Comentarios del cliente para U-Haul de Québec - déménagement et entreposage

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Testimonios de recientes clientes de U-Haul de Québec - déménagement et entreposage

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Jonathan H. en

Grado:

You could not charge excessive charges for cleaning the equipment when it was returned clean and charge late fees when you tell your costumer that they can return the truck after 19h

Sylvain M. en

Grado:

le jet de lave glace était brisé, le son du radio de mauvaise qualité, pourquoi le questionnaire n'est pas en français?

Jeannot D. en

Grado:

El cliente no dejó un comentario.

CHRISTIAN N. en

Grado:

Unfortunately, because of staffing problem, it takes too much time waiting in line to get the truck.

Pierre P. en

Grado:

El cliente no dejó un comentario.

Genevieve B. en

Grado:

El cliente no dejó un comentario.

Alexandre T. en

Grado:

El cliente no dejó un comentario.

Audrey R. en

Grado:

J’ai attendu 40minutes en file pour pouvoir prendre possession de ma réservation. Aussi, on m’a chargé deux fois la location...

Gilles M. en

Grado:

Si on ne veux pas le diable et les couvertures payantes, ce serait bien qu’elles ne prennent pas de l’espace dans le camion. (Ps. Chez discount c’est inclût)

Dominic T. en

Grado:

Waited ONE hour to get my trailer, only four person ahead of me. SLOW! Why only one person answering clients? I will never go back to UHAUL. Ever!

Eric B. en

Grado:

El cliente no dejó un comentario.

cindy M. en

Grado:

El cliente no dejó un comentario.

Gaston B. en

Grado:

la premiere remorque que j'ai eu avait 2 boulons de cassés dans le système d'attache freins; je l'ai ramené et grâce à au professionnalisme de la gérante je crois elle m'en a trouvé une autre et s'est empressé d'aller la repécuperer a 70 km de là et je l'ai eu en fin d'avant midi. Merci madame; je n'ai pas son nom. sinon je n'en avait pas suite à la réponse des autres personnes présentes. encore merci

Marcage AL Inc A. en

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El cliente no dejó un comentario.

raynold L. en

Grado:

El cliente no dejó un comentario.

Marco L. en

Grado:

There was a difference between the fuel level on the contract and the actual amount that was in the truck. These differences need to be registered back on the original contract to avoid any problems with the invoice at the end of the rental. the employee initials on the contract is not enough. Always take pictures of the tank level with mileage before and after your rental.

benoit H. en

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El cliente no dejó un comentario.

Patrick C. en

Grado:

El cliente no dejó un comentario.

Joëlle M. en

Grado:

I made the check in online and they didnt seem familiar with this procedure. It's like they never hear of it!

LUC B. en

Grado:

El cliente no dejó un comentario.

Isabelle S. en

Grado:

L'habitacle était sale, très poussiéreux. Sinon, ça allait

PATRICK L. en

Grado:

Lors de mon arrivée, il y avait trois préposés au service à la clientèle. Un était occupé à servir un client et les deux autres étaient libres. J’ai eu un bon service, mais celui qui n’était pas occupé était couché sur le comptoir juste à côté à regarder des choses sur son cellulaire. À mon retour, j’ai voulu donner un coup de main et décroché la remorque de ma voiture avant que le préposé sorte pour venir à ma rencontre. Malheureusement, la poignée pour descendre le pied m’est restée dans les mains. Je me suis rappelé que lors de mon arrivée, le préposé avait beaucoup forcé pour remonter le pied lors de mon départ. Je veux mentionner aussi que je n’ai pas enlevé la remorque de sur ma voiture lors de l’utilisation. Bien sûr étant donné que c’est moi qui ai touché à la poignée et non le préposé, on m’a chargé la pièce. C’est sure que lorsque j’ai compris qu’on me chargerait la pièce, mon attitude a changé ainsi que mon langage. La situation à mal viré, je dois dire que je suis moi aussi responsable de ça, par mon attitude, mais votre équipe n’a pas été super! On m’a même menacé de me charger pas seulement la poignée, mais l’ensemble de la pièce à plus de 300$. Donc que me fait une fleur!!! Je pense qu’ils ont possiblement suivi les règles de l’entreprise pour un client qui n’a pas souscrit à l’assurance, donc une possibilité de faire plus d’argent pour vous. C’est une situation ou ils auraient dû avoir une certaine latitude pour utiliser leurs jugements, mais ça n’a pas été le cas. Je fais la location d’une remorque une fois par année et c’est fort probablement la dernière fois que je le fais chez vous.

ALAIN W. en

Grado:

It was very expensive

jean-francois s. en

Grado:

Bon service, bon prix

JOSEE L. en

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benoit C. en

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Thomas Ledoux Id T. en

Grado:

Très decu par la nouvelle gestion de carburant au retour. J'ai mis pour $38,30 soient 33,33 litres d'essence alors que j'ai consommé moin de 15 litres. Et je me suis fait dire que je ne peux pas être remboursé. Pas professionnel. Je doute fort je revienne louer chez vous ou que je vous recommande ou alors que je laisse une de mes connaissance faire affaire avec vous.

Gaetan R. en

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LOUIS M. en

Grado:

Good service, professional staff and very efficient!

thomas G. en

Grado:

Many model of pick-up

BERNARD M. en

Grado:

Excellent Accueil !

Dany B. en

Grado:

El cliente no dejó un comentario.

Helene M. en

Grado:

El cliente no dejó un comentario.

Francois D. en

Grado:

El cliente no dejó un comentario.

francois G. en

Grado:

First I ask to rent moving straps, everything seem fine on the phone but when I took the truck you were only selling them. I had to stop and buy some at 10$ at Canac (not 30$ or 50$ like you) The truck didn’t have enough gas. Another stop. As a good guy, I thought to fill it up so the next person won’t have to deal with that like I had to. We have to understand here that when we rent a truck like yours we are often on the clock and don’t really have time to stop putting gaz every here and there. Then I brought back the truck half full instead of quarter full. I would have expected a refund. Like I was told it would happen if I return it quarter tank full. But no. The contract said quarter tank so we cannot give you the difference. I still paid for the extra km tough. I left with the impression that the location his done to steel money from my pocket more than provide me a service of quality.

Marie-Josée R. en

Grado:

El cliente no dejó un comentario.

Louis C. en

Grado:

El cliente no dejó un comentario.

Francois N. en

Grado:

El cliente no dejó un comentario.

suzie R. en

Grado:

Rien vous avez un très bon service à la clientèle

raymond B. en

Grado:

The trailer I rented did not have the extension cable that allowed the electrical connection between the trailer and the car. Good thing my cable was long enough to make the connection.

ryck D. en

Grado:

all was perfect

CLAIRE B. en

Grado:

The service is excellent..The staff always try to accommodante us. Monsieur Ricahard Caouette was the one that always tooke care of our car when we store it in winter Claire

lyne b. en

Grado:

Rien de négatif. Très propre.

Etienne V. en

Grado:

Counter clerks are overwhelmed and can not respond to customers within a reasonable time. I had to go back to the service counter three times for a functional code to unlock the warehouse access door.

guylaine m. en

Grado:

horrible service. the manager is impolite and bored with his job. the wait is very long, even when there is no one waiting in line. and no one answers the phone. will never do business there again.

Columbia S. en

Grado:

Richard is so awesome. I’ve rarely seen a devoted guy like him Met him twice. Thx S

marie france h. en

Grado:

Je ne comprends pas que tous les courriels sont en anglais alors que je suis française! J’ai apprécié pouvoir entreposer chez-vous, tout le matériel était intact.merci encore!

melanie g. en

Grado:

Make sure that the locker code function

SHAUN W S. en

Grado:

I had the storage unit for almost 2 year and I never had a problem accessing the unité. I liked that each unit had a separate alarm. It help me feel more safe with leaving my items in the unit.

Sabrina P. en

Grado:

Very good service!

jean-denis s. en

Grado:

Le service le plus mauvais que j’ai jamais vue. C’est juste parce que je n’ai pas d’autres options pour l’instant , sinon j’irais ailleurs.

CLAIRE B. en

Grado:

My car was in storage from April 8 to May 8..first payment April 8 Why a second charge on my credit card May 8 My email address is cbchabot42@gmail.com..

RICHARD A. en

Grado:

Everything was perfect

Jean-Francois V. en

Grado:

Excellent service

FRANCINE P. en

Grado:

Tout été très bien

Ali M. en

Grado:

Very satisfied

MICHAEL P. en

Grado:

Bon service, prix interessant

jean-francois s. en

Grado:

très bien

julie f. en

Grado:

Service was fast and professional, staff answered all my questions. Clear communication.

Pierre T. en

Grado:

I've been in the impossibility to access my storage during one day due to a missing key to unlock my locked storage cause by late payment. Plus, I've been charge an extra 80 something dollars. More...

JEAN PHILIPPE P. en

Grado:

Bien sécurisé et très propre.

Jean Robert P. en

Grado:

Thank you

arnolda f. en

Grado:

Good service

Eric D. en

Grado:

We had a new guy in training took a little more time then it should but both traînner and trainny were very nice and very helpfull.

josee r. en

Grado:

La commis avec qui nous avons fait affaires a été super... elle a fait un très bon travail... merci

Laurie P. en

Grado:

I waited more than an hour to get service. The lineup was enormous... all the appoitments were set at 09 o’clock. Very bad expérience.

Stephanie P. en

Grado:

Thank you!

Therese A. en

Grado:

J'ai beaucoup apprecie les services rendus ainsi que le professionnalisme, par Benoit le Gérant sur Henri-Bourassa à Québec Thérèse Asselin 581-490-1082

daniel C. en

Grado:

Excellent staff and facilities.

Sonia M. en

Grado:

Un employé nous a aidé le premier soir mais on semblait le déranger. Le lendemain les 2 employés qui étaient là...un gros zéro majuscule! Aucune aide! Le gérant par contre a été efficace.

julie c. en

Grado:

Clean and save storage unit. Friendly and help full staff, but long wait for service and lack of communication between storage unit, phone line and internet service. Problems with facturation.

Sabrina P. en

Grado:

Les commis au téléphone n'ont pas été de bons conseils. Ils m'ont même dit qu'ils allaient me remettre la clef du locker (et il faut l'acheter sur place). Le commis sur place = super bon service!

MICHEL F. en

Grado:

no comments

Marie-Claude A. en

Grado:

Super !

Michel L. en

Grado:

Excellent customer service. The manager is very professional and attentive to his clients. I highly recommend this U-Haul location.

luce r. en

Grado:

SVP offrir les communications aussi en Français !

jean m. en

Grado:

Très bonnes installations et service impeccable. Merci! Jean Martin

DOMINIC D. en

Grado:

Impossible de rejoindre quelqu un pendant le mois de juillet et ne demandez surtout pas un credit pour les frais si vous n etes pas capable de rejoindre quelqu un,c est votre faute si il n ont pas de

MARC-ANDRE D. en

Grado:

Waiting period to be served was slightly long (15 mins), mainly because of problems with card payment machine

PATRICIA S. en

Grado:

Excellent service, accès facile, employés courtois et aidant.

Vicky G. en

Grado:

Aucun service. Le personnel est lent c’est effrayant.

patrice j. en

Grado:

We loose to much time waiting in line to pick up 4 ubox. You should have 3 lines of service: 1-Rental and opening account 2-Pick up ubox (Already prepared) 3-Customer problems and accidents

Patrice L. en

Grado:

Independant light inside individual storage can be a +

claude p. en

Grado:

quand on a droit a un crédit,il est apliquable,seulement sur un autre achat,vous ne faite pas de rembourssement,.note je suis toujour en attente d un crédit,de $ 65.50 a mon institution financierre .

denise s. en

Grado:

Manque de personnel à l’accueil. Les fois où j’ai dûe y aller, l’attente était au moins de 30 minutes.

ANDRE G. en

Grado:

More than often, too long line up at registration / info. counter. I prefer truck rental with competition. should consider tomodify your politic about fuel tank level with is imprecise full

LINDA M. en

Grado:

Ma seule critique bien souvent au comptoir in avait qu'un employé alors c'était très long quand tu voulait une réponse ,mais merci J'ai eu un bon service.

Carl L. en

Grado:

Very poor customer service.

Caroline C. en

Grado:

Les locaux et le personnel sont très bien, mais il est vraiment difficile d’avoir la ligne via téléphone et les lignes d’attente en succursale sont très longues. Il faudrait plus d’employés

Jimmy O. en

Grado:

Jai retourner À matane merci pour tout jai tres apprecier uhaul cest la meilleur place pis je le conseil pour tout le monde

audrey r. en

Grado:

L'expérience a été globalement positive, mais le 1er juin, ça vous prend + que 2 employés à la caisse. Attendre 45 minutes pour débloquer un code, et un autre pour prendre le camion, c'est trop.

Larry W. en

Grado:

Have more than just 1 staff around first month, everytime I have to pay rent, there about 5-6 new customers that takes 40min aprox. to open accounts, I wait 1h30 and Uhault dont accept bank transfer??

Michel G. en

Grado:

The place was understaff and the facility hours are made for people who don't work. Closing at 7 pm makes things more complicated to access my storage. The web site is unfriendly to be managed online

Constance L. en

Grado:

No comments

GUILLAUME P. en

Grado:

le service a la clientèle est d'une autre époque. Plus d'une heure d'attente au comptoir et impossible de se faire répondre au teléphone. Enregistrement internet serait plus logique.