionniste m'a dit Alors qu'en dites-vous......?

Michel F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Chantal S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Claire Pascot C. 
Clasificación:
5.0

Your action was ok

Alain R. 
Clasificación:
1.0

They don't want to honor UHAUK special... Self-Storage Move-In Specials $0 to Start! No deposit or admin fee at participating locations. One Month Free Storage at participating locations. when you rent a truck or trailer one way. For help identifying locations, click here.

christina V. 
Clasificación:
5.0

Parfait pour les besoins que nous avons eu merci!

Remi L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Very Professionnal. Highly recommended

didier c.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Le seul commentaire est que le système téléphonique mérite d’être amélioré

Richard P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Tout le personnel est sympathique et je vais assurément recommander cette endroit. La gérante est vraiment professionnelle et à l écoute de ses clients. Je vie une belle expérience chez UHAUL. Merci

Michael P.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

Je trouve sa ordinaire que après une semaine interact ne marche toujours pas et qu'on doive courire les banque pour pouvoir payer notre unité car j'ai pas de carte de crédit

KRYSTINA L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

J'ai utilisé l'entreposage et les camions , le service est hors pair Merci à Stéphanie et à la mademoiselle aux locaux d'entreposage. Personnel courtois et très professionnel .

Josee D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

michel l.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LOUISE P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stephane T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Josee D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Manon B.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

NANCY S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean michel C.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

Unité cambriolée sans dédommagement de la part de huaul, j'ai eu à faire avec du personnel arrogant et inadéquat à plusieurs reprises. Même si ça semble répandu comme attitude, elle n'est pas généralisée et plusieurs employés restent sympathiques.

Nicolas M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Changez de système d'exploitation internet! Pres d'une heure de perte de temps du à une panne sur informatique c'est inacceptable bien que vos employés aient tout fait ce qu'ils pouvaient pour remédier à la situation!

Remi L.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Le résiliation de contrat en ligne est mal faite.

Fadi M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Edgar D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

krystal c.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

service impeccable, rapide et courtois. félicitation.

Mario b.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GHislaine D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Employés très gentils

Martin T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Suggestion: Ajouter de l'éclairage dans les cases d'entreposage

Yves r.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Mon plus gros problème est que nous ne sommes pas en mesure de les appeler sur les heures d'ouvertures....On nous met en attente pour des heures...

ANDRE T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

steve r.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alan M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Leticia O.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Emmy L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Je donne une évaluation excellente pour les infrastructures. La propreté, la sécurité et c'est facile d'accès. Par contre ,la jeune fille à l'accueil donne un mauvais service. Je la trouvais impatiente, arrogante et sans aucun professionnalisme. C'était peut-être une mauvaise journée pour elle mais franchement avec ce que j'ai vu et entendu,elle n'est pas à sa place au service à la clientèle. Elle représente votre compagnie donc mauvaise image pour vous. Mis à part cette expérience moins agréable, le reste est parfait !

genevieve d.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Fadi M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Très bon service de Martine Dallaire, Merci. Denis Bélanger

Denis b.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Ghislain D.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Lors de la prise de possession de l'unité, le plancher était couvert d'un liquide visqueux et collant, donc impossible d'y entreposer mon déménagement. Heureusement, une autre unité de la même taille était disponible. Malheureusement, le ménage n'avait pas été fait et il a fallu le faire nous-même.

FREDERIC C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

L équipes est formidable, la gérante elle est extraordinaire. J ai adorée mon expérience chez UHAUL. Je vais toujours recommander UHAUL. Merci beaucoup

France B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

claude g.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

Matériel endommagé par les souris, moyen de paiement digne du 20ieme siècle...

guillaume b.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

La direction de cette succursale laisse à désirer.

STEVE G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Suggestions: 1) Permettre une Location ou extension de location à la semaine. 2) Mettre un conteneur pour recyclage en plus de la poubelle qui se trouve à l'intérieur de l'entrepôt.

Yves r.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

andre martin r.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

marc l.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

annabelle l.  |  First Impressions 
Clasificación:
2.0

La sécurité = 2 étoiles [ J'ai dû appeler la police avec mon cellulaire car vos fameux boutons de sécurité ne fonctionne pas. Même la police ne trouve pas fort que vous annoncer une sécurité accrue SANS qu'une sécurité y est réellement là. Lorsque la police est intervenu, j'ai ENFIN été soulagé.] Pour les heures d'accès: c'était super le 24h/24 mais lorsque vous avez baissé l'accès des heures d'accès COVID-19 [ Jamais vous nous avez informé que vous nous enlever le droit au 24h/24 d'accès en plus (+) que m'avez refuser de me rembourser la somme de 10$/mois pour cette accès de 24h24. [ C'est du vol de votre part] La première fois, je suis venu au comptoir pour demandé le remboursement…on m'a dit de revenir dans deux jours, je suis revenu (tel que dit) à la journée dite, mais la dame me dit qu'il ne rembourse pas même si je paye pour cet accès car la compagnie refuse tout remboursement. Depuis je suis resté amer qu'on me fasse payer pour un accès interdit ⛔️! Pour la propreté: cinq étoiles [ Rien a dire ] Pour la température: cinq étoiles [ Rien à dire] Pour là temps d'attente au téléphone pendant les heures d'ouvertures à ma succursale: 0 étoile [ Plusieurs fois, j'ai dû entendre plus (+) d'une heure et demie = pas une farce … c'est vraiment un mauvais service de leur part à ce sujet. J'ai dû me déplacé en faisant près de 35 minutes de route pour venir poser mes questions. Normal ? Non ! ] J'espère que vous prendrez le temps de vérifier leur système de sécurité qui est dysfonctionnel et revoir leur politique de remboursement lorsqu'il décide de bloquer l'accès mais nous obligeant à payer malgré que c'est de leur décision. Merci de me faire un suivi 

Maryline C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

sur place problem résolu facilement mes par telephone très difficile de parler a quelqu'un et très difficile d'avoir les reponse a mes question

jean Claude-patry l.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Succession M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Une seule personne a l'accueil résulte en une longue attente a l'arrivée. si nous pouvions tout faire en ligne ca serait encore mieux!

kathy b.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Merci

nadia s.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Tout étais très bien 👍😉

MARIO B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

stephane t.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Je vais recommander UHAUL fortement.

France B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

FLORIANA D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Alexandre P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MURIELLE J.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Well they lost my rental at lease twice had to rebook and then went 2 days before and they miss placed my rental once again but they were nice and found me one … so I was happy for that

Michelle S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

daniel b.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Le système de paiement présente des problèmes.

YOUSSOIF A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

José F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Bonjour; Je suis client depuis longtemps. Quand on appèle pour avoir de l'information, personne ne répond jamais. Donc, service à la clientèle en problème.

OBJECTIF F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Garnier T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Manque de précision dans la localisation de l’unité

Gaetan C.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

CEDRIC A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Gabriel B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Bonjour J’ai apprécié l’accès facile et sécuritaire La propreté et la convivialité des personnes Autant entre nous qu’avec l’administration Merci C’est certain que si j’ai besoin à nouveau d’un entreposage ou d’un camion, j’y retournerai Merci beaucoup Bonne journée

ginette g.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Les employés sont très professionnels merci!

Frederic D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

chantale m.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

José F.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

J'ai réservé une unité 3 mois d'avance. J'ai appelé la semaine d'avant. On me confirme qu'elle est disponible et le jour du déménagement j'avais plus d'unité. On m'a loué deux unités à la place donc ça m'est revenu plus cher. Personnels bêtes et désagréables alors que ce n'était pas moi qui était en faute. Sinon on a continué de me charger même si j'ai fait fermer mon entrepôt donc j'ai dû rappeler. Ouff que de mauvaises expériences avec la compagnie. Je ne ferai plus jamais affaire ni recommanderai l'endroit

Catherine P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alissane R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

personnel courtois jamais de problème depuis qu'on fait affaire avec vous

MARIO A.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ERIC G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Maude B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

pascal t.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

FLORIANA D.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Tout est parfait mais il n'était pas indiqué sur ma réservation que vous fermiez à a7hrs vendredi soir exceptionnellement au lieu de 8hrs . Çà nous a créé d'énormes inconvénients pcq nous devions tous partir en vacances avec des activités scheduler le matin très tôt .

Mario A.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Claude P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

La personne était silencieuse et pas amicale. Un rack était vide au comptoir (cadenas) et je me suis accroché le bras avec la broche et le commis a rien fait même pas enlevé après que trois personnes se sont accrochées avec. Manque de responsabilités.

Marc C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Merci pour la disponibilité rapide

Alissane R.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

Un mauvais rapport qualité/prix! J'ai oublié un tapis dans le camion et personne ne me l'a rendu après l'inspection (Québec). En louant le camion et la remorque pour voiture, il a été compliqué d'obtenir une satisfaction... Le prix (à Boisbriand) pour jeter des ordures est trop élevé. Aucun accommodement pour 2 jour supplémentaire suivant la fin du mois de location de l'entrepôt. Le premier mois du payement de la location de l'entrepôt, le responsable n'a pas entré l'information correctement et donc le payement n'a pas été perçu. Le problème n'est pas le produit, c'est le service donné par les employés. 6/10

Gabriel A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Everything was perfect all the time. Thank you so much

Jinny P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

CEDRIC A.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JEAN-FRANCOIS D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

OPERATION N.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stephane T.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

1 mois gratuit en louant un camion, c’est cool 👍

Dave L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

josee r.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Excellent service et le personnel est très à l'avenant si on a quelques difficultés. Je le redis EXCELLENT en tout points.

HELENE D.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

TRES MAUVAIS SERVICE DES EMPLOYERS ,ET COMME ONT PEUX LE LIRE DANS LES COMMANTAIRE SES TOUJOURS LA FAUTES DU CLIENS QUAND QU ELLE QUE CHOSES NE MARCHE PAS COMME LES FAMMEUSES PORTE DES MINI ENTREPOTS ,ET ONT VOIS DANS LES COMMANTAIRE QUE DES PAYMENT SONS PRIS SUR LES CARTES DE CRÉDIT SANS NOTRE AUTORISATIONT ''''''CAR SES SE QUI C EST PRODUITS AVEC MOI ''''''' ET PAS CAPABLE DE ME FAIRE REMBOURSER.....

yvon l.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

Je vous assigne une étoile pour le service non professionnel que j'ai reçu de votre part. Sachez que si j'avais la possibilité je n'allais même pas vous assigner d'étoiles. Le service à la clientèle est médiocre. J'ai loué un camion de Montréal pour Québec pour un one way avec espace d'entreposage offert gratuitement. Tout d'abord la taille du camion que j'avais demandé a été modifiée à la dernière minute le jour où je devais le récupérer sans préavis. On m'a simplement expliqué qu'il offrait ce qu'il avait et que ma réservation n'était pas garantie ce que l'agent au téléphone ne m'avait pas dit. De plus, Je me suis fait criée dessus et raccrochée au nez par un de vos agents pendant que j'essayais de valider les éléments qui composaient mon contrat. Figurez-vous que je devais avoir un espace d'entreposages alloué à ma location et l'agent qui était en ligne n'était pas capable de me le confirmer il a fallu attendre plus d'un 15 min d'obstination afin qu'il se rende compte que mon contrat de location comportait bel et bien un espace d'entreposage. Au lieu de reconnaître son erreur parce que c'est lui qui est en face de l'écran et donc était capable de me confirmer ma réservation il s'est en porté m'a crié dessus et à raccrocher. Sincèrement je n'ai jamais subit un tel traitement et ne pensait pas que ce genre de comportement existe encore en 2021. J'ai du parler successivement à 4 agents (3 managers) pendant 4 ou 5 appels différents, sans que mon problème ne soit résolu. Il a fallu un dernier appel d'espoir afin qu'un manager soit sensible à ma cause et me trouve une solution. Comme si cela ne suffisait pas je me suis fait vendre un cadenas pour les espaces d'entreposage pourtant à l'arrivée à Québec le réceptionniste m'a confirmé que les cadenas était offert gratuitement. C'est vraiment pitoyable. Ma mauvais aventure ne s'arrête pas là...mais j'arrête mon écrit car c'est trop de manque de respect quand j'y repense. Sachez que je ne recommanderais aucune personne vers vous.

CHAABANE CALV GN G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARC ANDRE G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

francois b.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Le personnel était serviable, mais pas tellement sympathique. Il y avait des crottes de souris dans un des entrepôts.

claude r.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

Frais de retard abusifs, manque de jugement du personnel en place, situation d’insatisfaction très facile à éviter !

Andre D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Le déneigement au quai de déchargement (et chargement) est vraiment mal déneigé, en 6-7 visites nous avons l'impression que ce n'est jamais déneigé. Les trois marches en aluminium sont extrêmement glissantes et aujourd'hui non déneigé. Aucune poubelle à l'intérieur, pour mettre de menu déchet. Lors de notre première visite on ne savait pas comment avoir accès au bâtiment, mon conjoint a demandé de l'aide, le préposé lui a répondu qu'il ne savait pas parce que d'habitude il travaillait à Armand-Viau...un autre employé l'a finalement aidé.

Jean-Francois D.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stéphan L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Le lieu en tant que tel et les employés ça peut aller. Ce que je trouve dommage c'est que tout semble notre faute quand il y a un problème. Je me suis fait voler mon four parce que personne ne m'avait expliqué que si nous ne fermions pas l'entrepôt avec les deux "coches" vis-à-vis il était possible d'ouvrir le local jusqu'à la moitié. Après c'était à moi de trouver une solution. Aussi, j'ai acheté un de vos propres cadenas et même pas un mois après il ne fonctionnait plus et j'étais "pognée" devant mon entrepôt avec tout mon stock, ne pouvant plus ouvrir mon propre local. On m'a dit que je devais payer pour faire venir mon propre serrurier pour faire briser le cadenas que j'avais acheté auprès de vous. Vraiment ordinaire. Aussi, lors de mon déménagement en août, on m'a chargé 50$ en trop sur la facture et j'ai dû aller en personne essayer de comprendre la facture (parce que par téléphone ça ne répond jamais) pour me faire dire: ah oui ça doit encore être tel personne qui s'est trompé. Si on sait que quelqu'un ne fait pas bien son travail, raison de plus pour le vérifier. D'autres clients doivent se faire avoir. Proche de mon ancien local, le 3329, il y a quelqu'un de louche qui fait clairement un commerce illégal de revente d'électroménagers. Il possède genre 15 entrepôts tous un à côté des autres et des "clients" viennent acheter des items (probablement au noir). Pas rassurant pour un particulier comme moi. Bref je ne recommanderai pas votre emplacement.

Karine G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

agence d.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Sauf qu'on a trouvé un petit mulot mort dans un de nos bac vide.

Sylvie T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Personnel très serviable.

Andre A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LOUIS M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

laurence d.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

U-Haul was an excellent choice to store our household goods for several years. The facility was well located, clean and secure, and the staff were friendly and helpful. Would highly recommend U-Haul to others!

HOWARD FREDERICK D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Super.

Andre A.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Services dans l'ensemble excellents.Très sécuritaires et très propres. C.Menzi

christine m.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

frederic l.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

PHILIPPE MOREAU P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

eric j.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Pas assez de chariots et de stationnements pour les voitures. Les gens ne sont pas très respectueux. Sinon, tout est impeccable et le système de réservation est très facile et pratique.

Thierry B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

frederic l.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

mon entrepot etait du pour le 28 septembre j'ai payé le 27 septembre..... alors je suis du pour le 27 octobre donc si je paye le 15 octobre je serai du pour le 15 novembre.... vraiment pas genial pourquoi je suis perdant si je paye avant la date de renouvellement???

Michel D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JESSIE P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Très bien, seul point faible, j'avais reserve une unité 3 semaines avant la prise de possession et ma réservation étais introuvables à mon arriver. Faire attention svp, heureusement il restait une unité de disponible, sinon j'étais mal pris.

Christian G.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

Les augmentations de loyers injustifiées, la propriété des lieux et le stationnement sont problématiques. Le personnel est courtois.

alexandre l.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

On s`attendrait a du francais a tous les niveaux .... ! De plus au renouvellement de ma carte de credit vous m`avez chargé 30$ de frais pour 3 jours de re4tard parce-que je n`avais pas mis a niveau ma carte DE L`EXTORSION

SYLVAIN T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Denis l.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

frederic m.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

Bonjour, Le personnel présents sur place manque d'encadrement, à deux reprises vous m'avez cancellé à mon accès bien que j'avais le mode de versement pré-autorisé. De plus j'ai attendu environ deux heures pour avoir une assistance par téléphone et quand j'ai réussi à parler à quelqu'un, il n'a pas été en mesure de régler mon problème. Pour ces raisons j'ai du me trouver un autre endroit pour entreposer mes biens. Merci

sebastien t.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Merci pour le bon service

ANNE C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Best servuve we got last month .. frinldy and smily

Zone R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Camille Z.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

J'ai eu recours aux produits et services d'U-Haul dans les dernières semaines, pour l'entreposage, mais aussi pour louer un chariot à électroménagers et acheter des boîtes. Il n'y a que lorsque je suis allée avertir que je n'avais plus besoin de mon espace d'entreposage que j'ai reçu un service exemplaire de la part de l'employée. J'ai été extrêmement déçue du manque de courtoisie des autres employés lors de mes autres interactions. Mais très satisfaite des produits U-Haul.

Julie F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nathalie F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Tout s'est très bien passé. Merci.

Patrick N.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Tout s'est très bien passé. Merci.

Patrick N.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

C'est vrm rire du monde de charger le plein prix du loyer pour seulement 5 jours. J'ai louer 2 camion avec vous et vous 141$ pour 5 ! Vous êtes vraiment.. si vous me rembourser pas vous aller un bon client.

Olivier C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Juliana d.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Martin B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I rent from u-Haul every time I need a truck or trailer and never got disappointed. Five star for Prices, service, customer service!

Mario B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeanique D.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

robert c.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Hi I would like to know since when I was your client Thanks

JEAN A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

beau service,accès facile et l,emplacement idéal..

pauline m.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Très utile de bénéficier d'une telle organisation. Very helpull to count on this kind of organisation.

LISE B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

guy c.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Pierre C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

patrick m.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Have been charged a full month, as usage exceed 2 days. Not entirely please with this procedure! For the rest, its perfect!

Jean Pierre G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Martin B.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

Mon code pour accéder à l'intérieur ne fonctionne pas. Mes deux filles ont été prise seule dans l'entrepôt. J'ai essayé de contacter une personne par l'intercom à plusieurs reprises sans jamais avoir aucune réponse. Nous avons louer un camion 15p. Je me suis fais dire que l'entrepôt devait être de la même grandeur que le camion. Très déçu car seulement la moitié de ma cargaison à pue être entreposés. Nous devons maintenant mettre nos choses temporairement chez de la famille puis trouver une nouvelle place où pouvoir entreposer.

Sabrina A.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHEAL B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

C'est toujours long avant d'être répondu en succursale en personne. On attend beaucoup sur place.

Nathalie F.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

They just forgot to tell me I had to use a special lock and not my personal lock. So when I came back I had to go back to the office to find the key for that new lock to open my storage.

Isabelle R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Storage facility was perfect... clean, secure, accessible

melanie g.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

.

JEAN MARIE R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

J'ai été très déçue du service à la clientèle

Sylvie B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Excellent. Nothing to add.

eric c.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Easy to book, very courteous and helping personnel, super clean facilities. I am very happy with my choice for the convenience of it.

CAROLINE B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Second time I use this particular facility. Would not hesitate to go back to it if needed. Great service all around. ¡Gracias!

GUY R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Service A1

julie f.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

J'ai choisi de prendre un local plus grand. On a totalement facilité ce changement avec prêt d'un cadenas et possibilité d'avoir accès aux deux locaux en même temps pendant le changement.

Bernard D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Great

Miralupa i.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Il est très difficile de rejoindre quelqu'un au téléphone à la succursale. Il serait pratique de pouvoir avoir une information par téléphone sans avoir à ce déplacer.

nadia p.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Bonjour On ne m a jamais spécifié que mon entrepôt était au 3e étage et que je devais utiliser l ascenseur. J avais une maison au complet a entreposer. Si j avais su je serais allée ailleurs.

Eve P.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Bon service, bon prix

jean-francois s.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The service is excellent..The staff always try to accommodante us. Monsieur Ricahard Caouette was the one that always tooke care of our car when we store it in winter Claire

CLAIRE B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Rien de négatif. Très propre.

lyne b.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

Counter clerks are overwhelmed and can not respond to customers within a reasonable time. I had to go back to the service counter three times for a functional code to unlock the warehouse access door.

Etienne V.  |  First Impressions 
Clasificación:
2.0

horrible service. the manager is impolite and bored with his job. the wait is very long, even when there is no one waiting in line. and no one answers the phone. will never do business there again.

guylaine m.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Richard is so awesome. I've rarely seen a devoted guy like him Met him twice. Thx S

Columbia S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Je ne comprends pas que tous les courriels sont en anglais alors que je suis française! J'ai apprécié pouvoir entreposer chez-vous, tout le matériel était intact.merci encore!

marie france h.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Make sure that the locker code function

melanie g.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

I had the storage unit for almost 2 year and I never had a problem accessing the unité. I liked that each unit had a separate alarm. It help me feel more safe with leaving my items in the unit.

SHAUN W S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Very good service!

Sabrina P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

Le service le plus mauvais que j'ai jamais vue. C'est juste parce que je n'ai pas d'autres options pour l'instant , sinon j'irais ailleurs.

jean-denis s.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

My car was in storage from April 8 to May 8..first payment April 8 Why a second charge on my credit card May 8 My email address is cbchabot42@gmail.com..

CLAIRE B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Everything was perfect

RICHARD A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Excellent service

Jean-Francois V.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Tout été très bien

FRANCINE P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Very satisfied

Ali M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Bon service, prix interessant

MICHAEL P.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

très bien

jean-francois s.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Service was fast and professional, staff answered all my questions. Clear communication.

julie f.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

I've been in the impossibility to access my storage during one day due to a missing key to unlock my locked storage cause by late payment. Plus, I've been charge an extra 80 something dollars. More...

Pierre T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Bien sécurisé et très propre.

JEAN PHILIPPE P.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Gracias

Jean Robert P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Good service

arnolda f.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

We had a new guy in training took a little more time then it should but both traînner and trainny were very nice and very helpfull.

Eric D.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

La commis avec qui nous avons fait affaires a été super... elle a fait un très bon travail... merci

josee r.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

I waited more than an hour to get service. The lineup was enormous... all the appoitments were set at 09 o'clock. Very bad expérience.

Laurie P. | Reservación
Clasificación:
4.0

¡Gracias!

Stephanie P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

J'ai beaucoup apprecie les services rendus ainsi que le professionnalisme, par Benoit le Gérant sur Henri-Bourassa à Québec Thérèse Asselin 581-490-1082

Therese A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Excellent staff and facilities.

daniel C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

Un employé nous a aidé le premier soir mais on semblait le déranger. Le lendemain les 2 employés qui étaient là...un gros zéro majuscule! Aucune aide! Le gérant par contre a été efficace.

Sonia M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Clean and save storage unit. Friendly and help full staff, but long wait for service and lack of communication between storage unit, phone line and internet service. Problems with facturation.

julie c.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Les commis au téléphone n'ont pas été de bons conseils. Ils m'ont même dit qu'ils allaient me remettre la clef du locker (et il faut l'acheter sur place). Le commis sur place = super bon service!

Sabrina P. | Reservación
Clasificación:
5.0

no comments

MICHEL F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Super !

Marie-Claude A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service. The manager is very professional and attentive to his clients. I highly recommend this U-Haul location.

Michel L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

SVP offrir les communications aussi en Français !

luce r.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Très bonnes installations et service impeccable. Merci! Jean Martin

jean m.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

Impossible de rejoindre quelqu un pendant le mois de juillet et ne demandez surtout pas un credit pour les frais si vous n etes pas capable de rejoindre quelqu un,c est votre faute si il n ont pas de

DOMINIC D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Waiting period to be served was slightly long (15 mins), mainly because of problems with card payment machine

MARC-ANDRE D. | Reservación
Clasificación:
4.0

Excellent service, accès facile, employés courtois et aidant.

PATRICIA S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

Aucun service. Le personnel est lent c’est effrayant.

Vicky G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

We loose to much time waiting in line to pick up 4 ubox. You should have 3 lines of service: 1-Rental and opening account 2-Pick up ubox (Already prepared) 3-Customer problems and accidents

patrice j.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Independant light inside individual storage can be a +

Patrice L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

quand on a droit a un crédit,il est apliquable,seulement sur un autre achat,vous ne faite pas de rembourssement,.note je suis toujour en attente d un crédit,de $ 65.50 a mon institution financierre .

claude p.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Manque de personnel à l'accueil. Les fois où j'ai dûe y aller, l'attente était au moins de 30 minutes.

denise s.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

More than often, too long line up at registration / info. counter. I prefer truck rental with competition. should consider tomodify your politic about fuel tank level with is imprecise full

ANDRE G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Ma seule critique bien souvent au comptoir in avait qu'un employé alors c'était très long quand tu voulait une réponse ,mais merci J'ai eu un bon service.

LINDA M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Very poor customer service.

Carl L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Les locaux et le personnel sont très bien, mais il est vraiment difficile d'avoir la ligne via téléphone et les lignes d'attente en succursale sont très longues. Il faudrait plus d'employés

Caroline C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Jai retourner À matane merci pour tout jai tres apprecier uhaul cest la meilleur place pis je le conseil pour tout le monde

Jimmy O.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

L'expérience a été globalement positive, mais le 1er juin, ça vous prend + que 2 employés à la caisse. Attendre 45 minutes pour débloquer un code, et un autre pour prendre le camion, c'est trop.

audrey r.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

Have more than just 1 staff around first month, everytime I have to pay rent, there about 5-6 new customers that takes 40min aprox. to open accounts, I wait 1h30 and Uhault dont accept bank transfer??

Larry W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

The place was understaff and the facility hours are made for people who don't work. Closing at 7 pm makes things more complicated to access my storage. The web site is unfriendly to be managed online

Michel G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

No comments

Constance L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

le service a la clientèle est d'une autre époque. Plus d'une heure d'attente au comptoir et impossible de se faire répondre au teléphone. Enregistrement internet serait plus logique.

GUILLAUME P.  |  Overall Experience 
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