Customer Reviews for Shell East Angus
(U-Haul Neighborhood Dealer)

67 comentarios

142 Rue Angus S   East Angus, QC J0B1R0

(873) 239-0022

Horarios de la ubicación

  • Lun. - dom.: 7 a. m. - 9 p. m.

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Clasificación:
1.0

English follow. J'ai reçu l'avis de location à 18h52 au lieu de 18h. J'avais réservé à Sherbrooke et le lieu a été déplacé à East Angus, ce qui m'a coût 45$ de frais de taxi comme East Angus se trouve à 18 km de Sherbrooke. UHaul, quand nous prenons un lieu de prise du camion... IL Y A UNE RAISON!!! Uner fois sur place, le montant a été pris deux fois sur ma carte de crédit à cause du système informatique UHaul. J'ai dû procédé à une augmerntation de limite de carte pour cette raison... CE QUI EST INNACCEPTABLE!!! Finalement, cela m'a mis 1h15 en retard sur ma planification de déménagement Sherbrooke-Winnipeg! Délocaliser les services n'est pas toujours une option en lien avec un bon service à la clientèle. ---- I received the rental notice at 6:52 p.m. instead of 6 p.m. I had booked in Sherbrooke and the place was moved to East Angus, which cost me $45 in taxi fares as East Angus is 18 km from Sherbrooke. UHaul, when we pick up a pickup location... THERE IS A REASON!!! Once there, the amount was taken twice from my credit card because of the UHaul computer system. I had to increase the card limit for this reason...WHICH IS UNACCEPTABLE!!! Finally, it put me 1h15 behind on my Sherbrooke-Winnipeg move planning! Offshoring services is not always an option with good customer service.

Jeremie R. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

zchiel N. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Mathieu G. 
Clasificación:
1.0

Difficile pour retourner la remorque, ne trouvais pas le dossier, répondait au client et répondait au téléphone, j'ai été là 45 minutes

Mario N. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Luc L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeanne B. 
Clasificación:
5.0

le camion loue de 20 pieds n'était pas en ordre. Roue croche avant, problème d'alignement, car je conduisais avec un volant croche, et dans les descentes des cotes de Sherbrooke, la compression était immense et faisait énormément de bruit.( ceci juste quand il était chargé) J'ai eu peur de ne pas me rendre à destination.j'ai du réduire ma vitesse en dessous la limite pour être sur de ne pas rester pris sur la route. J'ai montré 2 vidéo au commerçant lorsque j'ai été le porter. J'aurais aimé avoir un dédommagement pour avoir eu un camion non en ordre. merci beaucoup

Ghislai G. 
Clasificación:
4.0

this is my 2nd reservation, and still for 2 daysm but whn te person changed my contrat by phone, it was transferred in 1 day, so i had to pay extra for the half day late , i'm not very happy with this . thank you

ghislain G. 
Clasificación:
2.0

The clerck was helpful and doing his best. But... This is very far away. Also, U-Haul promise us we would have a cart to transport the hoven and frigidaire, and blankets to cover the goods. No cart and only 6 blankets. Also, the U-Haul app didn't function. I had to take my own pictures in case. To conclude, the rear door had a problem with the locking gear ("latch")...the cleck had to use an hammer to unlock it. I would appreciate very much a reimboursment. Thanks Regards. Jocelyn 514-506-7259

JOCELYN P. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Luciano D. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Maxime M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

christian L. 
Clasificación:
5.0

J'avais demandé des couvertures, un diable pour éléctroménagers, tout était là et en bonne condition.

Marco C. 
Clasificación:
1.0

No customer support.

Olivier R. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Alain P. 
Clasificación:
5.0

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Andr V. 
Clasificación:
4.0

On m'a dit que le gaz en surplus n'était pas remboursé, malgré qu'on m'avait dit que ça n'allait pas être remboursé. C'est étrange.

David H. 
Clasificación:
5.0

We are not pleased with the overall experience with UHaul. We originally reserved a truck rental for April 30 - May 1, 2022 (reservation #29595263), at 298 Queen, Sherbrooke, Qc J1M 1K6 and received instructions to pick-up and drop-off the truck using our smartphone. Well, when we arrived April 30th at 5PM there was no way to get our truck and was advised that the place was closed. We were well aware that it was closed and this was discussed with one of your U-Haul representatives at the time of reservation. After pleading with the person on the phone to get another truck as we needed to move-out by noon May 1st, the person found a truck for us in East Angus which was 22km away from our original pick-up for the move. The person was kind enough to give us a $50 credit to our VISA due to the inconvenience and mix-up. Everything went smoothly with the move but we do not agree that we should have to pay the extra mileage (44KM total) to go between 142 Rue Angus S, East Angus, Qc J0B 1R0 and our move which would have been not more than maximum 10KM (298 Queen to 35 Vaudry to 40 Connolly and back to 298 Queen). It would be appreciated if you reimburse the mileage to our VISA - approximately $25.00, due to UHaul's error for the truck rental pick-up. I would appreciate a reply back. Thanks in advance, Sandra sandra.huddleson@scotiabank.com

Sandra H. 
Clasificación:
3.0

No blankets left at location

Andrew R. 
Clasificación:
5.0

Very convenient, polite, even spoke English to me. ¡Excelente ubicación!

Edward P. 
Clasificación:
3.0

Low staff, the person had to serve every client that came took 1hr + for the pick up

Olivier M. 
Clasificación:
5.0

Les clique pour serré les staps on besoins d'être plus entretenue je veux dirr ont de la misère à bien fonctionné

Mario G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Martine J. 
Clasificación:
5.0

Avertir le client qu'il pourrait avoir besoin d'un adapteur pour brancher le filage de la remorque à l'auto…7 brin vs 4 brin. J'ai du retourner à la maison pour aller chercher le mien…1 h de transport!!!! Sinon bien satisfait…site web bien fait pour le retour autonome. Merci

Claude D. 
Clasificación:
4.0

Pourquoi une partie de l'information en français et le reste en anglais ? La réservation était en français et la facturation et l'évaluation en anglais ? Simple détails mais pour quelqu'un qui ne parle pas ou comprend peu ou pas l'anglais ça peut devenir difficile. Merci

Marcel V. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Alexandre P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Claude P. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Virginie D. 
Clasificación:
5.0

Se que vous pouvez améliorer cest respecter vos prix quand ont fait une réservation en ligne car vous dite 0.89 du km et a la facture finale cest 1.43$ a la place

Karine L. 
Clasificación:
2.0

de la vrai merde

Reginald L. 
Clasificación:
5.0

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Mario R. 
Clasificación:
3.0

Le problème notes pas nécessairement les gens qui réceptionne uhal plus que le service offert avant et après … ( location téléphonique et les frais cachés ou dépôt non remboursé ..)

Elodie L. 
Clasificación:
1.0

The trailer was dusty and nasty from the outside which I understand because it's winter but no other trailer I rented was the same. I also had to install it myself which seems unsecure and other Uhauls told me it void the warranty... I also had to pick up the trailer in a very tight space in the back of the gas station...

Dimitri F. 
Clasificación:
4.0

Have more then 1 person working because they had to go back and forth between customers.

Paul Marie Herbe D. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

patrick L. 
Clasificación:
3.0

Its to much for a day

Valerie B. 
Clasificación:
5.0

This location was ok but was not the closest one to my house. I could not choose the closest location to drop off. Maybe letting the customer choose it drop off location voyl be a good thing.

Louis-Philippe B. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

MARIE MICHELE B. 
Clasificación:
3.0

Make sure the battery is sufficiently charged. I had to request someone to boost it !! At the rental location, the staff was OK.

Richard G. 
Clasificación:
5.0

Takes way too long to complete transaction on pick up and returns, also repeat emails sent all the time and those repeat are not necessary.

Bertrand B. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

LISE M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Cassandra B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nicolas P. 
Clasificación:
2.0

Not charge a full day to your customer, when I am on time at 5pm and the employee can't register me in before 30 min …. Not professional

JONATHAN G. 
Clasificación:
5.0

We have a excellent service

ROBERT R. 
Clasificación:
5.0

Il donne un bon service

Celine G. 
Clasificación:
4.0

Je ne réussis jamais à avoir toute la documentation en Français. C'est fatiguant, soit les contrat sont complètements en anglais ou bien la moitié seulement sont en Français.

MATHIEU B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DAVID B. 
Clasificación:
5.0

Great service, the employee was very helpful and curteous,!!

Israel Jesus G. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Martin L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alain G. 
Clasificación:
4.0

Clean the Truck ( like Doors storage)

Kevin G. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Adriano G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Philippe M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Mariane P. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Anderson Bariani A. 
Clasificación:
5.0

Déçu d'avoir eu à faire 1 heures aller/retour, parce que les cours était pleine, pour aller porter le trailer quand un concessionnaire était à 2 pas de l'appart.

Jean D. 
Clasificación:
3.0

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Pierre-Andre H. 
Clasificación:
1.0

1- les contrats sont en anglais seulement 2- la dame qui nous a servi avait aucune connaissance du logiciel. 3. Elle nous a chargé les frais d'assurance alors que je lui avait dis que j'en avais pas besoin car j'étais déjà couverte par mon assurance. 4.elle m'a dit au retour du camion que c'est parce qu'elle n'était pas capable de l'enlever du logiciel le matin mais elle ne m'a pas abuser. 5.on avait besoin d'un petit chariot sur roulettes, elle nous l'a chargé mais n'avait pas le chariot. 6

Nancy F. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Anderson A. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Alexandre R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean Justin C. 
Clasificación:
5.0

Très efficace, courtois, fut très facilitant Highly Helpful, Will recommand for sure Suggestion : Avoir un diable ?

Xavier T. 
Clasificación:
5.0

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Bernatchez G. 
Clasificación:
4.0

Cette place accepte seulement les cartes de crédit. Aucun argent comptant et carte de débit. Je voulais payer débit et il a fallu que je te téléphone à ma conjointe pour qu'elle vienne me prêter sa carte de crédit. J'étais même prêt à sortir de l'argent au guichet automatique et à laisser un dépôt mais le préposé m'a mentionné qu'il n'avait pas d'autre mode de paiement accepté autre que la carte de crédit. Aussi, il serait bien que le commis demande à chaque client s'il prend l'assurance de dommage de 15$ ainsi que le Safe Trip à 5$. J'ai été étonné que l'assurance de15$ soit appliqué à mon contrat même si j'avais fait ma réservation en ligne et que j'avais mentionné que je la voulais pas. Une fois le contrat imprimer, aucun moyen de l'enlever, même lorsqu'on appel au service à la clientèle chez U-Haul. Sinon, excellent service à la clientèle. Je vais retourner louer à cette emplacement pour mes futures locations.

Samuel G. 
Clasificación:
5.0

The person who helped us was awesome. We had an issue with our own car and he went above and beyond to make sure we were satisfied. Will return to this location next time!

Hyrum W. 
Clasificación:
3.0

truck was full offre show and ice

denis D. 
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