Customer Reviews for Tapis Denis Prefontaine
(Distribuidor de U-Haul del vecindario)

192 comentarios

1813 Rue Dunant   Sherbrooke, QC J1H6L5

(819) 300-2280

Horarios de la ubicación

  • Lun. - vie.: 8:30 a. m. - 4:30 p. m.
  • Sáb.: 9 a. m. - 12 p. m.
  • Dom.: cerrado
Horario especial
  • 10/29/2021 - 10/31/2021: cerrado

Servicios en esta ubicación:

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  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

The moving sheets were wet, not folded and nobody counted them.

Maxime B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Gabriel B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Brian D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JHONATHAN T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Martin T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHRISTIAN L. 
Clasificación:
4.0

Je ne réussis jamais à avoir toute la documentation en Français. C'est fatiguant, soit les contrat sont complètements en anglais ou bien la moitié seulement sont en Français.

MATHIEU B. 
Clasificación:
5.0

Le service a clientèle m'a aidé a réserver chez vous ce fut tres apprécié Robert

ROBERT P. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Guy C. 
Clasificación:
5.0

a perfect experience with this location, pick up procedure very fast and simple, location is easy to find and to park.

Haoran G. 
Clasificación:
3.0

The parking lot is quite small. we parked the truck on a side because the parking lot was full when returning it. Also, the check engine indicator was on when we took the truck, I do not believe it was critical, but it does not show very good. Except this, the truck was clean and compliant to what I ordered. the service was good as well.

Emeline K. 
Clasificación:
5.0

heureusement qu'il y a des commerçants Rejoindre votre compagnie (Numero central) uhaul fût impossible Tu es en attente et lorsque enfin ca sonne on m'a retourné en attente jamais de réponse

KATLEEN B. 
Clasificación:
4.0

Maybe improve the website / login part. I was not able to log in with my phone on the take out spot so I had to get inside and make it done bye the employee on the side.

Vincent B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mireille D. 
Clasificación:
3.0

After a hook the first trailer during my light inspection a discover a forgotten padlock on the door. That mean the trailer as not been inspected before my pick up. Second trailer the side lights does not working. I decide to take the trailer anyway... Is not my first pick at that location and normaly is better than that. The rest of the experience was as expected. Personnal was polite and trailer have done the job.

JEAN-BENOIT C. 
Clasificación:
5.0

la personne responsable tres bon acceuil tres bien renseigne et repondu a toutes nos questions bravo je vais recommandé cet endroit merci

DOMINICK R. 
Clasificación:
4.0

Je me suis fait expliquer au début de la location que le niveau d'essence était supposé être au 3/4 et il ne l'était pas. J'ai essayé de remplir le document de départ sur internet à 2 reprise et ça a terminé en marquant erreur. J'ai rapporté le véhicule avec le même niveau d'essence à la fin de la journée et je me suis fait charger 37$ de frais. J'aimerais être contacté pour cette erreur. Merci 819-620-8889 Michaël Fortin

Michael F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

YVES D. 
Clasificación:
5.0

Everything over all was excellent. I wouldn't ask for anything to be improved

Adam H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Felix V. 
Clasificación:
4.0

It was closed so just dropped off.

pj C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

HELMI G. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

LINSON L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Vignesh D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean-François C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

STEVE H. 
Clasificación:
5.0

service excellent et courtois. tres satisfaite, merci.

ROLAND L. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

JOSEE T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

YAN D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MEHDI C. 
Clasificación:
3.0

The truck was very dirty and dusty. It needed a good cleaning.

Marick T. 
Clasificación:
1.0

Rental location is ok. It's the APPS that doesn't work for self service!!! Complaint #3210782 and didn't receive any confirmation, email or whatever like it was supposed to... CASE : Should be runing the truck at 6h30 am. Apps didn't work (tested on 3 phones). Computer website didn't work. (the Connexion button didn't work, so I couldn't connect and have a code to open de self service box. Need to wait till 8h30 for the store to open. Had to cancel a few things, loose many helpers, pay extra at a store because I was late at night... All my day was scrap because of this). I want a refound for trouble.

Rémi L. 
Clasificación:
3.0

When I arrived at 8:05 a.m. to pick up the truck I proceeded to complete the online procedures. When I arrived at the part for filling in the odometer and fuel gauge readings the website inexplicably went to a "Something has happened" error message. Subsequently there was no way to complete the process. I took a photo of the dash and left with the truck. When I tried to return the truck I was unable to complete the process. The problem came when trying to enter the odometer reading...received a warning about possible extra mileage charges. My assumption is because there was nothing to compare the reading to since I was unable to complete the pickup process. At this point in time there was nobody on-site with whom I could talk with about this. I called U-Haul and the wait time was estimated at 10-15 minutes, during this time an employee of the location showed up. I explained to her what had happened in the morning and the difficulty I was having returning the vehicle. She was kind enough to allow me to simply leave the truck and not to worry about extra charges. She thought the problem might have something to do with entering the metric odometer reading (KM) instead of miles, though I somewhat doubt that was the problem.

Richard T. 
Clasificación:
5.0

Système internet efficace pour location Directives claires Communication avec le personnel aux stations départ et arrivée courtois et poli

Réjean G. 
Clasificación:
5.0

drop off was awesome and convenient.

Andres M. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Sami N. 
Clasificación:
4.0

truck was dirty, but operate very well

Patrice L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Steve D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Frederick D. 
Clasificación:
5.0

Le personnel de Tapis Denis Préfontaine : très courtois et efficace. C'est maintenant à cet endroit que je vais louer la prochaine fois

Alain G. 
Clasificación:
3.0

J'ai fait le Check out en ligne. Tout s'est bien passé.

Laurence R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stephane C. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Mathieu N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

alex G. 
Clasificación:
5.0

Excellent!

Mario C. 
Clasificación:
1.0

Le service des camions était très mauvais, au moment de l'ouverture de la porte arrière, il ne fonctionnait pas et il était cassé. Je ne le recommanderais pas, j'ai été très déçu du service.

Juan G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

dominick B. 
Clasificación:
5.0

Absolument rien à dire pour améliorer! Tout était vraiment parfait!!!

Hugues S. 
Clasificación:
4.0

I chose the 24/7 pick up option. I arrived at 7h30 to pick it up, I followed the instructions on my mobile app & it was saying that I had to wait until the store was open (9am) since I chose the Hand Delivery option. I lost 1h30. I even called Uhaul the night before to make sure everything was in order.

MARC ANTOINE B. 
Clasificación:
5.0

Le camion était très bon mais les freins ont dû être entretenus

Husam A. 
Clasificación:
3.0

Il y avait des déchets restants sous les sièges. On n'a pas spécifié que le no de téléphone doit obligatoirement être un cellulaire afin de pouvoir se connecter à UHaul pour un retour en dehors des heures d'affaires.

benjamin P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Francois L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mahdi A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mario H. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Valérie A. 
Clasificación:
2.0

The truck wasn't cleaned when we got it. The rented blankets were not folded. When we brought the truck back, we folded the blankets and swept the cabin's floor as there was a poster saying we would get $25 off if it was done and we were still charged full price.

David C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOAO PAULO D. 
Clasificación:
5.0

Très bon service!

ERIC L. 
Clasificación:
5.0

Super thanks !

robert G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Samuel F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

René L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Melissa L. 
Clasificación:
3.0

Avant de nous présenter, nous avons fait le plein d'essence pour ramener le réservoir au même niveau que ce qu'il était lorsque nous en avons pris possession. Comme le réservoir était un peu plus au dessus du quart le matin, la responsable a ajouté des frais de 9.34 $ parce que, selon elle, le réservoir était en deçà de ce qu'il était lors de la prise de possession. Le montant facturé était nettement exagéré et le fait de nous remettre un camion pratiquement vide d'essence contribue à surfacturer les clients. Je suis très déçu de mon expérience hier.

Janick A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JEAN BENOIT C. 
Clasificación:
3.0

La prise en charge a ete rapide et bien, par contre j'ai payer pour avoir un diable et une douzaines de couverture, a mon arrivee l'agente ma confirmer que mes equipement sont a l'intérieur du camion. Une fois arrivee a ma 1ere destination je vois avec surprise que le camion es vide alors je rappelle et l'agente me demande de revenir chercher mes equipement ce qui etait impossible pour moi, elle ma donc dit que je serais crediter et aurait une confirmation par courriel que je n'ai jamais recu. Verifier tout avant de quitter avec le camion sa a ete mon erreure. En dehors de ça tout etait bien

Halimatou K. 
Clasificación:
5.0

Très bien servi. Tout était clair. Cependant, la préposée avait oublié de me parler de la vérification à faire du camion avant le départ. Je l'avais fait car j'avais vu le SMS envoyé à mon téléphone.

Yannick D. 
Clasificación:
5.0

Ont avait louer un diable mais les straps se loussait toujours ont la essayer de monté ma laveuse frontale et rendu au 4 ième marché la strap c'est delousser

Lise P. 
Clasificación:
4.0

Le prix au kilométrage est trop élevé Il est également preferable que le niveau de gaz soit au plein.

Cyrille W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

denis S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

denis S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alban T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jacques H. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Olivia R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Martin R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Cao Minh T. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Yves C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

michel C. 
Clasificación:
5.0

client satisfait

ghislain T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Andre S. 
Clasificación:
5.0

Rien j ai été totalement satisfaite de mon expérience avec vous

Manon L. 
Clasificación:
5.0

tout etais parfais merci

Ian C. 
Clasificación:
5.0

merci

MARC V. 
Clasificación:
5.0

jai eu un super service , aucuns reproches a faire ici

Manon L. 
Clasificación:
1.0

Location de remorque fermée du 16 au 18 août 2020 (48 heures). Je vais porter la remorque le 17 août vers 13:00. Le commerce est fermé. Une affiche dans la fenêtre indique « vacances du 17 au 21 août ». Personne n'est là pour m'aider à défaire le trailer. Je le stationne correctement, bien en évidence et dans un stationnement approprié dans la cour. Personne n'est là pour me donner mon reçu et accusé réception et me donner un reçu. Je prends des photos pour prouver que j'ai bien en remis la remorque dans la cour, dans les temps de location et en bon état (super propre!). Après, J'appelle chez uhaul le 17 pour informer de mon dépôt et avoir une preuve que je l'ai déposé. La dame Au téléphone m'indique que tout est ok. J'ai cru que tout était ok et correct. Hier, le 6 septembre!!!!Une personne de chez Tapis Denis Préfontaine me téléphone. Elle me demande si à quel moment j'ai remis le trailer!!!!!! Elle ne dit qu'elle veut ajouter des frais de retard!!!! Je ne comprends pas. Je lui explique que je suis allé le porter le 17. Elle me dit qu'elle ne me chargera pas de frais de retard. Et j'espère bien!!!! Je ne sais pas si je vais refaire confiance à votre compagnie à l'avenir. De façon générale, Je suis une très bonne cliente responsable, de confiance et qui remet mes choses dans les délais prescrits. Une meilleure gestion de la remise de votre matériel serait peut-être envisageable. J'aurais aimé, comme cliente qui a vécu sa première expérience avec uhaul, être mieux accompagnée jusqu'à la fin, dans mon expérience avec votre compagnie.

Marjorie N. 
Clasificación:
1.0

Quand je suis arrivée la dame qui s'occupe de la location était absente car elle était au salon de coiffure. Ma location était pour 10h et elle allait arriver pour 11h. J'avais fait le Check in et le payement en ligne mais comme le système ne calcule pas les taxes je ne pouvais pas seulement prendre les clés comme prévu. J'ai donc perdu du temps la veille pour rien à faire tout ça. Le copain de la dame a voulu aider mais il ne savait comment fonctionne le système informatique. C'est moi qui a téléphoné au support technique pour qu'il reçoive de l'aide à distance. J'ai dû attende 30 minutes pour pouvoir quitter avec le camion ce qui a déshynchronisé mon déménagement. La boîte du camion était salle (terre, sable et feuilles mortes). J'ai dû mettre mes couvertures personnelles pour protéger ce que je devais transporter.

Marie-Josee R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeremy R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Khaled M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Pierre Andre H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alexandre D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Julie N. 
Clasificación:
1.0

Derniere experience avec vous. Vous etes que des voleur. Vous m'avez charge 50 $ avec des mensonges

Hicham N. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Olivier T. 
Clasificación:
5.0

Rien à redire , c'était très correct !

Sylvain M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

vicky J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Josianne S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kareen B. 
Clasificación:
3.0

Ouvrir à l'heure

Esmail S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

BENOIT B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean-François G. 
Clasificación:
5.0

Merci pour tout

PIERRE P. 
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