Customer Reviews for U-Haul sur Armand-Viau - déménagement et entreposage

5,352 reviews

5000 Armand-Viau   Quebec City, QC G2C1Z9
( Ameublement Tanguay , canadian tire)

(418) 871-2933

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Quebec City, QC G2C1Z9
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Testimonials From Recent Customers

Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.

Overall Rating:

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Rating:
5.0

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Jean Ruel 
Rating:
2.0

The trucks Was on 3/4 full , ils difficult to tank exactly the same, so they charge me for that

David Benard 
Rating:
3.0

The snow on the truck wasn't removed, ok but no brush or scrapper in the truck to remove snow and ice from the storm the day before. The clerk could have said that there are brushes at the front if needed but he didn't. Had to walk all the way back from the backyard to ask the clerk if he had something I could borrow then I saw the brushes without scrappers outside the front door. The cabin light would not turn off, it was a distracting while driving in the dark and I was afraid the light would drain the battery.

MIcheline Reichert 
Rating:
5.0

Très bon service, rapide et courtois

Luc Girard 
Rating:
4.0

......

francois poliquin 
Rating:
3.0

Il faudrait déglacer les véhicules quand vous savez qu'un client vient le chercher.

Marc Pare 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

marcel boissoneau 
Rating:
5.0

Did an App drop-off, so no interactions with staff at the location

Marc Tibout 
Rating:
5.0

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Dominique Parent  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Je suis restée prise dans la neige pendant près de 2h. Ce n'est pas normal de ne pas avoir été mise au courant que vous n'avez pas de pneu d'hiver!!!!!! On utilise Uhaul pour s'aider pas pour se nuire!

Sylvie Latendresse 
Rating:
5.0

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Jean-Benoit Tremblay 
Rating:
5.0

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charles maltais 
Rating:
1.0

PAR CONTRE LE SERVICE client HUAUL SUR ARMAND VIAUX avant de reserver un camion: Condescendance et un m'en foutisme profond du clients est une marque de commerce à cet endroit! Les garçons (jeunes drogués au comptoir, et odeur de pot a l'entrée, les yeux rouges et cheveux gras. L'un assis au centre et son ami à sa droite qui se moquait de moi car je posais des questions) devrait retourner dans leur sous sol de caves ! La façons dont ces gens on répondue à mes questions, m'ont humiliés en public en me répondant en riant en coin avec son coequipier de droite, ses réponses non chalantes et soupirantes me montraient que je dérangeait et que je devais "tous savoir" sur la façon de procéder de Huaul. Bref deux trous du culs au service client !!!!!! Pour ma part "no way" je ne recommanderais JAMAIS cet entreprise

Chantal Pinel 
Rating:
4.0

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Martin Rioux 
Rating:
3.0

J’ai été mal informer , ce la ma couter bcp trop cher , il manquais le diable , les couvertures quill a fallu que j’aille rechercher dans le soir , je savais pas qu’il fallais payer à chaque jour les accessoire , en plus j’ai même pas été capable d’avoir mon logement de la le long timing du retour de camion !

Sophie Gosselin-laferriere 
Rating:
5.0

Très bon service personnel gentil content d’avoir fait affaire avec vous

Charles Dube 
Rating:
3.0

Le truck était neigé, j’ai eu de la misère à le faire marcher et à retirer la glace du pára-brisa (y avait pas un outil ou le lave-glace disponible dans le camion), en plus la porte du compartiment de charge était collé à cause du froid, j’ai du me débrouiller tout seul.

José Ataides Frota Filho 
Rating:
1.0

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Thiago Brito Mendonca 
Rating:
3.0

On m'as laissé le camion à E d'essence, je l'ai mentionné au comptoir de location on m'as dit que ce serait changer dans le systeme changé dans le systemet et de le ramener à E à la succursale de retour ( ce qui nas clairement pas ete fait ) on m'as chargé 20$ d'essence. personne n'as voulu faire l'inspection de départ avec nous ( mon beau-père est camionneurs c'est lui qui l'as fait comme c'était un 26pieds ) voir si tout était en état avant le départ autant exterieur que intérieur. Pour le reste tout était OK .

TANYA ST-PIERRE 
Rating:
5.0

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Philippe Labonte 
Rating:
3.0

The wait time to pick up a rental that I had already booked in advance was very long. The van had tape holding the windshield, which got loose after it rained and started making a very loud noise. This made my move a very unpleasant experience.

Nicolas Marier 
Rating:
4.0

Votre employé était toute seul pour faire la job à l’ouverture et les clients ne sont pas toujours facile il a été professionnel avec un client très compliqué avant moi mais sa quand même occasionné beaucoup de délai j’avais tous réservé par internet pour être plus rapide à mon arrivée j’ai quand même perdu du temps m’a constatation n’es pas compliqué vous devriez toujours être 2 employés s’occuper du comptoir et de l’installation des équipement en extérieur ces beaucoup pour une seule personne surtout les fin de semaine ou je crois que ces des grosse journée de location mais malgré la situation félicitations à votre employé il a resté calme et professionnel cette journée il a très bien gagné son salaires

ghislain plourde 
Rating:
1.0

Veuillez me contacter pour discuter 581-572-0272 Merci

dave duchesne 
Rating:
4.0

Very busy first thing in the AM, so more staff to help with coordination of truck location, etc would speed things up

Pierre Theriault 
Rating:
4.0

Vitre sondage en anglais cest ordinaire… Votre camion devait avoir 6 pieds de large mais incapable de mettre un meuble de 5 pieds de large car la porte ne fait pas 6 pueds…

Marc-Antoine vallee 
Rating:
5.0

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Dylan Bayard 
Rating:
1.0

Service a la clientèle sur place très déplaisant ... Employé qui n'ont pas l'air d'avoir envie de travailler...très désagréable. Air bête et non courtois Je ne recommande aucunement en plus de tjrs avoir des frais surprise de l'attente au delà de 35 min chaque fois (arrivée/retour)

Karine Tessier 
Rating:
5.0

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michel Gosselin 
Rating:
5.0

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Bruno Bisson 
Rating:
4.0

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jacques Lacasse 
Rating:
5.0

Thanks guys

vanessa pointejour 
Rating:
5.0

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michel Gosselin 
Rating:
5.0

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Sylvain Douville 
Rating:
1.0

Washer fluid in the 2 truck i rented i had to buy abd i had to dig a truck out in December and January no digging but had to clear snow from roof windshield…. It should not be to the costumer to do dos thing.

gino maltais 
Rating:
3.0

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lydia groslouis 
Rating:
5.0

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Mathieu Larose 
Rating:
5.0

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Maina Bastarache Beaudry 
Rating:
5.0

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Joel Tourigny 
Rating:
3.0

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Guillaume auclair 
Rating:
3.0

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Alexandre Laberge 
Rating:
3.0

Désolé, mais il est totalement INACCEPTABLE que je reçoive ce questionnaire en anglais seulement. Vraiment une chance que je comprends l'anglais!!! Le Québec c'est en français!!!

Sylvain Cournoyer 
Rating:
5.0

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moise bosse 
Rating:
5.0

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Pierre Cossette 
Rating:
5.0

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Francois Gilbert 
Rating:
5.0

If the inside truck can be clean. Very good service overall

kevin legault 
Rating:
3.0

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Yannick Bourque 
Rating:
5.0

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Pascale Robert 
Rating:
1.0

Servez-nous en français au Québec SVP. C'est inacceptable que vos communications soient en anglais. Respect pour notre culture et notre langue

Andre Coulombe 
Rating:
1.0

En français premièrement. Trop cher quand tu le laisse à un autre uhaul. Remorque pas déneigée et avec pleins de couvertes sales et du sels de rue à l’intérieur.

patrik malboeuf 
Rating:
5.0

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Alain Vicher 
Rating:
4.0

With no phone I had a hard time finding the store.

DANIEL REID 
Rating:
2.0

Trailler attachement was frozen on 3 traillers we tried to use. It seems to me that it would not be complicated to prevent if staff were to put a kind of water proof sock over the trailler attachement. Winter issue are not a new thing here….

Éric Rondeau 
Rating:
5.0

Service très rapide et efficace

Guylaine Ricard 
Rating:
5.0

Très bon service merci

Michel Audet 
Rating:
3.0

I would call the employees disinterested and passive at best I found out on the second day that the windsheild washer pump does not work. I was stuck driving 300 kms (200 mi) in a storm with no windsheild washer to clean my windshield off.

Liam Kiley 
Rating:
5.0

Very good service.

marc leblanc 
Rating:
3.0

J'avais demandé des couvertures et un chariot à électroménager et je me suis rendu compte en arrivant à destination qu'aucun équipement n'était dans le camion. Ma conjointe a dû retourner sur place pour obtenir les couvertures et nous avons annulé le chariot. Également la page de réservation mentionnaient que les clés étaient dans la case 5 sans spécifier de code, puis ça a finalement changé pour la case 1 donc j'ai perdu une 30aine de minutes à tenter d'obtenir les clés sur place. Par ailleurs le camion était propre et le retour du camion était simple.

Thomas Nadeau 
Rating:
5.0

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Jerome Lemieux 
Rating:
2.0

no windshield washer blades are to be change poor tires fuel as to be estimated insted to be filled up

Gilles Rochette 
Rating:
2.0

Déneiger vos location Y avait plein de glace et de neige La porte arrière du camion était gelé Et elle avait pas été nettoyé

PATRICK FOURNEL 
Rating:
5.0

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Christine Morin 
Rating:
4.0

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Carlo Damico 
Rating:
5.0

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Miguel Trottier 
Rating:
4.0

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Jessica St Jacques 
Rating:
5.0

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Christian DeBlois 
Rating:
5.0

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joanne doucet 
Rating:
1.0

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Saifeddine Farhani 
Rating:
4.0

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carl allard 
Rating:
5.0

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Charlotte Snyder 
Rating:
5.0

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manon rousseau 
Rating:
5.0

J'ai été dans l'obligation de faire 32km supplémentaires pour obtenir mon camion parce que le franchisé où je devais en prendre possession (Saint-Liboire) était absent. Je dois dire par contre que la personne à la centrale Uhaul a été en mesure de m'orienter vers un autre franchisé qui possédait le camion que j'avais besoin. Uhaul m'a aussi crédité une partie des frais et m'a ajouté du kilométrage gratuit supplémentaire. La personne qui m'a accueilli pour la prise de possession du camion (Drommondville) m'a donné un super service et elle a été très aimable. Ça s'est également bien passé lorsque que j'ai retourné le camion (Armand-Viau à Québec). Merci beaucoup !

Eric Chiasson 
Rating:
1.0

Notre endroit de réservation fut changé la veille. On a réservé un diable, il n'y en avait pas. Le retour devait être faite pour le lendemain 9h00. Le bâtiment de location sur Armand-Viau Québec ouvre à 9h00. À 10h15 personne n'y était pour ouvrir la bâtisse...vraiment pas une bonne expérience.

Olivier Cyr 
Rating:
4.0

Un peu le bordel avec les voitures destationnees partout et aussi beauxoup de poussiere dans mon locker Sinon le personnel tres serviable et courtois.

. PFIZER  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Christian Charbonneau 
Rating:
5.0

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emile arsalane  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Isabelle Gingras 
Rating:
4.0

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Jean Cedric Igouhe Atcha 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

emile arsalane  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Tout s'est bien passé et en plus le prix est compétitif

François Caron 
Rating:
3.0

Le fourgonnette n'avait pas été nettoyée. Il y avait de la bière répandue au sol. Le préposé n'a pas fait le tour de l'équipement avec moi et est resté à l'intérieur pendant que je récupérais le Véhicule. Pas un très bon service à la clientèle.

mary dutil 
Rating:
5.0

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Etienne Lessard 
Rating:
3.0

Service on call and on site was perfect. The website on the other hand... i had many errors.

Pierre Ouellet 
Rating:
3.0

When i brought back the trailer both staffs where too lazy to get up off their chair and give me a hand to push the trailer back in his spot. They told me to do it and it was a hard job for one person with the snow on the ground. Since the store was empty, I think at least one of them should have helped me out with this.

PATRICE LALIBERTE 
Rating:
5.0

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francois tardieu 
Rating:
5.0

Excellent se service

Kevin Pare 
Rating:
5.0

Tout est parfait

Marcel Malenfant 
Rating:
5.0

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Francis Girard 
Rating:
5.0

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Suzanne Boucher 
Rating:
5.0

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Alain Legault 
Rating:
1.0

J'ai attendu 1h30 dans une très petite pièce entassé. Plus de 15 min par personne malgré des réservations en ligne. J'ai entendu des gens être fâché car leur camion qu'ils avaient reservé n'était pas disponible. L'alarme sonnait en continue en background ce qui donnait mal à la tête. La personne au comptoir était seul et ne semblait être apte à gérer un moment comme celui là.

jessica cormier 
Rating:
2.0

The web site to take truc online is horrible. I nees to wait 1 hour to talk to someone and take the truc.

jonathan bourgault 
Rating:
1.0

The agent is really rude to assist customers, after returning the truck they should give me a credit because I fuel the truck than the level I have receive it, they keep my money, and the do not give it back. I DO NOT RECOMMEND THAT PLACE AT ALL

Kacon SONEUS 
Rating:
5.0

Service rapide et de qualité

Ghislain Boucher 
Rating:
5.0

Nil

Yao Faustin 
Rating:
5.0

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Jocelyne Cliche 
Rating:
5.0

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jacques larose 
Rating:
5.0

J’utilise u-haul régulièrement je trouve ca plus pratique que d’avoir un camion en permanence personnelle et selon mes besoins j’utilise plus gros où plus petit ! Merci u-haul!

Gabiek Ratte 
Rating:
3.0

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entreprise hernest 
Rating:
4.0

La porte arrière dur à descendre

Denis Doucet 
Rating:
4.0

Le service est rapide et efficace. Pas de mauvaise surprise sur la facture.

Luc Demers 
Rating:
4.0

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JEAN LUC 
Rating:
5.0

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Andree Paul 
Rating:
4.0

I got a friendly service when returning my equipment

Dramane SALIFOU 
Rating:
4.0

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PIERRE BELANGER 
Rating:
5.0

Très bon service

Michel Lariviere  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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frederic pelletier  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

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Tommy Auger  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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SANTANA WIJESEKERA BURKE  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Sebastien Bender  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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FRANK MORNEAU  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

J’ai toujours eu un excellent service à Armand Viau. Les employés sont toujours sur place pour répondre aux questions et ils semblent avoir du plaisir à travailler avec leurs collègues c’est plaisant de constater une ambiance comme celle ci. Rien à voir avec celle de Henri Bourassa

Catherine Beaudoin  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Romolo Di Franco  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Merci pour tout

Vanessa Beaudoin  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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sylvain martin  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

J'ai été satisfaite de mon entrepôt et du personnel. Merci beaucoup pour tout

Marie-Ange Lamouillere  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Accommodant et professionnalisme Merci

Luc Gravel  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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Jean Francois Breton  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

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SABRINA COWAN-GROULX  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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Daniel Martin  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Marc Majaron  |  Online Move In 
Rating:
4.0

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Denis Gagnon  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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karolyne gagnon  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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FELIPE CRUZ DE LIMA  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Marie-Claude Dallaire  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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Mya Doiron  |  First Impressions 
Rating:
4.0

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Sebastien Bender  |  First Impressions 
Rating:
3.0

Pas du tout evident de trouver la guérite d’enregistrement, no de teouver le local 0101 (heureusement on m’a aidé, mais le commis a cherché pas mal aussi)

Philippe Ranger  |  Online Move In 
Rating:
5.0

Le gérant m côté fur d'un professionnalisme exemplaire et s'est entouré d'une équipe fantastique et pro active..

YVES SAVARD  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

My first “moving adventure” and I was a bit stressed when I arrived. Simon was the bilingual customer service employee who answered all my questions and helped me through the process. His calm demeanour and clear answers really helped calm me down. Unloading at the dock was a breeze and the courtesy carts made it a quick job to move into the locker. I was back in my new home much more quickly than I expected.

Ian Holden  |  First Impressions 
Rating:
1.0

Pire expérience uhaul que j'ai jamais eu. Je me suis littéralement fait attaquer par deux employés et j'attends un appel d'un manager depuis 3 semaines.

Justin Lavoie-Hébert  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

La réservation avait été faite par téléphone la veille du déménagement mais peu d’info sur les heures d'accès à l’entrepôt. La réservation a dû être refaite en ligne et a été très compliquée. Au moins 1h1/2 pour réussir à avoir un no d'unité. Pas d'info claire sur la fermeture d'accès à l'entrepôt à 22h30 !!! Le déménagement s'est terminé à 20h le lendemain et ns a coûté le double de ce qui était prévu.

marie_julie Cliche  |  Online Move In 
Rating:
5.0

Monsieur Coté le gérant fut d'un professionnalisme exemplaire. Il s'est entouré d'une belle équipe.

YVES SAVARD  |  First Impressions 
Rating:
1.0

Réservation n’a pas ete honorée… on était supposé m’appeler lorsque un entrepôt plus grand se libererais, ça n’a pas été fait…. Pour ces raisons j’ai quitté et je ne recommande pas uhaul

Martin Bilodeau  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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Josiane Ramangalahy  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

endroit trés propre , par contre vous avais des souris a l'intérieur du batiment excrement de souris partout dans mais boites même dans le frigidaire qui étais trés propre et porte enlever j'ai du même mêtre plusieur chose au vidange couverture linge ect perte et frais quand même important . pierre-luc tremblay

pierre-luc tremblay  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Nous avons été satisfait de notre expérience jusqu'au moment ou nous avons voulu renouveler nos bails pour nos deux unités (E112 et E117), il y a eu beaucoup de complications lors du renouvellement et la façon dont a été appliqué notre paiement. De plus il a été très difficile de contcater quelqu'un afin d'essayer de regler le problème. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous n'avons pas renouvellé l'unité E112.

Monster Energy Canada Limited  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

We reserve a storage bigger than the one I got near our place on the same floor and cancel it for rent to another person and give us a storage on the second floor hope to find somewhere else soon as possible very désappointés of that

Richard Grenier  |  First Impressions 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Étienne Bisson  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Facility easy to access with leasing material and truck available. very practicle.

Denis Blouin  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Merci

Dado Kane  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Plus cher qu'ailleurs, mais très bon service et bien entretenu.

Helene Berard  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

I was given a hard time at the initial set-up (when picking up my key). I was denied the free month I had been promised by phone.

Benoit Perry  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Chloe Mathieu  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Patrick Maltais  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Merci pour toutes les anee

Giovanni Perrella QUICK SERVICES  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

bonjour , J'avais deux locker j'ai due en liberer un le 1705 , mais je garde toujour mon 1606 que j'ai depuis quelques années qui est très serviable pour moi , j'ai toujours un bon service professionnel , les employés sont très cordiable je suis toujours bien recu car je je vais payé mon locker a tous les mois depuis des année donc on commence a se connaitre beaucoup toujours agréables de les rencontrer quand on a besoin d'eux toujours là pour nous répondre et nous aider si il le faut . Serge

Serge Belisle  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Everything was just perfect. Not one complaint,thanks

Michael Bain  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Excellent service de la part des employés. Ils étaient également chaleureux et dévoués. Ils nous ont facilité les choses, nous n'étions pas très habitués. Nous sommes allés sur Armand-Viau. Merci..

celine couturier  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Danielle Bedard  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Vraiment un bon investissement je suis content de vos services

Tommy Laroche  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Robert Lepage  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

Customer did not leave a comment.

Rodriguo Mercado  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Le personnel qui m'a reçu ne connaissait pas bien leurs services/programme informatique. Ça a été long et laborieux. La pandémie a le dos large, mais l'augmentation des frais d'entreposage n'a pas de réelle raison d'être. Il n'y a pas eu de pénurie de matériaux ou d'augmentation des coûts d'électricité qui pourraient justifier l'augmentation des coûts de location dans les 2 dernières années.

Myriam Dallaire  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

I was initially denied access to the free month. I had to insist that what I had been told on the phone was accurate.

Benoit Perry  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Myriam Gaudreault  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Très propre et sécuritaire

pierre pare  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

daniel leduc  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Helene Caron  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Danielle Bedard  |  First Impressions 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Benoit Coutu-Castonguay  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

le jeune homme qui m'a servi est professionnel , et respectueux , il a su me repondre aux questions que je lui posais , un service impeccable de ce jeune homme la qualite du service de ce jeune homme rehausse le gout de faire affaire avec UHAUL et aussi la proprete des lieux chez uahaul blvd armand viau de quebec est impeccable . merci Serge Belisle un client satisfait

Serge Belisle  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Michael Bain  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Nice team, storage facilities well maintain and very clean.

Jean Francois Courcy  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Personnel insolent et même impoli et irrespectueux et d’une lenteur épouvantable.

Stephane Guay  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

Code extérieur ne fonctionne pas. Employé incompétent Peu de zones de chargement

Constance-Coralie Dumont Bois  |  Online Move In 
Rating:
5.0

Personnel très aimable à mon arrivée, mais vous auriez avantage à écrire une petite procédure pour expliquer comment accéder à l'entrepôt, un petit coupon avec le numéro du local, le mot de passe... quelque chose de plus officiel qu'un bout de papier déchiré. J'ai cherché un bon moment la borne de «check in» à l'extérieur, les explications n'étaient pas claires. Les commis sont venus à mon aide, mais on aurait moins perdu de temps (tant eux que moi) si on m'avait simplement remis un petit plan avec une petite procédure.

sonia carufel  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Le tout a été parfait

DOMINIQUE GENEST  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

La dame a l’accueil était terrible. Mauvaise explication mauvaise Information. Ne m’a pas Donné le cadenas. MAuvaise heure de fermeture. Terrible Heureusement il y avait aussi un jeune homme qui a récupérer son mauvais service

Melany Otis  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Patrick Maltais  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Thank you:)

Elnaz Afshari  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Richard Gingras  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Tout était correct.

Diane Morissette  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Mis à part le fait que l'on m'a chargé 2 fois le prix sur ma carte de crédit pour l'achat d'un cadenas, tout est ok. La personne ne m'avait pas donné la facture donc même après être allé sur place pour me faire rembourser, celle-ci n'a pas été en mesure de le faire. Je dois moi-même me prendre une note pour aviser de déduire 13$ (environ) lors du prochain mois qui sera prélevé. Disons, que c'est pas parfait pour cette portion.

Renald Plamondon  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Chantale Bourbeau  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Gabriel Lemieux  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Très bon service de William

jonathan Dube  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Karl Tsekrekos  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Personnel très courtois Long avant de se faire servir

Pnlope Allen  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

GUY LAVOIE  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Ce n'était pas la première fois que je louais un espace ! Très satisfaite le prix plus cher malheureusement comme autre chose tout augmente malheureusement! Merci encore!

diane gilbert  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

marc-Antoine Paradis  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

Les employes laissent a desirer, selon ce qui leur tente.

Catherine Hache  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Roland Nicolescu  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

MARTIN PELLETIER  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Les services et l'aide des employé(e)s dévoués et consacrés a leur travail, ainsi qu'a trouver des solutions pour m'aider malgré l'achalendage fut très apprécié. Malgré que l'entrepôt réservé au départ n'était plus disponible, vous avez pu m'en trouver un quasi similaire. Merci encore!

Sylvie Lamontagne  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Manque de place pour circuler en voiture parking rempli camion stationné partout dans le chemin

Remi Degranges  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Bonjour, je vous écris ses mots, car je suis, dans l’ensemble, insatisfaite de mon expérience avec U-haul sur Armand-Viau, à Québec. J’ai loué un local pour une durée totale de 2 mois et 6 jours de fin avril à début juillet. J’avais pris soins de bien préparer mon arrivé à l’entrepôt avec une planification chirurgicale. J’ai réservé plusieurs semaines à l’avance et reconfirmé la veille pour me faire dire à l’arrivé qu’il n’y avait pas d’espace d’entreposage disponible pour moi. L’employé adoptait une attitude de nonchalance et ne semblait pas ouverte à la résolution de problème. Elle m’a fait comprendre que le processus de réservation n’était pas assuré et que l’entreprise se réservait le droit de nous refuser l’accès. À mon avis, il est inacceptable de refuser un espace à un client ayant réservé d’avance et prévu son déménagement en conséquence. Un système de réservation est conçu pour assurer un produit au client et lui consacrer tranquillité d’esprit. Il faut comprendre que les gens planifient leur journée en conséquence. Ils engagent des déménageurs qui se retrouvent à attendre et charger les frais associés. De plus, en nous faisant refuser le produit que l’on croirait sécurisé, nous nous retrouvons à la rue avec tous nos biens alors que tout avait été réservé à l’avance afin d’éviter une telle situation. Après avoir poliment expliqué le tout à l’employer, un espace d’entreposage s’est magiquement rendu disponible dans le logiciel.. et ce, pour un prix plus élevé que ce que j’avais réservé. Je n’ai pas eu d’autres choix que d’accepter cet offre qui ne semblait pas plaire à l’employer. Enfin, ma sortie de l’entrepôt m’a encore une fois déçue. L’employer en place adoptait une attitude plus chaleureuse, mais ne démontrait pas de compétence suffisante pour effectuer une simple facture. On m’a rédigé un gribouillis sur un morceau de papier blanc sans logo officiel. J’ai fait une demande de consultation avec un.e gérant.e et on s’est moqué de moi en prétendant que je ne réussirais jamais à le voir, car selon ses dires, la gestion de personnel est très complexe et ils ne répondent jamais au téléphone.. j’ai ainsi donné mes informations personnelles à l’employé afin qu’elles soient transférer à la personne en charge. Je n’ai jamais eu de retour. Bien que le concierge ait rehaussé mon expérience global, j’ai trouvé le service déplorable et la gestion des locations inacceptable et inefficace. Je n’ai pas le choix de me questionner sur les intentions de l’entreprise et je ne conseillerais jamais cet emplacement à mon entourage. Lors de ma présence sur place j’ai aussi noté plusieurs clients insatisfaits et je pense important d’aviser l’entreprise afin de motiver le changement pour permettre une meilleure expérience client et par conséquence, une meilleure rétention de personnel. Merci, Andréanne Sasseville

Andreanne Sasseville  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Si j’avais à recommander sa serais chez vous service exceptionnel l’es personne au contour merveilleuse et très ardente jais adorer très sécuritaire Hull est de bestpour moi ma fille as utilisée chez vous est très satisfaite aussi voilas une place de référence sa fesais 1 ans passée avec vous je sentais mes objet sécurisée voilas merci à tous et toute

Fleurette Sauvageau  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

Trop délai entre date départ et fermeture du compte Départ 16 juin avertir en personne de mon départ retrait cadenas on m’avise qu’il va vérifier tout est correct mais la fermeture du compte s’est faite hier soit 5 juillet Trois appels à Uhaul confirmé et envoie de ma part pour réussir à fermer le compte???????

celine provencher  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

Les drains pluviaux collent dans certains locker et il y a des traces de vermines.

samuel soucy  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

mathilde pare  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Lors de la remis de mon cadenas comme c’était une journée occupée, j’ai dû attendre un peu plus de 50 minutes. Je sais que comme partout vous devez être en manque de personnel mais j’ai trouvé cela un peu désagréable tout de même. Pour le reste, rien à dire!

Sonya Tremblay  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Caroline Paquet  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

Agathe Bernier  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Haga Andriamasinoro  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

julien dallaire  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Maggie MacPherson  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Merci

Maryline Vaillancourt  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Manon Dumas  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Nancy Moreau  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Les marches et le devant du quai de déchargement étaient enneiger et glissantes. Un accès aux installations 24 heures serait plus adéquat.

Benoit Coutu-Castonguay  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

olivier regniere  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Maryline Vaillancourt  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Dominic Gagnon  |  Online Move In 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Carolanne Power  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Sonya Tremblay  |  First Impressions 
Rating:
2.0

Il a fallu changer de local d'entreposage car le premier que j'avais loué, le drain pluviaux dégoutait dans le local. Arrivé au second local, il y a une trappe pour les rongeurs dans un des coins.

samuel soucy  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Nicholas Leblond  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

ALAIN CORBEIL  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Snow and ice clearance could use work, but the facility was great otherwise

Karl Tsekrekos  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

SYLVAIN CLOUTIER  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Tout est beau.

Nelson AlvesdeSouzaFilho  |  First Impressions 
Rating:
1.0

Jai vrm été marquer par le manque de savoir vivre et professionnalisme des gens de Qc jai mis bcp d argent pendant 2 ans et demi et jme suis fais traiter comme un vrai moins que rien!!!! U haul vois êtes barrer a vie votre entreprise qui un jour étais la meilleur et tous mes amis et familles et gens a qui jai parler de mon expérience vont dire la meme chose vous êtes une cie de sans coeur

MATHIEU PAGE  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

J’aurais aimé un dédommagement car j’ai payé pour le mois, mais retourné aujourd’hui le 18 décembre le cadenas. Un remboursement d’au moins 1 semaine aurait été apprécié.

Nadia Trudelle  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Vanessa Fortier  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

J ai dejas vue tu mauvais service mais Simon chartrand sérieusement enlevé les arrière du comptoir

Jacques Lacasse  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Robert Boyle  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Mike Cloutier  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Ernest Philippe Gabriel  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Eve deguire  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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karolyne gagnon  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Je suis très satisfaite !

diane gilbert  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Le ptit chose le pavage a l entrée du matériels est pas d appoint il d’essent vers le fond et vers la gauche donc le camion penché vers la gauche aussi merci pour tout le reste

MAURICE LABRECQUE  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Gabrielle duckett  |  First Impressions 
Rating:
4.0

En faisant le code d’accès à l’entrée principale, parfois on nous indique Checkd out même si on veut entrer et qu’on avait fait notre checked out lors d’une visite précédente. Si vous pouviez corriger ça. Merci

Bertrand Lortie  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Gervais Dubé  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Laurence gaudreault-tremblay  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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carl levesque  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience chez U-Haul sur Armand-Viau. Personnel aimable et serviable. Hautement recommandé.

Marielle Roy  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Commis sympathique, mais montre vouloir se débarrasser du client le plus vite possible, peu d’explications au sujet de la localisation du local qui je dois chercher , je n’ai pas encore trouvé !

Gisele Silveira de Abreu   |  First Impressions 
Rating:
5.0

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Derek Lai  |  Online Move In 
Rating:
5.0

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Manon Maltais  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Je donne une note faible car malgré que les locaux étaient très propres accessible. Nous avons eu un Très mauvais service client. Les employés sont désagréable insolents.

Dior Kane  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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Simon Rivard  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Merci à toute l’équipe.

JEAN-FRANCOIS MARTIN  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Pierre Lortie  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Personnel courtois mais les services téléphoniques ont besoins d'ameliorations. La ligne coupé sans raisons après avoir choisi une option.

landon lescure  |  First Impressions 
Rating:
3.0

Il manquait de lumière pour le local. Le personnel au comptoir semble écœuré de travailler. Pas de sourire, pas d’info claire sur les questions. Le reste était bien, mais selon moi un petit cours sur le service à la clientèle ne serait pas de trop.

Vincent Higgins  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

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Erick St-Amand  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Svp vous devriez respecter les promotions lirsque vous en avez et former votre personnel piur quil puisse faire le rabais.

Mme Yanick vaillancourt  |  First Impressions 
Rating:
4.0

seul mode de paiement: par carte de crédit, ce qui ne me convient pas, mais je n'ai pas d'autre choix

nelson michaud  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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tommy gagne  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Crésus-Fabrice ALOGBLETO  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Rudy Raich-Belanger  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Dommage qu'on ne crédite pas une location d'entrepôt lorsque que la location est retournée avant le terme mensuel.

MARC PELLETIER  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

There was some billing problems. I rented locker #2444A from February to July but on the 2nd month of my locker rental I saw that a second locker 2447 that was added by mistake on my account. I never ordered a second locker, I never used a 2nd locker. It took more than one month to fix the problem. The anniversary date on the rental was mixed up with the date of the mistek for the second locker.  I was receiving notifications to pay my monthly rent every 15 days.I also had some problems to acces my profile on the Uhaul web portal.  I found that every computer that uses Mcafee security suite is not compatible with your Web Site.  I had to find another computer that didn't use this security suite or access my Uhaul profile on your Web site.The last problem that I got was on the day that closed my locker rental.  As soon as I asked to the Uhaul Employee to close my locker rental,  all my rental history disappeared from my Uhaul profile.  So if I need to retrieve all that old bills I can not see it anymore because my rental was closed. Interestingly I still can see the history of my old truck rentals so I don't understand why the history of my locker rental has disappearedé  In other words the building and the logistics is fine. The employees are nice and respectful but the administration, the billing and the Web site is poor and lousy. Hoping this will help your company improve your billing problems.

Patrick Lessard  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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Omar Jaibi  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Le personnel n'a aucun respect pour le client

MARIO MATTE  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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Sylvain Cinq-Mars  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Manon Maltais  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Personnel courtois et à l'écoute.

yves bilodeau  |  First Impressions 
Rating:
5.0

L’endroit est vraiment très propre, ça sent bon, le système d’éclairage par détection de mouvements est parfait. C’est très tranquille, bref je recommande fortement cet endroit pour tout vos besoins d’entreposages!

Gaetan Martin  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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mathilde pare  |  First Impressions 
Rating:
3.0

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celine provencher  |  First Impressions 
Rating:
3.0

La succursale m'a toujours induit en erreur en me disant que je n'avais pas de réservation alors que les bureau de uhaul me le confirmait. J'ai été dans l'inquiétude jusqu'à mon arrivée à la succursale

MARIO MATTE  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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michel Guerette  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

C'était un peu difficile de connaître l'emplacement de mon espace loué. Une chance qu'il y avait une personne qui a eu l'amabilité de me diriger. Autre point par contre, lors de ma réservation j'avais essayé de le faire par téléphone et on nous répond en anglais ! Ce serait bien qu'on ait un service en français. Merci

Andrée Bolduc  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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Jonathan Barbe-Gagné  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Quand on réserve par internet nous ne sommes pas certain d’avoir l’unité choisi très désagréable

lise béliveau  |  First Impressions 
Rating:
1.0

J’ai été très mal service par l’employé qui était sur place.

Dior Kane  |  First Impressions 
Rating:
1.0

Système de reservation pourrit!!! Meme avec des confirmations on ne peut pas avoir les unités réservées, tout est très FLOU!!! Là UHAUL me met dans une fâcheuse position car je ne sais pas trop si j'aurai assez de place pour mettre mes affaires lorsque mon camion arrivera chez UHAUL!! Appelez moi il me fera plaisir de vous parler de mon expérience très désagréable et stressante!! Note: je mets Non à la question du personnel serviable car les personnes au comptoir ne savent trop que dire à part: » notre système de réservation est mal fait »

Nadine Arnautovitch  |  First Impressions 
Rating:
4.0

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Julien Poirier  |  First Impressions 
Rating:
4.0

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marnie roussel  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Bonjour très déçu du service j’étais supposé d avoir un 12x14 et il avait pu rien et je me suis ramassé avé un. 9x10 vraiment ordinaire en plus que les jeunes textais plus que autre chose que nous répondre et compter leur vie haut et fort .

Cindy lachance  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Avoir su je n'aurais jamais loué un espace chez uhaul

Louis DUREAU  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Facile d'accès et très très propre!!!

Francois Rufiange  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

Ma réservation pour mon local d'entreposage a annulée, sûrement pas erreur mais je me suis retrouvé sans entreposage. J'ai louer un camion pour apporter mes boîtes et électroménagers en vue d'un déménagement au mois de juillet mais comme mentionné, ma réservation a été annulée. J'ai été accueillie par madame Josée Lafosse, qui a été très désagréable et très peu réceptive à trouver une solution. L'annulation a été fait par un membre de votre équipe, et ce même après avoir discuté avec une dame du service à la clientèle deux semaines avant pour changer ma date de prise de possession du camion ainsi que mes dates d'entreposage. J'ai même confirmer la semaine du 17 mai, je ne me souviens plus de la journée exacte, à la dame la prise de possession du camion et du local le samedi 22 mai. Je me retrouve deux rangements 5x5 donc plusieurs items n'entrent pas, dont mon lit Queen... Bref, madame Lafosse a été très désagréable et malheureusement suite à toute cette histoire, je ne pense pas réutiliser vos services, ce qui est dommage car mon conjoint et moi, avons eu recours à vos services à quelques reprises. Vraiment décevant!

PATRICIA CAMERON  |  First Impressions 
Rating:
4.0

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chrono aviation  |  First Impressions 
Rating:
3.0

Never send me document only in english or spanish. In Québec it’s french

Gervais Dubé  |  First Impressions 
Rating:
4.0

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alain cote  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Bon service, mais quelques plus jeunes employés semblaient moins accueillant et courtois. Sinon , 5/5.

Jerome Soulard  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Problème majeur: pour ceux qui ont des portes de garage à l’extérieur comme le 213 il y a toujours quelqu’uns de stationner devant les portes et qui n’ont aucun rapport vous devriez faire écrire (ne pas stationner devant les portes à moins que ce soit la votre )

charles bedard  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Mario Toupin  |  Online Move In 
Rating:
4.0

À l’occasion, des clients laissaient leur véhicule longtemps devant la porte.

Pierrette Bergeron  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Marielle Roy  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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marie-eve chouinard  |  Online Move In 
Rating:
5.0

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nathalie gagne  |  First Impressions 
Rating:
5.0

L'éclairage dans certains locaux comme le 2311, il a fallu installer une prise pour pouvoir brancher une lampe que j'allumais en entrant dans le local. C'est une bonne solution mais ce n'est pas optimal.

ASTRA ZENECA  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Patrick Nobert  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Keven Simard  |  Online Move In 
Rating:
5.0

The staff and facilities are top notch. Great service and nice and clean storage rooms.

Ron Chafe  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Excellent service, simple et efficace.

Simon Deschenes  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Vous devez améliorer votre espace client. À cause que je n'ai pas été en mesure de mettre à jour mes informations de paiement correctement, j'ai dû débourser un frais de retard de 15$.

LOUIS ALEXIS  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Charles Latulippe  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Laurence gaudreault-tremblay  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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eric tremblay  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jacques Yvan Roussel  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

rien à redire du service tout a été super comme on me l'avait promis MERCI

Jean guy Lelievre  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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loic dion poirier  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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louis hebert  |  First Impressions 
Rating:
1.0

L’employé Keegan Belisle a été extrêmement rude et odieux. Il a refusé d’honorer notre réservation. Il a menti en disant que ma réservation ne me donnait pas accès à un entrepôt. Il a ensuite annulé ma réservation et à refuser de me donner accès à un entrepôt. Nous avons du appeler au service à la clientèle pour nous faire relocalizer. J’ai l’intention de formuler une plainte officielle contre cet employé. Cette situation est inacceptable et nuit à la bonne réputation de votre entreprise avec laquelle je suis habituellement très satisfait.

VRONIQUE LANGLAIS  |  First Impressions 
Rating:
3.0

Installation accessibles bien que compliquée pour rien. La monte charge est defectueux. Le personnel est courtois mais débordé donc des attentes interminables. Systeme de reservation en ligne completement deficient. L’unité reservée n’etait meme pas disponible en fait. Un cauchemard. D’autres clients en meme temps que moi avaient le meme probleme

Nicholas Filiatreault  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Les personnes à l'accueil ont faites une super gestion avec mes déménageurs alors que cette journée là, c'était bondé de monde. Très bon service 👍!

Priscillia Savard  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Le préposé qui m’a répondu a été d’une gentillesse exceptionnelle.

Pierrette Bergeron  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Excellent customer service and attention. Very personable and professional people. Easy acces to the locker and plenty of carts available.

Ron Chafe  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

QUELOZ ASSOCIE  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Martin Lalancette  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

If you want an answer just send a French rating experience

richard forgues  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

Customer did not leave a comment.

david morissette  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Your auto-billing was not working properly for the first 3 months. It was annoying because there was an automatic email for the non-payment. I had to call your office. After it was fixed, everything was fine.

DENIS ROUSSEAU  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Guy Abel  |  First Impressions 
Rating:
5.0

J’ai bien apprécié l’endroit, propre et sécuritaire. J’aurais par contre apprécier plus de lumières ds mon entrepôt

Josee Nolet  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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vicky busque  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

le gérant n est pas de service. nous avons un local chez vous une location de un an nous avons essayé a maintes reprises pour le transfert de nos boites dans l'autre local afin d avoir un seul local et de payer un an et le rabais sur l autre . il y a eu aucun appel sois du gérant de service u haul armand viau qui est tres colérique que le gérant du district qui donne aucun rappel..

la fondation maladie de loeil  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Deux clients à l’intérieur du bureau hier matin le 22 juillet vers 10h30 ne portaient pas le masque 😷!!!!

jacques levesque  |  First Impressions 
Rating:
4.0

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claudine pellerin  |  First Impressions 
Rating:
2.0

J’ai pris la peine d’appeler 3 jours d’avance (mercredi) pour réserver une unité de 4x5 située au premier étage au prix de 69$. L’employé a pris mes informations (incluant carte de crédit). Au moment de prendre possession de l’unité (samedi), on m’indique qu’il ne reste plus d’unité 4x5 au premier étage, seulement des 5x5 au deuxième étage. Je demande si on peut me faire le prix du 4x5 étant donné que l’on m’avait fait une réservation; réponse: NON. Par conséquent, alors que je prévoyais initialement entreposer chez vous jusqu’au 30 juin 2021, ce ne sera que pour le prochain mois. Désolé je veux bien croire qu’il s’agisse d’une erreur humaine, mais l’erreur aurait pu être facilement corrigée en m’offrant le tarif mensuel pour lequel je m’étais engagé en appelant à l’avance pour réserver.

Eric Thibodeau  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

michel gignac  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Toutes le personnel avec qui j’ai fait affaire était courtois et avenant. Faire affaire avec le personnel de cet établissement fut très agréable.

Benoit Vallee  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

marie eve lesieur  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

vincent gamache  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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johanne renaud  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

francine pelletier  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

J’ai réservé un espace 6x10 au téléphone pour la journée même. On me dit que tout est ok. Je rempli 2 voitures complètes avec les 3 vélos sur le rack. J’arrive à l’entrepôt et on me dit qu’il n’y a pas de locker 6x10 de disponible!!!! C’est une centrale téléphonique qui prend les réservations sans vérifier la disponibilité!!!!! Ça n’a aucun sens!! Finalement après 30 minutes d’appels ailleurs et de recherche, on fini par me dire qu’il y aurait un garde-robes 5x5 de disponible. C’est petit, mais mieux que rien.

MARIE-HELENE LAFLAMME MORET  |  First Impressions 
Rating:
3.0

Location us very convenient with loading dock and cart that you can use to easily move your belonging. The only downside is the customer service.

Guillaume Gauvin  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

line theriault  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Doris Robitaille  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

For maintenance PierreLuc is very very good

FRANCOIS LEMIEUX  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

myriam mercier  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

jaques rheaume  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

I have rented a storage soace from uhaul for about 10 years. I think it is abhorrent that you do not credit the half month that is not used, especially knowing that you will rent it to someone else and they will have to cover the 15 days left. If I would have known I would have left my lock on the door till the end of the month. You have no problem charging late fees to your clients, nut can't be bothered to credit them? Also, the past few years the gates that once were there, which made the place secure, were taken away. Multiple issues signing in and out at with the keypad. I would check in and it was telling me I was checking out. When I had checked out the night before. Every time I signed in I need to punch in a second time to "really" check in. Not being credited for 15 days has left me highly annoyed with your practices.

JENNIFER BIGNELL  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

ANDREE PAUL  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

Melanie mercure  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Higor Cabral  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

David Salmon  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

NICOLAS MORISETTE  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

claude prvost  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Good service employé helpful and friendly.

pierre bouchard  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Great service people and clearness into the explanation of the operations

JEAN PIERRE TREMBLAY  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

SYLVIE GRAVEL  |  First Impressions 
Rating:
3.0

Problème paiement en raison que j’étais à l’extérieur du pays et impossible de payer à distance et je voulais payer les deux mois et l’employé me disait que cela ne fonctionnait pas alors j’ai eu de

richard poulin  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Really professionnal

justin turgeon  |  First Impressions 
Rating:
1.0

L'unité que nous avons louée avait ENCORE le cadena "à louer"quand nous sommes arrivé à 20h...Nous avons du parcourir 12km pour un outil, le forcer et rentrer mes choses avant 22h... Innacceptable!

Jimmy Lachance  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Bel accueil, bon service

rene Prevost  |  First Impressions 
Rating:
5.0

All good.

. CONCIERGERIE SPEICO  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Great experience !

NATHAN BLUCKER  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

A plan of the locker exact place would have been really appreciated; we asked for help a couple of times and waited more than one hour before just finding our locker!!! That is unacceptable!

Maryse Lévêque  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Échange très professionnelle

Alain Simard  |  First Impressions 
Rating:
4.0

OK

YVAN DESAUTELS  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

tres satisfait du service , ce n'est pas la premire fois que je loue un entrepot chez , et je reçcois toujours le même bon service comme toujours c'est la raison pour laquelle que je vais chez UHAUL

Serge Belisle  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Merci à Anthony Gendreau pour son excellent service reçu le 06/10/19 !

diane gilbert  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Service courtois

GASTON ROSS  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Excellent service à la clientèle par Francis le gérant

Jean Pierre Rousseau  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Endroit bien situé et personnel très compétent. Merci.

jean yves bouchard  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

The personnel and specially the manager were super helpful during our move. I will recommend that storage place anytime.

caroline van de graaf  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Code d'accès inutile, car machine défectueuse. Accès sans code en passant par le débarcadère. Rodeurs lors des déchargements. Notre unité s'est faite défoncée. Vol d'une partie de nos biens.

alexandra lessard  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Premier contact a la réception excellent. Merci.

jean yves bouchard  |  First Impressions 
Rating:
4.0

excellent service

christian boutet  |  First Impressions 
Rating:
1.0

your rental of premises is really in poor condition the employee does not facilitate things .I was at your center for several years and I changed places for many reasons the staff who gives no taste

Rejean Cote  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

aucun

Gilles Beaulieu  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Les préposés à l'accueil ont été très accommodants pour à l'écoute de mon besoin. Grand merci! Martin Bonneau

MARTIN BONNEAU  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Tous les services ont été très appréciés si bien que j'ai eu la facilité d'accéder à mon local sans assistance. Une fois de plus merci pour les bons services et soyez en sûr que je reviendrai .

Madeleine Nimi  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Bien que j’avais payé jusqu’au 24 juillet on a jeté mes boîtes de partitions parce que je n’ai pu remettre mon cadenas la journée même. Plus de 250 $ jeté aux vidanges! Merci U-Haul

OLIVIER TRUDEL  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

J'ai réservé un Locker chez vous et finalement J'ai eu un changement. 2 jours après je demande d'annuler et me faire rembourser et vous avez refusé!!!! Quel beau service de votre part!!!

pier-luc casistan  |  First Impressions 
Rating:
1.0

L’emplacement était déjà loué. J’ai Dû chercher par moi-même un autre casier libre. J’ai perdu plus d’une heure après un déménagement

Jean Nobert  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Très bon service et propreté des lieux. Je déplore cependant la correspondance prédominante en anglais. Manque de respect envers votre clientèle francophone. Point à améliorer...

luc robillard  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Nous avons été servi par Baril au téléphone. Il a été d'une grande et nous a bien conseillé et nous avons été servi par un jeune homme dont je n'ai pas le nom chez UHAUL Armand-Viau a bien conseillé.

SONIA POTVIN  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Staff at the front desk where too cozy. Purse on thr counter. Family members with their kids behind the counter. Did make a very good impression. I was there for 2 months and I can say it happend oftn

Karine Rocheleau  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Le lieu était très propre et sécuritaire. Suggestions : traduire vos outils et lettres en français. Les lettres que j'ai reçues contenaient des fautes et une syntaxe à retravailler.

Emmanuel Roy  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Would have appreciated staff to have been flexible. Last payment on June 14 th & I went to close storage on June 15th . Told that automated payment taken on 14 & no refund in part so kept a few days

francois reny  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

J'ai été satisfait durant les année que j'ai utilisé votre service mais j'ai trouvé qu'il étais cher et une augmentations que je jujait inapproprié à toute les année étais très élevée ???? Mais merci

MARTIN LAVOIE  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

I would gladly recommend to anyone

maxime gaudeault  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Very good service

ISABELLE MARTIN  |  First Impressions 
Rating:
1.0

Les employés sont perdu le service est très peu efficace et l’espace extérieur est surchargé de matériel et rend les déplacements difficiles.

Mickael Tanguay  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Good overall

Karine Rocheleau  |  First Impressions 
Rating:
4.0

maybe more employee

jean-pierre lamothe  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

nc

jean marc lafreniere  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Nothing is working like it was supposed to be ! Maybe it’s the last time for me with u haul. The real option proposed from the main office and the local was totally wrong ! Nothing work correctly!

Mickael Tanguay  |  First Impressions 
Rating:
5.0

I did it online so it was a great plateforme and love every details that the recommended. I was able to get a storage unit with a much better price that me shopping around. Love the deal

Karine Rocheleau  |  First Impressions 
Rating:
5.0

SATISFACTION DES SERVICES.

Madeleine Nimi  |  First Impressions 
Rating:
3.0

It’s Impossible ronger french communication from uhaul. That’s disrespectful for french Canadian. A complaint was made to l’office québécois de la langue française.

KARL TURCOTTE  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Facility degrading over the 9 years we were there, doors opened and anyone could come in, staff friendly but manners left to be desired, manager unfriendly and does not know how to treat clients

JACQUELINE DELAGE  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

There was a young lady with major attitude, and unnecessary comments,, very poor customer service Skills,, but finished my transaction with a young man who gave me outstanding service .

Mario Lavoie  |  First Impressions 
Rating:
2.0

Parking full of trailer and truck, poorly parked. Poor snow removal, equipment returns blocks the entrance, access system is broken, unresponsive personnel. We moved to StoragMart for safety related.

. STERIS  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Excellent service. Merci!

GUILDO BERGERON  |  First Impressions 
Rating:
1.0

Le personnel avait une attitude complètement inacceptable.

martin larrivée  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Personnel très courtois.

Sara Jemmie Rail  |  First Impressions 
Rating:
5.0

La personne qui nous a reçu, nous a donné un excellent service. Merci.

candide cote  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Great service

Nick Switzer  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Bel accueil. Informations claires

liette laroche  |  First Impressions 
Rating:
1.0

Wanted a long term storage, rented this 1 1/2 years ago. Inside was below freeze point during winter and snow was pouring in (had 24 inches last week inside..) Told them several times, never fixed...

Vertiv Canada  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Like the one month storage for free. Very handy.

Nick Switzer  |  First Impressions 
Rating:
5.0

fdggdg

Gabriel Archila  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Great place and always clean. Smiling staffs at any hours rolling cart available at all times

. TRIBE MEDICAL GROUP  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

Le service est exécrable et l'entretien du stationnement était pitoyable

Boily Johanne  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Not that it is important to me anymore but, bathrooms would add on to your excellency scores! At least one per level! Thanks and Merry Christmas to you and staff!

PATRICK LEVESQUE  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Excellent service , accueil chaleureux et par dessus tout service très courtois. Julie a répondu à toutes mes questions et m’a accommoder avec tout ce que je lui ai demandé. Bon prix !

Jean Pierre Clavel  |  First Impressions 
Rating:
5.0

it was my third experience with you., 5* thanks

Mario Beaudin  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Everything was perfect thanks all staff

paul lapointe  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

One Time i had a problem with a paiement so without this all was good

MARIE-CLAUDE GRIMARD  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Service exécrable, c'est étonnant que vous soyez encore en affaire.

porductions ever-elle  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Simple et efficace! Merci

Mélanie Carbonneau  |  Reservation 
Rating:
5.0

Gooooooooooooood!

chantal blais  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Everything was perfect Thank you

Jean Pierre Rapin  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Even when a lot of activity happened around the facility, the staff of the facility remained accessible and courteous. Solutions were always provided to help me feel appreciated as a cust. Thank you!

SEBASTIEN DESJARDIN  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

C 'est la deuxième fois que je réserve un local toujours un service impeccable le professionnalisme des employés la propreté des lieux et aussi on sent que nos effets sont en sécurités . Serge

Serge Belisle  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

Problème avec le dernier paiement il me l’on charger deux fois j’attend toujours un appel de votre part

transport renaud  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Everything was easy from the start, contract, use and access ... even to the end to close the contract. Very good and helpful Customer experience.

Jean-Paul Joellez  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Accès facile des lieux d’entreposage

paul lapointe  |  Reservation 
Rating:
5.0

No comments

FERRING GROUP  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

A bit hectic at the reception desk, but understandable

Colleen Bilodeau  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

2 semaines avant le début de ma location, on m'a confirmé qu'une Unité 10x10 m'est réservée. Mais le 15 Juin, on m'a dit qu'il ne reste plus de 10x10, il faut que je me contente de 2 unités 5x10.

pierre laurent  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Easy acces, clean. It help me with my storage problem. Thanks.

jean pascal marquis  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

It was a good experience specially because the facility was clean and secure.

Hélène Garon  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Un vrai service de MAAARRRDDEEE ! Never again....

Bernadain Trahan  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Great

Andre Lamy  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Personnel courtoie,endroit sėcurisé,bien éclairé et climatisé. Merci

gilles leclerc  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

EASY ACCES AND INTERNET DEALINGS

Bernard faguy  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Very good.

paule martel  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Je ne parle pas anglais. La seule chose qui est très désagréable c'est l'accès aux entrepôts. Pas de stationnement vraiment.

NATALIE ISSA  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Hi, I had a parking lot in the parking lot during the winter the only issue was cleaning snow . Otherwise everything was good . Thanks

Maurice Jean  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Xxx

JENY BLANDON  |  Overall Experience 
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