Customer Reviews for U-Haul de Boisbriand - déménagement et entreposage

Clasificación:

4.0

There is a dropoff location on site with a sign that says somebody will come to help you, but it seemed unmonitored and we had to go get the person. Other than that great service :)

Clasificación:

4.0

There were many people at U-Haul on that day, but an employee told us we could park the trailer and leave. He mentioned that he would take care of the return without us being there.

Clasificación:

1.0

They cheated me for the amount of gaz in the car before receiving the car And they complaint about that when I return the car even after filling the car double of the usage gaz It is first time I have This bad experience with this company

Clasificación:

4.0

The staff should be friendlier. They were just OK with the clientele. Aside from that, on the phone the service was excellent.

Clasificación:

4.0

Pour l location de l remorque, tout a bien été. L'employé au comptoir très gentil! J'ai également loué un camion de 15 pieds dans un mois. La dame me l'a mis pour 10hrs…mais si je le retourne après 6hrs on me rembourse pas les 4 heures restantes? Ce serait à améliorer..

Clasificación:

5.0

Friendly and fast with pre-booking.

Clasificación:

5.0

Rapidité du service. Réservation en ligne très simple et personnel des plus professionnels. L'avantage majeur est aussi les heures d'ouverture et ce même le week-end. Bravo à toute l'équipe !

Clasificación:

1.0

bill received on the morning didnt match the one at the end of the day, even if all the condition were met... staff was not able to explain why, just told me to "call sometime during the week to talk to the manager"...

Clasificación:

5.0

the app doesn't seems to work. I had to get inside. The service guys was 5* so it's an overall very good experience and will do business again with them for sure . Many thanks.

Clasificación:

3.0

Attente assez longue, je crois que vous manquez de personnel

Clasificación:

5.0

C'était parfait. #1 pour l'équipe uHaul de Boisbriand

Clasificación:

5.0

Excellent Service

Clasificación:

2.0

Arrived at location and key was not in the box. Needed to wait 45 minutes and was stuck in morning traffic for an hour.

Clasificación:

3.0

Unless you have a different person at the counter. He was not to friendly.

Clasificación:

4.0

Courtois et efficace

Clasificación:

5.0

Le vomis qui m'a reçu a l'arrivée et au retour du camion était très sympathique

Clasificación:

3.0

Manque de sourire, à chaque fois que j'ai été. Les lumières ne fonctionnaient pas sur la remorque et on a dû changer la remorque. L'autre remorque, l'employé disait que la lumière droite arrière fonctionnait et je voyais bien dans le reflet de la vitre de l'édifice en arrière de la remorque, que la lumière ne fonctionnait pas.

Clasificación:

1.0

J'avais bien fait ma réservation par internet et j'avais même ma confirmation; J'ai été vraiment choqué de me faire appeler à la dernière minutes pour me faire dire que finalement je ne pouvais pas aller a l'établissement que j'avais choisi. Le garçon au téléphone m'a dit que finalement je devais aller chercher la remorque que j'avais sélectionné beaucoup plus loins que l'endroit que j'avais sélectionné. Il ne m'a pas demandé de où je partais ni ou je comptais aller pour trouver un endroit plus proche. Il ne m'a pas offert autre choses pour mes besoins et il ne m'a même pas offert de rabais pour les inconvénients que le voyagement inutiles allait me causer! Lors de la prise en mains de la remorque: le personnel ne m'a pas aider à installer après mon camion. Je suis donc partie de Boisbriand direction Montréal pour charger ce que je voulais déménager et j'étais tellement fâché et c'est perte de temps que j'ai été reporter la remorque sans l'avoir utilisé. Je me suis débrouillée autrement pour monter mes choses à Québec. Sa ma coûter presque 100$ pour rien du tout sans parler de la perte de temps, du gaz dépenser pour une remorque que les lumières de fonctionnais même pas. Certes; au défaut d'avoir un remboursement partiel ou total, Il serait apprécié d'avoir un crédit pour une prochaine fois. Sa serait une bonne façon de laisser une seconde chance a U-hull.

Clasificación:

1.0

U-Haul a changé ma réservation moins de 24h avant celle-ci. Nous étions supposés avoir le camion pendant 24h et finalement ils nous le laissait seulement pour 6h de temps puisqu'ils l'ont loué à quelqu'un d'autre en soirée. C'est inacceptable de changer la réservation des clients qui ont déjà organisé leur déménagement et de leur dire de s'organiser sinon ils annulent la réservation. En plus, leur système téléphonique est tellement mauvais que ça a pris 2h de temps au téléphone pour parler à quelqu'un sur le bon département. Définitivement, je ne recommande pas U-Haul. On ne peut même pas être sur d'avoir ce qu'on a réservé, on a failli se retrouver sans camion pour déménager! Le service sur place est également très long pour récupérer et retourner le camion. Par contre, le camion était propre.

Clasificación:

5.0

Vérification du camion par cellulaire facile et sécuritaire.

Clasificación:

5.0

Service et courtoisie IMPECCABLE!! Nous reviendrons 👍

Clasificación:

5.0

Felt welcomed by the employe that served me.

Clasificación:

5.0

The service was excellent. The pick-up was clean outside but the seats were dirty.

Clasificación:

5.0

Très content du service

Clasificación:

5.0

Check Truck better, scratch bumper crack light burn

Clasificación:

5.0

Great customer service During busy pick up time, have to expect wait times. I think I waited about 15 minutes

Clasificación:

2.0

No service, always long when you get there. Did not apply my gift ccertificat while there was a note to do so. Called customer service and still no reply after a week. very desapointed

Clasificación:

5.0

One excepton the service is excellent when your turn comes. A little lacking the staff. But I give you 5 stars.

Clasificación:

4.0

Service provided was overall good. Employees were polite and willing to assist. Very good location. However, the trailer was rusty and the interior was dusty when we picked it up. Also, some of the moving blankets were dirty.

Clasificación:

3.0

Staff not very friendly

Clasificación:

2.0

Brake fluid was leaking from the trailer in my driveway during the loading . I seen it after i moved the truck . Trailer was doing a big "BANG" noise at every stop or redlight .

Clasificación:

5.0

Great service, great staff! Always a good experience

Clasificación:

5.0

Permette la location d'une boule d'attache remorque, car vous vendez seulement la boule

Clasificación:

5.0

Plusieurs débris dans l'arrière de la fourgonnette

Clasificación:

5.0

Jai laisser le trailer a lavant au 1700 rue lionel bertrand je n'ai pas pu faire le retour comme dhabitude car jai deja ete facturer avamt que je ramene la remorque

Clasificación:

5.0

All good!

Clasificación:

4.0

Prises en charge assez longue malgré l'application! Demande des références etc.

Clasificación:

1.0

got charged $25 for an empty can of pop that was left there by the previous driver. tried to explain to the clerk but he wanted nothing to do with it. not an ethical location.

Clasificación:

1.0

Site en anglais et pas possible de voir ma facture

Clasificación:

5.0

excellent clerk

Clasificación:

2.0

La fourgonnette sentait les poubelles +++. Tout l'arrière était mouillé donc ce que je transportait était mouillé aussi. Le volant bougeait constamment (problème de direction et de freins). Sincèrement très déçue pour le prix payé. Je fais jamais de commentaires négatifs mais là c'était trop.

Clasificación:

5.0

Servicio al cliente de excelencia. Checked all security related to towing hitch and lights.

Clasificación:

5.0

Young employees surprised me with an amazing services and help. Greatly appreciated.

Clasificación:

5.0

Je ne peux la recommander car elle ferme pour le storage des motorisé.merci

Clasificación:

4.0

Sam a été très gentil car je crois qu'il m'a fait de la place pour mon vr alors qu'il n'y avait plus de place en ligne. Merci.

Clasificación:

5.0

Gracias

Clasificación:

2.0

Le retour de l'Équipment après les heures a été très pénible les indications pour comment procéder dure à comprendre donc pas réussi à le faire et onma charger $20,00 pour le retour ce que je n'ai aimé bien à vous Normand Martin

Clasificación:

4.0

Les responsables sont super gentils, Je n'étais pas à l'aise de stationner la remorque et ils sont venu m'offrir leur aide! Super

Clasificación:

5.0

J'ai eu un service au delà de toute attente le jour où un pépin est survenu et l'employé l'a résolu au delà de toute mesure attendue. Chapeau ! De plus je pouvais dormir sur mes 2 oreilles quant à la sécurité.

Clasificación:

2.0

Workers are missing customer experience notion and show little empathy or will to actually help. Upon returning a truck, I waited for almost 30 minutes and no one came. I went inside and someone said, just do it on line. I said I didn't have my phone and he just walked away. Terrible service. Waited inside for another 15 minutes while the same person who ignored me just spoke to a coworker laughing and talking. Then someone else came in and spoke to them that it's been 45 minutes that I have been trying to return the truck and he referred me back to the same person. Just aweful. Finally after an hour someone helped. What you need is to have some sort of Manager in place and employees that actually care.

Clasificación:

5.0

Je tiens a remercier Sam. Pour son professionnalisme Merci

Clasificación:

4.0

Frais de retard charger assez rapidement!!

Clasificación:

5.0

Ce fut une belle expérience de faire affaire chez vous, en espérant qu’il y ait une suite, merci Sam, Sophie et les autres.

Clasificación:

5.0

Entrepôt très propre, facilité d’utilisation.

Clasificación:

3.0

Par 2 occasion le même preposer a refuser de déneiger l'aire de chargement. Se qui a causer un bris sur le véhicule de ma conjointe le 16 février ainsi qu'une chute de ma part le 25 février. J'ai même demander s'il ce n'était pas possible d'avoir une pelle car je l'aurais fait moi même si lui ne veux pas. Mais il a refuser.

Clasificación:

5.0

Prix très compétitifs, endroit propre et on a remarqué que vous fournissez même le poison à rat dans les cubicules ;) Sérieusement, je n'ai absolument rien à redire quant au service. Merci de me simplifier la vie.

Clasificación:

5.0

J’ai reçu à chaque fois un bel accueil Personnel cordial et attentionné Un gros merci à Sam pour sa gentillesse sa cordialité et surtout son professionnalisme Toujours prêt à rendre service et à nous accommoder Bravo et merci beaucoup

Clasificación:

5.0

Outstanding facility Clean easy to access and fully equip Cheap price and great 1st month free promotion when you take a truck with them

Clasificación:

4.0

Tarif un peux élever et déneigement a mettre un effort , quai de chargement en neige et glace , dangereux. Unité en très bonne état. Suggestion de mettre des crochets au mur et au plafond. 

Clasificación:

5.0

Très à ordre

Clasificación:

4.0

Merci pour tout !!!

Clasificación:

5.0

j'ai été tres bien servi et je me sentais en confiance ,vous avez répondu a mes questions lorsque c'était nécécaire. merci boucoup.

Clasificación:

2.0

Staff non respectueux

Clasificación:

2.0

There was an error on my payment file, I was supposed to be on an automatic credit card payment plan. The clerk forgot to add the option and I was charged a late pâyment fee. I call to see what hapened and was told that the eror was on the staff fault and that a manager would credit me the late payment fee. I call at numerous occasion and was never credited. I also reserved a 10'X10' more than 2 weeksin advance, when I made the move-in I was told there was no 10X10 and I had to use 2 units of 10X5 and pay for both padlock. again a manager was supposed to contact me in order to credit one of the padlock, but no one ever contacted me.

Clasificación:

5.0

Suacoche de à à z

Clasificación:

4.0

J'aurais apprécié qu'on m'explique comment accéder après les heures d'ouvertures. J'ai trouvé par moi-même mais ça m'a pris 10 minutes et beaucoup de stress. Je trouve aussi dommage que la plupart offrent des promotions genre premier mois a 1$ ou quelque chose du genre. Vous, rien. Vous êtes les plus près de chez moi et les seuls. La prochaine fois, je vais peut-être opter pour un autre? Je verrai. J'aime votre endroit, mais c'est cher!

Clasificación:

5.0

Oui les gens sont très gentils et serviable,et les unités sont très propre l'espace super pour déménager merci

Clasificación:

5.0

Tres bon services

Clasificación:

5.0

Always a pleasure to talk and see the employees all very nice and understanding.

Clasificación:

5.0

Félicitation aux personnels pour leurs qualités du service

Clasificación:

5.0

Très belle endroit et sécuritaire et bien entretenu avec un accueil chaleureux très apprécié merci

Clasificación:

5.0

Merci pour les services et l’accueil

Clasificación:

5.0

The door for the locker should be wider. Had difficulty going through the door with what I had to store. Only had 2 millimeters of clearance

Clasificación:

2.0

Le format réservé n'était pas disponible à mon arrivée, on me dit également que ce n'est pas le 1er mois qui est gratuit mais le 2e, alors que sur tous les courriels et les pancartes affichées en grand sur place c'est bien ecrit 1er mois gratuit; on m'offre un plus petit espace que ce qui était prévu et aucun dédommagement pour ne pas avoir pu offrir ce qui était disponible en ligne. Achat d'un cadenas obligatoire également, qui n'est annoncé nulle part. Le personnel ne m'a pas indiqué où aller pour accéder à l'entrée et ne m'a pas du tout aidée dans toute cette démarche. Vraiment fatiguée du service uhaul car ce fut la même histoire pour ma location de camion…

Clasificación:

5.0

J'apprécie grandement les outils mis a notre disposition pour le transport de nos bien.

Clasificación:

5.0

Très bien et accessible et très propre et prix raisonnable merci je vous recommande

Clasificación:

1.0

Insatisfaite d'aucune possibilité d'entente de remboursement

Clasificación:

5.0

L'employé avait une mauvaise attitide, provocatrice et surtout il me mentait comme il respirait. Il m'a carrément traiter de menteur alors que le gérant était trés qcceuillant au téléphone et trés serviable. L'employé a discréditer mon entente avec le.gérant et m'à dit que ce que je lui ai partagé était faux et impossible. Alors que l'entente était belle et bien respectée. Alors que lui, il me.menaçait de.me charger deux mois de frais d'entreposage pour une journée.

Clasificación:

2.0

Staff was extremely rude when signing into locker , called the intercom for assistance since door code wasnt working and got hung up on , returning the rental truck the employee extremely rude and wouldn’t explain the receipt and getting a manager call back is impossible

Clasificación:

1.0

J'ai une remarque sur votre SAC, j'ai du appeler plusieurs fois pour un problème, et au bout d'une certaine durée on est expulsé de la file d'attente et sans avoir eu une réponse. C'est tout à fait inacceptable d'une compagnie aussi grande que U-Haul.

Clasificación:

5.0

Un gros merci à Sam qui depuis mon arriver a su m'offrir un service hors pair. toujours présent et serviable, à l'écoute des besoin de la clientele.

Clasificación:

4.0

Nous avons été bien servi par Sam et son équipe. Merci pour tout.

Clasificación:

5.0

Le directeur du dépôt est très orienté client . Il est un excellent employé pour vous.

Clasificación:

4.0

Très propre chariots à notre disposition C est parfait

Clasificación:

1.0

Vos pratiques sont insultantes envers votre clientèle.

Clasificación:

2.0

I lost my credit card and got a replacement card. I forgot to update my credit card information with u-haul and instead of receiving a reminder email that my payment was a few days late, I received a $15 surcharge. I have rented a storage facility for at least one year and have rented several trucks and trailers within one year. A friendly reminder would have been appreciated instead of getting a late charge.

Clasificación:

5.0

Sécuritaire service amicale bien entretenu merci a votre équipe

Clasificación:

2.0

Mon Cardena n'était dans la pièce. Malgré que l'étiquette indiquait qu'il était près à l'entreposage. Mon cadenas est toujours manquant. Et on es toujours pas entrée en communication avec moi malgré que j'ai communiquer avec le ressource à la clientèle.

Clasificación:

5.0

Les lieux sont bien entretenus : toilettes très propres. Un certain inconfort face à certains employés qui portaient le masque sous le nez. Prix proposé avantageux. Accès facile.

Clasificación:

4.0

Les grandes portes glissantes étaient souvent barrées même pendant les heures d'accès. A part ça tout était parfait! Sam et son équipe ont été excellents!

Clasificación:

4.0

Endroit très propre, facile d'accès, très sécuritaire. Petit point négatif, les dimensions des unités sont très approximative... Un 10 x 10 qui finalement est un 8 x 9. J'aurais aimé avoir accès à mon unité 24/24 7 jours sur 7 sans surcharge. Sinon le prix était quand même raisonnable.

Clasificación:

5.0

Très très propre! Sécuritaire, personnel aimable et compétent. Unité d'entreposage de bonne dimension pour le prix. Meilleur endroit pout l'entreposage à mon avis.

Clasificación:

4.0

Le personnel toujours courtois et le service exceptionnel.

Clasificación:

1.0

I rented two storage units near the end of Friday's shift. I guess the 'kids' were in such a rush to go home without ensuring everything was okay with my units, they were long gone when I realized that one of the units I rented had a lock on it. So I had to walk around their maze of units looking for one without a lock on it. I hope my stuff is okay. I've tried calling to let them know but they either don't answer their phone or put me on 'permanent' hold.

Clasificación:

1.0

La personne en charge n'a dis qu'il pouvait changer la datte pour la remise quand en réalité il a utilisé mon mois gratuit, sans m'en informé.

Clasificación:

5.0

Manque de plus grand storage

Clasificación:

5.0

Un gros merci à Sam

Clasificación:

5.0

Merci et continue votre bon travail

Clasificación:

4.0

Le libre accès était quelque peu limité car nous avons du passer tout le stock par la petite porte de service a part cela tout était correct

Clasificación:

5.0

La seule chose est l'heure de fermeture et ouverture des portes coulissantes. Parfois un peu incommodant. J'ai une fois mal barré ma porte et le lendemain il y a eu un cadenas sur mon lock. Ça m'a beaucoup rassuré de voir qu'il y a une excellente surveillance. Belle expérience chez vous. Je recommande à tous. Félicitations pour votre commerce très bien tenu. Merci mille fois

Clasificación:

4.0

Good for what I needed.

Clasificación:

1.0

1h30 d'attente le samedi(système down), 1h30 le lendemain. Pas d'unité de 10x10 même si j'ai réservé 3 mois d'avance. Mixe de numéro de Locker, donc failli faire couper mes cadenas même si tout était en règle. Finalement, des problèmes les 4 fois que je aller chez vous. Mais le monde de est sympathique mais pas de gestionnaire qualifié sur place

Clasificación:

1.0

Uhaul Boisbriand staff offers the worst customer service experience. 1 customer is served about every 10-15 minutes, with 10-15 customers in line at 8AM. You have to take a day off of work to actually manage to rent a truck and storage. I reserved a 20' truck and prepaid in full with insurance one month prior to my moving day. I had 5 friends helping me empty my storage. On move day I arrive at UHAUL Boisbriand with a reservation number and confirmation of payment (proof of reservation and payment) to find out (after 60 minutes of waiting in line) that my truck is not there. The manager Sam Chavrette told me "DONT TELL ME WHAT TO DO" when I suggested to lend me 2 smaller 15' truck instead of the 20' that I reserved and prepaid in full one month prior and was NOT THERE ! When I explained the situation and the fact that I was emptying the storage for my move with 5 friends at that very moment he said " I CANT DO ANYTHING FOR YOU CALL THIS NUMBER : 1-866-287-7158". I could not belive it. I cancelled my truck reservation with UHAUL and scrambled to rent another truck at another company. This is by far the worst customer service experience that I have had the misfortune to live. If this is your branch manager, expect more of this "DONT GIVE A F*CK" attitude with the other employees in the future as they look to management for guidance and training. I'm sorry to say that I was a somewhat loyal customer with 3-4 storage and truck rental in the last two years, but I have promised myself to never again trust you with any of my storage or truck rental needs in the future, even if it means I will pay double the price elsewhere.

Clasificación:

5.0

C bien propre personnel gentil et courtois Je suis satisfait merci

Clasificación:

3.0

apres la sortie de l.entrepot on m’a charger 2autre mois j’ai ete obliger d’annuler ma carte de credit

Clasificación:

5.0

jE RECOMMANDE à tous MES AMIS de faire affaire avec votre entreprise que je considère TOP GUN PROFESSIONNEL dans les les aspects ! Hughes Pascis 1033 Léopold Lecourt St Jérôme Qc 514-919-0748

Clasificación:

5.0

Staff was professional and friendly, every single time 👏🏽👏🏽

Clasificación:

5.0

Le gérant M. Sam Chavrette est excellent par son service et gentillesse ! Je confirme mon intention de renouveler pour l'hiver prochain l'entreposage de mon VR et ce pour la troisième année de suite. Merci

Clasificación:

3.0

Je ne comprend pas pourquoi il ont garder ma facture svp veuiller me l'a retourner sans faute il y as eu un une mésentente entre les employés du service a la clientèle

Clasificación:

4.0

Lors de l'acces a l'entreposage, au moment de faire le code pour entrer, ce n'était pas mon prénom qui s'affichait comme si l'information lors de l'enregistrement avec le commis avait été mal fait. J'imagine que c'est pour la meme cause que lorsque j'ai accédé a mon numéro de porte d'entrepot personnel que l'alarme sonnait a chaque ouverture comme si le systeme ne reconnaissait pas mon code d'entrée avec mon numero de porte d'entrepot, un peu décu de ce coté.

Clasificación:

5.0

Impossible de recevoir la confirmation des paiements automatiques en langue française et ce, après en avoir fait la demande à U-Haul et me faire dire que l'on corrigerait la situation. Décevant!

Clasificación:

4.0

La réservation avec un agent par téléphone est pas bien compris ça coupe ,il faut rappeler on continue avec et ça coupe encore.on rappelle puis on à un autre agent .... très long délai .. enfin on peut finalement faire la réservation.

Clasificación:

4.0

j'avais réservé 1 mois a l'avance une unité 10x10x9 et prévu tout mon aménagement en conséquence. hors, une fois le jours de prise de possession, j'ai recu 2 unité de 5x10x8... heureusement j'ai reussi a y aménagé mes choses mais j'aurai sincèrement aimer être aviser et pas avoir la surprise.

Clasificación:

5.0

Bon service, bâtiment propres

Clasificación:

5.0

Le seul point négatif sont les toilettes au rez-de-chaussée, il manquait de papier de toilette et le bol était plein de papier et ce pour les deux toilettes, j’ai donc du m’abstenir d’aller aux toilettes !

Clasificación:

5.0

Mettre une pancarte indiquant ou est la réception. Car il y a trois entrer. J'ai cherché la première fois et aujourd'hui deux personnes différentes ont cherché aussi. Aucune indication n'est affichée. Merci et bonne journée

Clasificación:

2.0

J'avais fait la reservation pour un local de 10' X 10' mais il n'était pas disponible. Ont m'as offert 2 unités de 5 x 10. Cela ne me convient pas, car c'est plus complexe de rangé tout mon matériel ET surtout que je suis obligé d'acheter 2 cadenas ! Ce n'est pas le problème du locataire si vous n'avez pas vérifier vos disponibilité. et vous devriez être imputable pour votre manque de transparence,

Clasificación:

5.0

Comment réserver ma place pour l'automne prochain pour mon vr de 25' merci.

Clasificación:

3.0

Attente interminable à l'accueil pour avoir accès à mon entrepôts. 10 personnes en attentes. Moyenne par client.... 10 minutes!

Clasificación:

5.0

Très impressionnant! La bâtisse et le fonctionnement était incroyable et il y avait amplement de chariots à notre disposition. L'ascenseur était très grand aussi, ce qui facilite l'entreposage de gros objet!

Clasificación:

5.0

J'ai trouvé le personnel courtois et serviable. Merci pour l'aide lors du remisage et la sortie de ma roulotte à sellette.

Clasificación:

4.0

Difficile de parler avec le personnel pour obtenir de l'informations. Le système de réservations pour espace VR serait à améliorer grandement. Pourquoi ne pas prendre la réservation pour la prochaine période d'hiver lorsque nous allons sortir notre VR au printemps?

Clasificación:

5.0

Merci a Sam gérant de la succursale de Boisbriand et son équipe.

Clasificación:

4.0

Difficile de rejoindre le personnel de l'entrepôt au téléphone. Difficile d'avoir un réponse sur un courriel envoyer de notre par

Clasificación:

1.0

Hello, i am very disappointed with your customer service storage rental in Boisbriand Quebec!. We rented a 6x12 covered trailer on Saturday April 17th and also reserved a 5x9x10 storage unit. We were told that we would receive a month free Storage Rental. To my surprised, WE DID NOT. As we were waiting for out trailer to arrive, we decided to do the paper work for the storage, so we would not waste any time. Due to us renting out the storage first, we did not receive our month free storage. We were NOT informed that we needed to rent out the trailer first, then the storage to receive the month free. If we did, we would have waited to fill in the papers for the storage. Today, after only 6 DAYS of rental, we tried to get some sort of money back from the storage. The same person who services us last weekend said that we were locked in for the month.... I explained that we DID not get the month free.... He explained that we needed to rent out the trailer before the storage.... He said, he had explained this to US! WHICH HE DID NOT SINCE WE WOULD HAVE DONE THINGS IN THE REVERSE. A free rental was very much interesting, and would not have moved our stuff if the service at this uhaul was professional and honest. We seem to be disrupting him in his JOB! There were NO service NO explanation Very disappointed in Boisbriand U-Haul and will NEVER go to this u-haul AGAIN Very ANGRY Customer Suzanne Charbonneau Client #- 849073-103468-21504

Clasificación:

2.0

I was promised a month free.... It was NOT given to me... Cause i rented out the storage area, 30 minutes before the trailer, it was not given to me.... I will NOT be staying....

Clasificación:

5.0

Merci et a l'an prochain

Clasificación:

5.0

Personnel courtois et dévoué.

Clasificación:

5.0

C'est d'une propreté incroyable et le personnel est excellent et courtois. Le meilleur choix que nous pouvions faire merci et bravo !

Clasificación:

5.0

Le service à la clientèle est très bon, les gens sont très aimables. Les entrepôts sont très propres et sécuritaires. Rien à redire. J'ai eu de la difficulté la première tentative à pénétrer à l'intérieur dans les heures d'accès mais sans l'aide d'un commis. Et j'étais venu avec mes déménageurs malheureusement cette fois-là. Somme toute, je recommande grandement cet établissement et reprendrai sans hésiter leurs services. Merci beaucoup à vous

Clasificación:

5.0

Rare que je donne une note parfaite Mais cette place le mérite amplement. Un gros merci à Sam qui rends le tout parfait!!

Clasificación:

5.0

Merci du bon service, et, je peux vous assurer qu'en automne prochaine je fais en conscéquence de réserver encore une place chez vous. Passer a vous et a tout vôtres personels, un agréable été. Jean-Pierre

Clasificación:

5.0

Merci à l'équipe de Sam ! A l'an Prochain

Clasificación:

5.0

Thart's the third time i use your services and every time everything was rapid and perfect. Thanks L.Ouellet

Clasificación:

5.0

Excellente disponibilité des agents Merci pour le bon service À l’année prochaine Denis Bouffard

Clasificación:

5.0

Impeccable... c est notre première expérience chez vous, espace très propre et personnelle courtois nous sommes très satisfait et a l automne prochain nous souhaitons relouer l espace merci beaucoup Yolande

Clasificación:

4.0

Très difficile de communiqué avec un employé pour avoir de l'information par téléphone directement à boisbriand. Une journée j'ai fait 39 tentatives !!

Clasificación:

5.0

I've seen other storage units. But i must say yours is the cleanest. Wide allies and the doors to each unit go ip and down easly. I feel like the thing I will put in your facility will be safe.

Clasificación:

5.0

super comme entrepot tres securitaire et professionnel

Clasificación:

5.0

le commis a ete deligent et serviable. tres satisfait.

Clasificación:

5.0

Merci au gérant. Très bon service, je vais apporter du gateau au fromage la prochaine fois.

Clasificación:

5.0

excellent

Clasificación:

1.0

Unfortunately I am very dissatisfied and it is all due to your Manager and his staff. They are not provided sufficient information, they are not proactive and look and behave like they are totally bored of their job. It took me 10 mins to open my storage and 15 to close it. The lock is not working properly and even if I am calling them, I am unsure they will do something. This is a great facility, too bad you are providing such a bad service!

Clasificación:

5.0

Très bons service, les commis ont été compétents et serviables. Location du camion efficace, les espaces d'entreposage d'une propreté exemplaire. 5 étoiles !!!

Clasificación:

5.0

Gracias

Clasificación:

5.0

Tres propre bien situé paisible et ultra pratique.

Clasificación:

5.0

Le gérant est super professionnel et agréable

Clasificación:

4.0

My locker location didn't seem to have a motion sensor so I spent my time accessing it with lower lighting. Maybe adjust it for the future. Other than that, everyone was top.

Clasificación:

5.0

J'ai adoré les entrepôts, le personnel et la propriété des lieux. Je recommande U-HAUL. Ils sont disponibles et ont des solutions a tous nos problèmes. Merci beaucoup

Clasificación:

4.0

Ce serait bien si les heures d'accès étaient plus longues.

Clasificación:

1.0

Mauvais service. La grandeur de mon espace de rangement devait être de 5 x 7 mais après verification il mesure seulement 5 x 6. Mais aucune réduction de prix. Très déçu. Je ne ferai plus jamais affaire avec vous. Les portes ne s'ouvrent pas automatiquement après les heures. . En forçant la porte il est possible d'entrer. J'ai quitté pour louer ailleurs. Là où le client est important.

Clasificación:

4.0

Tout est correct, seul problème dans mon unité d’entreposage il y un fil electrique qui coince dans la porte

Clasificación:

3.0

Casi impossible d’avoir la ligne au téléphone Attente énorme pour service sur place

Clasificación:

5.0

Personnel poli, serviable et accueillant. Entrepôt propre et bien rangé.

Clasificación:

5.0

Seul petit point à améliorer le suivi des appels(messages) et des courriels.

Clasificación:

3.0

J'avais un Rendez-vous mais celui-ci ne semblais pas inscrit. Une chance la personne au comptoir a été serviable, mais il manque définitivement de personnel à cet endroit. Deux personnes en tout temps serait un prérequis pour le service client et aussi la sécurité de votre personnel.

Clasificación:

5.0

Clean, great access, easy access, easy to use, good service from representative at desk. A+

Clasificación:

3.0

Vous devriez demander toutes vos questions sur votre formulaire. J'ai passé 45 minutes ( a part attendre mon tour, même si j'avais un rendez-vous) dans le bureau pour compléter avec votre agent un formulaire qui demande 2 numéros de téléphone a par le mien, en plus de l'adresse de la 3e personne. Je ne transporte pas mon carnet d'adresse avec moi. Ceci aurait pu être éviter et surtout être moins long si vous aviez demander tout cela a l'avance sur papier ou au téléphone. Pas très organisé.

Clasificación:

5.0

Service was a bit slow but considering the Covid maybe uhaul is understaffed or employees are overwhelmed with work, I was expecting service being slow, it's like this everywhere so no worries still very much satisfied.

Clasificación:

5.0

Thank you for the kind and patient personnel. Jp

Clasificación:

5.0

salut belle mention pour Sam Chavrette extrêmement professionnel

Clasificación:

3.0

Mon entrepôt est au deuxième étage Aucune façon de garder l'ascenseur ouvert pendant le chargement et pendant le chargement. L'employée était fâchée car j'ai retenu la porte et quelqu'un attendait en haut pour descendre. Le temps à la réception était long et mes déménageurs attendaient de savoir où apporter les choses à 150$ de l'heure cela aurait pu être fait à l'avance (enregistrement) aussi pas de documents écrits pour les heures d'ouvertures. L'employé disait qu'il en restait plus. Un seul employé à la réception qui recevait les appels et servaient les clients

Clasificación:

4.0

Pas de purel La grande porte n’ouvre pas; lorsqu’il n’y a pas d’employé et c’est vraiment problematique

Clasificación:

5.0

Très propres et accessible

Clasificación:

5.0

Service rapide, courtois, efficace.

Clasificación:

5.0

Very good service

Clasificación:

5.0

Le responsable, Sam Charrette excellent.. Merci

Clasificación:

5.0

M. Sam Chavrette votre gérant fait un excellent travail.

Clasificación:

5.0

Merci Sam Chavrette pour un accueil super sympathique et professionnel, Un employé qui représente très bien la compagnie, bravo et au plaisir

Clasificación:

5.0

Propreté, accueil, personnel sympathique, et soucieux de notre bien-être. Je suis heureux d'avoir été dirigé vers votre endroit par notre ami.

Clasificación:

3.0

La formule pour payer (''pay through'') sur le site web est vraiment contre-intuitive. Je comprend qu'on paie le mois à venir, mais le système devrait se faire plus facilement.

Clasificación:

5.0

fast friendly service and they followed all the covid precautions

Clasificación:

2.0

We arrived and despite having a confirmation email, the employee couldn't find our reservation. The employee at the counter was rude and impatient. We had to ask him if we were bothering him as he didn't seem to want to help us at all. We ended up having to make a new reservation. It was not a great experience. Despite so many available lockers closer to the door, the employee him gave us the one that was the furthest away from the door. The facility is nice though.

Clasificación:

5.0

Quick and easy checkout. Great service at this location

Clasificación:

4.0

Vous auriez eu une note excellent si ce sondage aurait été en français . Heureusement les employés ont été extrêmement gentils à chaque fois que nous les avons rencontrés. Merci Bonne semaine à tous. Christine Beaudette ( celle qui payait) pour ma fille Maxine Paradis

Clasificación:

5.0

I especially wish to inform you of the excellent work by Sam Chavrette which as been very helpful and did a great job !I plan to have the pleasure of staying in your garage for the 2020/21 season for sure !

Clasificación:

5.0

Tout est conforme à ce que j’ai commandé sur le site internet, j’ai déjà fait la location d’un camion et le service a été aussi bon.

Clasificación:

2.0

La personne nouvellement employée au service à la clientèle devrait recevoir une meilleure formation. Du debut jusqu'à la fin X 2 visites est incompétente. Par chance, d'autres employés ont sauvés le tout.

Clasificación:

5.0

Place was very busy and with social distancing, staff was working hard. Great service by everyone

Clasificación:

5.0

Awsome team, clean, good price !! Thank you so much for this experience!!

Clasificación:

1.0

Vraiment très déçue et très mécontente! Je suis finalement reparti sans mon entrepôt puisque que l'information donnée lors de la réservation n'était pas suposement pas la bonne! Pourtant, même avec mes nombreux numéros de réservation les employés non pas été en mesure de remplir ma demande et de m'offrir mon casier gratuitement avec la location de 2 remorques que j'ai fait. malgres l'es nombreuses affiches en magasin stipulant la promotion je n'y ai pas eu droit. Je me retrouve donc sans entrepôt à 1 semaine de mon déménagement Et ce après avoir passé plus de 2h sur place a essayé de comprendre le comportement et les agissements de vos employés sur place. Aucun professionnalisme de la part des 2 employés en 6 ans d'expériences au service à la clientèle ce fut ma pire expérience client à vie ! Je suis encore choqué de la façon dont les employés ont gérer et traité la situation. Manque de respect total envers le client et ce même si j'ai été courtoise malgré les nombreuses erreurs, manque de jugement et de respect de la part des employés sur place. Un manque d'effectif ainsi qu'une ecoeurantrie face aux clients ce fait ressentir dès notre arrivé ! Les employés ce lance la balle et nous démontre clairement qu'il ne veulent pas s'occuper de nous. Je ne recommanderai en aucun cas cette succursale et je songe même à tout annulé mes services prochains avec Uhaul par peur de revivre la même situation vécu en succursale le jour de mon déménagement. Ce n'est pas parce que nous sommes en période de déménagement que le client doit être traité ainsi ! Je ferai une plainte officiel au directeur de succursale directement.

Clasificación:

5.0

Excellent!!!

Clasificación:

1.0

Je ne jamais été capable de faire le Check-in en ligne comme le préposé m'a proposé de le faire si on arrivais après l'heure de fermeture. Service à la clientèle du bureau chef se fou des clients et ne font que transférer les appels à quelqu'un d'aussi incompétent que le précédent. Après 1h au téléphone j'ai du rebrousser chemin avec mon chargement de meuble et refaire encore 2h de route pour rien et revenir le lendemain. Une fois de retour, ils ont ouvert un deuxième contrat au lieu de prendre celui existant. Je me retrouvais donc avec deux locations au lieu de une. Je ne vous raconte même pas les problèmes avec le camion (qui ne sont pas encore réglé d'ailleurs). Plus jamais U-Haul

Clasificación:

5.0

Great service from Sam and Sophie. Fantastic all around. Thank you for everything!

Clasificación:

4.0

N/C

Clasificación:

5.0

accueillis par le gérant pour louer un entrepôt et tout fut parfait du début à la fin.

Clasificación:

5.0

Keep up the good work.

Clasificación:

5.0

Sam Chavrette the manager at Boisbriand is always polite , helpfull and handy. Hope to still be able to have a spot next year to store my motorhome to your facilities.

Clasificación:

5.0

Excellent du gérant Sam toujours à mon écoute

Clasificación:

5.0

J aurais aimé les communiqué en français de la part de votre bureau chef

Clasificación:

1.0

The service delivered by the staff was very bad. No respect for appointment and service. I don't understand Way you keep your staff and manager.

Clasificación:

4.0

Très difficile de réussir à parler à quelqu’un les délais sont extrêmes et planifier l’emplacement en fonction de la sortie prévu peut-être une annexe dans le contrat mais le directeur Sam a géré de façon professionnelle

Clasificación:

4.0

Unable to reach by phone.

Clasificación:

5.0

Tanks specialy To the manager Sam and To Sophie shopworkers.

Clasificación:

1.0

I have never been so upset with a company. We understand COVID has put a strain on things but this is why we made a reservation. We booked a spot to park our trailer for a job that was postponed in Montreal. We called 2 days before so we knew we were taken care of and even picked a place that was 30 mins away to make it work with you all. Very happy at this point. We had to rent a special truck to get our trailer from the site to the UHaul, costing $300 extra and I paid my men hours to go do all of this. When we got to the UHaul to check in they, charged us, had us wait, told us to follow them to the back to park it. When we got back there they said: "Oh sorry we have no more spots, you can't park here." No remorse and basically said sorry, it's too bad. In the end, I wasted over $600 dollars because UHaul did not prepare or organize their space. This is 100% unacceptable and I really hope you will all make it right to a company that already can't afford these tough times. You may call me to fix this issue at 250-558-9617

Clasificación:

5.0

Excellent services et tout est super propre !

Clasificación:

2.0

seulement 1 employé pour toute la bâtisse. ça n'a aucun sens,plus de 2h d'attente pour finir de ce faire servir. bravo à l'employé pour sa patience.

Clasificación:

5.0

Friendly and welcoming staff.

Clasificación:

5.0

Très bon service contrairement à ce que j’avais lu les deux personnes avec qui j’ai transigé que ce soit pour la remorque ou la location de l’entreposage tout à fait satisfaite, merci

Clasificación:

2.0

The staff are not friendly and they were to rude in dealing-the customesrs , its sad that a very good and nice establishement hired wrong people to take care of their business.

Clasificación:

5.0

VERY GOOD SERVICE

Clasificación:

3.0

Merci

Clasificación:

5.0

Sam was very friendly and courteous.

Clasificación:

5.0

Très bon service à toute les fois que j y vais pour mais location et mon entreposage

Clasificación:

5.0

Facile d’accès, bon service

Clasificación:

5.0

Excellent service from a friendly and knowledgeable staff throughout the whole moving & storage process. Very clean, well equipped facility. No surprises or problems.

Clasificación:

4.0

Bonne expérience en général. Le seul point négatif vient soit du personnel ou votre système informatique. Tout semble compliqué et long.

Clasificación:

5.0

Great service from all employees I had to deal with.

Clasificación:

5.0

Vert good manager

Clasificación:

2.0

It was close and clean but huge miscommunication of information on many occasions. Accessing my storage was never smooth. I am very happy I do not have to deal with this facility anymore.

Clasificación:

4.0

The manager is excellent. There is a female employee who acts as if she couldn't care less to be there...

Clasificación:

5.0

Great service and the installation was exactly what I expected for !

Clasificación:

5.0

Service 10 étoiles !!

Clasificación:

5.0

Perfect

Clasificación:

5.0

Excellent service

Clasificación:

5.0

Very good service everytime we wen there Thank you

Clasificación:

3.0

Waited almost 1h30 before getting some help, once getting To the locker it was lock bad to est another 45min .

Clasificación:

4.0

Very impressed by professionalism and preparedness of the staff. Great facility!

Clasificación:

5.0

Bon service et personnel à l’écoute

Clasificación:

4.0

Entrepôt super propre. Facile d'accès. Excellent personnel

Clasificación:

5.0

Service excellent, employés d'une grande amabilité.

Clasificación:

1.0

Pire service à la clientèle... aucune explications concernant la location du camion ou de l'espace de storage. Attente interminable, aucunes explications des frais reliés aux locations.

Clasificación:

4.0

a bit short staffed that day.

Clasificación:

5.0

Great service

Clasificación:

5.0

Très bon service.

Clasificación:

5.0

The employees at the service desk were excellent.

Clasificación:

4.0

ACCESS hours for garage only the availability for an employee has to let us into the garage when he is alone in the office

Clasificación:

5.0

Sam service was good and accurate, he is the reason why it is going well at that place Thank you

Clasificación:

5.0

Very clean , no dust after 5 months in storage

Clasificación:

5.0

Gracias

Clasificación:

5.0

Très bon service et explications

Clasificación:

5.0

The staff is very efficient in helping to all my demand concerning my problems accessing my locker. They gave me straight answer for the location of the fourgonnette and explained the charges clearly.

Clasificación:

5.0

Belle expérience mais vous devez faire vos communications en FRANÇAIS et Anglais. Nous sommes au Québec et vos E-mail ne sont qu'en Anglais. Merci de faire les correctifs

Clasificación:

5.0

Very good

Clasificación:

5.0

All the staff were very respectful and well advised. I had a great experience being helped by members with a hig level of professionalism. Thumbs up to the manager! Cheers Kane Kramer

Clasificación:

5.0

¡Gracias!

Clasificación:

5.0

Crew is very helpfull

Clasificación:

5.0

Un excellent service par l'employé qui m'a servie. Un local impeccable, des installations très propres. Merci

Clasificación:

5.0

Friendly and very professional stuff. thanks

Clasificación:

5.0

Excellent service, Nice people

Clasificación:

1.0

From 5 star services to a 1 star service with the new direction in the Boisbriand store. Why only a limit of so many characters for our comment? I have a full page of comments to post.

Clasificación:

5.0

Good experience

Clasificación:

5.0

Hi Tech. Super clean. Helpful personnel.

Clasificación:

5.0

thank you

Clasificación:

5.0

Service clair. Rapide. Très propre

Clasificación:

5.0

Super service

Clasificación:

5.0

do you have a french version !!

Clasificación:

5.0

Excellent experience

Clasificación:

1.0

Je n’ai jamais eu de retour à ma réservation .

Clasificación:

5.0

Excellent Service

Clasificación:

5.0

Locaux en excellent état et bon service!

Clasificación:

5.0

Very friendly staff and very easy to drop off my trailer!

Clasificación:

5.0

Fast service, Clean setup and courteous staff

Clasificación:

5.0

Toujours avec un sourire je me suis fait servir. Tous a été fait pour me satisfaire.

Clasificación:

5.0

red carpet for me thank you. p.s. this place is so clean i move in with my sleepers.

Clasificación:

5.0

Would of been nice that the 24 hr access be operational ! Perfect for the rest. Keep up the good work ! Sylvain.

Clasificación:

5.0

Very satisfied with the vehicle and the storage and all the employees we delth with were very devoted.

Clasificación:

5.0

Très bon service

Clasificación:

5.0

S v p questions en français serait très apprécié . Personnel très attentifs très plaisant de travailler avec ce personnel compétent et qualifié très bon service je suis très très satisfait