Customer Reviews for Tapis Denis Prefontaine
(U-Haul Neighborhood Dealer)

251 comentarios

1813 Rue Dunant   Sherbrooke, QC J1H6L5

(819) 300-2280

Horarios de la ubicación

  • Lun. - vie.: 8:30 a. m. - 4:30 p. m.
  • Sáb.: 9 a. m. - 12 p. m.
  • Dom.: cerrado
Horario especial
  • 8/15/2022: cerrado
  • 8/22/2022: cerrado
  • 8/29/2022: cerrado

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  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Luc G. 
Clasificación:
4.0

Fourgonnette légèrement plus propre

Myriam M. 
Clasificación:
5.0

Il n'a que récupéré le camion en le reculant dans sa cours à un endroit approprié….et en mettant la clé dans la boîte à cet effet!… en me mentionnant que quelqu'en en fera la vérification et le suivi le lundi suivant le retour du véhicule effectué le samedi 9 juillet en pm vers 15:00hres.

francois D. 
Clasificación:
5.0

Maybe put more gaz at the start

yohan M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Franny G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Karine D. 
Clasificación:
3.0

Not jack up the price 400% during moving day. It really made our already stressful situation so much more difficult.

David K. 
Clasificación:
5.0

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Mathias G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

kim B. 
Clasificación:
4.0

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Raynald D. 
Clasificación:
5.0

Excellent collaboration. I am satisfied.

Lise D. 
Clasificación:
5.0

Truck was not very clean but wasn't disgusting either. Fast service once at the location. Wasn't able to get a truck at my initial date (July 1st so understandable) but found a truck easily for June 29th. Very difficult to speak to a representative on the phone when I wanted to change my scheduled date.

Patrick H. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

AnneSophie V. 
Clasificación:
3.0

Problème de réservation ? Réserver un trailer à victoriaville ( confirmer sur email) .le jour de possession., il nous envoie à 100km plus loin pour un autre trailer. Gestion de uhaul est à revoir.

DANIEL L. 
Clasificación:
4.0

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JD H. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Claude L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MarieThrse R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Javier D. 
Clasificación:
5.0

Tout était parfait même le personnel était sympatique

Katie D. 
Clasificación:
3.0

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MarieMichle A. 
Clasificación:
4.0

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Stéphane D. 
Clasificación:
5.0

N/C

Michel L. 
Clasificación:
1.0

They charge me un extra amout they dont call me I dont like

Micheline F. 
Clasificación:
5.0

I booked a 7 am self pick up. But the app did not let me pick up the truck. Turns out they never put the key in and I had to wait until 9 am. Wasted 2 hours of my crew's time. You fuckers.

Yves L. 
Clasificación:
5.0

La boîte du camion n'étais pas nettoyée et le réservoir d'essence était au ¼. On a retourné le camion avec le réservoir au 3/8 après avoir mis 76 lts d'essence et parcouru 120 milles! Ça revient assez cher du mille! À cette exception, tout le reste était bien! Merci! Si vous louez un camion, mettez juste l'essence que vous prévoyez brûler!

Andre D. 
Clasificación:
4.0

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John E. 
Clasificación:
1.0

Réserver un camion 1 mois d'avance et 4 jours avant le déménagement se faire dire que ma réservation est annulé, car mauvaise gestion des camions part la compagnie.

gabrielle D. 
Clasificación:
4.0

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Doug L. 
Clasificación:
5.0

great services and prices as always!

Kimberly F. 
Clasificación:
5.0

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Gilles D. 
Clasificación:
5.0

Mobile return process is horrible.

Mathieu L. 
Clasificación:
5.0

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Denis C. 
Clasificación:
3.0

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Christopher B. 
Clasificación:
3.0

Truck return time was earlier than scheduled. Note on door said out to lunch. Did online check out but had billing questions. No information given about procedures or billing at location: no inspection, no info on gas refill requirements, return procedures etc just gave us a receipt said adjustment would be made at checkout, yet she was out to lunch when we returned the truck. -

JoAnn D. 
Clasificación:
5.0

Service at the location was great and the truck was in ok condition. Could not use the self-service app because of bugs.

Gabriel R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Catherine M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Marielle F. 
Clasificación:
5.0

Thanks.

Pierre L. 
Clasificación:
5.0

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Arnol V. 
Clasificación:
2.0

Votre système de récupération du camion par cellulaire m'a fait perdre 1h30 de mon temps, je devrais partir avec le camion à 10h00 am je n'étais pas capable d'avoir les clés en main qu'à 11h00 am; il ya des clients qui ne sont pas bons en anglais, ils n'arrivent pas à comprendre la vidéo où toutes les questions qui se pose, et d'autres ne sont pas habiles avec les applications et les logiciels en lignes. Vous devriez prévoir une version en français et de plus avoir quelqu'un sur place aux fins de semaine pour aider les clients à partir rapidement. Merci

Faical B. 
Clasificación:
1.0

they gave me a damaged truck and now I am being charged for damages that I was not responsible for.

SHAURYA R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michel B. 
Clasificación:
5.0

Everything was fine and as expected

FRANCE Q. 
Clasificación:
3.0

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Jennifer S. 
Clasificación:
5.0

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CLAUDE L. 
Clasificación:
4.0

j'attends mon ajustement de frais de km à la baisse

SUSAN G. 
Clasificación:
5.0

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Alexandre R. 
Clasificación:
1.0

1) le remorque demandée et réservée il y a 3 semaines, non disponible, voulais nous envoyer 100 km pour aller chercher, loué camion sale avec pneus été, avec diable lorsque pas demandé et sans le 24 couvertures promises, réponse abrute de la responsable, camion en milles avec indications en espagnol, supposé être millage illimité selon resposable, ne l'était pas, donnerait 1 sur 10 comme service réservation et prise du véhicule

Christian G. 
Clasificación:
4.0

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gilles D. 
Clasificación:
5.0

indicating the hitch ball size in the trailer description

Bruno G. 
Clasificación:
3.0

Heureusement que je parle anglais. J'ai dû faire la réservation en anglais sur le site U Haul et l'évaluation à compléter au retour du véhicule était en anglais. Merci de corriger le tir.

Eric L. 
Clasificación:
5.0

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JACQUES A. 
Clasificación:
4.0

J'avais réservé en ligne et j'ai demandé un diable pour frigidaire. Et n'y en avait pas de disponible quand je suis aller chercher le camion et personne ne m'a aviser avant que j'arrive sur place

paul T. 
Clasificación:
5.0

Gracias

CHRISTIAN B. 
Clasificación:
3.0

Très décevant documents en anglais

Richard S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PAUL T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

AUDIO VISUEL C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

AUDIO VISUEL C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Sébastien R. 
Clasificación:
5.0

The moving sheets were wet, not folded and nobody counted them.

Maxime B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Gabriel B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Brian D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JHONATHAN T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Martin T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHRISTIAN L. 
Clasificación:
4.0

Je ne réussis jamais à avoir toute la documentation en Français. C'est fatiguant, soit les contrat sont complètements en anglais ou bien la moitié seulement sont en Français.

MATHIEU B. 
Clasificación:
5.0

Le service a clientèle m'a aidé a réserver chez vous ce fut tres apprécié Robert

ROBERT P. 
Clasificación:
4.0

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Guy C. 
Clasificación:
5.0

a perfect experience with this location, pick up procedure very fast and simple, location is easy to find and to park.

Haoran G. 
Clasificación:
3.0

The parking lot is quite small. we parked the truck on a side because the parking lot was full when returning it. Also, the check engine indicator was on when we took the truck, I do not believe it was critical, but it does not show very good. Except this, the truck was clean and compliant to what I ordered. the service was good as well.

Emeline K. 
Clasificación:
5.0

heureusement qu'il y a des commerçants Rejoindre votre compagnie (Numero central) uhaul fût impossible Tu es en attente et lorsque enfin ca sonne on m'a retourné en attente jamais de réponse

KATLEEN B. 
Clasificación:
4.0

Maybe improve the website / login part. I was not able to log in with my phone on the take out spot so I had to get inside and make it done bye the employee on the side.

Vincent B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mireille D. 
Clasificación:
3.0

After a hook the first trailer during my light inspection a discover a forgotten padlock on the door. That mean the trailer as not been inspected before my pick up. Second trailer the side lights does not working. I decide to take the trailer anyway... Is not my first pick at that location and normaly is better than that. The rest of the experience was as expected. Personnal was polite and trailer have done the job.

JEAN-BENOIT C. 
Clasificación:
5.0

la personne responsable tres bon acceuil tres bien renseigne et repondu a toutes nos questions bravo je vais recommandé cet endroit merci

DOMINICK R. 
Clasificación:
4.0

Je me suis fait expliquer au début de la location que le niveau d'essence était supposé être au 3/4 et il ne l'était pas. J'ai essayé de remplir le document de départ sur internet à 2 reprise et ça a terminé en marquant erreur. J'ai rapporté le véhicule avec le même niveau d'essence à la fin de la journée et je me suis fait charger 37$ de frais. J'aimerais être contacté pour cette erreur. Merci 819-620-8889 Michaël Fortin

Michael F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

YVES D. 
Clasificación:
5.0

Everything over all was excellent. I wouldn't ask for anything to be improved

Adam H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Felix V. 
Clasificación:
4.0

It was closed so just dropped off.

pj C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

HELMI G. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

LINSON L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Vignesh D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean-François C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

STEVE H. 
Clasificación:
5.0

service excellent et courtois. tres satisfaite, merci.

ROLAND L. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

JOSEE T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

YAN D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MEHDI C. 
Clasificación:
3.0

The truck was very dirty and dusty. It needed a good cleaning.

Marick T. 
Clasificación:
1.0

Rental location is ok. It's the APPS that doesn't work for self service!!! Complaint #3210782 and didn't receive any confirmation, email or whatever like it was supposed to... CASE : Should be runing the truck at 6h30 am. Apps didn't work (tested on 3 phones). Computer website didn't work. (the Connexion button didn't work, so I couldn't connect and have a code to open de self service box. Need to wait till 8h30 for the store to open. Had to cancel a few things, loose many helpers, pay extra at a store because I was late at night... All my day was scrap because of this). I want a refound for trouble.

Rémi L. 
Clasificación:
3.0

When I arrived at 8:05 a.m. to pick up the truck I proceeded to complete the online procedures. When I arrived at the part for filling in the odometer and fuel gauge readings the website inexplicably went to a "Something has happened" error message. Subsequently there was no way to complete the process. I took a photo of the dash and left with the truck. When I tried to return the truck I was unable to complete the process. The problem came when trying to enter the odometer reading...received a warning about possible extra mileage charges. My assumption is because there was nothing to compare the reading to since I was unable to complete the pickup process. At this point in time there was nobody on-site with whom I could talk with about this. I called U-Haul and the wait time was estimated at 10-15 minutes, during this time an employee of the location showed up. I explained to her what had happened in the morning and the difficulty I was having returning the vehicle. She was kind enough to allow me to simply leave the truck and not to worry about extra charges. She thought the problem might have something to do with entering the metric odometer reading (KM) instead of miles, though I somewhat doubt that was the problem.

Richard T. 
Clasificación:
5.0

Système internet efficace pour location Directives claires Communication avec le personnel aux stations départ et arrivée courtois et poli

Réjean G. 
Clasificación:
5.0

drop off was awesome and convenient.

Andres M. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Sami N. 
Clasificación:
4.0

truck was dirty, but operate very well

Patrice L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Steve D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Frederick D. 
Clasificación:
5.0

Le personnel de Tapis Denis Préfontaine : très courtois et efficace. C'est maintenant à cet endroit que je vais louer la prochaine fois

Alain G. 
Clasificación:
3.0

J'ai fait le Check out en ligne. Tout s'est bien passé.

Laurence R. 
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