Customer Reviews for Neighborhood Mini Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

335 comentarios

716 Sam Houston Jones Pkwy   Lake Charles, LA 70611

(337) 855-1774

Horario

  • Mon–Fri
    9 a. m. - 5 p. m.
  • Sábado
    9 a. m. - 12 p. m.
  • Domingo
    Cerrado

Servicios en esta ubicación:

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Lake Charles, LA 70611

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  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

Friendly helpful staff! I would recommend this business!

Butch D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Reul L. 
Clasificación:
1.0

I am having the same problem. They continue to charge me for charges without telling me. No one will tell me why. I have taken my checking acct info off and now they are trying to charge an old card. I have called. I have written emails. No answer. Next stop BBB and get new cards after filing fraud charges against them.

Karen K. 
Clasificación:
5.0

Went in on Sunday so nobody was there but there was plenty of space to park and location of key drop was clearly visible.

William S. 
Clasificación:
5.0

easy transaction and friendly staff

mark D. 
Clasificación:
5.0

Jonathan was super helpful. He made sure everything was hooked up correctly.

William M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jaylon B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

william S. 
Clasificación:
5.0

Excellent service and communication with staff!

Kathleen G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

I've had dealing with them before and it's always been favorable.

Brady N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mario L. 
Clasificación:
5.0

Why would you charge a customer more when they extended their rental then bill them for extra miles? They is horrible and really upsetting.

angelic T. 
Clasificación:
5.0

I've used this facility twice since hurricane Laura and we're very pleased. Ms Robin got us set up in a very concerned way, and everything has always gone smoothly. Thank y'all

Peggy G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Brandon B.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

colleen R. 
Clasificación:
5.0

Nothing really, except for Joner. He was a very polite and helpful young man. Very attentive. If it weren't for Joner, I'd probably still be in your parking lot. He deserves a RAISE!!. CUDOS TO YOU JONER.

Melanie S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Joe B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Shelby C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Linda O. 
Clasificación:
5.0

Mobile check in was very Convenient when i found out i needed a uhaul last minute

Jacqueline J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JONATHEN R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ronald L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Martha A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Matthew F. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Mark E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Rober T. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Kaleb S. 
Clasificación:
5.0

Nothing! This location is amazing! Knowledgeable and curtious staf!

Bonnie S. 
Clasificación:
5.0

Good work

Daniel D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Christopher S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JONATHEN R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Miranda B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kathy W.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

CHRISTOPHER P. 
Clasificación:
1.0

No one was at the store when I was supposed to drop off the truck. I stayed 15 minutes past the drop off time and still no one was there. So I dropped the key off in the dropbox. When I went back to check on the truck the attendant said that I dropped the truck off at the time I when back and then charged me an extra day because I didn't drop it off at the "right time". This is extremely wrong. And the attendant's fault for not showing up at the right time.

LUKE Y. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Scott B. 
Clasificación:
5.0

Friendly and helpful,

Charles H. 
Clasificación:
5.0

Staff was always helpful and answered any questions I had and storage buildings are well kept

ETHAN A.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JONATHEN R. 
Clasificación:
5.0

No improvement needed!

MARIANNA M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Miranda B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

TOMMY B. 
Clasificación:
5.0

Everything was fine just couldn't get appliance dolly

MIRANDA G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TERRELL M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

STEVEN B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Cory L. 
Clasificación:
5.0

Excellent service. Thanks

RANDALL L. 
Clasificación:
5.0

Clean and secure Staff helpful

DUSTIN L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JONATHEN R. 
Clasificación:
5.0

Utilized this facility for 11 years and it was always maintained very well.

BERNADINE G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Only issue was the original place we were supposed to pickup trailer didn't have trailer. So we had to drive to a nearby town to another uhual location to get our rental. Which was about 20 minutes further away from our house.

Dustin N. 
Clasificación:
5.0

Thanks for y’all’s kindness and hospitality I would use y’all again and refer friends and family to you 👍

Joey O.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jessica H.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Debra G.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

dale H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jason Z. 
Clasificación:
5.0

Robin was kind and very easy to work with.

Matthew W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Gregory M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Yvette K.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Keep up the good work. God Bless!!!

THOMAS D. 
Clasificación:
5.0

Above and Beyond

Edith M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

ANDREW P. 
Clasificación:
5.0

Absolutely the best experience. Ms. Robyn was super helpful and so polite. Lightning fast service!! The best part was that it was inexpensive. I will always go to the Moss Bluff location first. Thanks y'all!

Stephanie J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

OGDEN P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Joyce G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GREGORY O. 
Clasificación:
5.0

THIS IS JUST A SMALL DROP OFF POINT, BUT IT WOULD NICE IF THEY KEPT A FEW MORE TRAILERS IN THEIR INVENTORY.

ROBERT T. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Schuyler J. 
Clasificación:
4.0

I had originally scheduled my rental truck pick up in 70605 and found out the night before that my reservation was transferred to a location 30 mins farther away. This was a significant inconvenience.

Chad A. 
Clasificación:
5.0

I called the office on Friday 5/28/21 to let them know I was moved out but my padlock was still on the door so I could come back and sweep out the unit, however when I went back on Sunday, 5/30/21, my padlock had been cut and the unit had another lock on it. What if I wanted to keep my padlock that cost me quite a bit of $$? Also, there was a lot of mouse droppings on my containers. Is this normal? Otherwise, I have been very satisfied with the service. Gracias.

SHARON M.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Nothing. The front desk associate was incredibly helpful and everything was ready for me.

Misty F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robyn H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Charles E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jonathen R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Brandon Y. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Janine N. 
Clasificación:
5.0

Everything was sufficient

VICTOR S. 
Clasificación:
5.0

Ninguno

Robert G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Neely B. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

John F. 
Clasificación:
5.0

All was great 👍

Bobby C W. 
Clasificación:
2.0

Clean the inside cab and wash the mud off the truck. Still had to spend 30 plus minutes in store even after completing online pickup.

Robert R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dru S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lauren L.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Thomas T. 
Clasificación:
5.0

After hurricane for 3 months the facility did not have a front gate. Water got into my unit and I was told by the staff that I was mistaken even after showing proof. My unit was "climate controlled" but all of my bends and wood furniture had mold growing on it.

Michael S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Deann C. 
Clasificación:
5.0

Very friendly staff. Warm welcome. Clean and organized store.

Chris R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JEFFREY S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Rachel S. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Timothy M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

renee P. 
Clasificación:
1.0

No me dieron un camión con el motor mal . Me quede en la carretera. Con mis niños y nomas por que escuché un ruido raro decidí hablar a que checaran y era el motor ??

maria V. 
Clasificación:
3.0

Truck had not been swept out from the previous renter. After I used the truck and brought it to the drop off location I was informed that if I didn't sweep the truck I would be charged a 25.00 clean up fee. I swept it clean after the agent brought me a broom. I informed him that the truck was in this condition when I rented it.

Whitley B. 
Clasificación:
5.0

The only downside is the truck was bigger than I needed (15' truck). Everything else was quick, easy and I booked it same day. Excellent service.

Bruce M. 
Clasificación:
5.0

The place was closed when I delivered the truck so I have no comments to make about the delivery of the truck. However I did contact them before I got the truck and they were extremely helpful and friendly.

Ian H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Yoland J. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Billy L. 
Clasificación:
5.0

Install jacks on the rental trailers they've heavy to lift up to Hitch.

Tangela M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Ernest P. 
Clasificación:
5.0

Very nice folks!

Kenny B. 
Clasificación:
5.0

Dropped at night

Mauricio L. 
Clasificación:
3.0

N/C

Juan V. 
Clasificación:
5.0

Give them a chance to fill your needs

Chris G. 
Clasificación:
5.0

Always a good experience here, have used them for 15 years.

Ayo W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jared B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Shayne D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nikki P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Heather H. 
Clasificación:
4.0

Daily rates instead of rates for 2 days. I only had the truck less than 24 hours but still had to pay a 2 day rental

Elizabeth J. 
Clasificación:
2.0

First off, nobody was at the original location where I was supposed to pick up the trailer and they did not even answer the phone. Then I spent over two hours trying to secure a trailer at another location. On top of that I was charged twice for the reservation. I've had nothing but problems every time I use U-haul but because you continue to be the most economical choice I will probably continue to come back.

BRADLEY B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Franklin O. 
Clasificación:
5.0

Nice place for storage.

DEREK S.  |  Overall Experience 
Clasificación:
2.0

I received the truck with damage on the front bumper (a place I would not look at) and when i returned the truck, I was blamed for the damage

Eric B. 
Clasificación:
5.0

The staff was very friendly and answered all my concerns. Excellent place and would recommend to friends

Dewey P.  |  Overall Experience 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

heather L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Mark S. 
Clasificación:
5.0

I really appreciated the friendliness and assistance of the staff, along with the convenience of the storage unit. Despite numerous bouts of bad rain, my items remained dry and secure! Excellent!

JONATHAN J.  |  Overall Experience 
Clasificación:
5.0

Love this place. Secure, clean, and very good people that work there. Manager will bend over backwards to make sure you are happy.

Privacy R.  |  First Impressions 
Clasificación:
5.0

Storage Facility is awesome!! Clean, well kept, and knowledgeable staff. Manager is top notch!! Would definitely recommend to anyone!

Privacy R.  |  First Impressions 
Clasificación:
4.0

Very helpful staff, very pleased

Privacy R.  |  First Impressions 
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