Customer Reviews for U-Haul de Lachine - déménagement et entreposage

3,629 comentarios

2100 Norman St   Lachine, QC H8S1B1
(Encan St-Pierre)

(514) 634-3313

Horarios de la ubicación

  • Lun. - jue.: 7 a. m. - 7 p. m.
  • Vie.: 7 a. m. - 8 p. m.
  • Sáb.: 7 a. m. - 7 p. m.
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Horario especial
  • 10/10/2022: 7:00 a. m. - 3:00 p. m.

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  • 10/10/2022: 7:00 a. m. - 3:00 p. m.
  • Inspección gratuita del remolque
  • Devolución del cliente 24 horas
  • Almacenamiento de bote
  • Almacenamiento de RV
  • Almacenamiento de vehículos

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
1.0

I reserved my 20 ft truck a few weeks in advance, when I arrived the truck was not there, was very angry. It took another hour to wait for the person to bring it back. No longer will be using U haul in the future, very unorganized, other persons in the long line also had the same problem.

Christina P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

eric l.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Renato D. 
Clasificación:
5.0

Bigger trailers should be equipped with side wind jack to help with unpinning.

JEANFRANCOIS L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SHIRLEY M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

All good.

ian C. 
Clasificación:
5.0

It was amazing. So clean. Loved being able to park inside to load and unload. That's a big +. The staff were super friendly. We truly appreciated the 10x10 space which made it easier to process all the stuff within the Free month. Many thanks. Jim Duchesneau

james d.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Viviane G. 
Clasificación:
1.0

Incredibly long waiting line… I had a reservation at 8:00 and got out of the rental store by 9:15… lack of employee and very bad reservation process. This could have all been done online and pick up without doing inside.

VINCENT B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

pascale B. 
Clasificación:
3.0

The trucks and prices are excellent. The wait time needs to be improved. We reserved for 10 am and waited an hour in line before getting our van at 11 am. So we had 1 hour less to move. Please make 2 lines, one for people who already have reservations or try to find a way to avoid this long wait.

Jean H. 
Clasificación:
5.0

Please do not change the pick up location. My preferred pick up location was Notre dame (Montreal), but it was changed to Lachine the last day.

Elnaz A. 
Clasificación:
2.0

Check-in process took more than an hour. Caused a big problem for our moving day on Oct 01. Unacceptable to wait that long

Carl T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Antonio C. 
Clasificación:
3.0

I was very disappointed in the booking process, I chose a location and a time (Saturday at 9 at 5286 Chem. de la Côte-Saint-Paul, Montréal, QC H4C 1X1). Once my online booking was done, I got a text telling me to call a number, I did and was put on hold for a very long time and was unable to speak to anyone. I never got a call back, then suddenly get a text a day before my move telling me the time and location of my booking were changed, this caused lots of stress and changes of plan and was an overall negative experience and I am disappointed in uhaul.

Alexandre N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mathieu L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Maxime V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Theo R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Isabelle D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ethan R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alexandre M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Denis T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mathieu C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mathieu C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

yvon G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Patrick G. 
Clasificación:
1.0

The line was incredibly long and the self-return option was onerous and difficult.

Veronique C. 
Clasificación:
4.0

The fuel wasn't ful when I rented the truck. I didn't have internet to upload picture of indicator and took pictures with my phone. I drove 28 miles and When I returned it I put 30 litters gas for $50 and they said, we can't return extra money or give you discount. Honestly the money I spend to put gas was not fair.

iraj M. 
Clasificación:
5.0

Your app is terrible for self checkout and does not work. It completely stalls after taking the driver's photo, and customer support was not able to figure it out. Ended up having to do the process via your website.

david C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ANDRE L. 
Clasificación:
4.0

We didn't even need to wait friendlier service and super helpful

KRISTEN C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bruno M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ALEXANDER Z. 
Clasificación:
5.0

filled up the gaz tank before we pick it up .. we will bring it back full. I did not like the fact that The gaz tank was 1/4.. this is ridiculous .. at the price of gas ,I don't want to give you 1/2 a tank..at my return ..

jean-pierre B. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Hedi B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Neil B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Appolinaire D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nachman L. 
Clasificación:
4.0

The rep.who served me was very competent and professional. He was the only one I dealt with who seemed to know what he was doing! My various calls with other employees to book a U Haul were not great! Prices changed,locals to pick up changed. The process to rent overall was frustrating . The rental process was half explained. Why did I receive an emailed receipt with amounts that make no sense to me! It includes a section on the status of the rental when I dropped it off.Is this necessary? Again no one explained this!!!!!

murray D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LUC F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SAFA M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Larry H. 
Clasificación:
5.0

Good location and excellent help from the woman who hooked up the trailer and gave great tips for driving.

Kate H. 
Clasificación:
5.0

Jaime bien la place

Jonathan F.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Chantal P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Joanne C. 
Clasificación:
5.0

need more staff for pick-up

JOSEPH T. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

John D. 
Clasificación:
3.0

Should not have to wait 75 min if I already checked in online.

Simon L. 
Clasificación:
4.0

key card required. Only aware when I arrived in person on Thursday morning. Otherwise people and place were great.

David Y.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

Elles etait parfaite merci

MARY GAEBELLS M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Raphael D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Massimo M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

the lineups at service desk are miserable / not acceptable

pietro t.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

gas too expensive

WEI L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ronald A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

david C. 
Clasificación:
1.0

J'ai retrouvé mes affaires dans un piteux état, avec plein de crotte de souris, une odeur horrible.. Je ne reviendrais sûrement pas

Alexe Capucine B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

More staff, trailer already maintained

Pascal T. 
Clasificación:
1.0

they made me pay extra for gas, even though the truck was not full at all when they gave it to me, it's practically a rip-off.

Soumia M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Guy D. 
Clasificación:
2.0

40 personnes en attente au lieu. Le lieu n'était pas celui choisi au départ. Très déçue dans l'ensemble.

Valérie P. 
Clasificación:
5.0

Great job

ramyalatha k.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Kindly reduce the price for the trailer. Inside of the trailer was not very clean there was grease everywhere and ruined some of my stuff. And We have to wait for almost 2 hours to rent out the trailer which we already reserved online. But overall it was an okay experience.

Jovanpreet D. 
Clasificación:
2.0

1h20 waiting in line to pick up my reserved truck is much too long. The return on the other hand went well

François C. 
Clasificación:
4.0

Despite arriving 15 minutes early to get our truck we didn't know that there was huge waiting line (1 hr) before we were handled our keys. Maybe customer service should have a line for customers who reserved and pre-check-in the truck online.

NIKI D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

jovana J. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Kelly M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Rock L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tamara L. 
Clasificación:
5.0

Maybe, have coffe at the waiting room. 😀😁😊😊😍

CEASAR C. 
Clasificación:
5.0

Fantastic experience and we'll cleaned facility. Did notice a lot of rat or mouse poop on the floor of my unit once the storage was removed (even if there was a trap in the unit). With all my storage I never knew this was on the floor of my unit until I moved out. I simply suggest to others to ensure to wrap all materials (fabrics and leathers) in plastic and to put belongings in plastic bins with well sealed lids instead of using paper boxes, to avoid any moths or rodent to access their belongings.

Annie S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
1.0

I reserved my truck for 9am 2 weeks before and they called me the day before my pick up day time to tell me that they have changed my reservation and they will only give me the truck for 3:45pm... (and at a different location that I initially chosen) When you plan a moving day you cannot afford such a change in your planning like that at the last minute. It changes everything in your moving plan and it makes absolutely no sense to do that to the customers. It makes no sense how this company works. Extremely disappointed and mad at them for that.

carl D. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

muriel S. 
Clasificación:
5.0

verry good service with the staff

yassine B. 
Clasificación:
4.0

It is important to state that I made the reservation to pick up the truck at a different Uhaul location - Montreal West, and waited an hour from 7 to 8am because no one showed up. I was obliged to drive to the St. Jacques location, where I was directed to the Lachine outlet. Big hassle! Only got underway at 9:30am. I should get some kind of rebate for this.

Michael O. 
Clasificación:
5.0

Vs m avez rendu un service excellent. Merci

RAPHAEL GERMAIN N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Martin F. 
Clasificación:
5.0

Keep the good work, it is perfect

REAL D. 
Clasificación:
4.0

Map pf how to get to the actual building where locker is helps. I had a truck behind my trying to figure it out as GPS address is for the office not the warehouse.

Defna Viviana T.  |  Online Move In 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Sanghyun K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Victoria M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

James W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Steven V. 
Clasificación:
2.0

Not enough staff, 2+ hour wait for pickup. Dropoff was easy.

Wesley P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Maxime L. 
Clasificación:
1.0

The store is supposed to open at 7am. The employee with the keys showed up around 7:30am. No apology or reason was given. I called the central number and asked for the manager to contact me - no response after a week.

David V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jose C. 
Clasificación:
5.0

Nothing, however, the clerk did forget to notify me to pick up cover pads before leaving, as it was not in the truck...

Don Daniel O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David L. 
Clasificación:
1.0

First of all they call me to tell me there was no truck at 9 it will be 11 the day before and my people was set for 10 and can't stay for the afternoon. So we reserved an other one at lachine for 9, where it was awfull. Take an hour to get to the truck, loosing key to clear the truck for us so he give us a crappy scratched one, we must take picture for each trouble by two hour late. Loose people cause it was long, take me longer, was a shitty day and the worst service I ever get. NO thank you at all!!!

Pierre Luc L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

REAL D. 
Clasificación:
1.0

2hours to got the key.. but they werent able to found the key… told me to go to sn other uhaul after 2hrs waiting… but by luck after an other 20min they found it! Need to hire more personel

Thomas F. 
Clasificación:
5.0

short wait. no hassle return

Ken S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ryszard U. 
Clasificación:
1.0

Staff is very sketchy, very poor service and billing process is unclear. Will contact my bank regarding the transaction.

Chakib C. 
Clasificación:
1.0

I reserved my uboxes to be out for 12 and they werent , then I had to wait for over 1 hour for those to br taken out ... than the boxes were set too close to each other had to wait for them to come make space another 30 min waisted What could have been donr in 1hr took 3 hours

herra B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

zachary B. 
Clasificación:
4.0

J'ai était satisfait globalement, néanmoins, j'ai perdu une heure de temps pour ramener mon passeport depuis Pincourt, hors que j'avais un scan sur mon téléphone,

mhamed A. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

CARLON S. 
Clasificación:
5.0

It was a pleasure working with this location and the over the phone help from uhaul.com was very helpful.

Daniel N. 
Clasificación:
2.0

Ils étaient supposés ouvrir à sept heures , ils ont ouvert à sept heures et quarante.pour être à l,heures, ils sont là heures.Merci

jean-jacques L. 
Clasificación:
3.0

The personal at U_Haul de Lachine is very good and customer oriented. The average rating is for the U-Haul apps. I wanted to used the apps, but it took forever and without the agent and the manager, I would still be there working through the many bugs and hurddles.

Christian C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dominic B. 
Clasificación:
5.0

Great service, easy to get and bring back.

Julie B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Barry C. 
Clasificación:
2.0

Changed from original location, and pick up delayed by 4 hours, which ended ruining the day

Benoit D. 
Clasificación:
5.0

nothing,,area clean,with competent agents

ronald M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Martine C. 
Clasificación:
4.0

Bon entrepôt, mais remplis de souris malgré 2 grosse trappe ,lorsque je vidait mon entrepôt une souris étais cacher dans les vêtements de mon bébé et ma sauter decu.

Rodchild M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Patrick B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Patrick B. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Daouda D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mireille T. 
Clasificación:
3.0

faster sign in. There was a 40 minute wait time before being served

Brandon H. 
Clasificación:
2.0

Everything was great except for one thing - Mice! When we moved our stuff out after two years it was full of mouse droppings. Most of our stuff was boxed but as the upholstered furniture and the mattresses had not been wrapped in plastic it was quite gross to see the mouse droppings (and there would also be accompanying urine) everywhere. The building is immaculate when you come in but mice can and do get into the individual units.

GAIL R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

J'aime l'expérience, la place est très propre, et le personnel très gentil.

Alba Nelis R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Easy deal with, friendly people, excellent service.

Teodor N. 
Clasificación:
2.0

Customer friendly not quite “Friendly”

Leonor A. 
Clasificación:
1.0

My stuffs in Uhaul Lachine Storage have been eaten by mice and all my stuffs have been dirty by mice droppings, so disappointed !

Thi L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Martin S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

'Very satisfied with the service. Mloving within the storage has been Hassel free. Good lighting.

salomon a.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

I find it excessive that a lock is put on the storage unit when you are 7 days late for rent. I can understand if its a month+ but i think this should be revised.

Dania D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

VAHE S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

pascal d.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Great as always

Dylan P.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

I found mouse droppings in my belongings when I moved out my items.

JEREMY YING-KIT T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MARC C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

Il y a eu des rongeurs dans mon unité. Ils ont endommagé ma base de lit et mes bibliothèques, mais heureusement rien de très grave. Je ne veux pas porter plainte mais seulement vous en aviser, c'est vraiment moche de payer autant pour entreposer ses meubles et en plus se tapper des dégâts + désinfecter tout.

ANTOINE P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

The place was very clean and the staff very helpful

brian p.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

There is to much 🐀 in They eat my leather sofa

SHERIF S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Maxime P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JEAN L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Il y avait des cacas de souris sur mes meubles lorsque j'ai vidé le local. Pourtant, je n'avais rien qui puisse interesser les souris... C'est mon seul commentaire un peu negatif car sinon, le reste de mon exéperience etait parfait. Personnel très courtois et aidant à chaque fois. Merci

Madeleine M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Everyone there was very helpful professional and friendly Customer service is A1 !

Monica R.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Linda L.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

RENAN T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Brittany Nicole R H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SHARON H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

claude b.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Sandra W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

yvon t.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

dino g.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

gérant n'est pas une personne au service des clients / assis dans bureau du coin :-(

pietro t.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

When the process works, it works. This time it was flawless. In the past, however, I've had reservations cancelled, even had a paid-for unit re-rented while I was still paying, just because it was empty during that particular week. This time, however, so far so good.

ELBERT HIDEKI M.  |  Online Move In 
Clasificación:
1.0

J'ai été chez vous que 2 mois j'ai appeler pour dire que j'avais vider mon entrepôt et même enlever le cadenas et vous voulez me charger pour 2 ans wow c'est vraiment une belle arnaque

Francois B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

The agent/employee Kamaya is not a good representation of Uhaul. she is mannerless and should NEVER be the first contact with customers. my experience with this Location was a horrible one and am scared going back.

emmanuel o.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Patrick A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Rien à dire👌👌

RYAN T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Louise L.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

I finished my reservation online and had problem with my access code. So i had to visit office to sort it out. It was a nightmare for me. I asked for help regarding my access code for building. A lady had very rude tone and bad attitude from start and didnt listen anything i said. I tried to show her my reservation number, gave her locker number and tried show email confirming my locker with payment. She didn't listen to a single detail i tried to give her to pull my account on her computer. She simply ignored anything i was saying. Instead she tried to book me second locker at more price, without informing me. Finally when she gave me new locker, i asked how much it costs, she told me $80. I asked her why is she booking me second locker, i told her i will not take and to cancel it. She gave me sign that she did me a favour, then a gentleman next to her came in, she explained him, her so much favour and steps she took to book a rental. I showed him my email confirmation, and that guy pulled my account and locker from her computer right away. If that guy wouldnt had shown up i would have spent another 30 min and still not get this solved. I guess this what happen when service desk helper think customers are idiots and they dont know anything. I hope i never have to see her for help. As i dont know her name, she weighs around 170 pounds or more, long black nail around 5 cm, non smiling face. Her shift timing 1am to noon, date 24 January 2022. Another piece of advise to her, dont take your personal calls on job hiding small Bluetooths in ear and covering with caps, please wear facemask because its safe.

Dig paul S.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

I'm very satisfied with the service

Patrick H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Excellent my space was inside everything nice and warm. Super clean very courteous staff

amarrdip s.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

dino g.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

SHARON H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ian C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

I have had a storage unit in your location for a few years now and it will be the first time I can say something this negative. I get that people have their own lives and issues like everyone else but to be grunted stand them just somewhat rudely pointed to a counter where the young coloured woman was horrible and I must say clueless about what to do. You need to spend a bit more time with customer service and employee presentation. Totally not impressed with the experience

JAMES M.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean P-ierre F.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Nothing to say. Just rating this to stop you guys from spamming my inbox and begging me to review

Yuhang A.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

I found mice poop in my storage. I asked for help countless of times from the manager never responded back. I sent him pictures never responded back. I even called the hear office never responded back. On sundays, only one person at the front desk and line up until the door. Very very disappointed. Won't be using Uhaul again.

Davinia C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Love Uhaul... everything is always so easy!!! We are regulars!

Michele A.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert M.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Très pratique, et accessible

Les petits c.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I would just comment on the mice and rats I have rented here before and had no problem, but this time around there is a problem with this. I had to empty all my storage and buy all plastic containers. I hope this will work or the problem will be resolved

MICHELLE D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

Nous avons réservé un espace à un endroit et lorsque nous sommes arrivés, ils ont dit qu'il n'y avait rien de disponible et nous ont envoyé à un autre endroit. Ils ont dit qu'aucune réservation n'est garantie. Alors pourquoi prendre le numéro de carte de crédit? Pourquoi ne pas signifier au client (à l'avance) qu'il a perdu sa place afin qu'il puisse trouver une autre solution d'entreposage? Arrivés au 2 e endroit, cela a prit un temps fou à se faire servir et avoir un entrepôt qui était complètement sale à notre arrivée (jus, roches, etc.). Lorsque je les ai appelé, ils m'ont dit que les gens qui font le ménage ne travaillent pas la fin de semaine. La dame m'a dit qu'elle peut me donner un balais. J'ai dû insister pour qu'elle envoie quelqu'un. Il a rapidement passé le balais et la mope. Il est à noter que j'avais 3 déménageurs d'engagés à 150$/h qui ont dû attendre en tout et pour tout entre une heure à une heure et demie en raison des délais occasionnés par U-haul. Cela est extrêmement mal organisé et malpropre (la toilette était insalubre et nous sommes en pleine éclosion de Covid). Je suis extrêmement déçue de mon expérience

Julie R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sarah P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Eric B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

very nice and clean,

Khalil R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

La seule chose de négatif, mon local n'était pas propre. Plein de traces de souris. J'ai essayé de le faire nettoyer et d'avoir du poisson pour les souris, mais je n'ai jamais reçu de retour d'appel du gérant. Les employés ont informé le concierge mais sans plus. J'ai du acheter du poisson et le mettre dans la mangeoire qui était dans le local.

dominique v.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

WAI W.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sonya B.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Pay payment did not go through since I had canceled my card and forgot to provide uhaul the new one , I got a call telling me about my late payment only once there was a penalty charge. Did not like this a bit

karla o.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

eric g.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I will recommend this service to anyone wanting a great storage space. Well kept! Wonderful place

bernadette b.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

Bon service

Pascal S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CLAUDE T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ali K.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jesus Manuel R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

stephane f.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stephanie-Phedra B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Joseph P.  |  Online Move In 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Reza T.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Marie W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Excellent endroit pour entreposer, les installations sont propre et sécuritaire.

Matthew G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Charles h.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Easy to find and clean. The staff are very helpful. Would recommend.

Tracey S.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Brian K.  |  Online Move In 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Tara H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Isabelle D.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Anthony E.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

Il y a une alarme qui se declenche lorsque j'ouvre mon casier, meme si j'ai desactiv' l'alarme a l'entr'e. c'est le seul point negatif que je trouve

Jean-Michel D.  |  Online Move In 
Clasificación:
1.0

Le pire service que j'ai eu de ma vie. Entrepot sale degueulasse. Gestion et employé absolument sans service à la clientèle Mon père s'est fait attaqué par employé Spray sans nous dire et odeur très toxique Tous mes biens habimés Contacté multiples fois gestion et superieur sans résolution.

Stéphanie S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Roger M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

milad d.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Brenda S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

l alarme a sonné durant 3 heures et l'employé me disait qu'il n y pouvait rien. une borne d incendie etait déconnecté. autrement tout etait bien

pascale p.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

J'ai oublié des choses dans le camion une tablette et ma carte de débit si vous pouvez me le gardez Très bon service rien a dire

Alexandra S.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Personnel courtois et professionnel!

Sarah P.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

J'ai eu du mal à trouver le lieu et à comprendre que faire. Heureusement d'autres clients étaient là pour aider. Le site a planté plusieurs fois avant que je puisse finalement réserver. On est vraiment très près d'une super expérience. Tout est en place, il faudrait juste que quelqu'un pense bien à comment rendre la navigation vers et dans le site plus simple. Simplement des gros panneaux comme "entrez votre PIN ici à l'arrivée" suffirait.

Francois T.  |  Online Move In 
Clasificación:
2.0

Le temps d'attente très long car seulement un employé en tout temps. Le système a fait défaut donc il a fallu Retourner pour que cela fonctionne.

Kathleen R.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JASMIN A.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jamie W.  |  First Impressions 
Clasificación:
3.0

The staff were helpful

lawrence r.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

there was mouse/rat droppings and a rat trap in the locker, didn't see any creatures but ick !! I had a short stay, 3 weeks, and this did not interfere with my confidence in the center.

Theresa N.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Autre que la carte de désactivation de l’alarme qui a bugger une fois, le service fut impeccable.

Sonya B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PAPA SADIO C.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Oniko H.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Great service, location and price!

laura p.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

There is mouse poop in the licker. I was supposed to have one month free but didn't get it.

LINDA G.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Vivek V.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sylvie H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Best services, affordable prices

Paola R.  |  First Impressions 
Clasificación:
1.0

Bonjour, Vous avez du culot de me demander ça. Voici ce qui s'est produit et je veux que ce soit remonté à votre manager. En deux mots : terriblement décevante. Vous avez des actions à prendre. LA SITUATION * J'ai appelé à 17h pour aviser de mon retard et voir si je pouvais avoir la clé pour l'espace d'entreposage gratuit que j'avais loué, on m'informe que ce sera fermé, de faire la réservation en ligne et de payer. Jean-Marc, à qui j'ai parlé, m'assure que ma réservation me sera remboursée le lendemain. * J'arrive sur les lieux, les deux employés toujours présent à l'extérieur répondent uniquement à mes questions par "c'est fermé, Jean-Marc fait dire que c'est fermé". * J'insiste pour avoir une réponse plus détaillée au moins minimale sur comment accéder à l'entrepôt ou d'aller chercher Jean-Marc puisque je lui ai déjà parlé : l'employé va dans le commerce et ne sort plus. * J'entre dans le commerce par la porte de garage ouverte et débarrée, le troisième employé qui était toujours présent (Jean-Marc) m'accueille par "C'est fermé, you're trespassing" Je lui explique que j'ai bien compris et je veux juste savoir où entré pour l'entreposage, il insiste et répète sans répondre "you're trespassing on est fermé" J'ai beau voir dépensé 400$ chez U-Haul aujourd'hui, le manager, Jean-Marc a eu le culot d'ajouter "si on était pas là t'aurais dû t'arrranger. Fait comme si on était pas là" plutôt que de prendre le 30 secondes pour m'expliquer la marche à suivre et me donner une expérience wow. * J'accède finalement à l'entrepôt par le côté, j'essaie de réserver en ligne pendant 30 minutes. Je fini par réussir à réserver un entrepôt en ligne non sans problèmes. * L'entrepôt que j'ai pu louer s'avère plus petit que celui que j'avais réservé et chaque fois qu'on ouvre la porte, l'alarme sonne. J'ai encore de l'acouphène dû à l'alarme. Le Call-Center à qui j'ai parlé ne pouvait pas m'aider par rapport à l'alarme. * L'application ne m'as jamais permis de faire le drop off du camion en self-service. J'ai pourtant essayé au moins 3 fois impossible. * Je n'ai pas eu le remboursement du dépôt que vous m'avez chargé puisque je payais par débit le camion. DE CES FAITS 1) Je veux le remboursement intégral du dépôt qui m'a été chargé sur ma débit à Québec pour le camion. 2) Le remboursement intégral de mon espace de location loué à défaut d'avoir accès à celui gratuitement offert avec le camion. 3) Ne pas être chargé pour le drop off de la clé sans l'application, ça ne marchait pas. 4) La location d'un camion U-Haul à vos frais pour me permettre de déplacer les meubles que j'ai dû ramener à mon point de départ dans le CX-5 de mon helper. (il ne sera plus disponible et la dimension de l'espace de stockage choisi aurait permis normalement de les accueillir sans problèmes.) 5) Des excuses formelles pour le dérangement avec votre boss en CC de ce courriel. Ça aurait dû prendre 1h ça en a pris presque 4. Bonne journée, Olivier Bois 819-244-7243

Olivier B.  |  Online Move In 
Clasificación:
4.0

Only bad thing is that it takes a long time to be served at the counter. Every time.

Maroussia B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JASMIN A.  |  Online Move In 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

pascal a.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Impossible de parler par téléphone au personnel de l'entrepôt de Lachine afin de finaliser le contrat de location. Après quelques messages laissés et un courriel, j'ai enfin reçu un courriel. DOMMAGE de nous laisser ainsi dans l'incertitude.

Bernard D.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Brian K.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SYLVAIN D.  |  First Impressions 
Clasificación: