Customer Reviews for Rainer's Service Station
(U-Haul Neighborhood Dealer)

537 comentarios

1905 E Bayshore Rd   East Palo Alto, CA 94303
(Pulgas Ave)

(650) 424-8063

Horarios de la ubicación

  • Lun. - vie.: 9 a. m. - 5 p. m.
  • Sáb.: 9 a. m. - 4 p. m.
  • Dom.: cerrado

Servicios en esta ubicación:

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  • Devolución del cliente 24 horas

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Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Rebecca S. 
Clasificación:
4.0

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Vincente G. 
Clasificación:
5.0

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Hiroshi O. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

rick L. 
Clasificación:
5.0

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Ilson R. 
Clasificación:
5.0

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Kevin C. 
Clasificación:
5.0

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Jennifer J. 
Clasificación:
5.0

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Alberto G. 
Clasificación:
2.0

I requested a trolley that was not included on my rental day. I did not bother contacting my service rep because it would not have been straightforward to fix/resolve the issue. I also did not receive clear instructions to close out my rental online or on the app. I received a text saying to place the keys back in the lockbox and then to scramble the code. Because I did not close out the rental online, I was charged an additional service fee. Not having a person to meet with and resolve issues face to face made the whole rental process more difficult. More clear instructions whether via text, phone call, or email would have been appreciated.

Wesley H. 
Clasificación:
5.0

Keep up the good work 😊😊

Seletute M. 
Clasificación:
5.0

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Silvia R. 
Clasificación:
5.0

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Carly D. 
Clasificación:
5.0

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Menachem L. 
Clasificación:
5.0

Great customer service! Fast, and easy service. Love the East Palo Alto location. Great business.

Jennifer O. 
Clasificación:
5.0

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Michael C. 
Clasificación:
5.0

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Gloria G. 
Clasificación:
5.0

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Kacy B. 
Clasificación:
4.0

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Paul B. 
Clasificación:
5.0

Excellent service

YONG L. 
Clasificación:
5.0

Nothing. Rental went as smooth as could be. Check out and return. Took very little time and I was on the road in less than 5 minutes unlike my last rental from a much larger location which took over 30 minutes.

John B. 
Clasificación:
5.0

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jamie M. 
Clasificación:
5.0

Very friendly and courteous staff, absolutely great experience

Bastiaan K. 
Clasificación:
5.0

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Tien P. 
Clasificación:
5.0

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Michael F. 
Clasificación:
5.0

Good service, friendly people. I had good experience

Boris B. 
Clasificación:
4.0

Not much. I was happy with the friendly service. The sales attendant was pleasant and made the interaction efficient.

JESUS P. 
Clasificación:
4.0

Very easy in and out.

Dean A. 
Clasificación:
2.0

The attendant was very professional and receptive to my needs. The truck needs a new transmission and the gas and odometer were different than in my document.

Scott L. 
Clasificación:
5.0

Super helpful. Told me everything I needed to know to make process as easy as possible.

Dilan M. 
Clasificación:
4.0

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Charles R. 
Clasificación:
4.0

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melanie B. 
Clasificación:
5.0

the representative was very professional- we got the van in just a few minutes, no problems at all. other locations have taken longer in the past. I was really impressed by the service today! thank you!

Dragomir Y. 
Clasificación:
5.0

Rainer's was so easy to use their self service and a great location. Even better, when I accidentally left my personal keys in the car, they were so helpful to call me so I could come pick the keys. What a lifesaver!

Carrie G. 
Clasificación:
2.0

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Austin L. 
Clasificación:
4.0

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Christopher I. 
Clasificación:
5.0

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Michelle P. 
Clasificación:
5.0

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Luisa G. 
Clasificación:
5.0

Great service.

Zachary S. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service , great people and friendly

Pietro C. 
Clasificación:
5.0

Excellent friendly customer service. Quick and efficient. This will be my go-to location for truck rentals.

brian G. 
Clasificación:
5.0

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Gail R. 
Clasificación:
5.0

Great customer service and very friendly

Rich O. 
Clasificación:
5.0

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Joao victor D. 
Clasificación:
5.0

Thanks for the help. It's great to know a better parking area and the staff handles the process pretty efficiently.

CHUNGHAN T. 
Clasificación:
5.0

Awesome

MANUEL R. 
Clasificación:
5.0

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Timothy R. 
Clasificación:
3.0

Everything was good with the vehicle and the customer service was great. However, I didn't get a bill/estimate at the time and was told one would be emailed to me. I still have not received. You seem to have found me for feedback, yet can't get me a summary of charges?

rita J. 
Clasificación:
3.0

The app is horrible and doesn't accept photo uploads

Shady E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Willy W. 
Clasificación:
1.0

Make sure people are available at the location. Truck share 24/7 was a mess - mileage was incorrect on check in process, key lockbox was difficult to open, missing furniture dolly and furniture pads that I ordered.

Haipei C. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Sara M. 
Clasificación:
5.0

Amazing staff!!

Sione M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Zihan L. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Mike C. 
Clasificación:
5.0

Brian was patient and fantastic with me

richard S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

zachary D. 
Clasificación:
5.0

Great service!

Jasmine M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Zvi W B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert S. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Phillip W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nicole P. 
Clasificación:
2.0

Servicio al cliente de excelencia. Thank you Marshann for everything y that you did to make this a successful move!

SHERRY S. 
Clasificación:
5.0

Truck had some ignition issues. Thankfully the woman running the location told us about them.

Malati S. 
Clasificación:
5.0

Great service. Renting was convenient, quick and easy

Evan R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PAUL A. 
Clasificación:
5.0

Rainer's service station was fast and convenient.

Eric N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

HONGXING L. 
Clasificación:
3.0

Make it easier to gain access to the rental

Sue O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Valerie V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Daniel B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Amelia M. 
Clasificación:
4.0

Easy drop off location, no one was around, so I just parked in an open area

JAMES S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Iris G. 
Clasificación:
4.0

Service was very good but they didn't have the furniture dolly that I rented. They did direct me to a nearby U-Haul who also didn't have one but directed me to another U-Haul who did, but that was inconvenient and frankly added a few billable miles to the rental. The owner should be able to list what equipment they have or don't have.

Andrew D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

YONG C. 
Clasificación:
1.0

The trailer tail lights were not functioning properly. The signage was terrible for where the location was. It was like a hole in the wall and felt unsafe, like drugs deals were being done in the parking lot. Nobody was there to receive the equipment when we dropped it off. This place does not give a favorable impression for UHaul.

marleen H. 
Clasificación:
5.0

MiDTOWN MAINTENANCE OF RAVENSWOOD REALLY APPRECIATE HAVING EPA U-HAUL.....

Leland F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

michael B. 
Clasificación:
5.0

The lights of the trailer didn't work. Only the left position light was working. No turn light neither brake lights were working.

Horacio L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sophie J. 
Clasificación:
4.0

This time the service was good

Jose M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

LAWRENCE A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Fakanonga T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Thomas L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

APOLONIO R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Emily C. 
Clasificación:
5.0

Nice lady

Cheuk F. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Brian P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Harold P. 
Clasificación:
3.0

Yes I'm have to rent a truck 2 times a moth en pick up at this location, unfortunately this las time when I'm pick up the truck I'm supposed to get the key on person but no body there and is not phone number posted at the location where we can call, I'm call to the number posted on the website but no body pick the phone fee until later a lady call me from diferente phone and she give me instructions to get the key from the box I'm get the truck 35 minutes late I'm supposed to pick on time

Jose M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Karla O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dan Daniel E. 
Clasificación:
5.0

Trailer was easy to pull; no problems. Service was excellent.

Susan G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jonathan F. 
Clasificación:
5.0

Thanks for the handy drop box!

GREGG N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Yukinobu T. 
Clasificación:
5.0

Yes the truck is no clean and them gas on the truck is almost no gas, I'm going to renting 2 times for month is is posible you can give the truck with more gas and when we returning the truck we give back with same gas.

Jose M. 
Clasificación:
2.0

It's difficult to check in the app when the location has little cell service…also it took much longer to “get approved” than expected and. I was asked for a second form of ID verification/vehicle return verification which I didn't know I would need (I watched the whole how-to video and it didn't mention this). One thing it asked for was a passport, which I certainly do not keep on me. The alternate contact took a good 10 minutes to call. I wish I'd have know how long it would take because I had only allowed a certain amount of time to pick up the van.

Amanda H. 
Clasificación:
5.0

The online check in system was a big failure. I provided literally all my personal information - even passport, employer info, friend contacts and the verification still didn't work. I waited for a total of 30 mins before I could finally unlock the rental car and I almost miss the appointment for the move because of that. Seriously won't use this again if the system remains the same

Chong Hei C. 
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