Customer Reviews for U-Haul de Boisbriand - déménagement et entreposage

Clasificación:

1.0

Pire service a clientèle de l'univers j'aurais honte de recommender votre place a quelquun

Clasificación:

4.0

Service at the Boisbriand pickup location was long, about half an hour of waiting in line to get served

Clasificación:

2.0

J étais très déçue le prix sur vos autos est pas le même qu on paie mais j ai payé par kilométrage, l attente avant d être servi était interminable le niveau de l essence que vs avez indiqué sur la feuille était pas le bon un chance que j avais ft une photo sinon on allait me faire payer même qd j avais remis l auto avec plus d essence qu il en avait bref .

Clasificación:

1.0

Pire expérience que j'ai eu, je vous déconseille à tout le monde vous m'avez charger des frais extras qui devais être créditer eet j'ai du faire 1h de route pour avoir mon camion a montreal et voys m'avez charger des frais de plus pour votre faute!! Vous êtes des esti de voleurs!

Clasificación:

4.0

L'endroit est bien entretenu, ainsi que le matériel loué, mais il semble manquer de personnel, ce qui fait que le temps de réponse peut parfois être plus long.

Clasificación:

3.0

Vous devriez placer les véhicules dans l'ordre des commandes et prioriser les clients qui viennent chercher un véhicule avant tout.

Clasificación:

5.0

Outstanding Customer service from the team

Clasificación:

1.0

You are understaffed. Takes over 45 minutes to over one hour to just talk to customer service staff. And impossible to reach by phone as way too busy with customers face to face. They also came in 75 minutes late for their shift on May 22nd. I phoned on 20th to make sure they would be available early 22nd, said yes, result: 9 customers waiting in line outside, and you know it takes over 10 minutes per customer to process rentals...do the math...

Clasificación:

5.0

Bueno

Clasificación:

4.0

Il ne sont même pas sorti pour vérifier la remorque et ne m ont pas aidé juste dis de laisser la remorque dans la rangée

Clasificación:

5.0

Service courtois et attentionné ! Merci!

Clasificación:

1.0

Rent trailer for 12 hours Billed for 2 days

Clasificación:

5.0

Le jeune homme qui m'a servi est compétent et la transaction a été facile et agréable. Merci

Clasificación:

2.0

Too expensive (Cost per Km)

Clasificación:

5.0

Simple and effecency

Clasificación:

4.0

L'équipement était propre par contre le premier trailer que il m'a donné le système de lumière ne fonctionnait pas …. alors j'ai demandé à ce que l'on me change le trailer …le premier trailer avait il été vérifié!!!!!!!!

Clasificación:

2.0

Mal reçus, l'employé n'a pas vérifié l'équipement, il était mal fixé à mon véhicule, il n'a pas vérifié si les lumières arrière fonctionnait et il ne fonctionnait pas, les roulements des roues était lousse et selon lui non, j'ai due les resserrer moi même et il n'y avait que moi comme client, donc aucun rush, ce n'était pas la première fois que je faisais affaire à cette endroit et je risque de ne plus y retourner

Clasificación:

3.0

Pourquoi est-ce toujours aussi long rendu sur place pour la location alors que tout a été réservé en ligne. On me demandes des info de plus sur place, pourquoi ne pas les avoir demandé en ligne au moment de la réservation? Quand on arrive sur place pour prendre possession de la remorque loué, ça devrait être rapide, mais non, l'attente au comptoir est interminable. Aussi, le gars au comptoir était plutôt mal poli. La machine de paiement ne fonctionnait pas bien et il m'a accusé d'être responsable du problème parce que je n'ai pas bien inséré ma carte!! Franchement, c'est pas de ma faute si la machine ne marchait pas bien. Pourquoi le paiement par contact ne marche pas non plus? J'aurai pu payer en ligne aussi avant de venir, ça aurait beaucoup plus simple encore une fois. Bref, votre service à la clientèle aurait besoin d'une amélioration, et vos étapes de location simplifiées car beaucoup trop long.

Clasificación:

4.0

only the lack of staff that makes it take a long time to pick up the trailer and go and report the trailer. the rest was perfect

Clasificación:

5.0

Les gars sont vraiment très gentils..

Clasificación:

4.0

What I didn't like is that the gas tank was not full as it was indicated . I informed you about the mismatch at the beginning during the inspection of the truck. At the end of the rental, I filled it up to Full but the employee did not indicate it as such which for me is not right.

Clasificación:

1.0

Très mauvais service à la réception du véhicule, beaucoup de niaisage et impolitesse. D'uhaul à l'autre, vous n'avez pas les mêmes règles/réglementation et la gèrence de problème n'est pas très ouverte et ne veux même pas vérifier les dire du client . Retard de 5 h pour là dites réservation donc un retard et complications énormes de mon côté pour tout terminer seule. Pas du tout contente car c'est toujours un problème chez U-Haul, et que dire de la facturation, elle est rarement réaliste. J'ai beaucoup de tords mais j'ai eut un véhicule inadéquat ( j'ai dis plusieurs problèmes au retour), un service pourri et fermé d'où ma réaction de rester au comptoir jusqu'à ce qu'on me sorte, j'avais droit à un bon service étant donné que tout les frais avaient été payé la veille de là dites manière donc je l'expliquais. Nous ( ma mère et moi-même) avons toujours payé nos dû à U-Haul. Donc non je ne vous réfère pas c'est toujours l'obstination avec vous merci quand même

Clasificación:

1.0

stop stealing money

Clasificación:

2.0

waited one hour in line and when i returned the trailer i was charged for after hour fee which was not clear in contract overall experience was terrible and i wont be using uhaul again

Clasificación:

1.0

I had to pay 71$ because I dropped at different place that original. It I contacted the customer service waited fier time 21 min, the second time 42 min and the third time 25 min. As a customer having to payt extra cost beacauseof lack of service is totally not acceptable

Clasificación:

3.0

Disappointed in the price when I look on the internet and when I paid I had a big difference

Clasificación:

5.0

Svp mettre ce questionnaire en français. Merci

Clasificación:

3.0

The truck was ready on time , clean but Chek engine on , low pressure tire and the driving was shaky but for a little drive was ok

Clasificación:

5.0

Installer ran into a minor complication during installation of the wiring kit. The manager and staff were kind enough to drive me to an important appointment I had scheduled while they completed the work. Great service.

Clasificación:

5.0

Tres bon service et les employee tres serviable

Clasificación:

5.0

Très bon service !!je vais continuer a toujours faire affaire avec U HALL merci!!

Clasificación:

5.0

Très bon service

Clasificación:

5.0

Le commis qui m as servi je lui donne 5 étoiles.

Clasificación:

1.0

DO NOT CHARGE DAMAGE FEES TO A VEHICLE THAT WAS NOT INSPECTED BY YOUR STAFF AND THAT WAS RETURNED WITHOUT, I REPEAT, WITHOUT DAMAGE!!!

Clasificación:

1.0

See my email to customer service

Clasificación:

2.0

Le prix n'était pas celui qu'on m'avait dit. On m'a chargé 2x le prix de l'assurance qui au départ devait me couter seulement 15$. De plus j'ai dû aller ramasser le camion beaucoup plus loin que prévu et on ne m'a pas expliqué clairement le mode d'emploie pour le retour. Cela m'a couté très cher pour une location de trois heures

Clasificación:

5.0

Nice and spacious.

Clasificación:

5.0

staff was friendly and helpful but there was a long line so maybe add another person to help out during the busy days

Clasificación:

2.0

The employees are quite rude. Customer service is lacking a lot. Waiting times are ridiculous considering we were only 2 in line and it took over 30 mins just to pay.

Clasificación:

2.0

We book the truck at 8am and received it à 10h30 on our mooving day. They said they didn't have any trucks at 8 and we'd have to come at 9h30. At this time, there were 12 persons in line and it was SO long to get to the counter.. I would not recommand

Clasificación:

5.0

In the summary of the order you should include the time of the appointment and receive clients for the hitch installation in a separate line.

Clasificación:

4.0

Long wait for having service location probably due to the storage service parts. Always client there trying to solve problems so they make them waiting longer at the counter

Clasificación:

1.0

When I picked up the trailer, I inquired about returning it that evening instead of the next morning(24hrs rental). Was told , not a problem, to returned it the same spot I got it from Never told I had to registered anything with my phone or otherwise. After driving 500 meters, figured I should check if the dolly was onboard, it was not and had to return and retrieve it. Nice attention to details by your staff So the same evening, I dropped the trailer were I got it from and left. Just found a nice invoice in my mail showing a total charge of 133$ instead of the 41.95$ on my website reservation. Called the franchise to find out what is going on. Was told I had to do something with my phone to close the rental and that these are the fees for not following the procedure. I was never made aware of that procedure. So I am charged 3 time the fees I had agreed to in the contract. 72hours rentals for 24 hours use. Because your staff can't see the damn trailer on the lot. In which there is plenty of security cameras Congratulations, you have a very nice racket to overcharge you customers. If ,by any chance, you run an honest business and find this situation unacceptable. I would strongly suggest that your staff make sure the customers is fully aware and knowledgable about you return procedure after hours

Clasificación:

5.0

Gamme de produits

Clasificación:

5.0

Better than expecting Will use it again

Clasificación:

5.0

the environment is kept very clean. very easy access and good customer service. I would rent there again if needed be.

Clasificación:

5.0

Nous avions besoin d'une unité de rangement afin d'entamer des rénovations. Nous avons décidé sur un coup de tête de réserver une unité et dès l'inscription, nous avons été en mesure d'aller porter des boîtes. L'efficacité quand une décision est prise spontanément est bien difficile de nos jours, ce qui ne fut pas le cas chez U-Haul. Rapidité exceptionnelle des services.

Clasificación:

4.0

I am not keen about the extreme digitization I see at U-Haul--what motivated me the most was the on thing your survey did not ask about: the price. Otherwise, I needed an actual living human being on site to give me directions, and thankfully I found one, after a very long wait. I would recommend that you pull back from this robotic, no contact state of affairs--you are just one cyber crash away from complete collapse.

Clasificación:

5.0

Tres bien, propre, accessible.

Clasificación:

4.0

Staff was a bit impatient and didn't seem like they reached to be there. A bit rude and unwilling to give detailed explanations when asked a question. Otherwise everything was great! The place was clean and warm and the lockers are perfect and well priced! Would recommend to friend and family for sure

Clasificación:

5.0

Merci à l'assistant gérant, pour son service et sa courtoisie. Ce fut parfait

Clasificación:

5.0

Excellent services de tout les employés. L'emplacement intérieur est toujours très propre chauffé et surtout bien sécurisé. A mon humble avis c'est la meilleure place sur la rive nord près de montreal. Merci a Sam et son équipe.

Clasificación:

5.0

Belle expérience toujours eu contact courtois et professionnel à chaque visite,malgré qu'ils étaient parfois débordé de clients merci à toute l'équipe

Clasificación:

5.0

Only one comment, your last communication was in english and spanish... in Canada French and English are the Official language and I am francophone, I would have appreciated french instead of Spanish translation. I understand USA has a different reality with langages, merci !

Clasificación:

4.0

Too expensive for long term

Clasificación:

5.0

On est très bien servie

Clasificación:

5.0

Personal in BoisBriand QC , always very helpful and ready to provide Infos ..

Clasificación:

5.0

RAS et tout est impeccable.

Clasificación:

5.0

SERVICE ATTENTIONNÉ, UNE ÉQUIPE TRÈS PROFESSIONNELLE. *PETITE SUGGESTION À CONSIDÉRER: LA POSSIBILITÉ DE POUVOIR RÉSERVER À LA SEMAINE OU POUR 2 SEMAINES À LA FOIS SERAIT TRÈS APPRÉCIÉ. Ex: Réservation minimum 1 mois et ensuite permettre la possibilité de réserver à la semaine ou au 2 semaines MERCI À VOUS TOUS, JOYEUSES FÊTES!

Clasificación:

3.0

La formation du personnel au comptoir devrait avoir un volet « amabilité et cordialité » avec les clients. Regarder un match de football sur son téléphone pendant que l'on enregistre un nouveau client diminue de beaucoup l'efficacité du service minimal

Clasificación:

5.0

Bel entrepôt, bien éclairé, satisfaisant

Clasificación:

5.0

Le personnel est serviable et professionnel. Je recommande cet entreposage à quiconque cherche un endroit d'entreposage fiable. Merci à l'équipe U-HAUL!!!

Clasificación:

5.0

Actually upgraded to a bigger storage the manager called and help me decide the size that i needed.

Clasificación:

5.0

Everything was automated but I called once and the person on the phone was rude and impatient so I hang up and just did the whole process Online but overall removing that bad apple everything was awesome

Clasificación:

4.0

Merci

Clasificación:

5.0

So far so good!!! Nothing negative to say. Always had a good service!!!

Clasificación:

5.0

Il y avait une publicité affichée à la succursale de Boisbriand qui disait un mois gratuit d'entreposage à la location d'une remorque et d'un camion. Quand j'ai posé la question au vomis, il m'a répondu que ce n'était plus valide. Je trouve dommage qu'il y ait de la fausse publicité.

Clasificación:

1.0

My worse experience with uHaul, thanks to Sam Chavrette, an inconvenient dude who has his ego at full speed (exemple: he spelled my phone number wrong and once i confirm the right one he says "yeah thats what i said" ..what an idiot lol..) The facility was not clean at all and had mouse traps all around. I will never suggest anyone to deal with them, in fact, we are starting a lawsuit against Sam for not understanding our need and worries about charging us a full month+extras for a 6 days rent. This guy should have never been manager for a place like this.

Clasificación:

5.0

Service attentionné, à l'écoute de nos besoins. Merci

Clasificación:

5.0

Tout a été parfait

Clasificación:

5.0

La seule chose que je déplore c’est sur je n’ai jamais reçu de facture par courriel afin de vérifier le montant payé et prélevé mensuellement sur ma carte de crédit,j’aimerais obtenir une facture totale justifiant le coût de mes 36 mois de location.

Clasificación:

5.0

Gentillesse et j'ai bien senti que l'employé connaissait son affaire

Clasificación:

5.0

Seul commentaire les box d'entreposage son un peu sombre.

Clasificación:

5.0

Service excellent merci !!!

Clasificación:

5.0

La fermeture des grandes portes d'accès devrait être la même que la fermeture de l'accès aux entrepôts. Merci

Clasificación:

5.0

Très pratique et surtout très accessible et bravo pour avoir mis des chariots à notre disponibilité et votre personnel sont aimables et disponible pour nous montrer nos installations et explications merci à vous et je le recommande sans hésiter

Clasificación:

4.0

Everything was great, except my bed frame and TV were destroyed because something leaked from the other side of the wall. I had shown an employee and they were suppose to get back to me but never did.

Clasificación:

5.0

Très satisfait de votre entrepot et du service merci à vous

Clasificación:

5.0

The best of the best thank you for your help. Everything was perfect

Clasificación:

5.0

Super service avec sourire et tellement une belle place merci

Clasificación:

5.0

Rien à reprocher pour le moment

Clasificación:

4.0

Porte coulissante fermait an19h. Pas pratique

Clasificación:

5.0

Merci

Clasificación:

5.0

Petite recherche pour trouver unité,

Clasificación:

5.0

So clean unbelievable.Service was very good those peoples that give bad reviews must have a problem.Lets hope no to have problems if we have to cancel wen our house will be ready. Thank you UHAUL Jacqueline

Clasificación:

5.0

Personmel tres serviable.

Clasificación:

4.0

Extremely hot in hallways and far locker are the only cons. Ppl were extremely nice and helpful which is what is most important to me

Clasificación:

5.0

Bravo Sam et son équipe!

Clasificación:

1.0

I had online storage booking and upon going to the location with a van full of my stuff, I was told that the online promotion is not applicable at this place and I have to pay for the first month or they wont give me any storage. Disgusting and disrespectful Waste of my time and energy.

Clasificación:

4.0

La seul chose que j’ai a dire.quand le paiement est dû c’est d’avertir les gens il on les numéros de téléphone merci.

Clasificación:

3.0

Nothing special. Staff could be more friendly. Roof was leaking inside building. All in all, I came here to store my stuff. And it worked fine. Thx

Clasificación:

1.0

je me suis fait voler. des choses importante ont disparue, . et la police as du intervenir. M, le gerant ne repond pas a nos appel telephonique, nous allons porter plainte , nous deconseillions fortement cet entrepot

Clasificación:

5.0

Vraiment desole que vous cessiez d’entreposer les VRs, quel dommage!

Clasificación:

5.0

J'en ai pas

Clasificación:

5.0

Je ne peux la recommander car elle ferme pour le storage des motorisé.merci