Customer Reviews for Lydias Ace Hardware
(U-Haul Neighborhood Dealer)

197 comentarios

698 Main St E   Rainsville, AL 35986
(Between Wendy's and Plainview School)

(256) 381-0553

Horarios de la ubicación

  • Lun. - vie.: 7 a. m. - 6 p. m.
  • Sáb.: 8 a. m. - 4 p. m.
  • Dom.: 12:30 p. m. - 4 p. m.

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  • Inspección gratuita del remolque
  • Devolución del cliente 24 horas

Testimonials From Recent Customers

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Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Lynn H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Doug S. 
Clasificación:
4.0

The only thing I would change is the pick up location didn't open until noon I was there before my drop off time but couldn't log into U-Haul to return it and it showed a charge that I shouldn't have to pay! My only recommendation is to send out a text like you do to pick it up so that you can drop it off to make things easier

Sara L. 
Clasificación:
5.0

Don't change a thing. Great experience!!!

Dustin H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

pam M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

John C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Doug S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

John C. 
Clasificación:
4.0

Not sure why U-Haul mad me drive 32 minutes away from my ending location to return the trailer when there were many very close locations

Tim V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tommy B. 
Clasificación:
5.0

My pickup location was not the one i chose and no explanation given by uhaul. Being unfamiliar with the addresses i never realized the confirmation was not the ine I requested. When i arrived at the requested place they had the equipment so it wasn't an inventory issue. The difference was a fee miles and much frustration when on a schedule.

Stanli S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Betty S. 
Clasificación:
5.0

The gentleman was very polite and friendly. Gracias.

doris A. 
Clasificación:
5.0

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Elaine C. 
Clasificación:
1.0

The hitch was not tightened before I left the store which caused it to become detached from my vehicle while driving. The trailer teetered from side to side before I was able to come to a stop. Thankfully, the chains kept it from breaking away from the vehicle. The car beside me has to go off the road to avoid the trailer hitting their vehicle. I had to ask the young man who attached the trailer to my vehicle to check to make sure the trailer lights were working as he began to walk away without checking them.

Pamela M. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Daniel C. 
Clasificación:
5.0

Nothing... great experience

Lisa M. 
Clasificación:
5.0

I wish I had gotten the vehicle transport at this location and paid the daily rate, but this location didn't have that equipment at the time.

Darlene D. 
Clasificación:
5.0

To be honest I wouldn't change anything because the people are friendly and always willing to help. Thanks again Jana

Jason V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lawrence D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Larry G. 
Clasificación:
5.0

Extraordinario servicio al cliente

Joshua B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William D. 
Clasificación:
5.0

Thank you for a smooth rental again for our youth group. FBC Geraldine

BLAKE B. 
Clasificación:
4.0

Clean, neat, and easy access.

Tim D. 
Clasificación:
5.0

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Natalie L. 
Clasificación:
5.0

Lydia's ACE Hardware is a class location. You cannot beat it in DeKalb County, Alabama.

JFrederick J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Pablo J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

robert D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Scott B. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

robin S. 
Clasificación:
5.0

I was very satisfied in all respects product was well suited to my needs staff was friendly and helpful I felt like I was listened to and the staff went out of their way to accommodate my needs and I would definitely rent from this location again

Louis S. 
Clasificación:
5.0

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nicholas P. 
Clasificación:
5.0

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sandra K. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

James L. 
Clasificación:
5.0

explain all the details and all the hidden cost

James P. 
Clasificación:
5.0

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jennifer R. 
Clasificación:
5.0

Truck ran perfectly

Daniel H. 
Clasificación:
5.0

The staff was courteous and professional.

gary R. 
Clasificación:
5.0

No comment

Robert H. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

JUDY G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Judson K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Judson K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MATTHEW O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MATTHEW O. 
Clasificación:
4.0

I did not chose this location, I asked for one closer to my home as I was doing a daily rental and was charged for mileage. I requested a 20' truck and received a 26' truck which was almost impossible to turn around in my driveway and cost me more in gas. The truck was dirty and I had to clean it before I could use it. It was also completely out of oil and had the oil light on. The people at Lydia's Ace Hardware were great, but Uhaul just isn't up to standards and do not deliver what they promised, and it costs this customer extra time and money.

Victoria B. 
Clasificación:
5.0

Good job!

KEITH K. 
Clasificación:
5.0

Great job guys!

KEITH K. 
Clasificación:
5.0

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Christie M. 
Clasificación:
1.0

Why the fuck did i get charged twice plus i was told i couldn't return it to the location because they would've been closed at 5 and said i could return it the next day and not be fined. Correo electrónico: 9

Alex W. 
Clasificación:
5.0

Great customer service, quick and easy drop off, they even backed the trailer up for me.

Victoria B. 
Clasificación:
5.0

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GARY H. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Camden K. 
Clasificación:
5.0

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DYLAN W. 
Clasificación:
5.0

This place was so professional, very clean, I can't think of any way to improve

Keith W. 
Clasificación:
5.0

I didnt see any improvements needed customer service and equipment were great at Lydias Ace hardware

JEFFERY G. 
Clasificación:
5.0

Everything was well put together and organized. The ace hardware that the uhaul rental was at ,is by far the cleanest, best organized, and helpful/curtious hardware store I've ever been too.

ANDREW P. 
Clasificación:
4.0

Return of deposit

DEREK L. 
Clasificación:
5.0

Don't change anything. The young man was very polite and friendly. Great experience.

JOSEPH E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Robert M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Freda T. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Mark B. 
Clasificación:
5.0

Best U-Haul customer service I've ever received

CRYSTAL G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William P. 
Clasificación:
4.0

I called the store and specifically asked if the 26' trucks have fender wells. I was informed that they did not so I went ahead with my reservation. After picking up the truck, I get to my destination to find out that in fact there are fender wells in this truck. Because of this, a simple 1-2 hour job turned into almost 6. This caused a lot of wasted time, money and frustration. I will not use U-haul again. I will continue to use Penske in the future.

JESSICA W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

THOMAS B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KEITH K. 
Clasificación:
5.0

18 miles from my destination, 3 locations within two miles from my house. Called, put on hold for twenty minutes. Went on line to change drop off location, no where to address this issue. NOT HAPPY WITH UHAUL, as a many times repeat customer I'm purchasing my own tow dolly so it won't be such a hassle. Get your crap together uhaul.

Kim B. 
Clasificación:
5.0

Nothing great easy use

DALE P. 
Clasificación:
4.0

We were guaranteed a 6x12 trailer with bifold opening doors... we did not receive an accommodating trailer. Also the entire rear left top corner the trailer was duct taped and when it rained our items inside were drenched. Upon returning the trailer and informing the location... nothing was offered for our inconvenience or our wet belongings... not even an apology. Very disappointed.

JERRY R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tyler W. 
Clasificación:
5.0

Best experience that I have had yet! The folks at this location are just the best to deal with. Gracias

KEITH K. 
Clasificación:
5.0

The worst part of this experience is your website: it is essentially unusable. Why even have it? The info is fine, but the online reservation and/or changing a reservation is a nightmare. Even the sign in was impossible. Thankful for humans helping by phone!

Linda S. 
Clasificación:
5.0

Very pleasant, quick in and out

JAMES L. 
Clasificación:
5.0

Nice smooth transaction from pick up to drop off.

RANDY N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

John W. 
Clasificación:
5.0

Had a great experience!!! No problems!!

REX W. 
Clasificación:
5.0

Dropped off after hours (closed at 4) and couldn't get the automated system to allow return. I called the 800 number and it kept dropping my call when I got to the point of getting assist with return. I shouldn't be charged a late fee or the convenience fee. Everything else was good but the automated return was horrible.

HAROLD R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sandra S. 
Clasificación:
5.0

My experience was great!!

JULIE B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

TAMMY F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

RANDY B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

EVA E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOEL M. 
Clasificación:
5.0

Nice, easy check-in.

Robyn Z. 
Clasificación:
3.0

Good location because it only handles mostly U-haul.

David R. 
Clasificación:
4.0

Great job guys

DARRYL H. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Kathryn M. 
Clasificación:
4.0

The U-Haul had mud in the floorboards. The vehicle had not been wiped down so that means it had not been disinfected for Covid or any other contagious disease. My wife purchased Lysol to disinfect the vehicle. I did not receive my $50 deposit back that the young man said I would recieve within 3 days of returning the U-Haual. Clean the vehicles and honor the deposit.

clinton M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

VIRGINIA L. 
Clasificación:
5.0

Location is great. Employees are always great. However. Mobile pick up iand return is always a joke and hassle. Will try my best not to use Uhaul in the future

Paula G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Hannah R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOSEPH PHILLIP N. 
Clasificación:
3.0

Make sure the return policy is explained and the customer understands when exactly the rental is to be returned.

Joey M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Roger H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JOHN P. 
Clasificación:
3.0

VERY VERY slow service

Janet M. 
Clasificación:
3.0

pleased with service & product

JESSE J. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Rhonda S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Christopher G. 
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