Comentarios de los clientes para U-Haul de Québec - déménagement et entreposage

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Testimonios de clientes recientes de U-Haul de Québec - déménagement et entreposage

Clasificación general:

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Richard R.
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El cliente no dejó un comentario.

Marc-André T.
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Christian V.
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frederic l. | Overall Experience |
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PHILIPPE MOREAU P. | Overall Experience |
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roger L.
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Le service fut très courtois et efficace à l'arrivée et au retour.

KASSANDRE M.
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The site Web didn't work, I tried looking up prices a week before calling and I couldn't get to the website. Then I had to call 5 times the u-haul number before I got to someone because the line kept hanging up. The customer service was very good though.

robert L.
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transport toff i I.
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VICTOR R.
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Mr. B.
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Rejean G.
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Michel G.
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denis C.
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stange thing is you are asked to drop trailer in yard w/o entering the office getting any return confirmation or receipt .

eric j. | Overall Experience |
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Maude A.
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Les employés super gentils et courtois les gars étais super il nous a super bien aidé à installer le trailler sur la voiture

Saifeddine F.
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Pierre C.
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Audrey-Ann R.
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a promotion was supposed to be appplied on my account for one month free storage and the person at the counter never wanted to applied it. many fees on my last invoiced were not explained to me at the counter so i have a big surprise on my credit card today. the truck was broken and the door was hard to open. i placed a reservation on internet to get a 10*10 storage and when i arrived at the counter it was not avalaible they gave me smaller and it gave me a lot of trouble to store all my stuff I even had to garbage few things. I am really unhappy with that and it cost me triple of what it was supposed to. I want a credit for my one month storage contrat so after that I will be happy about uhaul. in anyother way I will tell my friends to find another company for the storage and truck rental. thank you and have a nice day

Nancy M.
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Service courtois!

paul D.
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Mohamed T.
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JACQUES N.
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Excellent service du centre sur le Boulevard Henri Bourassa de Québec QC

Mélissa O.
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Danielle L.
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BERNARD M.
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David S.
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STEEVE M.
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Kristelle L.
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Dino D.
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LUC B.
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Ils m'ont confirmé que je n'étais pas obligé de prendre l'assurance. TRÈS MAUVAIS POUR L'IMAGE U-Haul!!! They confirme me that it was illegal to forced me to pay 30$+tx insurance.

Laurence V.
Clasificación:

Very bad attitude from the people that work there. It just seems like they hate their jobs and the customers. Would not recommend.

jean-christophe B.
Clasificación:

Allow people with no internet data to rent and return trucks without having to pay 20$ return fee.

Stephane J.
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Kevin D.
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Caron G.
Clasificación:

The staff here were very helpful - we rented one-way trucks twice.

Andre L.
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EN FRANÇAIS SVP !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Guy L.
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Eric M.
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richard B.
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bruno G.
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luc L.
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Abdoul Nasser I.
Clasificación:

Très bon service à la prise comme au retour d'équipement. Attention, la file d'attente peut générer des délais importants...

Jacques F.
Clasificación:

Personnel accueillant et courtois

Mark S.
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Camille B.
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francois B.
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Sabrina F.
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Eric N.
Clasificación:

Merci

Serge S.
Clasificación:

Please send the survey in proper language , in this case it would be french...

Pierre M.
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À plusieurs reprises dans le processus de ramassage de mon vehicule, la jeune femme à l'accueil parlait avec ses collègues en même temps qu'elle me servait. Je ne me sentais pas au centre de ses priorités. D'autant plus qu'ils étaient 4 employés et j'étais le seul client. La console du véhicule était éclaboussée de liquide (je ne sais pas quoi) qui n'avait pas été nettoyé. À travers mon processus de location, on m'a proposé l'assurance dommage à 4 reprises, ça me semble excessif et comme de la vente à pression sur vos clients. Somme toutes, le véhicule à répondu à mes besoins. Merci

Michel G.
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sami H.
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In the reservation it mentioned an other place "Armand Viau", so I go there and they sent me to "Henri Bourassa". I had to drive 30 minutes, when arrived to the location I found that the system was down and there was a very long waiting line! I spent one hour there! and took me an other 30minutes to get home! All this delayed my moving for 2 hours! when I arrived to Montreal the building security didn't let me in because it was so late. A stressful and poor experience with Uhaul this time. I always goes directly to Uhaul when I needed a truck! Never again!

LINCOLN A.
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Christian T.
Clasificación:

Lorsque je suis passé prendre la remorque j'ai du acheter une boule de 2 pouce alors que mon attache avait 1 7/8 pouce , comme j'avais passé auparavant pour réserver et j'aurais apprécié que l'on m'avise j'avais une boule de 2 pouce à la maison

Thierry B. | Overall Experience |
Clasificación:

Pas assez de chariots et de stationnements pour les voitures. Les gens ne sont pas très respectueux. Sinon, tout est impeccable et le système de réservation est très facile et pratique.

Esther T.
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Alexandre C.
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Marcel P.
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Jacques M.
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marc B.
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Claude T.
Clasificación:

La personne à l'accueil m'a demandé si je souscrivait à l'assurance contre les dommages à la remorque, j'ai répondu NON, j'ai été facturé quand même. J'ai du retourner au bureau pour faire annuler ces frais, c'est désagréable.

ISABELLE L.
Clasificación:

Au même moment, nous avons loué un entreposage et un camion. Je suis sûre que certaines informations ne nous ont pas été divulgué comme il se doit et nous avons dû payé des frais de 23$ à cause de cet oubli pour le retour du camion. De plus, les codes remis pour l'entreposage ne fonctionnait pas, la succursale était fermée, la centrale nous a donné un numéro temporaire qui a occassionné 3 alarmes...désagréable quand tu tentes de sortir des éléments. On a rappelé le lendemain, et un monsieur à la centrale nous mentionne qu'on doit absolument se déplacer qu'ils ne peuvent nous aider. On y retourne le jour d'après et nous avons fait 3 tentatives de code avant ça fonctionne. Je n'ai pas l'impression que le service à la clientèle est à son meilleur.

Carole N.
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Mark S.
Clasificación:

Processus pour le retour-longue

francois P.
Clasificación:

Toujours un peu trop d'attente, même avec une réservation. Mais dans l'ensemble tout est super.

Annick D.
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Luc L.
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jacques O.
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Andrea D.
Clasificación:

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Nicolas B.
Clasificación:

The girl clerk was really helpfull.

arthur L.
Clasificación:

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Guylaine D.
Clasificación:

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kevin G.
Clasificación:

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Pierre M.
Clasificación:

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paul B.
Clasificación:

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Jacques V.
Clasificación:

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Cynthia M.
Clasificación:

Je trouve sa dommage quand j'ai réservé j'ai demandé d'avoir le U-Haul proche de chez moi pour le trailler et la Personne au service clientèle m'a envoyer à 35 minute de chez moi

Stephane R.
Clasificación:

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Alain L.
Clasificación:

I made a reservation for a mobile pickup. When I arrived at UHaul the reservation had experied even though I was only an hour late. Truck wasn't available. I had to wait 30 min in line to make another rental. Was late with my other appointments. Staff wasn't helpful at all with the situation.

Jean B.
Clasificación:

Votre site internet n'est pas fort. L'ergonomie n'est pas optimal, le choix de la langue ne doit pas apparaître au bas de la page, la navigation d'une page à une autre ne tient pas compte des réponses données avant, nous devons constamment saisir à nouveau les informations et c'est très ennuyant.

Linette P.
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

Pierre L.
Clasificación:

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frederic l. | First Impressions |
Clasificación:

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Claude P.
Clasificación:

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doris S.
Clasificación:

Very good service and much satisfied

Richard P.
Clasificación:

I can't give any response I'm French Canadian

Dany R.
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

Jean Francois M.
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

Jonathan B.
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

denis G.
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

Miguel M.
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

JOAQUIN G.
Clasificación:

Lecanion bien antre tenue ménage

Denis N.
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

richard S.
Clasificación:

toujours eu du bon services a cette endroit année après année :-) lâchè pas gang.

jerome D.
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

Joel L.
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

Rejean O.
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

Clement K.
Clasificación:

Very hard to talk to someone directly. We called many times and waited nearly TWO HOURS to speak to someone. It is unacceptable to wait that long when in need of help.

Jean-Francois C.
Clasificación:

I first have rent a truck at St-Sacrement but unable tu pick up the truck with the phone application (after taking my photo, the appli didn't respond). So I had to go to another Uhaul to make a new reservation. Please check your appli because it doesn't really work. Very good price, I'll do business again with Uhaul but not with "Pick up my truck" by phone.

doris D.
Clasificación:

Le personnel à la location par téléphone ainsi que sur place sont très gentils et professionnels.Je recommande votre service sans hésitation.

Camil L.
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

naomi S.
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

NORMAND D.
Clasificación:

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BENOIT R.
Clasificación:

TOUT ÉTAIT PARFAIT.

Michel D. | First Impressions |
Clasificación:

mon entrepot etait du pour le 28 septembre j'ai payé le 27 septembre..... alors je suis du pour le 27 octobre donc si je paye le 15 octobre je serai du pour le 15 novembre.... vraiment pas genial pourquoi je suis perdant si je paye avant la date de renouvellement???

JESSIE P. | Overall Experience |
Clasificación:

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Christian G. | First Impressions |
Clasificación:

Très bien, seul point faible, j'avais reserve une unité 3 semaines avant la prise de possession et ma réservation étais introuvables à mon arriver. Faire attention svp, heureusement il restait une unité de disponible, sinon j'étais mal pris.

alexandre l. | First Impressions |
Clasificación:

Les augmentations de loyers injustifiées, la propriété des lieux et le stationnement sont problématiques. Le personnel est courtois.

SYLVAIN T. | Overall Experience |
Clasificación:

On s`attendrait a du francais a tous les niveaux .... ! De plus au renouvellement de ma carte de credit vous m`avez chargé 30$ de frais pour 3 jours de re4tard parce-que je n`avais pas mis a niveau ma carte DE L`EXTORSION

Denis l. | Overall Experience |
Clasificación:

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Robert B. | Overall Experience |
Clasificación:

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frederic m. | Overall Experience |
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

sebastien t. | Overall Experience |
Clasificación:

Bonjour, Le personnel présents sur place manque d’encadrement, à deux reprises vous m’avez cancellé à mon accès bien que j’avais le mode de versement pré-autorisé. De plus j’ai attendu environ deux heures pour avoir une assistance par téléphone et quand j’ai réussi à parler à quelqu’un, il n’a pas été en mesure de régler mon problème. Pour ces raisons j’ai du me trouver un autre endroit pour entreposer mes biens. Merci

ANNE C. | Overall Experience |
Clasificación:

Merci pour le bon service

Zone R. | First Impressions |
Clasificación:

Best servuve we got last month .. frinldy and smily

Robert B. | Overall Experience |
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

Camille Z. | Overall Experience |
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

Julie F. | Overall Experience |
Clasificación:

J’ai eu recours aux produits et services d’U-Haul dans les dernières semaines, pour l’entreposage, mais aussi pour louer un chariot à électroménagers et acheter des boîtes. Il n’y a que lorsque je suis allée avertir que je n’avais plus besoin de mon espace d’entreposage que j’ai reçu un service exemplaire de la part de l’employée. J’ai été extrêmement déçue du manque de courtoisie des autres employés lors de mes autres interactions. Mais très satisfaite des produits U-Haul.

Nathalie F. | Overall Experience |
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

Patrick N. | Overall Experience |
Clasificación:

Tout s'est très bien passé. Merci.

Patrick N. | First Impressions |
Clasificación:

Tout s'est très bien passé. Merci.

Olivier C. | Overall Experience |
Clasificación:

C’est vrm rire du monde de charger le plein prix du loyer pour seulement 5 jours. J’ai louer 2 camion avec vous et vous 141$ pour 5 ! Vous êtes vraiment.. si vous me rembourser pas vous aller un bon client.

Juliana d. | First Impressions |
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

Martin B. | Overall Experience |
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

Mario B. | First Impressions |
Clasificación:

I rent from u-Haul every time I need a truck or trailer and never got disappointed. Five star for Prices, service, customer service!

Jeanique D. | First Impressions |
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

robert c. | Overall Experience |
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

JEAN A. | Overall Experience |
Clasificación:

Hi I would like to know since when I was your client Thanks

pauline m. | First Impressions |
Clasificación:

beau service,accès facile et l,emplacement idéal..

LISE B. | Overall Experience |
Clasificación:

Très utile de bénéficier d'une telle organisation. Very helpull to count on this kind of organisation.

guy c. | Overall Experience |
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

Pierre C. | Overall Experience |
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

patrick m. | First Impressions |
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

Jean Pierre G. | Overall Experience |
Clasificación:

Have been charged a full month, as usage exceed 2 days. Not entirely please with this procedure! For the rest, its perfect!

Martin B. | First Impressions |
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

Sabrina A. | First Impressions |
Clasificación:

Mon code pour accéder à l'intérieur ne fonctionne pas. Mes deux filles ont été prise seule dans l'entrepôt. J'ai essayé de contacter une personne par l'intercom à plusieurs reprises sans jamais avoir aucune réponse. Nous avons louer un camion 15p. Je me suis fais dire que l'entrepôt devait être de la même grandeur que le camion. Très déçu car seulement la moitié de ma cargaison à pue être entreposés. Nous devons maintenant mettre nos choses temporairement chez de la famille puis trouver une nouvelle place où pouvoir entreposer.

MICHEAL B. | Overall Experience |
Clasificación:

El cliente no dejó un comentario.

Nathalie F. | First Impressions |
Clasificación:

C’est toujours long avant d’être répondu en succursale en personne. On attend beaucoup sur place.

Isabelle R. | First Impressions |
Clasificación:

They just forgot to tell me I had to use a special lock and not my personal lock. So when I came back I had to go back to the office to find the key for that new lock to open my storage.

melanie g. | Overall Experience |
Clasificación:

Storage facility was perfect... clean, secure, accessible

JEAN MARIE R. | Overall Experience |
Clasificación:

.

Sylvie B. | Overall Experience |
Clasificación:

J'ai été très déçue du service à la clientèle

eric c. | Overall Experience |
Clasificación:

Excellent. Nothing to add.

CAROLINE B. | First Impressions |
Clasificación:

Easy to book, very courteous and helping personnel, super clean facilities. I am very happy with my choice for the convenience of it.

GUY R. | Overall Experience |
Clasificación:

Second time I use this particular facility. Would not hesitate to go back to it if needed. Great service all around. Thank you!

julie f. | Overall Experience |
Clasificación:

Service A1

Bernard D. | First Impressions |
Clasificación:

J'ai choisi de prendre un local plus grand. On a totalement facilité ce changement avec prêt d'un cadenas et possibilité d'avoir accès aux deux locaux en même temps pendant le changement.

Miralupa i. | Overall Experience |
Clasificación:

Great

nadia p. | Overall Experience |
Clasificación:

Il est très difficile de rejoindre quelqu'un au téléphone à la succursale. Il serait pratique de pouvoir avoir une information par téléphone sans avoir à ce déplacer.

Eve P. | First Impressions |
Clasificación:

Bonjour On ne m a jamais spécifié que mon entrepôt était au 3e étage et que je devais utiliser l ascenseur. J avais une maison au complet a entreposer. Si j avais su je serais allée ailleurs.

jean-francois s. | Overall Experience |
Clasificación:

Bon service, bon prix

CLAIRE B. | Overall Experience |
Clasificación:

The service is excellent..The staff always try to accommodante us. Monsieur Ricahard Caouette was the one that always tooke care of our car when we store it in winter Claire

lyne b. | Overall Experience |
Clasificación:

Rien de négatif. Très propre.

Etienne V. | First Impressions |
Clasificación:

Counter clerks are overwhelmed and can not respond to customers within a reasonable time. I had to go back to the service counter three times for a functional code to unlock the warehouse access door.

guylaine m. | Overall Experience |
Clasificación:

horrible service. the manager is impolite and bored with his job. the wait is very long, even when there is no one waiting in line. and no one answers the phone. will never do business there again.

Columbia S. | Overall Experience |
Clasificación:

Richard is so awesome. I’ve rarely seen a devoted guy like him Met him twice. Thx S

marie france h. | Overall Experience |
Clasificación:

Je ne comprends pas que tous les courriels sont en anglais alors que je suis française! J’ai apprécié pouvoir entreposer chez-vous, tout le matériel était intact.merci encore!

melanie g. | First Impressions |
Clasificación:

Make sure that the locker code function

SHAUN W S. | Overall Experience |
Clasificación:

I had the storage unit for almost 2 year and I never had a problem accessing the unité. I liked that each unit had a separate alarm. It help me feel more safe with leaving my items in the unit.

Sabrina P. | Overall Experience |
Clasificación:

Very good service!

jean-denis s. | First Impressions |
Clasificación:

Le service le plus mauvais que j’ai jamais vue. C’est juste parce que je n’ai pas d’autres options pour l’instant , sinon j’irais ailleurs.

CLAIRE B. | Overall Experience |
Clasificación:

My car was in storage from April 8 to May 8..first payment April 8 Why a second charge on my credit card May 8 My email address is cbchabot42@gmail.com..

RICHARD A. | Overall Experience |
Clasificación:

Everything was perfect

Jean-Francois V. | Overall Experience |
Clasificación:

Excellent service

FRANCINE P. | Overall Experience |
Clasificación:

Tout été très bien

Ali M. | Overall Experience |
Clasificación:

Very satisfied

MICHAEL P. | First Impressions |
Clasificación:

Bon service, prix interessant

jean-francois s. | First Impressions |
Clasificación:

très bien

julie f. | First Impressions |
Clasificación:

Service was fast and professional, staff answered all my questions. Clear communication.

Pierre T. | Overall Experience |
Clasificación:

I've been in the impossibility to access my storage during one day due to a missing key to unlock my locked storage cause by late payment. Plus, I've been charge an extra 80 something dollars. More...

JEAN PHILIPPE P. | First Impressions |
Clasificación:

Bien sécurisé et très propre.

Jean Robert P. | Overall Experience |
Clasificación:

Thank you

arnolda f. | Overall Experience |
Clasificación:

Good service

Eric D. | First Impressions |
Clasificación:

We had a new guy in training took a little more time then it should but both traînner and trainny were very nice and very helpfull.

josee r. | First Impressions |
Clasificación:

La commis avec qui nous avons fait affaires a été super... elle a fait un très bon travail... merci

Laurie P. | Reservation |
Clasificación:

I waited more than an hour to get service. The lineup was enormous... all the appoitments were set at 09 o’clock. Very bad expérience.

Stephanie P. | Overall Experience |
Clasificación:

Thank you!

Therese A. | Overall Experience |
Clasificación:

J'ai beaucoup apprecie les services rendus ainsi que le professionnalisme, par Benoit le Gérant sur Henri-Bourassa à Québec Thérèse Asselin 581-490-1082

daniel C. | Overall Experience |
Clasificación:

Excellent staff and facilities.

Sonia M. | Overall Experience |
Clasificación:

Un employé nous a aidé le premier soir mais on semblait le déranger. Le lendemain les 2 employés qui étaient là...un gros zéro majuscule! Aucune aide! Le gérant par contre a été efficace.

julie c. | Overall Experience |
Clasificación:

Clean and save storage unit. Friendly and help full staff, but long wait for service and lack of communication between storage unit, phone line and internet service. Problems with facturation.

Sabrina P. | Reservation |
Clasificación:

Les commis au téléphone n'ont pas été de bons conseils. Ils m'ont même dit qu'ils allaient me remettre la clef du locker (et il faut l'acheter sur place). Le commis sur place = super bon service!

MICHEL F. | Overall Experience |
Clasificación:

no comments

Marie-Claude A. | Overall Experience |
Clasificación:

Super !

Michel L. | Overall Experience |
Clasificación:

Excellent customer service. The manager is very professional and attentive to his clients. I highly recommend this U-Haul location.

luce r. | Overall Experience |
Clasificación:

SVP offrir les communications aussi en Français !

jean m. | Overall Experience |
Clasificación:

Très bonnes installations et service impeccable. Merci! Jean Martin

DOMINIC D. | Overall Experience |
Clasificación:

Impossible de rejoindre quelqu un pendant le mois de juillet et ne demandez surtout pas un credit pour les frais si vous n etes pas capable de rejoindre quelqu un,c est votre faute si il n ont pas de

MARC-ANDRE D. | Reservation |
Clasificación:

Waiting period to be served was slightly long (15 mins), mainly because of problems with card payment machine

PATRICIA S. | Overall Experience |
Clasificación:

Excellent service, accès facile, employés courtois et aidant.

Vicky G. | Overall Experience |
Clasificación:

Aucun service. Le personnel est lent c’est effrayant.

patrice j. | Overall Experience |
Clasificación:

We loose to much time waiting in line to pick up 4 ubox. You should have 3 lines of service: 1-Rental and opening account 2-Pick up ubox (Already prepared) 3-Customer problems and accidents

Patrice L. | Overall Experience |
Clasificación:

Independant light inside individual storage can be a +

claude p. | Overall Experience |
Clasificación:

quand on a droit a un crédit,il est apliquable,seulement sur un autre achat,vous ne faite pas de rembourssement,.note je suis toujour en attente d un crédit,de $ 65.50 a mon institution financierre .

denise s. | Overall Experience |
Clasificación:

Manque de personnel à l’accueil. Les fois où j’ai dûe y aller, l’attente était au moins de 30 minutes.

ANDRE G. | Overall Experience |
Clasificación:

More than often, too long line up at registration / info. counter. I prefer truck rental with competition. should consider tomodify your politic about fuel tank level with is imprecise full

LINDA M. | Overall Experience |
Clasificación:

Ma seule critique bien souvent au comptoir in avait qu'un employé alors c'était très long quand tu voulait une réponse ,mais merci J'ai eu un bon service.

Carl L. | Overall Experience |
Clasificación:

Very poor customer service.

Caroline C. | Overall Experience |
Clasificación:

Les locaux et le personnel sont très bien, mais il est vraiment difficile d’avoir la ligne via téléphone et les lignes d’attente en succursale sont très longues. Il faudrait plus d’employés

Jimmy O. | Overall Experience |
Clasificación:

Jai retourner À matane merci pour tout jai tres apprecier uhaul cest la meilleur place pis je le conseil pour tout le monde

audrey r. | Overall Experience |
Clasificación:

L'expérience a été globalement positive, mais le 1er juin, ça vous prend + que 2 employés à la caisse. Attendre 45 minutes pour débloquer un code, et un autre pour prendre le camion, c'est trop.

Larry W. | Overall Experience |
Clasificación:

Have more than just 1 staff around first month, everytime I have to pay rent, there about 5-6 new customers that takes 40min aprox. to open accounts, I wait 1h30 and Uhault dont accept bank transfer??

Michel G. | Overall Experience |
Clasificación:

The place was understaff and the facility hours are made for people who don't work. Closing at 7 pm makes things more complicated to access my storage. The web site is unfriendly to be managed online

Constance L. | Overall Experience |
Clasificación:

No comments

GUILLAUME P. | Overall Experience |
Clasificación:

le service a la clientèle est d'une autre époque. Plus d'une heure d'attente au comptoir et impossible de se faire répondre au teléphone. Enregistrement internet serait plus logique.

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