Customer Reviews for U-Haul de Québec - déménagement et entreposage

8,755 reviews

2495 boul Henri-Bourassa   Quebec City, QC G1J3X2
(l'hopital enfant jesus)

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Rating:
5.0

Le gaz était pas exact comme sur la facture mais pas eu de problème

Alain B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Chantal L. 
Rating:
3.0

Je n'ai pas apprécier les essuies glace d'été plein de glace ,les miroirs pas ajustable,la ceinture de sécurité trop serré, le manque d'ajustement du siège conducteur pour une conduite confortable ,de me faire retournez faire le plein pour l'équivalent de 1/16 de pouce sur la jauge à essence et vouloir me faire payez $15,00 pour ça j'ai pas aimez ,de me faire dire que si je prenait mon assurance FAQ 27 que je devrait déboursé de ma poche $25000 dollars et me faire remboursé par mon assurance si il y a des dommages tout ça pour avoir $15 dollars de plus sur la locations ,j'aime pas le chantage et me faire prendre pour un imbécile,j'ai vus dans votre jeu de maximisé les revenues je comprend que vous devez être rentable mais cette façons de faire laisse un goût amer .Finalement votre premier courriel uniquement en Anglais quand vous faites affaire au Québec c'est un manque de respect envers vos clients Francophone ,c'est pour ça que je ne répondait pas a l'autre courriel envoyé avant .Il y a un proverbe qui dit ont a jamais une deuxième occasion pour faire bonne impression ,essayé de corrigé ça et ont est au Québec il fait froids ,donc mettez des essuie glace d'hiver et déglace le camion avant de le mettre sur la route c'est plus sécuritaire et professionnel pour une compagnie de votre envergure .Espérant le tout constructif

RAYNALD D. 
Rating:
4.0

Avoir des pneus d hiver sur le camion

Richard G. 
Rating:
5.0

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FRANCE G. 
Rating:
5.0

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James B. 
Rating:
4.0

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jacques H. 
Rating:
5.0

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Yvon P. 
Rating:
5.0

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Gabriel C. 
Rating:
1.0

Very disapointing service with no professionnalism. It was the last time I were going at any uhaul. They inspected the car I rented everything was fine, 2 days after they sent me a cleaning bill.

Adolphe Pierre N. 
Rating:
5.0

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Jean-Philippe T. 
Rating:
5.0

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france L. 
Rating:
1.0

On m'a donné un pick up 2x4 qui m'a causé beaucoup des problèmes et des dépenses

Malaka M. 
Rating:
4.0

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Yvon P. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Claude M. 
Rating:
5.0

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Jean Marc C. 
Rating:
5.0

En français S.V.P.!

Steven G. 
Rating:
5.0

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Maikol Daniel C. 
Rating:
5.0

Awsome! Thanks for the no worries service!

JeanPhilippe F. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Melanie F. 
Rating:
5.0

Just realized that I forgot my credit card there; confirmed by employee on site. As there are quite a few cards left on site and that you have the file info, would it not be possible to be contacted saying that we left our card?

GUY R. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Michael J. 
Rating:
5.0

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Edgar D.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Daniel L. 
Rating:
5.0

Dommage sondage pas en français

Michel A. 
Rating:
5.0

Rien! 10/10 :)

Marie-Anne C. 
Rating:
4.0

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Normand M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Chantal R. 
Rating:
1.0

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Albert N. 
Rating:
4.0

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krystal c.  |  Online Move In 
Rating:
4.0

Nettoyer le véhicule entre chaque client

NADINE F. 
Rating:
5.0

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Claudia V. 
Rating:
4.0

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Philippe V. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jean C. 
Rating:
4.0

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Vincent N. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Alain G. 
Rating:
3.0

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Carl L. 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Sony L. 
Rating:
3.0

There was an error on the invoice. A credit was emitted but it took time to get someone on the phone in order to ask for the credit.

Richard R. 
Rating:
4.0

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ACRQ F. 
Rating:
5.0

Fast and all good

Sylvain L. 
Rating:
5.0

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Louis V. 
Rating:
5.0

The battery's truck was dead 1 time... is not concerned the employees. probably a mechanical issue.

PEREIRA G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Mihai B. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Claude L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Michel O. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Robert F. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Sylvain D. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Carl B. 
Rating:
5.0

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Frédéric L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Suzie L. 
Rating:
5.0

Excellent service, commis très dévoués.

Luc B. 
Rating:
5.0

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Nancy S. 
Rating:
5.0

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Marc F. 
Rating:
5.0

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Maxime D. 
Rating:
5.0

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Jean-Francois R. 
Rating:
5.0

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Gaston B. 
Rating:
5.0

service impeccable, rapide et courtois. félicitation.

Mario b.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

I have a credit of $50 and the person at the rental desk did not know how to apply it so It was never credited to my rental. She told me she qould verify qith the manager and credit it the following day.

MARC A. 
Rating:
5.0

Efficient staff

Eric M. 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Sebastien B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Eric N. 
Rating:
4.0

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Van Hap Guy H. 
Rating:
3.0

The truck wasn't full before we leaved the parking and then, we full it for 64$ for only 24 km. It was a bit expensive...

Audrey P. 
Rating:
3.0

Écrivez-moi en FRANÇAIS !!!!

Rene B. 
Rating:
5.0

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GHislaine D.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Philippe H. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Simon G. 
Rating:
2.0

Customer did not leave a comment.

DANIEL L. 
Rating:
5.0

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Denis S. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Denis S. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

DENIS S. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jean-louis L. 
Rating:
5.0

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Serge G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Christian S. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Alain G. 
Rating:
5.0

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Myriam M. 
Rating:
4.0

use the same numer of credit card. for resevation i gave un number, when i get the truck , he asked to me ,my credit card of the office. i don't have on me i due use my own credit card.it is no rail on this small cube,don't speak to me and only two seat , we're three peoples....

Daniel D. 
Rating:
5.0

Employés très gentils

Martin T.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Christian P. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Marc S. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Philippe V. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Vincent D. 
Rating:
5.0

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Sonny M. 
Rating:
5.0

Avenant et dynamique ; court et précis.

Jean B. 
Rating:
4.0

The truck was filthy, old and made funny noises and there were missing supplies that I had asked for when I booked online. These were credited but kind of a bummer since I didn't check everything before leaving and ran short of blankets to protect my furniture. This being said the price was very good and the rental and return process were amazingly quick and efficient. Overall for the price I'm pleased since U-Haul was over 100$ cheapter than its main competitor. And despite the truck being mostly shot, it did its job just fine.

David L. 
Rating:
5.0

Suggestion: Ajouter de l'éclairage dans les cases d'entreposage

Yves r.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Par contre, je n'ai pas aimé être obligé de retourner sur place, après une attente de 15 min au téléphone, pour faire corriger la facture que j'ai reçu par internet. La responsable était plutôt antipathique.

Serge D. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Louis R. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

JULES AIME R. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Claude M. 
Rating:
4.0

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Michael P. 
Rating:
5.0

Merci

yvan F. 
Rating:
5.0

Celui qui a préparé la remorque et vue a son installation sur notre auto fut particulièrement aimable. Merci

Renaud P. 
Rating:
5.0

Merci !

Steven G. 
Rating:
4.0

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Andre B. 
Rating:
5.0

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CHRISTIAN S. 
Rating:
1.0

19.99 $ j'ai ramené le camion 2h après mais on m'a chargé 110$, j'arrive pas a comprendre ce système. Je regrette. C'était juste pour aller prendre une commode qui m'a coûté à peine 30$, j'ai fini par dépenser et on m'avait parler de 19$

EMMANUELLA B. 
Rating:
5.0

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Jean-Nicolas G. 
Rating:
5.0

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Vincent-Jean D. 
Rating:
1.0

It was my fault because I didn't take a picture of the gaz gage and they charge me more than I used. There was a tool inside tre truck and it was not on the contract... I gave it back anyway because I 'm honest... The girl at the reception was not really good.

Bernard B. 
Rating:
4.0

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Patrice G. 
Rating:
5.0

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Olivier C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Johanne B. 
Rating:
5.0

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Alain R. 
Rating:
5.0

Excellent service Personnel courtois et d'une grande politesse

ellisabette B. 
Rating:
3.0

Mon plus gros problème est que nous ne sommes pas en mesure de les appeler sur les heures d'ouvertures....On nous met en attente pour des heures...

ANDRE T.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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steve r.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Alan M.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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Leticia O.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Emmy L.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Je donne une évaluation excellente pour les infrastructures. La propreté, la sécurité et c'est facile d'accès. Par contre ,la jeune fille à l'accueil donne un mauvais service. Je la trouvais impatiente, arrogante et sans aucun professionnalisme. C'était peut-être une mauvaise journée pour elle mais franchement avec ce que j'ai vu et entendu,elle n'est pas à sa place au service à la clientèle. Elle représente votre compagnie donc mauvaise image pour vous. Mis à part cette expérience moins agréable, le reste est parfait !

genevieve d.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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Fadi M.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Très bon service de Martine Dallaire, Merci. Denis Bélanger

Denis b.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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Ghislain D.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Lors de la prise de possession de l'unité, le plancher était couvert d'un liquide visqueux et collant, donc impossible d'y entreposer mon déménagement. Heureusement, une autre unité de la même taille était disponible. Malheureusement, le ménage n'avait pas été fait et il a fallu le faire nous-même.

FREDERIC C.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

L équipes est formidable, la gérante elle est extraordinaire. J ai adorée mon expérience chez UHAUL. Je vais toujours recommander UHAUL. Merci beaucoup

France B.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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claude g.  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Matériel endommagé par les souris, moyen de paiement digne du 20ieme siècle...

guillaume b.  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

La direction de cette succursale laisse à désirer.

STEVE G.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Suggestions: 1) Permettre une Location ou extension de location à la semaine. 2) Mettre un conteneur pour recyclage en plus de la poubelle qui se trouve à l'intérieur de l'entrepôt.

Yves r.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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andre martin r.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

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marc l.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

annabelle l.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

sur place problem résolu facilement mes par telephone très difficile de parler a quelqu'un et très difficile d'avoir les reponse a mes question

jean Claude-patry l.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Je vais recommander UHAUL fortement.

France B.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

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Gabriel B.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

personnel courtois jamais de problème depuis qu'on fait affaire avec vous

MARIO A.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Tout est parfait mais il n'était pas indiqué sur ma réservation que vous fermiez à a7hrs vendredi soir exceptionnellement au lieu de 8hrs . Çà nous a créé d'énormes inconvénients pcq nous devions tous partir en vacances avec des activités scheduler le matin très tôt .

Mario A.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

La personne était silencieuse et pas amicale. Un rack était vide au comptoir (cadenas) et je me suis accroché le bras avec la broche et le commis a rien fait même pas enlevé après que trois personnes se sont accrochées avec. Manque de responsabilités.

Marc C.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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Stephane T.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

1 mois gratuit en louant un camion, c’est cool 👍

Dave L.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Excellent service et le personnel est très à l'avenant si on a quelques difficultés. Je le redis EXCELLENT en tout points.

HELENE D.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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MARC ANDRE G.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

Le personnel était serviable, mais pas tellement sympathique. Il y avait des crottes de souris dans un des entrepôts.

claude r.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

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agence d.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

mon entrepot etait du pour le 28 septembre j'ai payé le 27 septembre..... alors je suis du pour le 27 octobre donc si je paye le 15 octobre je serai du pour le 15 novembre.... vraiment pas genial pourquoi je suis perdant si je paye avant la date de renouvellement???

Michel D.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

Les augmentations de loyers injustifiées, la propriété des lieux et le stationnement sont problématiques. Le personnel est courtois.

alexandre l.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Tout s'est très bien passé. Merci.

Patrick N.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

I rent from u-Haul every time I need a truck or trailer and never got disappointed. Five star for Prices, service, customer service!

Mario B.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

beau service,accès facile et l,emplacement idéal..

pauline m.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Easy to book, very courteous and helping personnel, super clean facilities. I am very happy with my choice for the convenience of it.

CAROLINE B.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

J'ai choisi de prendre un local plus grand. On a totalement facilité ce changement avec prêt d'un cadenas et possibilité d'avoir accès aux deux locaux en même temps pendant le changement.

Bernard D.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Waiting period to be served was slightly long (15 mins), mainly because of problems with card payment machine

MARC-ANDRE D.  |  Reservation 
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