Customer did not leave a comment.
Jean RuelCustomer Reviews for U-Haul sur Armand-Viau - déménagement et entreposage
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
Un peu le bordel avec les voitures destationnees partout et aussi beauxoup de poussiere dans mon locker Sinon le personnel tres serviable et courtois.
. PFIZER | Overall ExperienceTrès bon service
Michel Lariviere | Overall ExperienceJ’ai toujours eu un excellent service à Armand Viau. Les employés sont toujours sur place pour répondre aux questions et ils semblent avoir du plaisir à travailler avec leurs collègues c’est plaisant de constater une ambiance comme celle ci. Rien à voir avec celle de Henri Bourassa
Catherine Beaudoin | Overall ExperienceMerci pour tout
Vanessa Beaudoin | Overall ExperienceJ'ai été satisfaite de mon entrepôt et du personnel. Merci beaucoup pour tout
Marie-Ange Lamouillere | Overall ExperienceAccommodant et professionnalisme Merci
Luc Gravel | Overall ExperiencePas du tout evident de trouver la guérite d’enregistrement, no de teouver le local 0101 (heureusement on m’a aidé, mais le commis a cherché pas mal aussi)
Philippe Ranger | Online Move InLe gérant m côté fur d'un professionnalisme exemplaire et s'est entouré d'une équipe fantastique et pro active..
YVES SAVARD | Overall ExperienceMy first “moving adventure” and I was a bit stressed when I arrived. Simon was the bilingual customer service employee who answered all my questions and helped me through the process. His calm demeanour and clear answers really helped calm me down. Unloading at the dock was a breeze and the courtesy carts made it a quick job to move into the locker. I was back in my new home much more quickly than I expected.
Ian Holden | First ImpressionsPire expérience uhaul que j'ai jamais eu. Je me suis littéralement fait attaquer par deux employés et j'attends un appel d'un manager depuis 3 semaines.
Justin Lavoie-Hébert | Overall ExperienceLa réservation avait été faite par téléphone la veille du déménagement mais peu d’info sur les heures d'accès à l’entrepôt. La réservation a dû être refaite en ligne et a été très compliquée. Au moins 1h1/2 pour réussir à avoir un no d'unité. Pas d'info claire sur la fermeture d'accès à l'entrepôt à 22h30 !!! Le déménagement s'est terminé à 20h le lendemain et ns a coûté le double de ce qui était prévu.
marie_julie Cliche | Online Move InMonsieur Coté le gérant fut d'un professionnalisme exemplaire. Il s'est entouré d'une belle équipe.
YVES SAVARD | First ImpressionsRéservation n’a pas ete honorée… on était supposé m’appeler lorsque un entrepôt plus grand se libererais, ça n’a pas été fait…. Pour ces raisons j’ai quitté et je ne recommande pas uhaul
Martin Bilodeau | Overall Experienceendroit trés propre , par contre vous avais des souris a l'intérieur du batiment excrement de souris partout dans mais boites même dans le frigidaire qui étais trés propre et porte enlever j'ai du même mêtre plusieur chose au vidange couverture linge ect perte et frais quand même important . pierre-luc tremblay
pierre-luc tremblay | Overall ExperienceNous avons été satisfait de notre expérience jusqu'au moment ou nous avons voulu renouveler nos bails pour nos deux unités (E112 et E117), il y a eu beaucoup de complications lors du renouvellement et la façon dont a été appliqué notre paiement. De plus il a été très difficile de contcater quelqu'un afin d'essayer de regler le problème. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous n'avons pas renouvellé l'unité E112.
Monster Energy Canada Limited | Overall ExperienceWe reserve a storage bigger than the one I got near our place on the same floor and cancel it for rent to another person and give us a storage on the second floor hope to find somewhere else soon as possible very désappointés of that
Richard Grenier | First ImpressionsFacility easy to access with leasing material and truck available. very practicle.
Denis Blouin | First ImpressionsMerci
Dado Kane | Overall ExperiencePlus cher qu'ailleurs, mais très bon service et bien entretenu.
Helene Berard | Overall ExperienceI was given a hard time at the initial set-up (when picking up my key). I was denied the free month I had been promised by phone.
Benoit Perry | Overall ExperienceMerci pour toutes les anee
Giovanni Perrella QUICK SERVICES | Overall Experiencebonjour , J'avais deux locker j'ai due en liberer un le 1705 , mais je garde toujour mon 1606 que j'ai depuis quelques années qui est très serviable pour moi , j'ai toujours un bon service professionnel , les employés sont très cordiable je suis toujours bien recu car je je vais payé mon locker a tous les mois depuis des année donc on commence a se connaitre beaucoup toujours agréables de les rencontrer quand on a besoin d'eux toujours là pour nous répondre et nous aider si il le faut . Serge
Serge Belisle | Overall ExperienceEverything was just perfect. Not one complaint,thanks
Michael Bain | Overall ExperienceExcellent service de la part des employés. Ils étaient également chaleureux et dévoués. Ils nous ont facilité les choses, nous n'étions pas très habitués. Nous sommes allés sur Armand-Viau. Merci..
celine couturier | Overall ExperienceVraiment un bon investissement je suis content de vos services
Tommy Laroche | First ImpressionsLe personnel qui m'a reçu ne connaissait pas bien leurs services/programme informatique. Ça a été long et laborieux. La pandémie a le dos large, mais l'augmentation des frais d'entreposage n'a pas de réelle raison d'être. Il n'y a pas eu de pénurie de matériaux ou d'augmentation des coûts d'électricité qui pourraient justifier l'augmentation des coûts de location dans les 2 dernières années.
Myriam Dallaire | Overall ExperienceI was initially denied access to the free month. I had to insist that what I had been told on the phone was accurate.
Benoit Perry | First ImpressionsTrès propre et sécuritaire
pierre pare | Overall Experiencele jeune homme qui m'a servi est professionnel , et respectueux , il a su me repondre aux questions que je lui posais , un service impeccable de ce jeune homme la qualite du service de ce jeune homme rehausse le gout de faire affaire avec UHAUL et aussi la proprete des lieux chez uahaul blvd armand viau de quebec est impeccable . merci Serge Belisle un client satisfait
Serge Belisle | First ImpressionsNice team, storage facilities well maintain and very clean.
Jean Francois Courcy | Overall ExperiencePersonnel insolent et même impoli et irrespectueux et d’une lenteur épouvantable.
Stephane Guay | Overall ExperienceCode extérieur ne fonctionne pas. Employé incompétent Peu de zones de chargement
Constance-Coralie Dumont Bois | Online Move InPersonnel très aimable à mon arrivée, mais vous auriez avantage à écrire une petite procédure pour expliquer comment accéder à l'entrepôt, un petit coupon avec le numéro du local, le mot de passe... quelque chose de plus officiel qu'un bout de papier déchiré. J'ai cherché un bon moment la borne de «check in» à l'extérieur, les explications n'étaient pas claires. Les commis sont venus à mon aide, mais on aurait moins perdu de temps (tant eux que moi) si on m'avait simplement remis un petit plan avec une petite procédure.
sonia carufel | Overall ExperienceLe tout a été parfait
DOMINIQUE GENEST | Overall ExperienceLa dame a l’accueil était terrible. Mauvaise explication mauvaise Information. Ne m’a pas Donné le cadenas. MAuvaise heure de fermeture. Terrible Heureusement il y avait aussi un jeune homme qui a récupérer son mauvais service
Melany Otis | First ImpressionsThank you:)
Elnaz Afshari | First ImpressionsTout était correct.
Diane Morissette | Overall ExperienceMis à part le fait que l'on m'a chargé 2 fois le prix sur ma carte de crédit pour l'achat d'un cadenas, tout est ok. La personne ne m'avait pas donné la facture donc même après être allé sur place pour me faire rembourser, celle-ci n'a pas été en mesure de le faire. Je dois moi-même me prendre une note pour aviser de déduire 13$ (environ) lors du prochain mois qui sera prélevé. Disons, que c'est pas parfait pour cette portion.
Renald Plamondon | First ImpressionsTrès bon service de William
jonathan Dube | Overall ExperiencePersonnel très courtois Long avant de se faire servir
Pnlope Allen | First ImpressionsCe n'était pas la première fois que je louais un espace ! Très satisfaite le prix plus cher malheureusement comme autre chose tout augmente malheureusement! Merci encore!
diane gilbert | Overall ExperienceLes employes laissent a desirer, selon ce qui leur tente.
Catherine Hache | First ImpressionsLes services et l'aide des employé(e)s dévoués et consacrés a leur travail, ainsi qu'a trouver des solutions pour m'aider malgré l'achalendage fut très apprécié. Malgré que l'entrepôt réservé au départ n'était plus disponible, vous avez pu m'en trouver un quasi similaire. Merci encore!
Sylvie Lamontagne | Overall ExperienceManque de place pour circuler en voiture parking rempli camion stationné partout dans le chemin
Remi Degranges | Overall ExperienceBonjour, je vous écris ses mots, car je suis, dans l’ensemble, insatisfaite de mon expérience avec U-haul sur Armand-Viau, à Québec. J’ai loué un local pour une durée totale de 2 mois et 6 jours de fin avril à début juillet. J’avais pris soins de bien préparer mon arrivé à l’entrepôt avec une planification chirurgicale. J’ai réservé plusieurs semaines à l’avance et reconfirmé la veille pour me faire dire à l’arrivé qu’il n’y avait pas d’espace d’entreposage disponible pour moi. L’employé adoptait une attitude de nonchalance et ne semblait pas ouverte à la résolution de problème. Elle m’a fait comprendre que le processus de réservation n’était pas assuré et que l’entreprise se réservait le droit de nous refuser l’accès. À mon avis, il est inacceptable de refuser un espace à un client ayant réservé d’avance et prévu son déménagement en conséquence. Un système de réservation est conçu pour assurer un produit au client et lui consacrer tranquillité d’esprit. Il faut comprendre que les gens planifient leur journée en conséquence. Ils engagent des déménageurs qui se retrouvent à attendre et charger les frais associés. De plus, en nous faisant refuser le produit que l’on croirait sécurisé, nous nous retrouvons à la rue avec tous nos biens alors que tout avait été réservé à l’avance afin d’éviter une telle situation. Après avoir poliment expliqué le tout à l’employer, un espace d’entreposage s’est magiquement rendu disponible dans le logiciel.. et ce, pour un prix plus élevé que ce que j’avais réservé. Je n’ai pas eu d’autres choix que d’accepter cet offre qui ne semblait pas plaire à l’employer. Enfin, ma sortie de l’entrepôt m’a encore une fois déçue. L’employer en place adoptait une attitude plus chaleureuse, mais ne démontrait pas de compétence suffisante pour effectuer une simple facture. On m’a rédigé un gribouillis sur un morceau de papier blanc sans logo officiel. J’ai fait une demande de consultation avec un.e gérant.e et on s’est moqué de moi en prétendant que je ne réussirais jamais à le voir, car selon ses dires, la gestion de personnel est très complexe et ils ne répondent jamais au téléphone.. j’ai ainsi donné mes informations personnelles à l’employé afin qu’elles soient transférer à la personne en charge. Je n’ai jamais eu de retour. Bien que le concierge ait rehaussé mon expérience global, j’ai trouvé le service déplorable et la gestion des locations inacceptable et inefficace. Je n’ai pas le choix de me questionner sur les intentions de l’entreprise et je ne conseillerais jamais cet emplacement à mon entourage. Lors de ma présence sur place j’ai aussi noté plusieurs clients insatisfaits et je pense important d’aviser l’entreprise afin de motiver le changement pour permettre une meilleure expérience client et par conséquence, une meilleure rétention de personnel. Merci, Andréanne Sasseville
Andreanne Sasseville | Overall ExperienceSi j’avais à recommander sa serais chez vous service exceptionnel l’es personne au contour merveilleuse et très ardente jais adorer très sécuritaire Hull est de bestpour moi ma fille as utilisée chez vous est très satisfaite aussi voilas une place de référence sa fesais 1 ans passée avec vous je sentais mes objet sécurisée voilas merci à tous et toute
Fleurette Sauvageau | Overall ExperienceTrop délai entre date départ et fermeture du compte Départ 16 juin avertir en personne de mon départ retrait cadenas on m’avise qu’il va vérifier tout est correct mais la fermeture du compte s’est faite hier soit 5 juillet Trois appels à Uhaul confirmé et envoie de ma part pour réussir à fermer le compte???????
celine provencher | Overall ExperienceLes drains pluviaux collent dans certains locker et il y a des traces de vermines.
samuel soucy | Overall ExperienceLors de la remis de mon cadenas comme c’était une journée occupée, j’ai dû attendre un peu plus de 50 minutes. Je sais que comme partout vous devez être en manque de personnel mais j’ai trouvé cela un peu désagréable tout de même. Pour le reste, rien à dire!
Sonya Tremblay | Overall ExperienceMerci
Maryline Vaillancourt | Overall ExperienceLes marches et le devant du quai de déchargement étaient enneiger et glissantes. Un accès aux installations 24 heures serait plus adéquat.
Benoit Coutu-Castonguay | First ImpressionsIl a fallu changer de local d'entreposage car le premier que j'avais loué, le drain pluviaux dégoutait dans le local. Arrivé au second local, il y a une trappe pour les rongeurs dans un des coins.
samuel soucy | First ImpressionsSnow and ice clearance could use work, but the facility was great otherwise
Karl Tsekrekos | Overall ExperienceTout est beau.
Nelson AlvesdeSouzaFilho | First ImpressionsJai vrm été marquer par le manque de savoir vivre et professionnalisme des gens de Qc jai mis bcp d argent pendant 2 ans et demi et jme suis fais traiter comme un vrai moins que rien!!!! U haul vois êtes barrer a vie votre entreprise qui un jour étais la meilleur et tous mes amis et familles et gens a qui jai parler de mon expérience vont dire la meme chose vous êtes une cie de sans coeur
MATHIEU PAGE | Overall ExperienceJ’aurais aimé un dédommagement car j’ai payé pour le mois, mais retourné aujourd’hui le 18 décembre le cadenas. Un remboursement d’au moins 1 semaine aurait été apprécié.
Nadia Trudelle | Overall ExperienceJ ai dejas vue tu mauvais service mais Simon chartrand sérieusement enlevé les arrière du comptoir
Jacques Lacasse | First ImpressionsJe suis très satisfaite !
diane gilbert | First ImpressionsLe ptit chose le pavage a l entrée du matériels est pas d appoint il d’essent vers le fond et vers la gauche donc le camion penché vers la gauche aussi merci pour tout le reste
MAURICE LABRECQUE | Overall ExperienceEn faisant le code d’accès à l’entrée principale, parfois on nous indique Checkd out même si on veut entrer et qu’on avait fait notre checked out lors d’une visite précédente. Si vous pouviez corriger ça. Merci
Bertrand Lortie | Overall ExperienceJe suis extrêmement satisfaite de mon expérience chez U-Haul sur Armand-Viau. Personnel aimable et serviable. Hautement recommandé.
Marielle Roy | Overall ExperienceCommis sympathique, mais montre vouloir se débarrasser du client le plus vite possible, peu d’explications au sujet de la localisation du local qui je dois chercher , je n’ai pas encore trouvé !
Gisele Silveira de Abreu | First ImpressionsJe donne une note faible car malgré que les locaux étaient très propres accessible. Nous avons eu un Très mauvais service client. Les employés sont désagréable insolents.
Dior Kane | Overall ExperienceMerci à toute l’équipe.
JEAN-FRANCOIS MARTIN | Overall ExperiencePersonnel courtois mais les services téléphoniques ont besoins d'ameliorations. La ligne coupé sans raisons après avoir choisi une option.
landon lescure | First ImpressionsIl manquait de lumière pour le local. Le personnel au comptoir semble écœuré de travailler. Pas de sourire, pas d’info claire sur les questions. Le reste était bien, mais selon moi un petit cours sur le service à la clientèle ne serait pas de trop.
Vincent Higgins | Overall ExperienceSvp vous devriez respecter les promotions lirsque vous en avez et former votre personnel piur quil puisse faire le rabais.
Mme Yanick vaillancourt | First Impressionsseul mode de paiement: par carte de crédit, ce qui ne me convient pas, mais je n'ai pas d'autre choix
nelson michaud | First ImpressionsDommage qu'on ne crédite pas une location d'entrepôt lorsque que la location est retournée avant le terme mensuel.
MARC PELLETIER | Overall ExperienceThere was some billing problems. I rented locker #2444A from February to July but on the 2nd month of my locker rental I saw that a second locker 2447 that was added by mistake on my account. I never ordered a second locker, I never used a 2nd locker. It took more than one month to fix the problem. The anniversary date on the rental was mixed up with the date of the mistek for the second locker. I was receiving notifications to pay my monthly rent every 15 days.I also had some problems to acces my profile on the Uhaul web portal. I found that every computer that uses Mcafee security suite is not compatible with your Web Site. I had to find another computer that didn't use this security suite or access my Uhaul profile on your Web site.The last problem that I got was on the day that closed my locker rental. As soon as I asked to the Uhaul Employee to close my locker rental, all my rental history disappeared from my Uhaul profile. So if I need to retrieve all that old bills I can not see it anymore because my rental was closed. Interestingly I still can see the history of my old truck rentals so I don't understand why the history of my locker rental has disappearedé In other words the building and the logistics is fine. The employees are nice and respectful but the administration, the billing and the Web site is poor and lousy. Hoping this will help your company improve your billing problems.
Patrick Lessard | Overall ExperienceLe personnel n'a aucun respect pour le client
MARIO MATTE | Overall ExperiencePersonnel courtois et à l'écoute.
yves bilodeau | First ImpressionsL’endroit est vraiment très propre, ça sent bon, le système d’éclairage par détection de mouvements est parfait. C’est très tranquille, bref je recommande fortement cet endroit pour tout vos besoins d’entreposages!
Gaetan Martin | Overall ExperienceLa succursale m'a toujours induit en erreur en me disant que je n'avais pas de réservation alors que les bureau de uhaul me le confirmait. J'ai été dans l'inquiétude jusqu'à mon arrivée à la succursale
MARIO MATTE | First ImpressionsC'était un peu difficile de connaître l'emplacement de mon espace loué. Une chance qu'il y avait une personne qui a eu l'amabilité de me diriger. Autre point par contre, lors de ma réservation j'avais essayé de le faire par téléphone et on nous répond en anglais ! Ce serait bien qu'on ait un service en français. Merci
Andrée Bolduc | First ImpressionsQuand on réserve par internet nous ne sommes pas certain d’avoir l’unité choisi très désagréable
lise béliveau | First ImpressionsJ’ai été très mal service par l’employé qui était sur place.
Dior Kane | First ImpressionsSystème de reservation pourrit!!! Meme avec des confirmations on ne peut pas avoir les unités réservées, tout est très FLOU!!! Là UHAUL me met dans une fâcheuse position car je ne sais pas trop si j'aurai assez de place pour mettre mes affaires lorsque mon camion arrivera chez UHAUL!! Appelez moi il me fera plaisir de vous parler de mon expérience très désagréable et stressante!! Note: je mets Non à la question du personnel serviable car les personnes au comptoir ne savent trop que dire à part: » notre système de réservation est mal fait »
Nadine Arnautovitch | First ImpressionsBonjour très déçu du service j’étais supposé d avoir un 12x14 et il avait pu rien et je me suis ramassé avé un. 9x10 vraiment ordinaire en plus que les jeunes textais plus que autre chose que nous répondre et compter leur vie haut et fort .
Cindy lachance | Overall ExperienceAvoir su je n'aurais jamais loué un espace chez uhaul
Louis DUREAU | First ImpressionsFacile d'accès et très très propre!!!
Francois Rufiange | Overall ExperienceMa réservation pour mon local d'entreposage a annulée, sûrement pas erreur mais je me suis retrouvé sans entreposage. J'ai louer un camion pour apporter mes boîtes et électroménagers en vue d'un déménagement au mois de juillet mais comme mentionné, ma réservation a été annulée. J'ai été accueillie par madame Josée Lafosse, qui a été très désagréable et très peu réceptive à trouver une solution. L'annulation a été fait par un membre de votre équipe, et ce même après avoir discuté avec une dame du service à la clientèle deux semaines avant pour changer ma date de prise de possession du camion ainsi que mes dates d'entreposage. J'ai même confirmer la semaine du 17 mai, je ne me souviens plus de la journée exacte, à la dame la prise de possession du camion et du local le samedi 22 mai. Je me retrouve deux rangements 5x5 donc plusieurs items n'entrent pas, dont mon lit Queen... Bref, madame Lafosse a été très désagréable et malheureusement suite à toute cette histoire, je ne pense pas réutiliser vos services, ce qui est dommage car mon conjoint et moi, avons eu recours à vos services à quelques reprises. Vraiment décevant!
PATRICIA CAMERON | First ImpressionsNever send me document only in english or spanish. In Québec it’s french
Gervais Dubé | First ImpressionsBon service, mais quelques plus jeunes employés semblaient moins accueillant et courtois. Sinon , 5/5.
Jerome Soulard | Overall ExperienceProblème majeur: pour ceux qui ont des portes de garage à l’extérieur comme le 213 il y a toujours quelqu’uns de stationner devant les portes et qui n’ont aucun rapport vous devriez faire écrire (ne pas stationner devant les portes à moins que ce soit la votre )
charles bedard | Overall ExperienceÀ l’occasion, des clients laissaient leur véhicule longtemps devant la porte.
Pierrette Bergeron | Overall ExperienceL'éclairage dans certains locaux comme le 2311, il a fallu installer une prise pour pouvoir brancher une lampe que j'allumais en entrant dans le local. C'est une bonne solution mais ce n'est pas optimal.
ASTRA ZENECA | Overall ExperienceThe staff and facilities are top notch. Great service and nice and clean storage rooms.
Ron Chafe | Overall ExperienceExcellent service, simple et efficace.
Simon Deschenes | Overall ExperienceVous devez améliorer votre espace client. À cause que je n'ai pas été en mesure de mettre à jour mes informations de paiement correctement, j'ai dû débourser un frais de retard de 15$.
LOUIS ALEXIS | Overall Experiencerien à redire du service tout a été super comme on me l'avait promis MERCI
Jean guy Lelievre | Overall ExperienceL’employé Keegan Belisle a été extrêmement rude et odieux. Il a refusé d’honorer notre réservation. Il a menti en disant que ma réservation ne me donnait pas accès à un entrepôt. Il a ensuite annulé ma réservation et à refuser de me donner accès à un entrepôt. Nous avons du appeler au service à la clientèle pour nous faire relocalizer. J’ai l’intention de formuler une plainte officielle contre cet employé. Cette situation est inacceptable et nuit à la bonne réputation de votre entreprise avec laquelle je suis habituellement très satisfait.
VRONIQUE LANGLAIS | First ImpressionsInstallation accessibles bien que compliquée pour rien. La monte charge est defectueux. Le personnel est courtois mais débordé donc des attentes interminables. Systeme de reservation en ligne completement deficient. L’unité reservée n’etait meme pas disponible en fait. Un cauchemard. D’autres clients en meme temps que moi avaient le meme probleme
Nicholas Filiatreault | Overall ExperienceLes personnes à l'accueil ont faites une super gestion avec mes déménageurs alors que cette journée là, c'était bondé de monde. Très bon service 👍!
Priscillia Savard | First ImpressionsLe préposé qui m’a répondu a été d’une gentillesse exceptionnelle.
Pierrette Bergeron | First ImpressionsExcellent customer service and attention. Very personable and professional people. Easy acces to the locker and plenty of carts available.
Ron Chafe | First ImpressionsIf you want an answer just send a French rating experience
richard forgues | Overall ExperienceYour auto-billing was not working properly for the first 3 months. It was annoying because there was an automatic email for the non-payment. I had to call your office. After it was fixed, everything was fine.
DENIS ROUSSEAU | Overall ExperienceJ’ai bien apprécié l’endroit, propre et sécuritaire. J’aurais par contre apprécier plus de lumières ds mon entrepôt
Josee Nolet | Overall Experiencele gérant n est pas de service. nous avons un local chez vous une location de un an nous avons essayé a maintes reprises pour le transfert de nos boites dans l'autre local afin d avoir un seul local et de payer un an et le rabais sur l autre . il y a eu aucun appel sois du gérant de service u haul armand viau qui est tres colérique que le gérant du district qui donne aucun rappel..
la fondation maladie de loeil | First ImpressionsDeux clients à l’intérieur du bureau hier matin le 22 juillet vers 10h30 ne portaient pas le masque 😷!!!!
jacques levesque | First ImpressionsJ’ai pris la peine d’appeler 3 jours d’avance (mercredi) pour réserver une unité de 4x5 située au premier étage au prix de 69$. L’employé a pris mes informations (incluant carte de crédit). Au moment de prendre possession de l’unité (samedi), on m’indique qu’il ne reste plus d’unité 4x5 au premier étage, seulement des 5x5 au deuxième étage. Je demande si on peut me faire le prix du 4x5 étant donné que l’on m’avait fait une réservation; réponse: NON. Par conséquent, alors que je prévoyais initialement entreposer chez vous jusqu’au 30 juin 2021, ce ne sera que pour le prochain mois. Désolé je veux bien croire qu’il s’agisse d’une erreur humaine, mais l’erreur aurait pu être facilement corrigée en m’offrant le tarif mensuel pour lequel je m’étais engagé en appelant à l’avance pour réserver.
Eric Thibodeau | First ImpressionsToutes le personnel avec qui j’ai fait affaire était courtois et avenant. Faire affaire avec le personnel de cet établissement fut très agréable.
Benoit Vallee | Overall ExperienceJ’ai réservé un espace 6x10 au téléphone pour la journée même. On me dit que tout est ok. Je rempli 2 voitures complètes avec les 3 vélos sur le rack. J’arrive à l’entrepôt et on me dit qu’il n’y a pas de locker 6x10 de disponible!!!! C’est une centrale téléphonique qui prend les réservations sans vérifier la disponibilité!!!!! Ça n’a aucun sens!! Finalement après 30 minutes d’appels ailleurs et de recherche, on fini par me dire qu’il y aurait un garde-robes 5x5 de disponible. C’est petit, mais mieux que rien.
MARIE-HELENE LAFLAMME MORET | First ImpressionsLocation us very convenient with loading dock and cart that you can use to easily move your belonging. The only downside is the customer service.
Guillaume Gauvin | First ImpressionsFor maintenance PierreLuc is very very good
FRANCOIS LEMIEUX | Overall ExperienceI have rented a storage soace from uhaul for about 10 years. I think it is abhorrent that you do not credit the half month that is not used, especially knowing that you will rent it to someone else and they will have to cover the 15 days left. If I would have known I would have left my lock on the door till the end of the month. You have no problem charging late fees to your clients, nut can't be bothered to credit them? Also, the past few years the gates that once were there, which made the place secure, were taken away. Multiple issues signing in and out at with the keypad. I would check in and it was telling me I was checking out. When I had checked out the night before. Every time I signed in I need to punch in a second time to "really" check in. Not being credited for 15 days has left me highly annoyed with your practices.
JENNIFER BIGNELL | Overall ExperienceGood service employé helpful and friendly.
pierre bouchard | First ImpressionsGreat service people and clearness into the explanation of the operations
JEAN PIERRE TREMBLAY | First ImpressionsProblème paiement en raison que j’étais à l’extérieur du pays et impossible de payer à distance et je voulais payer les deux mois et l’employé me disait que cela ne fonctionnait pas alors j’ai eu de
richard poulin | Overall ExperienceReally professionnal
justin turgeon | First ImpressionsL'unité que nous avons louée avait ENCORE le cadena "à louer"quand nous sommes arrivé à 20h...Nous avons du parcourir 12km pour un outil, le forcer et rentrer mes choses avant 22h... Innacceptable!
Jimmy Lachance | First ImpressionsBel accueil, bon service
rene Prevost | First ImpressionsAll good.
. CONCIERGERIE SPEICO | Overall ExperienceGreat experience !
NATHAN BLUCKER | Overall ExperienceA plan of the locker exact place would have been really appreciated; we asked for help a couple of times and waited more than one hour before just finding our locker!!! That is unacceptable!
Maryse Lévêque | First ImpressionsÉchange très professionnelle
Alain Simard | First ImpressionsOK
YVAN DESAUTELS | Overall Experiencetres satisfait du service , ce n'est pas la premire fois que je loue un entrepot chez , et je reçcois toujours le même bon service comme toujours c'est la raison pour laquelle que je vais chez UHAUL
Serge Belisle | First ImpressionsMerci à Anthony Gendreau pour son excellent service reçu le 06/10/19 !
diane gilbert | First ImpressionsService courtois
GASTON ROSS | Overall ExperienceExcellent service à la clientèle par Francis le gérant
Jean Pierre Rousseau | First ImpressionsEndroit bien situé et personnel très compétent. Merci.
jean yves bouchard | Overall ExperienceThe personnel and specially the manager were super helpful during our move. I will recommend that storage place anytime.
caroline van de graaf | Overall ExperienceCode d'accès inutile, car machine défectueuse. Accès sans code en passant par le débarcadère. Rodeurs lors des déchargements. Notre unité s'est faite défoncée. Vol d'une partie de nos biens.
alexandra lessard | Overall ExperiencePremier contact a la réception excellent. Merci.
jean yves bouchard | First Impressionsexcellent service
christian boutet | First Impressionsyour rental of premises is really in poor condition the employee does not facilitate things .I was at your center for several years and I changed places for many reasons the staff who gives no taste
Rejean Cote | Overall Experienceaucun
Gilles Beaulieu | Overall ExperienceLes préposés à l'accueil ont été très accommodants pour à l'écoute de mon besoin. Grand merci! Martin Bonneau
MARTIN BONNEAU | First ImpressionsTous les services ont été très appréciés si bien que j'ai eu la facilité d'accéder à mon local sans assistance. Une fois de plus merci pour les bons services et soyez en sûr que je reviendrai .
Madeleine Nimi | Overall ExperienceBien que j’avais payé jusqu’au 24 juillet on a jeté mes boîtes de partitions parce que je n’ai pu remettre mon cadenas la journée même. Plus de 250 $ jeté aux vidanges! Merci U-Haul
OLIVIER TRUDEL | Overall ExperienceJ'ai réservé un Locker chez vous et finalement J'ai eu un changement. 2 jours après je demande d'annuler et me faire rembourser et vous avez refusé!!!! Quel beau service de votre part!!!
pier-luc casistan | First ImpressionsL’emplacement était déjà loué. J’ai Dû chercher par moi-même un autre casier libre. J’ai perdu plus d’une heure après un déménagement
Jean Nobert | First ImpressionsTrès bon service et propreté des lieux. Je déplore cependant la correspondance prédominante en anglais. Manque de respect envers votre clientèle francophone. Point à améliorer...
luc robillard | First ImpressionsNous avons été servi par Baril au téléphone. Il a été d'une grande et nous a bien conseillé et nous avons été servi par un jeune homme dont je n'ai pas le nom chez UHAUL Armand-Viau a bien conseillé.
SONIA POTVIN | First ImpressionsStaff at the front desk where too cozy. Purse on thr counter. Family members with their kids behind the counter. Did make a very good impression. I was there for 2 months and I can say it happend oftn
Karine Rocheleau | Overall ExperienceLe lieu était très propre et sécuritaire. Suggestions : traduire vos outils et lettres en français. Les lettres que j'ai reçues contenaient des fautes et une syntaxe à retravailler.
Emmanuel Roy | Overall ExperienceWould have appreciated staff to have been flexible. Last payment on June 14 th & I went to close storage on June 15th . Told that automated payment taken on 14 & no refund in part so kept a few days
francois reny | Overall ExperienceJ'ai été satisfait durant les année que j'ai utilisé votre service mais j'ai trouvé qu'il étais cher et une augmentations que je jujait inapproprié à toute les année étais très élevée ???? Mais merci
MARTIN LAVOIE | Overall ExperienceI would gladly recommend to anyone
maxime gaudeault | Overall ExperienceVery good service
ISABELLE MARTIN | First ImpressionsLes employés sont perdu le service est très peu efficace et l’espace extérieur est surchargé de matériel et rend les déplacements difficiles.
Mickael Tanguay | Overall ExperienceGood overall
Karine Rocheleau | First Impressionsmaybe more employee
jean-pierre lamothe | Overall Experiencenc
jean marc lafreniere | Overall ExperienceNothing is working like it was supposed to be ! Maybe it’s the last time for me with u haul. The real option proposed from the main office and the local was totally wrong ! Nothing work correctly!
Mickael Tanguay | First ImpressionsI did it online so it was a great plateforme and love every details that the recommended. I was able to get a storage unit with a much better price that me shopping around. Love the deal
Karine Rocheleau | First ImpressionsSATISFACTION DES SERVICES.
Madeleine Nimi | First ImpressionsIt’s Impossible ronger french communication from uhaul. That’s disrespectful for french Canadian. A complaint was made to l’office québécois de la langue française.
KARL TURCOTTE | Overall ExperienceFacility degrading over the 9 years we were there, doors opened and anyone could come in, staff friendly but manners left to be desired, manager unfriendly and does not know how to treat clients
JACQUELINE DELAGE | Overall ExperienceThere was a young lady with major attitude, and unnecessary comments,, very poor customer service Skills,, but finished my transaction with a young man who gave me outstanding service .
Mario Lavoie | First ImpressionsParking full of trailer and truck, poorly parked. Poor snow removal, equipment returns blocks the entrance, access system is broken, unresponsive personnel. We moved to StoragMart for safety related.
. STERIS | Overall ExperienceExcellent service. Merci!
GUILDO BERGERON | First ImpressionsLe personnel avait une attitude complètement inacceptable.
martin larrivée | First ImpressionsPersonnel très courtois.
Sara Jemmie Rail | First ImpressionsLa personne qui nous a reçu, nous a donné un excellent service. Merci.
candide cote | First ImpressionsGreat service
Nick Switzer | First ImpressionsBel accueil. Informations claires
liette laroche | First ImpressionsWanted a long term storage, rented this 1 1/2 years ago. Inside was below freeze point during winter and snow was pouring in (had 24 inches last week inside..) Told them several times, never fixed...
Vertiv Canada | Overall ExperienceLike the one month storage for free. Very handy.
Nick Switzer | First Impressionsfdggdg
Gabriel Archila | First ImpressionsGreat place and always clean. Smiling staffs at any hours rolling cart available at all times
. TRIBE MEDICAL GROUP | Overall ExperienceLe service est exécrable et l'entretien du stationnement était pitoyable
Boily Johanne | Overall ExperienceNot that it is important to me anymore but, bathrooms would add on to your excellency scores! At least one per level! Thanks and Merry Christmas to you and staff!
PATRICK LEVESQUE | Overall ExperienceExcellent service , accueil chaleureux et par dessus tout service très courtois. Julie a répondu à toutes mes questions et m’a accommoder avec tout ce que je lui ai demandé. Bon prix !
Jean Pierre Clavel | First Impressionsit was my third experience with you., 5* thanks
Mario Beaudin | Overall ExperienceEverything was perfect thanks all staff
paul lapointe | Overall ExperienceOne Time i had a problem with a paiement so without this all was good
MARIE-CLAUDE GRIMARD | Overall ExperienceService exécrable, c'est étonnant que vous soyez encore en affaire.
porductions ever-elle | Overall ExperienceSimple et efficace! Merci
Mélanie Carbonneau | ReservationGooooooooooooood!
chantal blais | Overall ExperienceEverything was perfect Thank you
Jean Pierre Rapin | Overall ExperienceEven when a lot of activity happened around the facility, the staff of the facility remained accessible and courteous. Solutions were always provided to help me feel appreciated as a cust. Thank you!
SEBASTIEN DESJARDIN | Overall ExperienceC 'est la deuxième fois que je réserve un local toujours un service impeccable le professionnalisme des employés la propreté des lieux et aussi on sent que nos effets sont en sécurités . Serge
Serge Belisle | Overall ExperienceProblème avec le dernier paiement il me l’on charger deux fois j’attend toujours un appel de votre part
transport renaud | Overall ExperienceEverything was easy from the start, contract, use and access ... even to the end to close the contract. Very good and helpful Customer experience.
Jean-Paul Joellez | Overall ExperienceAccès facile des lieux d’entreposage
paul lapointe | ReservationNo comments
FERRING GROUP | Overall ExperienceA bit hectic at the reception desk, but understandable
Colleen Bilodeau | Overall Experience2 semaines avant le début de ma location, on m'a confirmé qu'une Unité 10x10 m'est réservée. Mais le 15 Juin, on m'a dit qu'il ne reste plus de 10x10, il faut que je me contente de 2 unités 5x10.
pierre laurent | Overall ExperienceEasy acces, clean. It help me with my storage problem. Thanks.
jean pascal marquis | Overall ExperienceIt was a good experience specially because the facility was clean and secure.
Hélène Garon | Overall ExperienceUn vrai service de MAAARRRDDEEE ! Never again....
Bernadain Trahan | Overall ExperienceGreat
Andre Lamy | Overall ExperiencePersonnel courtoie,endroit sėcurisé,bien éclairé et climatisé. Merci
gilles leclerc | Overall ExperienceEASY ACCES AND INTERNET DEALINGS
Bernard faguy | Overall ExperienceVery good.
paule martel | Overall ExperienceJe ne parle pas anglais. La seule chose qui est très désagréable c'est l'accès aux entrepôts. Pas de stationnement vraiment.
NATALIE ISSA | Overall ExperienceHi, I had a parking lot in the parking lot during the winter the only issue was cleaning snow . Otherwise everything was good . Thanks
Maurice Jean | Overall ExperienceXxx
JENY BLANDON | Overall Experience