Very friendly and helpful with perfect communication of the details for the use of the storage area
Claude D | First ImpressionsCustomer Reviews for U-Haul de Boisbriand - déménagement et entreposage
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
100% satisfied.
Claude G | Overall ExperienceExcellent service!
FEDERATION D | First ImpressionsI'm satisfied
LUNETTES D | First ImpressionsGreat staff and facility was great thank you
ANGELA K | Overall Experiencesuper easy clean super service
PHILIPPE B | Overall ExperienceMerci
SAFIA L | Overall ExperienceNO assistance, the staff is RUDE and NOT professional AT ALL!!!! They even hung up on me when I was on the phone trying to have some help from them Literally 0/10 for the customer service !!!!!!! NOT RECOMMENDED
ALEXANDRA T | Overall ExperienceIt was clean, but lately there were a weird smell.
Jessica Y | Overall ExperienceI have been renting uhaul for years I should have gotten rebaits
JOSEPH M | First ImpressionsExcellent service.
Guy H | First ImpressionsBonjour, endroit propre en général, mais trop de stock laissé à traîner par les clients, qui a parfois bloqué le passage... mais c'est une bonne idée tout de même de partager le stock pour les clients. MAIS, surtout, le fait de ne pas avoir pu utiliser l'espace de stationnement intérieur TOUT l'été (ça ne prend pas 3 mois pour réparer une porte de garage... come on!) n'a pas été apprécié. Le passage de la porte de côté est rabotteux et difficile, pas lisse du tout. Ça devrait être réparé, pour nous aider. Merci!
MARIE I | Overall ExperienceThe only thing that was missing from this experience was being able to use the automatic double sliding doors in the evening. I was moving into the unit and had to fit some larger pieces through the access door because the automatic doors were locked with no ability to unlock them. Would it be possible to have a system or key access for people who need to move larger pieces in and out while outside office hours? It would be more convenient, however I do understand the security piece of it all. Otherwise, the facility was well-lit, my storage unit was clean, the staff was helpful ... Other than not being able to use those doors at night, I enjoyed the experience greatly for my first use of a storage unit.
Matthew C | First ImpressionsRien à dire perfect
Geoffrey V | Overall ExperienceOne particular staff , was rude condescending and very arrogant . No help , no assistance , no room to explain situations. Practically wanted me to do HIS job . He worked Saturday mornings. Wanted to charge me for literally everything I didn’t do. Tone of voice was rude , he forced me to go legal , he should never be in customer service ir behind a desk.
KHALIL G | Overall Experience- Water leak from top of the building for over 4-5 months without any repair, they put a tarp over the lockers to avoid water inside, and a garbage container under the leak.. -couldnt acces lockers after 22h00 and before 05h00 unless you pay extra monthly fee (??) -Monthly rate raised 2 times during rental period, poor service
MAXIME B | Overall Experiencenot enough staff to server customer had to wait 30 minute to get serve
andre L | Overall Experience10/10
SIMON L | First ImpressionsAs my last day to close out my storage unit was a legal holiday I was unable to do so. No help from customer service on getting any kind of refund or credit. I was charged for a full month even though I could not have closed it out on the date they said I should. Even over the phone worst customer service ever! Would not recommend
KRISTEN C | Overall ExperienceTres bon service et les employee tres serviable
charles B | Overall ExperienceLe commis qui m as servi je lui donne 5 étoiles.
NORMAND B | First ImpressionsGamme de produits
MICHEL B | Overall ExperienceBetter than expecting Will use it again
charles B | First Impressionsthe environment is kept very clean. very easy access and good customer service. I would rent there again if needed be.
Lynda P | Overall ExperienceNous avions besoin d'une unité de rangement afin d'entamer des rénovations. Nous avons décidé sur un coup de tête de réserver une unité et dès l'inscription, nous avons été en mesure d'aller porter des boîtes. L'efficacité quand une décision est prise spontanément est bien difficile de nos jours, ce qui ne fut pas le cas chez U-Haul. Rapidité exceptionnelle des services.
David S | Online Move InI am not keen about the extreme digitization I see at U-Haul--what motivated me the most was the on thing your survey did not ask about: the price. Otherwise, I needed an actual living human being on site to give me directions, and thankfully I found one, after a very long wait. I would recommend that you pull back from this robotic, no contact state of affairs--you are just one cyber crash away from complete collapse.
Maximilian F | Online Move InTres bien, propre, accessible.
Patrick L | Online Move InStaff was a bit impatient and didn't seem like they reached to be there. A bit rude and unwilling to give detailed explanations when asked a question. Otherwise everything was great! The place was clean and warm and the lockers are perfect and well priced! Would recommend to friend and family for sure
Travis M | First ImpressionsMerci à l'assistant gérant, pour son service et sa courtoisie. Ce fut parfait
Chantale B | First ImpressionsExcellent services de tout les employés. L’emplacement intérieur est toujours très propre chauffé et surtout bien sécurisé. A mon humble avis c’est la meilleure place sur la rive nord près de montreal. Merci a Sam et son équipe.👍
Denis S | Overall ExperienceBelle expérience toujours eu contact courtois et professionnel à chaque visite,malgré qu'ils étaient parfois débordé de clients merci à toute l'équipe
Normand D | Overall ExperienceOnly one comment, your last communication was in english and spanish... in Canada French and English are the Official language and I am francophone, I would have appreciated french instead of Spanish translation. I understand USA has a different reality with langages, merci !
PAQUET J | Overall ExperienceToo expensive for long term
Andre V | Overall ExperienceOn est très bien servie
esber K | First ImpressionsPersonal in BoisBriand QC , always very helpful and ready to provide Infos ..
michele m | First ImpressionsRAS et tout est impeccable.
Ousseynou k | Overall ExperienceSERVICE ATTENTIONNÉ, UNE ÉQUIPE TRÈS PROFESSIONNELLE. *PETITE SUGGESTION À CONSIDÉRER: LA POSSIBILITÉ DE POUVOIR RÉSERVER À LA SEMAINE OU POUR 2 SEMAINES À LA FOIS SERAIT TRÈS APPRÉCIÉ. Ex: Réservation minimum 1 mois et ensuite permettre la possibilité de réserver à la semaine ou au 2 semaines MERCI À VOUS TOUS, JOYEUSES FÊTES!
KIM A | Overall ExperienceLa formation du personnel au comptoir devrait avoir un volet « amabilité et cordialité » avec les clients. Regarder un match de football sur son téléphone pendant que l’on enregistre un nouveau client diminue de beaucoup l’efficacité du service minimal
PAQUET J | Overall ExperienceBel entrepôt, bien éclairé, satisfaisant
robert m | Overall ExperienceLe personnel est serviable et professionnel. Je recommande cet entreposage à quiconque cherche un endroit d'entreposage fiable. Merci à l'équipe U-HAUL!!!
ettedgui e | Overall ExperienceActually upgraded to a bigger storage the manager called and help me decide the size that i needed.
Mohammad w | Overall ExperienceEverything was automated but I called once and the person on the phone was rude and impatient so I hang up and just did the whole process Online but overall removing that bad apple everything was awesome
Mohammad w | Online Move InMerci
Martin S | First ImpressionsSo far so good!!! Nothing negative to say. Always had a good service!!!
Gina M | Online Move InIl y avait une publicité affichée à la succursale de Boisbriand qui disait un mois gratuit d’entreposage à la location d’une remorque et d’un camion. Quand j’ai posé la question au vomis, il m’a répondu que ce n’était plus valide. Je trouve dommage qu’il y ait de la fausse publicité.
Josianne S | First ImpressionsMy worse experience with uHaul, thanks to Sam Chavrette, an inconvenient dude who has his ego at full speed (exemple: he spelled my phone number wrong and once i confirm the right one he says "yeah thats what i said" ..what an idiot lol..) The facility was not clean at all and had mouse traps all around. I will never suggest anyone to deal with them, in fact, we are starting a lawsuit against Sam for not understanding our need and worries about charging us a full month+extras for a 6 days rent. This guy should have never been manager for a place like this.
JESSICA P | Overall ExperienceService attentionné, à l'écoute de nos besoins. Merci
KIM A | First ImpressionsTout a été parfait
Raymond A | First ImpressionsLa seule chose que je déplore c’est sur je n’ai jamais reçu de facture par courriel afin de vérifier le montant payé et prélevé mensuellement sur ma carte de crédit,j’aimerais obtenir une facture totale justifiant le coût de mes 36 mois de location.
Rahul G | Overall ExperienceGentillesse et j'ai bien senti que l'employé connaissait son affaire
andre c | First ImpressionsSeul commentaire les box d'entreposage son un peu sombre.
pascal p | Overall ExperienceService excellent merci !!!
Guy B | Overall ExperienceLa fermeture des grandes portes d'accès devrait être la même que la fermeture de l'accès aux entrepôts. Merci
CHANTAL B | Overall ExperienceTrès pratique et surtout très accessible et bravo pour avoir mis des chariots à notre disponibilité et votre personnel sont aimables et disponible pour nous montrer nos installations et explications merci à vous et je le recommande sans hésiter
Nicole P | First ImpressionsEverything was great, except my bed frame and TV were destroyed because something leaked from the other side of the wall. I had shown an employee and they were suppose to get back to me but never did.
Nikole P | Overall ExperienceTrès satisfait de votre entrepot et du service merci à vous
robert b | Overall ExperienceThe best of the best thank you for your help. Everything was perfect
Louis s | Overall ExperienceSuper service avec sourire et tellement une belle place merci
Carl D | First ImpressionsRien à reprocher pour le moment
JEAN P | First ImpressionsPorte coulissante fermait an19h. Pas pratique
Patrick F | Overall ExperienceMerci
medifice i | First ImpressionsPetite recherche pour trouver unité,
Gaston M | First ImpressionsSo clean unbelievable.Service was very good those peoples that give bad reviews must have a problem.Lets hope no to have problems if we have to cancel wen our house will be ready. Thank you UHAUL Jacqueline
Louis s | First ImpressionsPersonmel tres serviable.
Martine L | First ImpressionsExtremely hot in hallways and far locker are the only cons. Ppl were extremely nice and helpful which is what is most important to me
Sara N | First ImpressionsBravo Sam et son équipe!
Caroline M | Overall ExperienceI had online storage booking and upon going to the location with a van full of my stuff, I was told that the online promotion is not applicable at this place and I have to pay for the first month or they wont give me any storage. Disgusting and disrespectful Waste of my time and energy.
Ahmad A | Overall ExperienceLa seul chose que j’ai a dire.quand le paiement est dû c’est d’avertir les gens il on les numéros de téléphone merci.
MARIO Q | First ImpressionsNothing special. Staff could be more friendly. Roof was leaking inside building. All in all, I came here to store my stuff. And it worked fine. Thx
Mohamed A | Overall Experienceje me suis fait voler. des choses importante ont disparue, . et la police as du intervenir. M, le gerant ne repond pas a nos appel telephonique, nous allons porter plainte , nous deconseillions fortement cet entrepot
Diane D | Overall ExperienceVraiment desole que vous cessiez d’entreposer les VRs, quel dommage!
Louis C | Overall ExperienceJ'en ai pas
Morton D | First ImpressionsJe ne peux la recommander car elle ferme pour le storage des motorisé.merci
Daniel S | Overall ExperienceSam a été très gentil car je crois qu'il m'a fait de la place pour mon vr alors qu'il n'y avait plus de place en ligne. Merci.
Jean-Claude C | Overall ExperienceThank you
LAWRENCE C | Overall ExperienceLes responsables sont super gentils, Je n’étais pas à l’aise de stationner la remorque et ils sont venu m’offrir leur aide! Super
christina l | First ImpressionsJ'ai eu un service au delà de toute attente le jour où un pépin est survenu et l'employé l'a résolu au delà de toute mesure attendue. Chapeau ! De plus je pouvais dormir sur mes 2 oreilles quant à la sécurité.
KATRHARINA Z | Overall ExperienceJe tiens a remercier Sam. Pour son professionnalisme Merci
stephane c | Overall ExperienceFrais de retard charger assez rapidement!!
Martin G | Overall ExperienceCe fut une belle expérience de faire affaire chez vous, en espérant qu’il y ait une suite, merci Sam, Sophie et les autres.
Jean-serge L | Overall ExperienceEntrepôt très propre, facilité d’utilisation.
JEAN C | First ImpressionsPar 2 occasion le même preposer a refuser de déneiger l'aire de chargement. Se qui a causer un bris sur le véhicule de ma conjointe le 16 février ainsi qu'une chute de ma part le 25 février. J'ai même demander s'il ce n'était pas possible d'avoir une pelle car je l'aurais fait moi même si lui ne veux pas. Mais il a refuser.
Thomas T | Overall ExperiencePrix très compétitifs, endroit propre et on a remarqué que vous fournissez même le poison à rat dans les cubicules ;) Sérieusement, je n'ai absolument rien à redire quant au service. Merci de me simplifier la vie.
David B | First ImpressionsJ’ai reçu à chaque fois un bel accueil Personnel cordial et attentionné Un gros merci à Sam pour sa gentillesse sa cordialité et surtout son professionnalisme Toujours prêt à rendre service et à nous accommoder Bravo et merci beaucoup
robert M | Overall ExperienceOutstanding facility Clean easy to access and fully equip Cheap price and great 1st month free promotion when you take a truck with them
Emanuel M | First ImpressionsTarif un peux élever et déneigement a mettre un effort , quai de chargement en neige et glace , dangereux. Unité en très bonne état. Suggestion de mettre des crochets au mur et au plafond. 😁
Jasen L | First ImpressionsTrès à ordre
benoit w | Overall ExperienceMerci pour tout !!!
Carole G | Overall Experiencej'ai été tres bien servi et je me sentais en confiance ,vous avez répondu a mes questions lorsque c'était nécécaire. merci boucoup.
Marc G | Overall ExperienceStaff non respectueux
Marcello G | Overall ExperienceThere was an error on my payment file, I was supposed to be on an automatic credit card payment plan. The clerk forgot to add the option and I was charged a late pâyment fee. I call to see what hapened and was told that the eror was on the staff fault and that a manager would credit me the late payment fee. I call at numerous occasion and was never credited. I also reserved a 10'X10' more than 2 weeksin advance, when I made the move-in I was told there was no 10X10 and I had to use 2 units of 10X5 and pay for both padlock. again a manager was supposed to contact me in order to credit one of the padlock, but no one ever contacted me.
Benoit D | Overall ExperienceSuacoche de à à z
Michel W | Overall ExperienceJ'aurais apprécié qu'on m'explique comment accéder après les heures d'ouvertures. J'ai trouvé par moi-même mais ça m'a pris 10 minutes et beaucoup de stress. Je trouve aussi dommage que la plupart offrent des promotions genre premier mois a 1$ ou quelque chose du genre. Vous, rien. Vous êtes les plus près de chez moi et les seuls. La prochaine fois, je vais peut-être opter pour un autre? Je verrai. J'aime votre endroit, mais c'est cher!
Eric S | First ImpressionsOui les gens sont très gentils et serviable,et les unités sont très propre l'espace super pour déménager merci
Kristine L | First ImpressionsTres bon services
Laval G | Overall ExperienceAlways a pleasure to talk and see the employees all very nice and understanding.
Diane F | Overall ExperienceFélicitation aux personnels pour leurs qualités du service
real m | Overall ExperienceTrès belle endroit et sécuritaire et bien entretenu avec un accueil chaleureux très apprécié merci
JACQUES A | First ImpressionsMerci pour les services et l’accueil
Jean-serge L | First ImpressionsThe door for the locker should be wider. Had difficulty going through the door with what I had to store. Only had 2 millimeters of clearance
Annie B | First ImpressionsLe format réservé n’était pas disponible à mon arrivée, on me dit également que ce n’est pas le 1er mois qui est gratuit mais le 2e, alors que sur tous les courriels et les pancartes affichées en grand sur place c’est bien ecrit 1er mois gratuit; on m’offre un plus petit espace que ce qui était prévu et aucun dédommagement pour ne pas avoir pu offrir ce qui était disponible en ligne. Achat d’un cadenas obligatoire également, qui n’est annoncé nulle part. Le personnel ne m’a pas indiqué où aller pour accéder à l’entrée et ne m’a pas du tout aidée dans toute cette démarche. Vraiment fatiguée du service uhaul car ce fut la même histoire pour ma location de camion…
Natacha M | First ImpressionsJ'apprécie grandement les outils mis a notre disposition pour le transport de nos bien.
JEAN-GUY D | First ImpressionsTrès bien et accessible et très propre et prix raisonnable merci je vous recommande
LYNE S | Overall ExperienceInsatisfaite d'aucune possibilité d'entente de remboursement
SYLVIE L | Overall ExperienceL'employé avait une mauvaise attitide, provocatrice et surtout il me mentait comme il respirait. Il m'a carrément traiter de menteur alors que le gérant était trés qcceuillant au téléphone et trés serviable. L'employé a discréditer mon entente avec le.gérant et m'à dit que ce que je lui ai partagé était faux et impossible. Alors que l'entente était belle et bien respectée. Alors que lui, il me.menaçait de.me charger deux mois de frais d'entreposage pour une journée.
DOURAID R | Overall ExperienceStaff was extremely rude when signing into locker , called the intercom for assistance since door code wasnt working and got hung up on , returning the rental truck the employee extremely rude and wouldn’t explain the receipt and getting a manager call back is impossible
samantha l | First ImpressionsJ'ai une remarque sur votre SAC, j'ai du appeler plusieurs fois pour un problème, et au bout d'une certaine durée on est expulsé de la file d'attente et sans avoir eu une réponse. C'est tout à fait inacceptable d'une compagnie aussi grande que U-Haul.
Anna R | Overall ExperienceUn gros merci à Sam qui depuis mon arriver a su m'offrir un service hors pair. toujours présent et serviable, à l'écoute des besoin de la clientele.
Nicolas S | Overall ExperienceNous avons été bien servi par Sam et son équipe. Merci pour tout.
Acosta C | Overall ExperienceLe directeur du dépôt est très orienté client . Il est un excellent employé pour vous.
Mario D | Overall ExperienceTrès propre chariots à notre disposition C est parfait
chantal l | First ImpressionsVos pratiques sont insultantes envers votre clientèle.
LIETTE C | Overall ExperienceI lost my credit card and got a replacement card. I forgot to update my credit card information with u-haul and instead of receiving a reminder email that my payment was a few days late, I received a $15 surcharge. I have rented a storage facility for at least one year and have rented several trucks and trailers within one year. A friendly reminder would have been appreciated instead of getting a late charge.
MARK S | First ImpressionsSécuritaire service amicale bien entretenu merci a votre équipe
guy b | Overall ExperienceMon Cardena n'était dans la pièce. Malgré que l'étiquette indiquait qu'il était près à l'entreposage. Mon cadenas est toujours manquant. Et on es toujours pas entrée en communication avec moi malgré que j'ai communiquer avec le ressource à la clientèle.
Jean-Sébastien L | Online Move InLes lieux sont bien entretenus : toilettes très propres. Un certain inconfort face à certains employés qui portaient le masque sous le nez. Prix proposé avantageux. Accès facile.
Lyne P | Overall ExperienceLes grandes portes glissantes étaient souvent barrées même pendant les heures d'accès. A part ça tout était parfait! Sam et son équipe ont été excellents!
Ben F | Overall ExperienceEndroit très propre, facile d'accès, très sécuritaire. Petit point négatif, les dimensions des unités sont très approximative... Un 10 x 10 qui finalement est un 8 x 9. J'aurais aimé avoir accès à mon unité 24/24 7 jours sur 7 sans surcharge. Sinon le prix était quand même raisonnable.
maxime l | Overall ExperienceTrès très propre! Sécuritaire, personnel aimable et compétent. Unité d’entreposage de bonne dimension pour le prix. Meilleur endroit pout l’entreposage à mon avis.
stephanie s | Overall ExperienceLe personnel toujours courtois et le service exceptionnel.
MICHEL S | Overall ExperienceI rented two storage units near the end of Friday’s shift. I guess the ‘kids’ were in such a rush to go home without ensuring everything was okay with my units, they were long gone when I realized that one of the units I rented had a lock on it. So I had to walk around their maze of units looking for one without a lock on it. I hope my stuff is okay. I’ve tried calling to let them know but they either don’t answer their phone or put me on ‘permanent’ hold.
Paul B | First ImpressionsLa personne en charge n'a dis qu'il pouvait changer la datte pour la remise quand en réalité il a utilisé mon mois gratuit, sans m'en informé.
colombe g | Overall ExperienceManque de plus grand storage
LYNE S | First ImpressionsUn gros merci à Sam
karine S | First ImpressionsMerci et continue votre bon travail
Diane C | Overall ExperienceLe libre accès était quelque peu limité car nous avons du passer tout le stock par la petite porte de service a part cela tout était correct
Martial V | First ImpressionsLa seule chose est l'heure de fermeture et ouverture des portes coulissantes. Parfois un peu incommodant. J'ai une fois mal barré ma porte et le lendemain il y a eu un cadenas sur mon lock. Ça m'a beaucoup rassuré de voir qu'il y a une excellente surveillance. Belle expérience chez vous. Je recommande à tous. Félicitations pour votre commerce très bien tenu. Merci mille fois
Daniel S | Overall ExperienceGood for what I needed.
Vincent D | First Impressions1h30 d'attente le samedi(système down), 1h30 le lendemain. Pas d'unité de 10x10 même si j'ai réservé 3 mois d'avance. Mixe de numéro de Locker, donc failli faire couper mes cadenas même si tout était en règle. Finalement, des problèmes les 4 fois que je aller chez vous. Mais le monde de est sympathique mais pas de gestionnaire qualifié sur place
Sebastien F | Overall ExperienceUhaul Boisbriand staff offers the worst customer service experience. 1 customer is served about every 10-15 minutes, with 10-15 customers in line at 8AM. You have to take a day off of work to actually manage to rent a truck and storage. I reserved a 20' truck and prepaid in full with insurance one month prior to my moving day. I had 5 friends helping me empty my storage. On move day I arrive at UHAUL Boisbriand with a reservation number and confirmation of payment (proof of reservation and payment) to find out (after 60 minutes of waiting in line) that my truck is not there. The manager Sam Chavrette told me "DONT TELL ME WHAT TO DO" when I suggested to lend me 2 smaller 15' truck instead of the 20' that I reserved and prepaid in full one month prior and was NOT THERE ! When I explained the situation and the fact that I was emptying the storage for my move with 5 friends at that very moment he said " I CANT DO ANYTHING FOR YOU CALL THIS NUMBER : 1-866-287-7158". I could not belive it. I cancelled my truck reservation with UHAUL and scrambled to rent another truck at another company. This is by far the worst customer service experience that I have had the misfortune to live. If this is your branch manager, expect more of this "DONT GIVE A F*CK" attitude with the other employees in the future as they look to management for guidance and training. I'm sorry to say that I was a somewhat loyal customer with 3-4 storage and truck rental in the last two years, but I have promised myself to never again trust you with any of my storage or truck rental needs in the future, even if it means I will pay double the price elsewhere.
Felix N | Overall ExperienceC bien propre personnel gentil et courtois Je suis satisfait merci
LYNDA F | First Impressionsapres la sortie de l.entrepot on m’a charger 2autre mois j’ai ete obliger d’annuler ma carte de credit
Jean B | Overall ExperiencejE RECOMMANDE à tous MES AMIS de faire affaire avec votre entreprise que je considère TOP GUN PROFESSIONNEL dans les les aspects ! Hughes Pascis 1033 Léopold Lecourt St Jérôme Qc 514-919-0748
Hugues P | Overall ExperienceStaff was professional and friendly, every single time 👏🏽👏🏽
Freud C | First ImpressionsLe gérant M. Sam Chavrette est excellent par son service et gentillesse ! Je confirme mon intention de renouveler pour l'hiver prochain l'entreposage de mon VR et ce pour la troisième année de suite. Merci
Gilles G | Overall ExperienceJe ne comprend pas pourquoi il ont garder ma facture svp veuiller me l'a retourner sans faute il y as eu un une mésentente entre les employés du service a la clientèle
andré L | First ImpressionsLors de l'acces a l'entreposage, au moment de faire le code pour entrer, ce n'était pas mon prénom qui s'affichait comme si l'information lors de l'enregistrement avec le commis avait été mal fait. J'imagine que c'est pour la meme cause que lorsque j'ai accédé a mon numéro de porte d'entrepot personnel que l'alarme sonnait a chaque ouverture comme si le systeme ne reconnaissait pas mon code d'entrée avec mon numero de porte d'entrepot, un peu décu de ce coté.
Vincent M | First ImpressionsImpossible de recevoir la confirmation des paiements automatiques en langue française et ce, après en avoir fait la demande à U-Haul et me faire dire que l'on corrigerait la situation. Décevant!
robert d | Overall ExperienceLa réservation avec un agent par téléphone est pas bien compris ça coupe ,il faut rappeler on continue avec et ça coupe encore.on rappelle puis on à un autre agent .... très long délai .. enfin on peut finalement faire la réservation.
Denis C | First Impressionsj'avais réservé 1 mois a l'avance une unité 10x10x9 et prévu tout mon aménagement en conséquence. hors, une fois le jours de prise de possession, j'ai recu 2 unité de 5x10x8... heureusement j'ai reussi a y aménagé mes choses mais j'aurai sincèrement aimer être aviser et pas avoir la surprise.
Sebastien P | Online Move InBon service, bâtiment propres
Laval G | First ImpressionsLe seul point négatif sont les toilettes au rez-de-chaussée, il manquait de papier de toilette et le bol était plein de papier et ce pour les deux toilettes, j’ai donc du m’abstenir d’aller aux toilettes !
Marie-Lou B | First ImpressionsMettre une pancarte indiquant ou est la réception. Car il y a trois entrer. J’ai cherché la première fois et aujourd’hui deux personnes différentes ont cherché aussi. Aucune indication n’est affichée. Merci et bonne journée
marie c | First ImpressionsJ'avais fait la reservation pour un local de 10' X 10' mais il n'était pas disponible. Ont m'as offert 2 unités de 5 x 10. Cela ne me convient pas, car c'est plus complexe de rangé tout mon matériel ET surtout que je suis obligé d'acheter 2 cadenas ! Ce n'est pas le problème du locataire si vous n'avez pas vérifier vos disponibilité. et vous devriez être imputable pour votre manque de transparence,
Benoit D | First ImpressionsComment réserver ma place pour l'automne prochain pour mon vr de 25' merci.
rejean l | Overall ExperienceAttente interminable à l’accueil pour avoir accès à mon entrepôts. 10 personnes en attentes. Moyenne par client.... 10 minutes!
Jean D | First ImpressionsTrès impressionnant! La bâtisse et le fonctionnement était incroyable et il y avait amplement de chariots à notre disposition. L’ascenseur était très grand aussi, ce qui facilite l’entreposage de gros objet!
Paul L | Online Move InJ’ai trouvé le personnel courtois et serviable. Merci pour l’aide lors du remisage et la sortie de ma roulotte à sellette.
Nicole B | Overall ExperienceDifficile de parler avec le personnel pour obtenir de l'informations. Le système de réservations pour espace VR serait à améliorer grandement. Pourquoi ne pas prendre la réservation pour la prochaine période d'hiver lorsque nous allons sortir notre VR au printemps?
pierre c | Overall ExperienceMerci a Sam gérant de la succursale de Boisbriand et son équipe.
Daniel S | Overall ExperienceDifficile de rejoindre le personnel de l’entrepôt au téléphone. Difficile d’avoir un réponse sur un courriel envoyer de notre par
MARCO F | Overall ExperienceHello, i am very disappointed with your customer service storage rental in Boisbriand Quebec!. We rented a 6x12 covered trailer on Saturday April 17th and also reserved a 5x9x10 storage unit. We were told that we would receive a month free Storage Rental. To my surprised, WE DID NOT. As we were waiting for out trailer to arrive, we decided to do the paper work for the storage, so we would not waste any time. Due to us renting out the storage first, we did not receive our month free storage. We were NOT informed that we needed to rent out the trailer first, then the storage to receive the month free. If we did, we would have waited to fill in the papers for the storage. Today, after only 6 DAYS of rental, we tried to get some sort of money back from the storage. The same person who services us last weekend said that we were locked in for the month.... I explained that we DID not get the month free.... He explained that we needed to rent out the trailer before the storage.... He said, he had explained this to US! WHICH HE DID NOT SINCE WE WOULD HAVE DONE THINGS IN THE REVERSE. A free rental was very much interesting, and would not have moved our stuff if the service at this uhaul was professional and honest. We seem to be disrupting him in his JOB! There were NO service NO explanation Very disappointed in Boisbriand U-Haul and will NEVER go to this u-haul AGAIN Very ANGRY Customer Suzanne Charbonneau Client #- 849073-103468-21504
Suzanne C | Overall ExperienceI was promised a month free.... It was NOT given to me... Cause i rented out the storage area, 30 minutes before the trailer, it was not given to me.... I will NOT be staying....
Suzanne C | First ImpressionsMerci et a l'an prochain
Stéphane G | Overall ExperiencePersonnel courtois et dévoué.
claude c | Overall ExperienceC’est d’une propreté incroyable et le personnel est excellent et courtois. Le meilleur choix que nous pouvions faire merci et bravo !
MARC A | First ImpressionsLe service à la clientèle est très bon, les gens sont très aimables. Les entrepôts sont très propres et sécuritaires. Rien à redire. J’ai eu de la difficulté la première tentative à pénétrer à l’intérieur dans les heures d’accès mais sans l’aide d’un commis. Et j’étais venu avec mes déménageurs malheureusement cette fois-là. Somme toute, je recommande grandement cet établissement et reprendrai sans hésiter leurs services. Merci beaucoup à vous
nadia T | Overall ExperienceRare que je donne une note parfaite Mais cette place le mérite amplement. Un gros merci à Sam qui rends le tout parfait!!
Francois D | Overall ExperienceMerci du bon service, et, je peux vous assurer qu'en automne prochaine je fais en conscéquence de réserver encore une place chez vous. Passer a vous et a tout vôtres personels, un agréable été. Jean-Pierre
jean-pierre l | Overall ExperienceMerci à l'équipe de Sam ! A l'an Prochain
LIONEL d | Overall ExperienceThart’s the third time i use your services and every time everything was rapid and perfect. Thanks L.Ouellet
LOUISE O | First ImpressionsExcellente disponibilité des agents Merci pour le bon service À l’année prochaine Denis Bouffard
DENIS B | Overall ExperienceImpeccable... c est notre première expérience chez vous, espace très propre et personnelle courtois nous sommes très satisfait et a l automne prochain nous souhaitons relouer l espace merci beaucoup Yolande
Yolande R | Overall ExperienceTrès difficile de communiqué avec un employé pour avoir de l'information par téléphone directement à boisbriand. Une journée j'ai fait 39 tentatives !!
Josee Z | Overall ExperienceI've seen other storage units. But i must say yours is the cleanest. Wide allies and the doors to each unit go ip and down easly. I feel like the thing I will put in your facility will be safe.
SHARON M | First Impressionssuper comme entrepot tres securitaire et professionnel
NATHALIE B | Overall Experiencele commis a ete deligent et serviable. tres satisfait.
ANTHONY S | First ImpressionsMerci au gérant. Très bon service, je vais apporter du gateau au fromage la prochaine fois.
Pierre D | First Impressionsexcellent
MICHEL S | First ImpressionsUnfortunately I am very dissatisfied and it is all due to your Manager and his staff. They are not provided sufficient information, they are not proactive and look and behave like they are totally bored of their job. It took me 10 mins to open my storage and 15 to close it. The lock is not working properly and even if I am calling them, I am unsure they will do something. This is a great facility, too bad you are providing such a bad service!
france s | First ImpressionsTrès bons service, les commis ont été compétents et serviables. Location du camion efficace, les espaces d'entreposage d'une propreté exemplaire. 5 étoiles !!!
Daniel G | First ImpressionsThanks
Vladimir M | First ImpressionsTres propre bien situé paisible et ultra pratique.
Yannick G | Online Move InLe gérant est super professionnel et agréable
sylvain l | Overall ExperienceMy locker location didn’t seem to have a motion sensor so I spent my time accessing it with lower lighting. Maybe adjust it for the future. Other than that, everyone was top.
dan s | Overall ExperienceJ'ai adoré les entrepôts, le personnel et la propriété des lieux. Je recommande U-HAUL. Ils sont disponibles et ont des solutions a tous nos problèmes. Merci beaucoup
denis l | Overall ExperienceCe serait bien si les heures d'accès étaient plus longues.
Lise D | First ImpressionsMauvais service. La grandeur de mon espace de rangement devait être de 5 x 7 mais après verification il mesure seulement 5 x 6. Mais aucune réduction de prix. Très déçu. Je ne ferai plus jamais affaire avec vous. Les portes ne s’ouvrent pas automatiquement après les heures. . En forçant la porte il est possible d’entrer. J’ai quitté pour louer ailleurs. Là où le client est important.
Johanne D | Overall ExperienceTout est correct, seul problème dans mon unité d’entreposage il y un fil electrique qui coince dans la porte
Patrick B | First ImpressionsCasi impossible d’avoir la ligne au téléphone Attente énorme pour service sur place
Yann l | Overall ExperiencePersonnel poli, serviable et accueillant. Entrepôt propre et bien rangé.
DENIS B | First ImpressionsSeul petit point à améliorer le suivi des appels(messages) et des courriels.
LIONEL d | First ImpressionsJ'avais un Rendez-vous mais celui-ci ne semblais pas inscrit. Une chance la personne au comptoir a été serviable, mais il manque définitivement de personnel à cet endroit. Deux personnes en tout temps serait un prérequis pour le service client et aussi la sécurité de votre personnel.
serge t | First ImpressionsClean, great access, easy access, easy to use, good service from representative at desk. A+
John B | Overall ExperienceVous devriez demander toutes vos questions sur votre formulaire. J'ai passé 45 minutes ( a part attendre mon tour, même si j'avais un rendez-vous) dans le bureau pour compléter avec votre agent un formulaire qui demande 2 numéros de téléphone a par le mien, en plus de l'adresse de la 3e personne. Je ne transporte pas mon carnet d'adresse avec moi. Ceci aurait pu être éviter et surtout être moins long si vous aviez demander tout cela a l'avance sur papier ou au téléphone. Pas très organisé.
MARIO M | First ImpressionsService was a bit slow but considering the Covid maybe uhaul is understaffed or employees are overwhelmed with work, I was expecting service being slow, it's like this everywhere so no worries still very much satisfied.
DANNY g | First ImpressionsThank you for the kind and patient personnel. Jp
jean-pierre l | First Impressionssalut belle mention pour Sam Chavrette extrêmement professionnel
jocelyn p | First ImpressionsMon entrepôt est au deuxième étage Aucune façon de garder l’ascenseur ouvert pendant le chargement et pendant le chargement. L’employée était fâchée car j’ai retenu la porte et quelqu’un attendait en haut pour descendre. Le temps à la réception était long et mes déménageurs attendaient de savoir où apporter les choses à 150$ de l’heure cela aurait pu être fait à l’avance (enregistrement) aussi pas de documents écrits pour les heures d’ouvertures. L’employé disait qu’il en restait plus. Un seul employé à la réception qui recevait les appels et servaient les clients
JOLIANE A | First ImpressionsPas de purel La grande porte n’ouvre pas; lorsqu’il n’y a pas d’employé et c’est vraiment problematique
Sebastien P | Overall ExperienceTrès propres et accessible
Jean J | First ImpressionsService rapide, courtois, efficace.
Chantal N | First ImpressionsVery good service
MATHIEU V | First ImpressionsLe responsable, Sam Charrette excellent.. Merci
michel l | First ImpressionsM. Sam Chavrette votre gérant fait un excellent travail.
Gilles G | First ImpressionsMerci Sam Chavrette pour un accueil super sympathique et professionnel, Un employé qui représente très bien la compagnie, bravo et au plaisir
Benoit F | First ImpressionsPropreté, accueil, personnel sympathique, et soucieux de notre bien-être. Je suis heureux d'avoir été dirigé vers votre endroit par notre ami.
Guimond B | First ImpressionsLa formule pour payer (''pay through'') sur le site web est vraiment contre-intuitive. Je comprend qu'on paie le mois à venir, mais le système devrait se faire plus facilement.
alexandre h | Overall Experiencefast friendly service and they followed all the covid precautions
regerio j | First ImpressionsWe arrived and despite having a confirmation email, the employee couldn’t find our reservation. The employee at the counter was rude and impatient. We had to ask him if we were bothering him as he didn’t seem to want to help us at all. We ended up having to make a new reservation. It was not a great experience. Despite so many available lockers closer to the door, the employee him gave us the one that was the furthest away from the door. The facility is nice though.
Annie P | First ImpressionsQuick and easy checkout. Great service at this location
Clifford R | Overall ExperienceVous auriez eu une note excellent si ce sondage aurait été en français . Heureusement les employés ont été extrêmement gentils à chaque fois que nous les avons rencontrés. Merci Bonne semaine à tous. Christine Beaudette ( celle qui payait) pour ma fille Maxine Paradis
Maxine P | Overall ExperienceI especially wish to inform you of the excellent work by Sam Chavrette which as been very helpful and did a great job !I plan to have the pleasure of staying in your garage for the 2020/21 season for sure !
Gilles G | Overall ExperienceTout est conforme à ce que j’ai commandé sur le site internet, j’ai déjà fait la location d’un camion et le service a été aussi bon.
Marc G | First ImpressionsLa personne nouvellement employée au service à la clientèle devrait recevoir une meilleure formation. Du debut jusqu’à la fin X 2 visites est incompétente. Par chance, d’autres employés ont sauvés le tout.
Marie-eve C | First ImpressionsPlace was very busy and with social distancing, staff was working hard. Great service by everyone
Clifford R | First ImpressionsAwsome team, clean, good price !! Thank you so much for this experience!!
Jean F | First ImpressionsVraiment très déçue et très mécontente! Je suis finalement reparti sans mon entrepôt puisque que l’information donnée lors de la réservation n’était pas suposement pas la bonne! Pourtant, même avec mes nombreux numéros de réservation les employés non pas été en mesure de remplir ma demande et de m’offrir mon casier gratuitement avec la location de 2 remorques que j’ai fait. malgres l’es nombreuses affiches en magasin stipulant la promotion je n’y ai pas eu droit. Je me retrouve donc sans entrepôt à 1 semaine de mon déménagement Et ce après avoir passé plus de 2h sur place a essayé de comprendre le comportement et les agissements de vos employés sur place. Aucun professionnalisme de la part des 2 employés en 6 ans d’expériences au service à la clientèle ce fut ma pire expérience client à vie ! Je suis encore choqué de la façon dont les employés ont gérer et traité la situation. Manque de respect total envers le client et ce même si j’ai été courtoise malgré les nombreuses erreurs, manque de jugement et de respect de la part des employés sur place. Un manque d’effectif ainsi qu’une ecoeurantrie face aux clients ce fait ressentir dès notre arrivé ! Les employés ce lance la balle et nous démontre clairement qu’il ne veulent pas s’occuper de nous. Je ne recommanderai en aucun cas cette succursale et je songe même à tout annulé mes services prochains avec Uhaul par peur de revivre la même situation vécu en succursale le jour de mon déménagement. Ce n’est pas parce que nous sommes en période de déménagement que le client doit être traité ainsi ! Je ferai une plainte officiel au directeur de succursale directement.
sabrina m | Overall ExperienceExcellent!!!
Denis T | First ImpressionsJe ne jamais été capable de faire le Check-in en ligne comme le préposé m’a proposé de le faire si on arrivais après l’heure de fermeture. Service à la clientèle du bureau chef se fou des clients et ne font que transférer les appels à quelqu’un d’aussi incompétent que le précédent. Après 1h au téléphone j’ai du rebrousser chemin avec mon chargement de meuble et refaire encore 2h de route pour rien et revenir le lendemain. Une fois de retour, ils ont ouvert un deuxième contrat au lieu de prendre celui existant. Je me retrouvais donc avec deux locations au lieu de une. Je ne vous raconte même pas les problèmes avec le camion (qui ne sont pas encore réglé d’ailleurs). Plus jamais U-Haul
Felix P | First ImpressionsGreat service from Sam and Sophie. Fantastic all around. Thank you for everything!
Cary W | Overall ExperienceN/A
Pierre L | Overall Experienceaccueillis par le gérant pour louer un entrepôt et tout fut parfait du début à la fin.
Nathalie S | First ImpressionsKeep up the good work.
DANY G | Overall ExperienceSam Chavrette the manager at Boisbriand is always polite , helpfull and handy. Hope to still be able to have a spot next year to store my motorhome to your facilities.
Jean L | Overall ExperienceExcellent du gérant Sam toujours à mon écoute
alexandre s | Overall ExperienceJ aurais aimé les communiqué en français de la part de votre bureau chef
real O | Overall ExperienceThe service delivered by the staff was very bad. No respect for appointment and service. I don’t understand Way you keep your staff and manager.
Louis D | Overall ExperienceTrès difficile de réussir à parler à quelqu’un les délais sont extrêmes et planifier l’emplacement en fonction de la sortie prévu peut-être une annexe dans le contrat mais le directeur Sam a géré de façon professionnelle
jocelyn p | Overall ExperienceUnable to reach by phone.
Simon B | Overall ExperienceTanks specialy To the manager Sam and To Sophie shopworkers.
robert b | Overall ExperienceI have never been so upset with a company. We understand COVID has put a strain on things but this is why we made a reservation. We booked a spot to park our trailer for a job that was postponed in Montreal. We called 2 days before so we knew we were taken care of and even picked a place that was 30 mins away to make it work with you all. Very happy at this point. We had to rent a special truck to get our trailer from the site to the UHaul, costing $300 extra and I paid my men hours to go do all of this. When we got to the UHaul to check in they, charged us, had us wait, told us to follow them to the back to park it. When we got back there they said: "Oh sorry we have no more spots, you can't park here." No remorse and basically said sorry, it's too bad. In the end, I wasted over $600 dollars because UHaul did not prepare or organize their space. This is 100% unacceptable and I really hope you will all make it right to a company that already can't afford these tough times. You may call me to fix this issue at 250-558-9617
Jeff R | First ImpressionsExcellent services et tout est super propre !
francois d | Overall Experienceseulement 1 employé pour toute la bâtisse. ça n'a aucun sens,plus de 2h d'attente pour finir de ce faire servir. bravo à l'employé pour sa patience.
nicolas g | First ImpressionsFriendly and welcoming staff.
Pierre G | Overall ExperienceTrès bon service contrairement à ce que j’avais lu les deux personnes avec qui j’ai transigé que ce soit pour la remorque ou la location de l’entreposage tout à fait satisfaite, merci
Nathalie T | First ImpressionsThe staff are not friendly and they were to rude in dealing-the customesrs , its sad that a very good and nice establishement hired wrong people to take care of their business.
timothy d | Overall ExperienceVERY GOOD SERVICE
luc s | First ImpressionsMerci
Sonia D | Overall ExperienceSam was very friendly and courteous.
groupe g | First ImpressionsTrès bon service à toute les fois que j y vais pour mais location et mon entreposage
alexandre s | First ImpressionsFacile d’accès, bon service
brigitte l | First ImpressionsExcellent service from a friendly and knowledgeable staff throughout the whole moving & storage process. Very clean, well equipped facility. No surprises or problems.
David F | First ImpressionsBonne expérience en général. Le seul point négatif vient soit du personnel ou votre système informatique. Tout semble compliqué et long.
pierre c | Overall ExperienceGreat service from all employees I had to deal with.
stephan p | Overall ExperienceVert good manager
ALAIN L | Overall ExperienceIt was close and clean but huge miscommunication of information on many occasions. Accessing my storage was never smooth. I am very happy I do not have to deal with this facility anymore.
patrizia l | Overall ExperienceThe manager is excellent. There is a female employee who acts as if she couldn't care less to be there...
jacqueline l | Overall ExperienceGreat service and the installation was exactly what I expected for !
Audrey R | Overall ExperienceService 10 étoiles !!
David L | Overall ExperiencePerfect
Avantage S | First ImpressionsExcellent service
chantal g | Overall ExperienceVery good service everytime we wen there Thank you
sylvie c | Overall ExperienceWaited almost 1h30 before getting some help, once getting To the locker it was lock bad to est another 45min .
Celine j | First ImpressionsVery impressed by professionalism and preparedness of the staff. Great facility!
FRANK N | First ImpressionsBon service et personnel à l’écoute
David L | First ImpressionsEntrepôt super propre. Facile d’accès. Excellent personnel
Marc C | First ImpressionsService excellent, employés d'une grande amabilité.
Benoît V | Overall ExperiencePire service à la clientèle... aucune explications concernant la location du camion ou de l’espace de storage. Attente interminable, aucunes explications des frais reliés aux locations.
Fanny B | First Impressionsa bit short staffed that day.
VICHITTARA K | Overall ExperienceGreat service
jonhy c | First ImpressionsTrès bon service.
Alain B | Overall ExperienceThe employees at the service desk were excellent.
Denise R | Overall ExperienceACCESS hours for garage only the availability for an employee has to let us into the garage when he is alone in the office
jean p | Overall ExperienceSam service was good and accurate, he is the reason why it is going well at that place Thank you
christian b | Overall ExperienceVery clean , no dust after 5 months in storage
daniel g | Overall ExperienceThanks
Steeve A | Overall ExperienceTrès bon service et explications
Maxine P | First ImpressionsThe staff is very efficient in helping to all my demand concerning my problems accessing my locker. They gave me straight answer for the location of the fourgonnette and explained the charges clearly.
marc d | Overall ExperienceBelle expérience mais vous devez faire vos communications en FRANÇAIS et Anglais. Nous sommes au Québec et vos E-mail ne sont qu’en Anglais. Merci de faire les correctifs
Valerie F | Overall ExperienceVery good
Jean F | Overall ExperienceAll the staff were very respectful and well advised. I had a great experience being helped by members with a hig level of professionalism. Thumbs up to the manager! Cheers Kane Kramer
KANE K | First ImpressionsThank you!
nathalie c | Overall ExperienceCrew is very helpfull
Michel L | First ImpressionsUn excellent service par l’employé qui m’a servie. Un local impeccable, des installations très propres. Merci
Denise R | First ImpressionsFriendly and very professional stuff. thanks
AUTO S | Overall ExperienceExcellent service, Nice people
ALAIN L | First ImpressionsFrom 5 star services to a 1 star service with the new direction in the Boisbriand store. Why only a limit of so many characters for our comment? I have a full page of comments to post.
MARTIN R | Overall ExperienceGood experience
Yves B | Overall ExperienceHi Tech. Super clean. Helpful personnel.
carl t | First Impressionsthank you
michel l | Overall ExperienceService clair. Rapide. Très propre
Sebastien L | First ImpressionsSuper service
Renovation s | First Impressionsdo you have a french version !!
michel l | ReservationExcellent experience
joanne z | Overall ExperienceJe n’ai jamais eu de retour à ma réservation .
Rejean s | ReservationExcellent Service
Mathieu A | ReservationLocaux en excellent état et bon service!
cuisine l | ReservationVery friendly staff and very easy to drop off my trailer!
jessica h | ReservationFast service, Clean setup and courteous staff
tony m | ReservationToujours avec un sourire je me suis fait servir. Tous a été fait pour me satisfaire.
marc d | Reservationred carpet for me thank you. p.s. this place is so clean i move in with my sleepers.
YVES F | ReservationWould of been nice that the 24 hr access be operational ! Perfect for the rest. Keep up the good work ! Sylvain.
Sylvain B | Overall ExperienceVery satisfied with the vehicle and the storage and all the employees we delth with were very devoted.
danye t | Overall ExperienceTrès bon service
charles o | Overall ExperienceS v p questions en français serait très apprécié . Personnel très attentifs très plaisant de travailler avec ce personnel compétent et qualifié très bon service je suis très très satisfait
robert e | Overall ExperienceYour people did not answer phone calls. I called 30 minutes before arrival and was on hold for 20 minutes and no one ever answered. When I arrived there CV was nobody in the office. It then took 30
Lawrence B | Overall Experience