Customer Reviews for U-Haul de Québec - déménagement et entreposage

8,829 comentarios

2495 boul Henri-Bourassa   Quebec City, QC G1J3X2
(l'hopital enfant jesus)

(418) 524-7868

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  • Inspección gratuita del remolque
  • Devolución del cliente 24 horas
  • Almacenamiento de bote
  • Almacenamiento de RV
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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
4.0

I am trying to reach the office and no answer

Chantal T. 
Clasificación:
3.0

Oui non coûteux pour une courte location mais le camion était vraiment salle à l'intérieur.

Francois P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHARLES S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stephane T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Josee D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bruno T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Pascaline L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nicolas F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Nathalie P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dominic B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David T. 
Clasificación:
2.0

Les bras d'essuie-glace pour les pare-brise était défectueux, le caoutchouc était sec et ne nettoyait pas. Nous étions en route quand nous sommes essayons de l'utiliser, et nous avons dû nous arrêter à une station-service pour demander du papier et acheter de l'eau pour nettoyer le pare-brise et revoir la route. C'était très dangereux!!

Thiago G. 
Clasificación:
2.0

I was given the wrong key so had to come back for the right one then I found the truck covered in snow. There was no brush inside so I had to go back to the counter again and the clerk came to brush off the truck. I had to ask him to brush out the truck bed. He was unpleasant to deal with. Overall a sub standard visit.

David B. 
Clasificación:
2.0

J'aurais aimé être averti que je devais signifier le retour par courriel, j'aurais économisé 20$.

Marie Jose C. 
Clasificación:
5.0

Laissez nous savoir comment rapporter l'équipement à la fin, où le laisser, que faire des clefs de véhicules.

Marc L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Christian B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean B. 
Clasificación:
5.0

Taking off the snow from the vehicule prior to the reservation would be nice, I was not dressed enough to do it myself

François T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

AnneMarie S. 
Clasificación:
1.0

Employees without masks who did not followed sanitary rules. Also, the truck was almost out of fuel.

Jean-Philippe M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean-François M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Xavier L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean-Louis L. 
Clasificación:
2.0

-Déneiger le véhicule -Mettre un balai à neige dans le véhicule -Indiquer de façon plus précise l'emplacement du véhicule -Détailler mieux les prix lors d'un appel téléphonique (0,89& du kilo + ajouter de l'essence en plus / frais d'assurance)

christina P. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Philippe P. 
Clasificación:
5.0

Parking places for your clients.

Philippe L. 
Clasificación:
3.0

Nothing to say for the location. Had problems with the website and picking up the truck. I asked for a furniture dolly and it wasn't in the truck.

Jean-Martin S. 
Clasificación:
3.0

You charged me a big amount to fill the truck. Not necessary.

SYLVESTRE D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ricky B. 
Clasificación:
2.0

Buggy app, failed to respect the reservation with a missing dolly, excessive overbilling, didn't respect my refusal of the billing error and took payment without my concern. The online customer service, however, was great and efficient at solving my issues. In short : the bad review is for the store

Samuel F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Antonio C. 
Clasificación:
5.0

In the middle of Quebec City. Lots of traffic.

Derek M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Corinne C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Manon B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Martin E. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

NANCY S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael L. 
Clasificación:
5.0

Interac refund was bad

Gagnon D. 
Clasificación:
1.0

the lady hostess was very dry and without politeness,

yassine C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Abdelghafour E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean-Philippe T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

daniel P. 
Clasificación:
5.0

Vous devriez retirer le compagnie de Lévis, chemin Harlaka sur votre site de réservation en ligne, car ils ne louent plus de remorque à cette endroit. Merci.

Claude B. 
Clasificación:
5.0

Svp utiliser des kilomètres dans vos factures. Svp mettre plus de français dans vos courriels et vos factures.

Richard B. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Gino D. 
Clasificación:
5.0

excellent service à la clientèle, courtois et à l'écoute des besoins des clients. La personne qui m'a servie, m'a aider pour la caravane. Je suis toujours satisfaite de vos services et j'y reviens à chaque fois pour cette raison.

Genevieve G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Annie J. 
Clasificación:
5.0

Excellent service client. Merci beaucoup!!

Francois D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Julie G. 
Clasificación:
5.0

Pour une deuxième semaine de suite, j'ai eu un très bon service et le camion a très bien faite la job.

Marc L. 
Clasificación:
3.0

deux chose il ny a pas de stationnement pour laisser notre vehicule personnelle et le camion netais pas deneige ni deglace le prepose en a enlever un peut mais jai du arreter a mon propre vehicule pour le nettoyer avec mon equipement de deneigement,pour ce qui est du millage vous nous charge au kilometre mais les spido sont en mille donc sa laisse la mauvaise comprehension vue que lke prepose ne noua avertis pas que le compteur est en mille et non en kilmetre ce qui peut faire une mauvaise conprehension p,s je sais pertinament que je naurai pas de nouvelles de ces remarques merci

Stephane P. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean michel C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stephane L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Normand B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stephane R. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

guillaume S. 
Clasificación:
3.0

Unité cambriolée sans dédommagement de la part de huaul, j'ai eu à faire avec du personnel arrogant et inadéquat à plusieurs reprises. Même si ça semble répandu comme attitude, elle n'est pas généralisée et plusieurs employés restent sympathiques.

Nicolas M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Changez de système d'exploitation internet! Pres d'une heure de perte de temps du à une panne sur informatique c'est inacceptable bien que vos employés aient tout fait ce qu'ils pouvaient pour remédier à la situation!

Remi L.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

David V. 
Clasificación:
5.0

Très bon services et équipe de qualité et propre. Je vais réutiliser leur services avec plaisir

Marc L. 
Clasificación:
5.0

En français ce serait encore mieux !!! 😜

Martin G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Isabelle B. 
Clasificación:
4.0

Le résiliation de contrat en ligne est mal faite.

Fadi M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Merci

Jhon Elitzer O. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Raoul D. 
Clasificación:
5.0

Good truck and service Merci

Denis R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Pierre T. 
Clasificación:
1.0

Camion avec des pneus usés « à la corde ». Extrêmement dangereux. Ça a été signalé au retour. Le commis au comptoir n'en n'a pas fait de cas. Ce camion a surement été reloué immédiatement après moi. Jamais je ne relouerai chez vous.

Cedric D. 
Clasificación:
5.0

tout etait parfait très bon service

Alain P. 
Clasificación:
1.0

Vraiment degueulace a l'intérêt. Doit être désinfecté entre chaque client pas fait plein de café dans les portes verres et je ne bois pas de café. A mon arrivée ce samedi stationnement très glacé, croûte de glace sur le camion personne n'est sortie avec moi inspecter le véhicule, bompeur brisé pare brise également très déçu de cette expérience

Tommy A. 
Clasificación:
2.0

The équipement wasn't right for the purpose

Daniel F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

MARC F. 
Clasificación:
2.0

ajouter d'autres agents .

Ismail L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David-Alexandre G. 
Clasificación:
5.0

Le gaz était pas exact comme sur la facture mais pas eu de problème

Alain B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Chantal L. 
Clasificación:
3.0

Je n'ai pas apprécier les essuies glace d'été plein de glace ,les miroirs pas ajustable,la ceinture de sécurité trop serré, le manque d'ajustement du siège conducteur pour une conduite confortable ,de me faire retournez faire le plein pour l'équivalent de 1/16 de pouce sur la jauge à essence et vouloir me faire payez $15,00 pour ça j'ai pas aimez ,de me faire dire que si je prenait mon assurance FAQ 27 que je devrait déboursé de ma poche $25000 dollars et me faire remboursé par mon assurance si il y a des dommages tout ça pour avoir $15 dollars de plus sur la locations ,j'aime pas le chantage et me faire prendre pour un imbécile,j'ai vus dans votre jeu de maximisé les revenues je comprend que vous devez être rentable mais cette façons de faire laisse un goût amer .Finalement votre premier courriel uniquement en Anglais quand vous faites affaire au Québec c'est un manque de respect envers vos clients Francophone ,c'est pour ça que je ne répondait pas a l'autre courriel envoyé avant .Il y a un proverbe qui dit ont a jamais une deuxième occasion pour faire bonne impression ,essayé de corrigé ça et ont est au Québec il fait froids ,donc mettez des essuie glace d'hiver et déglace le camion avant de le mettre sur la route c'est plus sécuritaire et professionnel pour une compagnie de votre envergure .Espérant le tout constructif

RAYNALD D. 
Clasificación:
4.0

Avoir des pneus d hiver sur le camion

Richard G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

FRANCE G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

James B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

jacques H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Yvon P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gabriel C. 
Clasificación:
1.0

Very disapointing service with no professionnalism. It was the last time I were going at any uhaul. They inspected the car I rented everything was fine, 2 days after they sent me a cleaning bill.

Adolphe Pierre N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean-Philippe T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

france L. 
Clasificación:
1.0

On m'a donné un pick up 2x4 qui m'a causé beaucoup des problèmes et des dépenses

Malaka M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Yvon P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Claude M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean Marc C. 
Clasificación:
5.0

En français S.V.P.!

Steven G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Maikol Daniel C. 
Clasificación:
5.0

Awsome! Thanks for the no worries service!

JeanPhilippe F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Melanie F. 
Clasificación:
5.0

Just realized that I forgot my credit card there; confirmed by employee on site. As there are quite a few cards left on site and that you have the file info, would it not be possible to be contacted saying that we left our card?

GUY R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Edgar D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Daniel L. 
Clasificación:
5.0

Dommage sondage pas en français

Michel A. 
Clasificación:
5.0

Rien! 10/10 :)

Marie-Anne C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Normand M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Chantal R. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Albert N. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

krystal c.  |  Online Move In 
Clasificación:
4.0

Nettoyer le véhicule entre chaque client

NADINE F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Claudia V. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Philippe V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Vincent N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alain G. 
Clasificación:
5.0

service impeccable, rapide et courtois. félicitation.

Mario b.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GHislaine D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Employés très gentils

Martin T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Suggestion: Ajouter de l'éclairage dans les cases d'entreposage

Yves r.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Mon plus gros problème est que nous ne sommes pas en mesure de les appeler sur les heures d'ouvertures....On nous met en attente pour des heures...

ANDRE T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

steve r.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Emmy L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Je donne une évaluation excellente pour les infrastructures. La propreté, la sécurité et c'est facile d'accès. Par contre ,la jeune fille à l'accueil donne un mauvais service. Je la trouvais impatiente, arrogante et sans aucun professionnalisme. C'était peut-être une mauvaise journée pour elle mais franchement avec ce que j'ai vu et entendu,elle n'est pas à sa place au service à la clientèle. Elle représente votre compagnie donc mauvaise image pour vous. Mis à part cette expérience moins agréable, le reste est parfait !

genevieve d.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Fadi M.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Ghislain D.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Lors de la prise de possession de l'unité, le plancher était couvert d'un liquide visqueux et collant, donc impossible d'y entreposer mon déménagement. Heureusement, une autre unité de la même taille était disponible. Malheureusement, le ménage n'avait pas été fait et il a fallu le faire nous-même.

FREDERIC C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Suggestions: 1) Permettre une Location ou extension de location à la semaine. 2) Mettre un conteneur pour recyclage en plus de la poubelle qui se trouve à l'intérieur de l'entrepôt.

Yves r.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

andre martin r.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

annabelle l.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

sur place problem résolu facilement mes par telephone très difficile de parler a quelqu'un et très difficile d'avoir les reponse a mes question

jean Claude-patry l.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Gabriel B.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

La personne était silencieuse et pas amicale. Un rack était vide au comptoir (cadenas) et je me suis accroché le bras avec la broche et le commis a rien fait même pas enlevé après que trois personnes se sont accrochées avec. Manque de responsabilités.

Marc C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stephane T.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Excellent service et le personnel est très à l'avenant si on a quelques difficultés. Je le redis EXCELLENT en tout points.

HELENE D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARC ANDRE G.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

Le personnel était serviable, mais pas tellement sympathique. Il y avait des crottes de souris dans un des entrepôts.

claude r.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

agence d.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

mon entrepot etait du pour le 28 septembre j'ai payé le 27 septembre..... alors je suis du pour le 27 octobre donc si je paye le 15 octobre je serai du pour le 15 novembre.... vraiment pas genial pourquoi je suis perdant si je paye avant la date de renouvellement???

Michel D.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

Les augmentations de loyers injustifiées, la propriété des lieux et le stationnement sont problématiques. Le personnel est courtois.

alexandre l.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Tout s'est très bien passé. Merci.

Patrick N.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

I rent from u-Haul every time I need a truck or trailer and never got disappointed. Five star for Prices, service, customer service!

Mario B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

beau service,accès facile et l,emplacement idéal..

pauline m.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Easy to book, very courteous and helping personnel, super clean facilities. I am very happy with my choice for the convenience of it.

CAROLINE B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

J'ai choisi de prendre un local plus grand. On a totalement facilité ce changement avec prêt d'un cadenas et possibilité d'avoir accès aux deux locaux en même temps pendant le changement.

Bernard D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Waiting period to be served was slightly long (15 mins), mainly because of problems with card payment machine

MARC-ANDRE D. | Reservación
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