Customer Reviews for Mt Konocti Truck & Auto Rpr
(Distribuidor de U-Haul del vecindario)

573 comentarios

3510 Merritt Rd   Kelseyville, CA 95451

(707) 279-1147

Horarios de la ubicación

  • Lun. - vie.: 8 a. m. - 5 p. m.
  • Sáb.: 8 a. m. - 12 p. m.
  • Dom.: cerrado
Horario especial
  • 5/21/2022: cerrado

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Clasificación:
5.0

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Christine C. 
Clasificación:
5.0

I received ex excellent service. MMike was accommodating to me when I needed to rent for an extra day.

noah M. 
Clasificación:
5.0

By far the quickest check out/in and the most stress-free Uhaul experience I've had. Kudos to the crew at mt Konocti Trucks!

Teresa F. 
Clasificación:
5.0

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Andy K. 
Clasificación:
5.0

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Richele R. 
Clasificación:
5.0

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Thomas S. 
Clasificación:
5.0

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Gabriele S. 
Clasificación:
5.0

Email me a receipt to aaronmorrow721@gmail.com

AARON M. 
Clasificación:
5.0

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Eric J. 
Clasificación:
5.0

Location was great. Mike was very helpful. Your equipment costs are pretty ridiculous especially due to fuel costs at this time.

Jacob W. 
Clasificación:
5.0

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Dana L. 
Clasificación:
4.0

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Connie R. 
Clasificación:
5.0

This is the only location in our area that I would recommend. In Northern California it is almost impossible to reserve a U-Haul and know that is going to be there. Mike made every effort to make sure I got my truck when I needed it and was great at communicating with me through the whole park process

angela R. 
Clasificación:
5.0

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Marc H. 
Clasificación:
5.0

The older gentleman who assisted me was exceptional - extremely helpful.

Edwin H. 
Clasificación:
5.0

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lasandra W. 
Clasificación:
5.0

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KATHLEEN U. 
Clasificación:
5.0

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michelle L. 
Clasificación:
5.0

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Kerry S. 
Clasificación:
4.0

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DUANE S. 
Clasificación:
5.0

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mirwais R. 
Clasificación:
5.0

The U-Haul app and website would not let me check out.

Michele W. 
Clasificación:
5.0

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Mike P. 
Clasificación:
5.0

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ginni C. 
Clasificación:
1.0

Mike was extremely rude and wouldn't extend a simple courtesy of walking 20 feet to check the truck we rented for a $120 package we left inside! He said I could drive back to check myself which was a 70 minute drive! It's little things that make for a great experience! I guess U-Haul doesn't care about its clients!

Derek B. 
Clasificación:
5.0

Great customer service very friendly

amanda S. 
Clasificación:
5.0

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Jeff B. 
Clasificación:
5.0

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Dustin P. 
Clasificación:
3.0

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Danielle K. 
Clasificación:
5.0

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Daniel G. 
Clasificación:
5.0

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shon I. 
Clasificación:
3.0

Young man working there has great customer service skill.

CARLOS A. 
Clasificación:
5.0

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CARINA D. 
Clasificación:
3.0

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Karen G. 
Clasificación:
5.0

Great guy great place

Jason R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lisa N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

James S. 
Clasificación:
5.0

Have 24/7 truckshare check in work. For what ever reason it did not detect my location. Otherwise it was a great experience with great customer service.

LUIS L. 
Clasificación:
5.0

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Laura M. 
Clasificación:
5.0

lower per mile rate!!! Thank you!

CHER R. 
Clasificación:
5.0

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Jesse M. 
Clasificación:
4.0

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RODNEY H. 
Clasificación:
1.0

They have a problem with knowledge about what they are doing

CHRISTOPHER H. 
Clasificación:
5.0

the man that rented us the truck made us feel very welcomed. Super nice early in the morning too.

Dana K. 
Clasificación:
5.0

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Cody S. 
Clasificación:
4.0

Tell customers to call the location before booking and to not rely on the website. The website will say that your reservation is guaranteed but this was not true in our case. There was poor communication between uhaul and the location. The uhaul had dirt all over the inside and outside of the truck. This was our first disappointing experience with uhaul and we hope we have a better experience with our next move.

SAMANTHA P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Victor G. 
Clasificación:
5.0

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Zachariah D. 
Clasificación:
5.0

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Lisandro G. 
Clasificación:
5.0

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JORDAN W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Stephen E. 
Clasificación:
5.0

They did a great job!

Cynthia K. 
Clasificación:
5.0

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William G. 
Clasificación:
1.0

Dead Rat in the Cab. Not Cleaned. Sticky pine sap in the truck compartment. Referred to a new location 40 miles from my home due to through travel. Glad to be out of rural northern California.

TAYLOR C. 
Clasificación:
5.0

Picking up was a little confusing due to office being closed at 5:00pm and that that was my pick up time. Glad I called office prior to picking up to advise them I was running behind. Then when I called the 800 number to get pin for lock box, which the female at office told me, I was on hold for almost an hour with the customer service gentleman advising me I didn't have to call for pin but to go they the pick up steps via app. Wasted an hour of my vital time of packing.

Julia G. 
Clasificación:
5.0

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Richard R. 
Clasificación:
2.0

Make sure the employees communicate better with customers and that they can accurately identify which keys go to what vehicles.

ANGELICA L. 
Clasificación:
4.0

the self-service drop-off return we easy and convenient.

Johnny B. 
Clasificación:
4.0

Have the pickup process clearly state that the alternate contact needs verification

Michael G. 
Clasificación:
5.0

not much to say - reservation was ready, a taillight adapter was on hand and the owner is quite the fisherman. All good!

james B. 
Clasificación:
5.0

Kyle was amazing. After I made a mistake on my on-line order he recommended the right equipment. When he discovered we had the wrong wiring, he suggested a solution. We returned with the correct plug and he was able to wire us up.

Eric N. 
Clasificación:
5.0

I was supposed to pick up at The Gaytan Family Market at 14110 Austin Rd, Clearlake, CA 95422. Scheduled for a 2:45pm pickup and we got there at 3:30. NO uHAUL. What about the $50 guarantee? She knew the 10' wasn't going to be returned until 10am the next day -- so why didn't she call to warn us? She tried to give us a 20' uHaul "for the same price" as our 10' reservation, however we didn't want that big of a truck. After some calling around she found a place 20.3 miles away... so we had to drive over there to pick up our truck. It was very inconvenient. I'm still trying to figure out how to get our $50 guaranteed refund. I spent 20 minutes on help on the 800 number. Can you help?

Pamela W. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Joe W. 
Clasificación:
1.0

Reasonable experience on pickup, horrible on drop off. (Employee on pickup / owner on drop off) Reserved appliance dolly not there. Tried to fabricate damage issues I'm certain I did not cause. Charged me $19 a gallon for a couple gallons of fuel though I brought it back with exactly the right amount. Extremely rude from the start!

Art P. 
Clasificación:
5.0

Easy after hours drop off

Jeffery T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

STEPHEN R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Victor V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

dennis L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHAEL D. 
Clasificación:
5.0

Fill tank so customer doesnt havevto until return.

Robert S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WESLEY R. 
Clasificación:
5.0

Very please with the service..

Wesley R. 
Clasificación:
5.0

Great Service!

Kattrina F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ANIBAL C. 
Clasificación:
5.0

Great customer service and super helpful! Will be doing any U-Haul rentals from this location from here on out!

Kattrina F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WESLEY R. 
Clasificación:
5.0

This is absolutely the best U haul location I have ever rented from! They are knowledgeable friendly and accommodating.

ELISABETH F. 
Clasificación:
4.0

It was quick and easy!

janet S. 
Clasificación:
5.0

Very friendly and helpful!

MOLLY W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Patrick S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Joseph S. 
Clasificación:
1.0

Owner of the franchise tried to tell me I lot a dolly I didn't rent.

steve A. 
Clasificación:
5.0

Nice experience. Mike made it easy.

Barry A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Amy W. 
Clasificación:
5.0

¡Gracias!

RICHARD K. 
Clasificación:
5.0

Made to process easy, excellent customer service

Katrina H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kenneth K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

J Evelyn R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LORENZO E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MICHELLE M. 
Clasificación:
5.0

¡Gracias!

RICHARD K. 
Clasificación:
5.0

No improvement needed, real people! Friendly, helpful and will definitely use them anytime I need something in the future.

john M. 
Clasificación:
5.0

The Kelseyville UHaul is an excellent business. Mike, the owner, is great! Conscientious, friendly and honest - I have used this location for multiple moves and don't go to anyone else. Thank you Mike!

Zoe L. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service from all the staff. Will go no where else for my truck rental needs. I recommend Mt Konocti to to all my acquaintances

jose P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Patrick W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Adam P. 
Clasificación:
2.0

This location was over 3 hrs away from me, 1 way. Having to drive that far to pick up the trailer was a major inconvenience. Its ridiculous that U-haul was not able to maintain my online rental reservation at location I originally chose. The customer service rep over the phone even told me that the online booking tool is frequently unable to honor its initial location reservations. This needs to be fixed. Its awful to be called the day before pick up to be told that I have to drive so far to get my rental.

Jason M. 
Clasificación:
5.0

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JOHN M. 
Clasificación:
1.0

The place did not have the furniture dolly which was part of my order and I had to ensure (because it wasn't in the truck) I received the utility dolly. The little man was very rude, cussing at life, with many very polarizing political statement pieces around his office.

Spencer B. 
Clasificación:
1.0

Staff was rude

Kevin M. 
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