Customer Reviews for U-Haul de Laval - déménagement et entreposage

3,616 comentarios

1155 Autoroute Chomedey   Laval, QC H7W5J8

(450) 231-0884

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
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  • Inspección gratuita del remolque
  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Clasificación:
1.0

Je trouve extrêmement dérangeant qu'on réserve en avance sur internet et pour des lieux spécifiques mais qu'on doit se faire dire que nos réservations ne sont pas aux endroits indiqués et qu'on doit perdre notre temps et que ça engendre du stress parce que la compagnie est pas capable de s'assurer de bien coordonner leurs inventaires de camion / locaux d'entreposage. C'est pas la faute des employés de u-haul qui essaient de dealer avec l'incompétence de cette compagnie

Jonathan P.  |  First Impressions 
Clasificación:
2.0

I went over my rental and paid $20 per hour because I waited this long to get my storage unit. At the end of the workers shifts, one of your staff was driving the trucks to the lot at reckless speeds while people including myself were walking back and fourth to put stuff in storage. This same employee was also driving at reckless speeds in his personal car when he finished his shift through the area where customers walk in to put stuff in storage and was drifting on his way out of the lot. I was actually scared he was going to hit me because he swerved a little. I don't know what his name is but he is the same guy who assisted me to get my unit at the counter. He has long hair and he is Arab. Possibly Lebanese but I'm not sure. I'll be cancelling my storage unit and moving my stuff out for obvious reasons. If there are any cancellation speeds, They better be waved or we are going to have a problem.

Abdul Aziz E.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

Terrible experience, didnt get the truck i reserved and had to scramble last minute to rent extra trailer.. i was even charged for an extra day because the trailer contract was not lined up with the return date of the truck.. very poor customer service.

Hicham A. 
Clasificación:
5.0

Rapide et efficace employé très courtois et agréable

Cloe M. 
Clasificación:
3.0

This location was the o Lu one that actually helped me. Worst experience in my entries life was with this rental

MONICA H. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Ralph J. 
Clasificación:
5.0

La personne au comptoire qui m a servi etais SUPER 👍🏽

reginald B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jack B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Denis R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

abdelqaoui e.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeoffrey B. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Yves Alain M. 
Clasificación:
1.0

entrepôt la grosseur d'un cabanon au 3ieme étage.. avec un code d'accès qui ne fonctionne pas. Les employés sont totalement PERDU que ce soit au niveaux des informations donné a la réservation qu'à la location même. Réservé un trailer pour se faire rappeler et demander d'apporter des fillages de connections pour les feux arrière car ils manquent de produits suite à des non-retour. Feux arrière ne fonctionne pas sur PLUSIEURS remorques. Après 3 heures de total perte de temps a l'entrepôt nous avons abonné la réservation et ce faire rembourser. JE NE RECOMMANDE A PERSONNE DE PERDRE DU TEMPS AVEC EUX... EN PLUS DES PRIX EXORBITANTS.

Eric B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

abdelali B. 
Clasificación:
2.0

- problème dès l'arrivée à mon entrepôt malgré mes appels pour informer de mon retard; Une fois arrivée sur les lieux, l'entrepôt n'était pas réservé. Long temps d'attente pour régler la situation et mes déménageurs ont du attendre et m'ont chargé plus cher à cause de ça. - Bon service du chef sur place

AndreeAnne B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Paul L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Mario Y. 
Clasificación:
5.0

Excellent service and support from all team and good management

Hafed A. 
Clasificación:
2.0

Entre les paiements qui ne se faisaient pas et le système qui me chargeait 15$ alors que ma carte est enregistrés à plusieurs reprises et l'inondation. Je préfère changer et stocker mes affaires la ou je n'aurais pas de problèmes de paiements ou encore de risque dinondations

MARIAM K.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Great costumer service!

Francisco Alenja L. 
Clasificación:
5.0

Très bien

MICHEL M.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

It's too expensive, you have to pay $19,99 for each hour of rental which forces you to hurry not to pay more, I do not recommend it to anyone, it was a bad experience for me, the company has to change its policy

farid B. 
Clasificación:
1.0

I was told to bring the truck with the gas at 3/8 on the gauge? When filling the gauge did not move. I put 150$ of gas and after starting the truck it went to almost 3/4 full. I explainded the situation to the clerk at Uhaul and they didn't wan't to help me. It is poor management to use this method. I should not have to pay extra gas ?

Sylvain B. 
Clasificación:
3.0

Just that wait times for confirmation and wait times to make changes were really long. Maybe consider having these options available online.

Michael S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Manny T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Isabelle P. 
Clasificación:
2.0

The agent she is good , but it is very busy , I take 45 mint to finish.

Ashrf K. 
Clasificación:
5.0

Fast and excellent service

MADYOU N. 
Clasificación:
5.0

Great service, very helpful!

David O.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

The Van I rented the Air conditioning did not work and it was a super hot and humid day. The van only had 30,000 kms and NO A/C :-( I mentioned it to the Uhaul rep and his reply was, well some of our Vans the A/C does not work.... You should get them serviced and maintained. It was like renting an Oven on a super hot and humid day.

Joseph L. 
Clasificación:
5.0

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Sylvain B. 
Clasificación:
5.0

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KEVIN M. 
Clasificación:
1.0

I booked the car online to pick it up from U HAUL center close to my place in Montréal. The U HAUL website showed that the car is available at that center and at the time that I wanted to pick it up. I paid everything online. Then I got notified, by a text message (and a phone call the day after,) that the car is not available at that center and that I have to pick it up from the Laval center. I picked it up from Laval. That added extra kilometers driving from Laval to Montreal (18km) and then driving it back (other 18km), so I had to pay extra money for the kilometers and the gas that I didn't need to spend my money on in the first place. So I didn't like the whole process. Another point is the air conditioner doesn't work in the car. One thing could be enhanced that even a little time, (at least a one minute,) should be spent by an employee to show the basics in the car to the customer, for example how to turn on the windshield wipers...etc, and not just giving the keys and let the client guess everything.

Michael A. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

michel anthony S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Super nice staff

PRAHALAD S. 
Clasificación:
5.0

service des employes exellent

mohamed A. 
Clasificación:
5.0

Rien

Cherif Z. 
Clasificación:
5.0

Très bonne staff chez uhaul laval

jose luis v.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

It was easy to find and the people who served me were plote and efficient and ho me on my way in no time. Well done all of you.

Anup K. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service

Muhannad H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Artith M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Denis L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nancy V. 
Clasificación:
5.0

Everything was perfect. Everything I was promised I received and ontime. Thank you to the team of UHaul.

Luke G. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

olaff G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Good service

dumont M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

francine g.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

sana K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Corey D. 
Clasificación:
5.0

Très bon service!

sybel l.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Got there 15 min before pick-up time. The line was up to the door. Got to the desk and on my way 30 min later than pick up time. Staff not too smily: I can understand why. Gracias

Roger S. 
Clasificación:
5.0

Pas de essence dans le camion il était vide complètement vide sur l'a l'être E

Armando M. 
Clasificación:
3.0

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David G. 
Clasificación:
5.0

Excellent service. Très bien accueilli et servi. Merci

Jean-François T. 
Clasificación:
3.0

Malgré la période la plus achalandé de l'année, il n'y avait que 2 employés et donc nous avons attendu 50 min. Ensuite l'employé #849072 est très blasé par sa job et pitch les clés et papiers et manque de professionnaliste.

Kevin D. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Mathialagan N. 
Clasificación:
5.0

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Karine V. 
Clasificación:
1.0

Service très ordinaire. Tout d'abord, mon camion réservé depuis déjà plusieurs semaines a été cancellé moins de 24h avant mon déménagement sans offre de solution sauf de changer la date. Par la suite, après avoir parlé au service a la clientèle, on me propose une réduction et un accommodement vu l'erreur, avec un autre type de camion et je dois changer de succursale. Une foi sur place pour récupérer le camion, l'entente avec le service a la clientèle ne tiens plus. On me dit même: que c'est souvent comme ça, les prix qu'on vous donne par téléphone ne sont jamais ceux une fois en succursale. Je fini par payer plus cher que prévu car j'ai besoin du camion. Par la suite, après le check-out. On me dit que ça va couter un 47$ de plus. Je suis extrêmement déçu du service, on vous dis quelque chose et finalement surprise par dessus surprise. Aucune fiabilité et manque flagrant de respect des clients. Je me suis senti comme un numéro.

Jeffrey G. 
Clasificación:
4.0

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Abdel Rachid O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

claude E. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

marie-christine L. 
Clasificación:
1.0

service médiocre plus d'une heure pour passer à la caisse, la fille niaisait et l'autre gars mangeait du pop corn, ridicicule. j'ai eu mon camion avec une heure de retard.

claudine C. 
Clasificación:
3.0

I loved the fast reservation, but going to pickup the rental was a long wait. I was expecting in and out within 15 minutes and I was there waiting for 45 minutes. Pick up and drop off. I found this to be unacceptable. Overall, staff was friendly.

Lori W. 
Clasificación:
5.0

Explanation about after hours drop off process

Andrew S. 
Clasificación:
3.0

When you have 30 reservations booked for 9am a week before moving day, make sure you have more than 2 employees. And if you can't do that, and the customers needs to wait in line for 45 minutes to pickup his reserved truck, allow him to return the truck 45 minutes late than the initially agreed time. I lost almost an hour and the employee didn't think I had the right to return the truck a bit later to make up for the slow service.

HOvig D. 
Clasificación:
1.0

J'ai été surchargé une semaine après ma location. cause: utilisation du diesel pour le camion. En sachant que cela faux, j'ai perdu au moins 24h pour devoir monter un dossier avec des preuves (facture détaillée, banque, camera à la station). Bien évidemment aucune réponse de la part de la compagnie. bref, en plus de devoir perdre du temps à la cour pour ravoir mon argent, il est certain que le temps perdu pour tout cela sera chargé. Je ne recommanderais jamais u-haul suite à cette arnaque.

erica J. 
Clasificación:
3.0

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Alain C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

khashayar S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeoffrey B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Patrice D. 
Clasificación:
5.0

Employé compétant et poli. Très professionnel.

GILBERT P. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

edwin Armando R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lesirg C.  |  First Impressions 
Clasificación:
2.0

On m'a offert un unité avec une colonne au centre.J'ai demandé un autre unité et le gérant m'a offert le même format, mais au deuxième étage et en plus je dois payer 5$ de plus. Honnêtement, si j'avais eu plus de temps pour déménager mon stock, j'aurais annulé ma location.

sylvain L.  |  First Impressions 
Clasificación:
2.0

Your website for canadians users is very confusing and not working properly. It is specified no where that in QC insurance are not needed. We cannot have the storage room acces code directly online like for the truck and it is specified no where that we have to go in agency before acessing to the storage room for the first time. I thought the point of having a website was to be able to access to everything without need to go in agency. Marketing might want to review the on boarding process for the storage room. Also vendor need training, they do not know the online process. I asked to three different workers and none of them could respond to my questions. The app is working well on the browser but not as an android app. I would recommend it to a friend but not the online solutions you offer.

Bamb B.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

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Francine D. 
Clasificación:
5.0

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Chadi R. 
Clasificación:
5.0

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Nedal Z. 
Clasificación:
4.0

Very very low on gas when we picked-up the vehicle. Clients shouldn't be given the keys to a truck with an empty tank

Ian M. 
Clasificación:
4.0

Poor maintenance poor cleaning

Costelini L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Les employés ont bien fait le travail mais la gestion des unités d'entreposages est à améliorer. Nous avons eu des problèmes avec la location des unités.

Carolyne M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

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ityel n.  |  First Impressions 
Clasificación:
2.0

I ask for 12 covers and they supplied only 6. I asked for two Dollies and they forgot one. Then they came back with the second dolly and the employee placed it in the center of the truck cargo section without fixing it on the wall of the cargo section… sloppy job..

Richard B. 
Clasificación:
5.0

Amazing service and amazing staff. They were professional and very nice.

mohammad F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Guy B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

piratheep L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kevin E. 
Clasificación:
1.0

I would to speak with somebody in french. Quebec city location is no recommed

Marie T. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Denis L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Andre D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jonathan D. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Guy B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gaetan B. 
Clasificación:
5.0

Always helpfull and willing to go that extra mile for the customer.keep up the work.

Allen S. 
Clasificación:
5.0

BEFORE LEAVING THE PARKING LOT CHECK THE MILAGE AND THE GAS ITS ALWAYS MARKED WRONG TAKE APICTURE WHILE LEAVING AND RETURN/

Vahram K. 
Clasificación:
1.0

Asked for a trailer in Blvd St-Jean in DDO, reserved on the web site, all was good. Get a call next morning saying my location was only a "preference" and I'd have to get my trailer in Laval cuz it's was the closest. Stupid web site, stupid reservation process. Staff on site hook up the trailer himself you my car, took pictures. Return was also very easy.

David O. 
Clasificación:
5.0

To send messages and form in french

Thierry M. 
Clasificación:
5.0

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pierre L. 
Clasificación:
3.0

It took about an hour to RETURN the trailer (they were short-staffed)

ANTRANIK K. 
Clasificación:
3.0

Check the gas levels with the customers at the time of the rental pick up!

Alain L. 
Clasificación:
4.0

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diane J. 
Clasificación:
5.0

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Genevieve G. 
Clasificación:
3.0

Staffing is very poor. I arrived at 8:30am on a Sunday. The line up behind me was atrocious. The only 2 staffs on site managed my booking professionally. Cannot speak for all the 12 people behind me.

Véronique M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Delgaty S. 
Clasificación:
5.0

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Naoufal B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

salah E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Serge S. 
Clasificación:
1.0

My equipment that was guaranteed and reserved was given to someone else. This forced me to have to rent the truck from here and the trailer from another location 15km away. The cost and time this cost me was unacceptable and I still haven't gotten a refund or discount as promised.

peter P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Rocco F. 
Clasificación:
3.0

The pick up of the truck was too slow. I had to wait in over an hour to get it. Not enough staff to cover the number of clients present

André L. 
Clasificación:
1.0

Terrible service rude late opening store example says open at 9:00 doors open at 9:15.

amilcar manuel M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Louis C. 
Clasificación:
5.0

Explain to customer exactly where, or how to locate the rented truck, perhaps indicating the parking location of the truck, rather than just indicating to customer that "it is in the back". On a rainy day, trying the keys on two different trucks unsuccessfully, getting wet and frustrated on 1st step of picking up the truck was a bad experience. The agent did quickly come in back of building to show me how to locate the truck, and pointed me to the right one, once I called. Improvement: Agent should explain to customer that the text message received on phone should be clicked, as the parking location of the truck was clearly indicated on the hyperlink text message. I would rent here again, the equipment was clean, and plenty of helpful videos.

Alcino R. 
Clasificación:
5.0

This survey in french when you send me a email in french for this survey

Jonathan R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Yvon B. 
Clasificación:
4.0

My location for the rental was changed by U-Haul even after accepting my online reservation at my desired location. This created significant extra kilometres and time - I had to pay the extra km's and the aggravation - should review this or refund customer extra km's especially after accepting the initial reservation. Would probably seek another provider in the future - closer to my requirements

PATRICK S. 
Clasificación:
5.0

Hello!! It was a great experience for the 1st time to recuperate the truck of 20feet the only things is missing is the instructions of how to manuevre truck of 20 feet couples of tips to help the customers and the 2nd is the easiest way how to lead the customers to find his truck these couples of things was missing at the 1st time other than that great experience thanks

Charles A. 
Clasificación:
5.0

J'ai reçu un excellent service à l'accueil, J'ai un préposé qui m'a aider à attacher la remorque à mon véhicule.

luc H. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Kevin E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nora H.  |  Online Move In 
Clasificación:
4.0

J ai eu des problemes avec le clavier d acces a l entrepot, qui disait que mon nom n etait pas enregistré, et pas de réponses quand j appuyais sur le bouton d aide.

Richard L.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

gougeon j.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

nathalie c.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Beaucoup de courtoisie ptofessionnelle, bonne ecoute et interet a trouver la meilleure solution pour le client

Diane T.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kwami S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

rami h.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Le gérant à été très professionnel et courtois!

Patrice P.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Luc S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Very good service by Amez

jonhy c.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

pour entreposage ou déménagement, U-Haul est vraiment la meilleur place avec qui faire des affaires.

Martin P.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

armon r.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JEAN PIERRE N.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

AudreyVicky G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Toujours bien servie et accueillit avec un sourire

Sabrina S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

linda g.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARTIN S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Très bon service

Yves L.  |  First Impressions 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

karine D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Michael Ogbodo a fait un travail colossal, toujours été la pour me servir et m'offrir le meilleur . Mention spéciale également à HAMZA Qui a fait preuve aussi d'un excellent travail à mon égard . Merci 1000x Je recommande cette succursale UHAUL à tous . Vraisemblablement la meilleure que j'ai expérimentée ! Éric

ERIC B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Bravo, personnel courtois et bon service!

REGINALD D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ali p.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Please nite, we did not end up renting the storage.

Connie C.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

There was dust in the storage

SIMALUYAN D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Très propre... facile à comprendre le set up. Le personnel amical et poli.

gold s.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ocany A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

KHEILA A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Service courtois, accommodant, très professionnel

alain a.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

U-haul et l'entreposage m'on aider absolument pendant mon demenagement. Je remerci u-haul pour l'aide que j'ai recu. Merci.

wolff J.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Entretien Espaces net i.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

erik l.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Très bien reçu et l'information était claire, j'ai réservé pour le lendemain et quand je suis passé, l'employé m'a montré mon storage ainsi que comment accéder l'édifice avec mon code d'accès. Merci à l'équipe

MICHEL M.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

Micheal s'est bien occupé de moi. Étais très amical et patient. Merci beaucoup

jerry M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Madeleine J.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Le personnel bien gentil

jean-pierre a.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alice A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Tres bon service serviable.

wolff J.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

the staff did their job. I over paid for gas since I was delivered the truck empty and was told I will get 30$ credit if I return quarter tank full. when I returned the tank was 1 dash short from quarter tank and I was denied the credit. I should have returned empty!!! that was not cool considering I had rented 2 storage units and was the third time renting a truck within 10 day.

Richard B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

I am very happy with my experience with u_hall Laval and Wil recommend to anyone looking for a storage

Kekoto S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

mohamed s.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Richard B.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

J'ai adoré l'expérience. L'endroit est facile d'accès et sécuritaire. Je vais fortement recommandé U-Haul à mes proches.

Catherine B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SEYDOU D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

C'est le seul U-Haul que je fais affaire avec, soit à Mtl, Toronto, ou peu import. C'est la seule succursale fiable, propre, et organisé. J'utilise vos services depuis 4-5 ans. Excellent service. Je ne fais jamais affaire avec d'autre Uhaul, que du mauvais service puis de la mauvaise gestion.

Michel G.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Mostly happy, the only comment i can say is that they were quite understaff when i went so there was a long waiting time before being served and i was served by someone who seemed new and constantly needed help from his partner. Thumbs up to the manager who was really patient to him and cared about the customer service… once set everything was good and its a great storage facility, very pleased and would recommend it

Luc D.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

Le personnel donne des mauvaises information par téléphone et nie le tout lorsqu'on se présente en succursale. Plus de 4h dans l'établissement pour récupérer mes biens entreposés. Aucune aide des employés ni du gérant. Aucune excuses. J'ai du débourser plus de 250$ pour faire ouvrir l'unité par un serrurier en urgence. C'est inacceptable!

DAVID L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

wissam w.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Julie C.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

YVES M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Najat C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kwami S.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

A better way to close storage rental would be great to avoid extra fees. For example, if customer already emptied his unit, client could send online notification to manager or whoever responsible instead of running after a clerk and/or manager to follow up. We had to pay another month because the clerk failed to inform manager that we no longer need unit. This creates a lot of frustration. Besides that, it's all good.

roudy t.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Léon R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Le gérant était très insolent envers moi

Albertine M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Je suis sincèrement dslll pour le mal entendu

Ayman J.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Réservation en ligne très facile et rapide. Mais à mon arrivée le jour-même, le code ne fonctionnait pas et cadenas sur ma porte. Donc j'ai dû aller appeler au bureau pour faire changer le code, ils ont dû venir à la salle pour enlever le cadenas et venir me montrer où entrer et où entrer le code, je ne trouvais pas évident de trouver où c'était, pas bien indiqué. Service très bon du gars qui m'a aidé par contre.

Marianne S.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

lysogor s.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Than trung P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Bonjour à tous je travaille dans le domaine de la satisfaction à la clientèles depuis plusieurs années pour différentes entreprises. Depuis le début de cette pandémie nous avons constaté avec différentes Entreprises la problématique du service à la clientèles comme j'ai vécu hier avec votre Entreprise. Le jeune homme qui a pris ma réservation n'a pas écouté quand j'ai fait ma réservation j'ai demandé un casier 5x7 pour gros electros le temps de remplir la réservation J'avais 2 déménageurs qui attendait à l'extérieur moyennant des $$$ une fois les papiers terminé et le temps de trouvé le casier le commis est arrivé pour me donner mon casier qu'elle surprise casier 5x7 avec porte de 4 pieds pas très utile pour 5 gros electros par conséquent perte de temps et d'argent pour refaire le changement de casier à un coût beaucoup plus élevé et espace perdu. J'ai remarqué le temps que j'étais au comptoir que 3 clients était insatisfait pour des raisons différentes 2 au comptoir et un au téléphone Je sais dû à la pandémie que les Entreprises sont en manquent d'employés mais peut-être prendre plus de temps pour les former. Malgré se désagrément je suis que convaincu que vous êtes tous dévoué à votre travaille. Juste une meilleure formation et plus d'écoute au besoin du client. Merci et Bonne journée Pour la recommandation de votre Établissement jusqu'à se jour vous étiez une référence pour moi. Mais j'avoue aujourd'hui que je vais vérifier d'autres entreprises avant de prendre ma décision et vous référer.

stephane p.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

La carte d'accès ne fonctionnent pas toujours, vos liseurs de carte sont très sensibles et mal protégés aux températures extérieures Ex Neige Pluies et grand froid

ALEXANDRE G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Kekoto S.  |  First Impressions 
Clasificación:
2.0

A mon arrive, le local n'était pas prêt comme prévue. J'ai dû demande à un employé d'enlever le cadenas pour y avoir accès. De plus, le cadenas fourni n'était pas dans le local comme mentionne dans le courriel. J'ai dû remettre les boites dans mon auto et retourner à l'autre bout du bâtiment prendre un cadenas, retourner à l'arrière du bâtiment, ressortir les boites de mon auto et retourner au local avec mon cadenas. L'employé qui est venu ouvrir le local, n'était pas utile du tout. Na pas voulus aller chercher un cadenas pour m'aider, me l'laisser passer par la porte de service pour que je n'ai pas à faire le tour et parler affreusement le français. Pas sociable et plaisante.

nicola c.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ashraf a.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Excellent service!!! Keep up the good work! 👍🏻👍🏻👍🏻

bogdan g.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Simon M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

La Personne au bureau est très professionnel et courtoise Un très bon employé

Eric B.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Je suis tres satisfaite du service du commis qui qui m'a aidé au comptoir … petit point qui pourrait avoir amelioration est pour accéder au espaces de rangement en aucun temps j'ai eu l'information que je devait faire une première fois mon code a gauche de la porte et par la suite entrée une deuxième fois mon code mais sur le clavier a droite de la porte!! j'ai croisée en sortant des nouveaux usagers qui ont du faire la même chose que moi trouver par eu même le fonctionnement de l'accès… c'est t peut-être une raison pour laquelle j'entend le système d'alarme se déclencher régulièrement …? Peut-être specifier aussi qua la sortie aussi il faut entrer notre code côté gauche sinon accès refuser la prochaine fois…. :/ sommes toutes mon expérience est sans regrets jusqu'à present bon pris , tres accessible avec option 24h ! Tres propre et sécuritaire !!! Merci pour l'excellent service et la courtoisie des commis !!

Aline L.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

tony s.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

khaled b.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

David V.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

J'ai pas reçu les un mois gratuits, j'étais déçue.

Aminata Dicko S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean Claude G.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Merci

CARMEN M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Marie L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

La seul chose il mon pas proposé de me rembourser les 5jour restant j'ai quitté le 31 et j'ai jusqu'au 5 pour partir. Merci

sophie m.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

EVANGELOS M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Extremely great service provided by branch GM

Shamika P.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

JOCELYN G D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JEAN PIERRE H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The place is clean and staff was very friendly.

Christina G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Marc-Andre D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Très satisfait! Une amélioration serait de faciliter le paiement sur le site Uhaul

Jean R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The storage facility met all my needs including the space, access, and personal.

nicholas s.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Nicole F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

hamza i.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Timothy L.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

alain d.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

there were times during the day that it was very busy with clients waiting and longer wait times ( it was noted not enough staff ) but overall excellent facility, and we will use the services again in future.

ive mijolovic i.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I rented the storage unit first and then a trailer to move everything to Ottawa. I asked the person at the desk if I could get the 1 free month on the storage but he said that I have to rent the trailer before I rent the storage. I don't understand why It can't work before or after. I find it frustrating that you have a promo like that that can't work both ways, storage first then trailer rental and trailer rental then storage.

Brian W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

Trying to charge me for a free month of storage.

James M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Eriberta C.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Cooment fonctionne l'offre d'un mois gratuit?

Bora S.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JULIE R.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

huguette b.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Harvey J.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dreyfus S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

The service was excellent and the staff friendly but I spent over 30min in line and then over an hour waiting for your system to take a payment and register the account even though I had called earlier to reserve. This is my 3rd poor experience with U-Haul because of its systems problems. If you can't get that resolved you will loose a LOT of clients. I would not recommend U-Haul to anyone until you have this issue resolved.

Christian K.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Gestion du U-Haul est très professionnel.

Yan N.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Le service n était pas au rendez-vous quand j en ai eu besoin

Nancy L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

La journée de sortie de mon entreposage uhaul laval le 14 juillet je me suis présenté avec mes demenageurs et l’ascenseur étais brisé et j’ai perdue environ deux heures (270$) a attendre pendant que je devais payer mes demenageurs pour ce temps perdue là

nicholas m.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Le seul problème c'est le manque de chariots disponibles.

mireille s.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

très propre, bien éclairé et facile d'accès. Les employés ont été gentils et disponibles. Le seul bémol: ce sont les deux tableau en arrière où il faut passer la carte, j'ai eu des problèmes au début à comprendre: il faudrait un tableau d'explications à côté pour bien comprendre comment passer la carte sur ces 2 tableaux différents. Ou refaire la carte et mettre en arrière les explications. J'ai dû me faire moi-même un tableau d'explications et mettre avec la carte. Merci Rita

rita t.  |  Overall Experience 
Clasificación: