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The truck had no windshield washer, which is very dangerous in winter time. Windows were so dirty, I had no choice to stop on the side road and clean them with snow…
MARTIN V.
Clasificación:
5.0
Truck was clean. It was heated on a very cold day (-21 celsius) so appreciated getting into a warm truck. The truck had a very very loud sound when driving that I could not talk to anyone on the phone as I could not hear them and had to scream to speak with my passenger, so made the experience not a great one when driving. Truck needs maintenance as this appeared to be an engine problem.
GLEN A D.
Clasificación:
3.0
The 2nd attendant was very polite however he would spend more time playing with his cell phone and social media then he did to serve me. He actually delayed my service talking to me about how he games on his phone and prefers apple to samsung for the games. My rental is time sensitive he should have kept that in mind when serving me
Speed u the software on computer not to give your employees a hard time with the process. Just to long. The process is longer at the computer than to take truck and drive of.
Oscar F.
Clasificación:
5.0
Many thsnks and happy new year 2022
LYNE D.
Clasificación:
5.0
C'est bien rapide et le service est excellent. Accueillant et surtout humain.
Abdelkrim T.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
franco T.
Clasificación:
5.0
Nada
JEAN LUBENS G.
Clasificación:
4.0
The truck could be a bit cleaner.
VALERIU T.
Clasificación:
2.0
The van provided to us was dirty, full of dust and the windshield not cleaned. There was a mix up in terms of calculating the mileage. The van was in miles and the computer cashier was in kilometres. I would suggest that an inspection of the vehicle should be done both at pick up and drop off by the client and the employee. The employees should be wearing a mask while dealing with clients. There was a small plastic barrier between the customer and the employee. I my point of view, especially with this omnicron virus going around, I think more should be done. The employee sneezed without covering himself and then proceeded to touch our drivers licence identification. Very unhygienic.
We were overcharged on gas, truck was not at level indicated and even if we mentioned it to the guy and brought it back the way it was, we were charged 17l of gas. Plus i called to advise that i would be late in returning the vehicle, the guy told me it was fine but never told me I would be charged another 4h which is outrageous because I was late only for an hour. And i still haven't been credited for my deposit 8h after returning the vehicle. Not impressed with this location/service at all!! Won't go back there for sure and probably not to Uhaul at all.
JOHANNE P.
Clasificación:
3.0
Your trucks fuel tanks should always be at full, difficult to gage how much fuel to fill upon return. Your employee accused me of not returning the truck at the proper fuel level.
Spyridon B.
Clasificación:
5.0
Tres bon service serviable.
wolff J.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
Good service
Hassan I.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
bruno R.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Normand C.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
RITA A.
Clasificación:
4.0
the staff did their job. I over paid for gas since I was delivered the truck empty and was told I will get 30$ credit if I return quarter tank full. when I returned the tank was 1 dash short from quarter tank and I was denied the credit. I should have returned empty!!! that was not cool considering I had rented 2 storage units and was the third time renting a truck within 10 day.
Richard B.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Peter Andrew S.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
RIZWAN ALI S.
Clasificación:
5.0
The agent helping me initially was new and the manager came by to see if all was OK. The manager was very patient with his new employee as he was showing him how to navigate the system. Very nice to see.
Eric L.
Clasificación:
5.0
I am very happy with my experience with u_hall Laval and Wil recommend to anyone looking for a storage
Kekoto S.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
mohamed s.
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First Impressions
Clasificación:
3.0
El cliente no dejó un comentario.
Milad M.
Clasificación:
3.0
Tires were in really bad shape with very little tread. Makes driving in the winter in Quebec extremely dangeroous.
The service was excellent. The truck wasn't. It was clean but the steering was completely crooked. Very dangerous and not legal by the SAAQ standards
RANDY B.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Richard B.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
hratch A.
Clasificación:
5.0
J'ai adoré l'expérience. L'endroit est facile d'accès et sécuritaire. Je vais fortement recommandé U-Haul à mes proches.
Catherine B.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
good experience
Sihoue D.
Clasificación:
5.0
Check in process is sometimes longer depending on the day. If there was a way to have an express line for people who have reserved on line and the check in can be expedited. Service though is great.
C'est le seul U-Haul que je fais affaire avec, soit à Mtl, Toronto, ou peu import. C'est la seule succursale fiable, propre, et organisé. J'utilise vos services depuis 4-5 ans. Excellent service. Je ne fais jamais affaire avec d'autre Uhaul, que du mauvais service puis de la mauvaise gestion.
Michel G.
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First Impressions
Clasificación:
4.0
Mostly happy, the only comment i can say is that they were quite understaff when i went so there was a long waiting time before being served and i was served by someone who seemed new and constantly needed help from his partner. Thumbs up to the manager who was really patient to him and cared about the customer service… once set everything was good and its a great storage facility, very pleased and would recommend it
Luc D.
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First Impressions
Clasificación:
1.0
i rent camion 10 feet for 33 km they charget 145$ .i try to speak with the manager to get explanation or detail but every time they answerd and they tel me one moments pleaze let me transfer you to the manager and they put me on hold for 27 min i repeat three times same resalt.verrrrryyy verrrryyy badddd service .
charbel F.
Clasificación:
5.0
Nice guys for pick up and delivery.
robert M.
Clasificación:
5.0
This location has the best service I've ever had when renting a U-Haul.
TZ
Tarek Z.
Clasificación:
4.0
Need to be more specific on the trailer ball hitch size and should check the trailer to see if there damaged or defective before giving them out
Mathew G.
Clasificación:
5.0
perfect experience
Claude G.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Tony T.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Vivek G.
Clasificación:
4.0
Service aux clients manque de personnel attendre trop long merci
Jean F.
Clasificación:
4.0
We lose time to figure out how to proceed with the return after hours. Please make clear on the contract the instructions. When we figured out we need to create an account to proceed with the return, we succeed to start the process. The process was very well documented, that's great.
Good day everything was ok except they charge me more on millage i did 37 kilomètres and the y charge me 52.37$ witch is way more that what i as suppose to pay. Thanks to read me Regards. Bernard
bernard L.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Normand C.
Clasificación:
5.0
Excellent service et personnel très poli
Merci ðŸ‘ðŸ‘
Marcello A.
Clasificación:
1.0
Le personnel donne des mauvaises information par téléphone et nie le tout lorsqu'on se présente en succursale. Plus de 4h dans l'établissement pour récupérer mes biens entreposés. Aucune aide des employés ni du gérant. Aucune excuses. J'ai du débourser plus de 250$ pour faire ouvrir l'unité par un serrurier en urgence. C'est inacceptable!
Interior seats and cup holder center was dirty. Exterior mirrors also dirty.
Marc N.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Arthur W.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Ahmad A.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
chun W.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
wissam w.
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First Impressions
Clasificación:
3.0
I did not like at all the fact that the employee took a photograph with his own cell phone of my drivers licence. Why isn't the driver's licence number put in the computer instead?
Nancy Josee F.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Nicolas T.
Clasificación:
4.0
Your web applications sucks... Correction are difficult to perform and the application via mobile to pick up the truck always makes bugs...
Horrible check in it was not working and spent an hour on hold with customer service.
Daniel M.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Luc G.
Clasificación:
5.0
Very professional
MOHAMED BELLO S.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
LUC R.
Clasificación:
5.0
I would say clarify if the first bill that passed on my card, when I was at the counter, would be canceled or partially refunded if lower mileage is done. I initially paid 319$ cad and when I dropped the truck and went through the after hours procedure the bill was smaller (240$cad) I'm assuming one will be canceled and the latest one will be put through. Other than that amazing service a fleet.
MAXIME C.
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Marc D.
Clasificación:
4.0
El cliente no dejó un comentario.
YVES M.
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Overall Experience
Clasificación:
4.0
El cliente no dejó un comentario.
Najat C.
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Overall Experience
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Kwami S.
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First Impressions
Clasificación:
3.0
A better way to close storage rental would be great to avoid extra fees. For example, if customer already emptied his unit, client could send online notification to manager or whoever responsible instead of running after a clerk and/or manager to follow up. We had to pay another month because the clerk failed to inform manager that we no longer need unit. This creates a lot of frustration. Besides that, it's all good.
roudy t.
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Overall Experience
Clasificación:
4.0
El cliente no dejó un comentario.
Léon R.
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Overall Experience
Clasificación:
4.0
Le gérant était très insolent envers moi
Albertine M.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
Je suis sincèrement dslll pour le mal entendu
Ayman J.
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Overall Experience
Clasificación:
4.0
Réservation en ligne très facile et rapide. Mais à mon arrivée le jour-même, le code ne fonctionnait pas et cadenas sur ma porte. Donc j'ai dû aller appeler au bureau pour faire changer le code, ils ont dû venir à la salle pour enlever le cadenas et venir me montrer où entrer et où entrer le code, je ne trouvais pas évident de trouver où c'était, pas bien indiqué. Service très bon du gars qui m'a aidé par contre.
Marianne S.
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Online Move In
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
lysogor s.
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Overall Experience
Clasificación:
4.0
Bonjour à tous je travaille dans le domaine de la satisfaction à la clientèles depuis plusieurs années pour différentes entreprises. Depuis le début de cette pandémie nous avons constaté avec différentes Entreprises la problématique du service à la clientèles comme j'ai vécu hier avec votre Entreprise. Le jeune homme qui a pris ma réservation n'a pas écouté quand j'ai fait ma réservation j'ai demandé un casier 5x7 pour gros electros le temps de remplir la réservation J'avais 2 déménageurs qui attendait à l'extérieur moyennant des $$$ une fois les papiers terminé et le temps de trouvé le casier le commis est arrivé pour me donner mon casier qu'elle surprise casier 5x7 avec porte de 4 pieds pas très utile pour 5 gros electros par conséquent perte de temps et d'argent pour refaire le changement de casier à un coût beaucoup plus élevé et espace perdu. J'ai remarqué le temps que j'étais au comptoir que 3 clients était insatisfait pour des raisons différentes 2 au comptoir et un au téléphone Je sais dû à la pandémie que les Entreprises sont en manquent d'employés mais peut-être prendre plus de temps pour les former. Malgré se désagrément je suis que convaincu que vous êtes tous dévoué à votre travaille. Juste une meilleure formation et plus d'écoute au besoin du client. Merci et Bonne journée Pour la recommandation de votre Établissement jusqu'à se jour vous étiez une référence pour moi. Mais j'avoue aujourd'hui que je vais vérifier d'autres entreprises avant de prendre ma décision et vous référer.
stephane p.
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First Impressions
Clasificación:
4.0
El cliente no dejó un comentario.
Kekoto S.
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First Impressions
Clasificación:
2.0
A mon arrive, le local n'était pas prêt comme prévue. J'ai dû demande à un employé d'enlever le cadenas pour y avoir accès. De plus, le cadenas fourni n'était pas dans le local comme mentionne dans le courriel. J'ai dû remettre les boites dans mon auto et retourner à l'autre bout du bâtiment prendre un cadenas, retourner à l'arrière du bâtiment, ressortir les boites de mon auto et retourner au local avec mon cadenas. L'employé qui est venu ouvrir le local, n'était pas utile du tout. Na pas voulus aller chercher un cadenas pour m'aider, me l'laisser passer par la porte de service pour que je n'ai pas à faire le tour et parler affreusement le français. Pas sociable et plaisante.
nicola c.
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Online Move In
Clasificación:
5.0
La Personne au bureau est très professionnel et courtoise
Un très bon employé
Eric B.
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First Impressions
Clasificación:
4.0
Je suis tres satisfaite du service du commis qui qui m'a aidé au comptoir … petit point qui pourrait avoir amelioration est pour accéder au espaces de rangement en aucun temps j'ai eu l'information que je devait faire une première fois mon code a gauche de la porte et par la suite entrée une deuxième fois mon code mais sur le clavier a droite de la porte!! j'ai croisée en sortant des nouveaux usagers qui ont du faire la même chose que moi trouver par eu même le fonctionnement de l'accès… c'est t peut-être une raison pour laquelle j'entend le système d'alarme se déclencher régulièrement …? Peut-être specifier aussi qua la sortie aussi il faut entrer notre code côté gauche sinon accès refuser la prochaine fois…. :/ sommes toutes mon expérience est sans regrets jusqu'à present bon pris , tres accessible avec option 24h ! Tres propre et sécuritaire !!! Merci pour l'excellent service et la courtoisie des commis !!
Aline L.
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Online Move In
Clasificación:
3.0
El cliente no dejó un comentario.
Jean Claude G.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
Extremely great service provided by branch GM
Shamika P.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Timothy L.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Eriberta C.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
Cooment fonctionne l'offre d'un mois gratuit?
Bora S.
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Online Move In
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
JULIE R.
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First Impressions
Clasificación:
2.0
The service was excellent and the staff friendly but I spent over 30min in line and then over an hour waiting for your system to take a payment and register the account even though I had called earlier to reserve. This is my 3rd poor experience with U-Haul because of its systems problems. If you can't get that resolved you will loose a LOT of clients. I would not recommend U-Haul to anyone until you have this issue resolved.
Christian K.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Johanne D.
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Online Move In
Clasificación:
4.0
El cliente no dejó un comentario.
Mostafa B.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
Tres gentille et tres gentil au Uhaul chomeday, jappel ca des personnes humaine et sensible au problème des gens il on de l'écoute. Cest mon pire déménagement a vie, j avais une réservation pour 2 entrepôts 5x10 ils ont ete accidentellement Canceller. Javais absolument besoin de cest entrepôt ce jour la et y navait plis rien le 30 juin ..... La demoiselles ma écouter et de tout coeur et ma trouver un 10 x10x9 wowwww.... Vous etes mes heros , aujourd'hui encore jai pas encore asser de place ca fais 3 jours de suite que je loue un camion pour déménager notre condo sa coute $$$$ . Aujoudhui jai obtenue pour le premier mois gratuit mon 2ieme entrepôt de 5x10x9 ....Justela place qui me manquais. Wow merci de tout coeur et ne lacher pas vous etesun team Denfer.
Anick P.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
jehanne A.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
suleymanah s.
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First Impressions
Clasificación:
3.0
Le site est plus ou moins adapté à la clientèle canadienne française. La marque d'un de mes véhicule est manquant (Micra). Beaucoup d'information sont données après la réservation et qui aurait dut être avant.
Sylvain R.
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Online Move In
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Franciszek C.
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First Impressions
Clasificación:
1.0
Checked in online, got to storage units after hours to find my lockers locked. Had to leave my belongs into the rented U-Haul truck overnight and go back the next morning. Was told first month would not be free either. Very disappointed will be escalating situation.
Lazaros A.
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Online Move In
Clasificación:
3.0
El cliente no dejó un comentario.
ramandeep K.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
service courtois et poli. Personnel qualifié. simple et rapide.
Guy M.
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First Impressions
Clasificación:
3.0
J'ai loué un diable Dolly' . Il était inefficace . Il avait rien pour soutenir le devant du diable . Je me suis blessée gravement à cause de ça . Je me suis cassée l'épaule et le genou . Je dois être hospitalisée pendant 8 semaine
Yvon G.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
alina t.
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First Impressions
Clasificación:
1.0
Stop sending me 3 emails a day this is annoying
David K.
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First Impressions
Clasificación:
1.0
El cliente no dejó un comentario.
Helmut F.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Vasilios A.
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First Impressions
Clasificación:
4.0
El cliente no dejó un comentario.
Mario L.
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First Impressions
Clasificación:
4.0
Politesse, aidante, merci
Mireille S.
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First Impressions
Clasificación:
2.0
El cliente no dejó un comentario.
Neptune Retail s.
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First Impressions
Clasificación:
4.0
Je suis client depuis seulement une journée, j vais me laisser le temps de voir si je n ai pas de surprise sur ma carte de crédit pour le premier mois !
Alain F.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
franco a.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
The whole operation went smoothly. Very efficient. Thank you
ANGELO B.
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Online Move In
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Julie R.
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First Impressions
Clasificación:
4.0
El cliente no dejó un comentario.
Pedro S.
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Online Move In
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Linda L.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Alexandru Daniel P.
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Online Move In
Clasificación:
5.0
Very helpful manager
Perry R.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
ginette b.
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First Impressions
Clasificación:
3.0
El cliente no dejó un comentario.
vera d.
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First Impressions
Clasificación:
4.0
Overall very good experience. It is very practical to be able to park inside!! Clean, spacious, new. Many trucks and trailers available for rent at same location. Recycling/exchanging area is a great, original idea!! Improvements needed: More chariots would be appreciated; most families need more than one when moving in, so when we arrived, no charriots were available for about 20 minutes. There is only one lift, so there was a small line-up: not too bad though, because the lift is quite large. Entering and exiting process is somewhat confusing - there is a risk of making the alarm go off or getting locked out if not operated properly: this needs to be improved (too much risk of false alarms and other errors). Recycling/exchanging area was closed, and we could not find any instructions on how to use it, either on site or on the web.
Magdalena D.
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Online Move In
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
ALLSEATING INC. p.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
El cliente no dejó un comentario.
Alice A.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
Your staff ,
EXCELLENT.
le vieux j.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
Great location, clean and organized. friendly service. Love the whole experience
DEMENAGEMENT M.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
Propre et accessible. Apprécie également l'abri de camion à l'intérieur
Marcel S.
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First Impressions
Clasificación:
1.0
The locker i was given was very dirty alot of dirt. they had to mop the floor of the locker in front of me. and the walls of the locker still extremely dirty.
yan r.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
ce fut un tres bon service, le jeune etait Courtois, il a pris le temps de tout m'expliquer et m'a donne toutes les informations necessaires
isabelle r.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
Catherine was very helpful and patient showing me different sizes and what would be the right storage for my needs. Amazing service.
ibty services s.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
I have visited several storage spaces in the last month, U Haul has gone above and beyond to impress, clean and modern facility and a very friendly staff!
Mix Jockey P.
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First Impressions
Clasificación:
5.0
We recommand
Very good service
Léon R.
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