Comentarios de los clientes para Location d'outils GPS

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Testimonios de clientes recientes de Location d'outils GPS

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GUY N.
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J'ai loué un camion u-haul, je l'ai rapporté plus propre, avec plus d'essence (au 5/8 au lieu de la demi) et 2 heures avant la fin de ma période de location, car on me disait qu'il était loué à quelqu'un d'autre à 15h (3 heures avant la fin de ma réservation, drôle de pratique!). Deux jours plus tard, on me charger sur ma carte de crédit près de 60$ supplémentaire (sans mon consentement) pour avoir laissé 1 boîte de TV et 2 boîtes d'écrans d'ordinateurs vident dans le container du magasin qui loue les camions. On me laisse un message sur ma boîte vocal, d'un ton agressif de la supposée faute commise; utilisation du container sans permission. Comme si j'avais volé quelque chose ou fait pire encore, pourtant aucune indication ne m'interdisait de ne rien mettre dans ce container déjà plein à rebord. J'ai rappelé 5 minutes après avoir reçu l'appel du propriétaire pour lui mentionné (sur son répondeur) que si cela faisait problème, de me rappeler pour en discuter. Aucun retour d'appel de sa part. De plus, des frais de nettoyage m'ont été été chargés, pourtant j'ai remis le camion dans un état impéccable; frais COVID caché ? Vraiment déçu de mon expérience. Notez bien que votre représentant utilise des données personnelles de clients u-haul pour se défendre de son attitude et de ses mauvaises pratiques d'affaires. Ce qui est totalement interdit par la loi et pourrait même attirer des poursuites pour diffamation, atteinte à la réputation et non-respect des données confidentielles qu'on donne lors des réservations des équipements u-haul. Je souhaite qu'on m'enlève les frais abusifs reliés au nettoyage et qu'on retire sur les 'avis google' tout ce qui pourrait m'identifier. Je suis persuadé que u-haul n'endosse pas ces pratiques et qu'il va se questionner sérieusement sur le partenariat avec l'entreprise Location d'outils GPS qui est la pire expérience service à la clientèle que j'ai vécu de ma vie. En l'appelant pour trouver une solution à notre problème, il a empirer la situation. Pourtant toute son entreprise repose sur le concept du service à la clientèle. Soit c'est un manque de formation ou qu'il n'est plus apte à faire ce type de travail.

MICHAEL F.
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RÉFECECTIONS J.
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PHILIPPE V.
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Continue la belle ouvrage!!

MARIO B.
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Nettoyage intérieur complet du véhicule

Patricia T.
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Seule remarque, l'icône du moteur était allumé en permanence, mais le camion fonctionnait très bien et me semblait bien entretenu.

SAHIL M.
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Really worst experience ever from U-haul I booked truck in advance of 25 days before but there is no meaning of booking or reservation in U-haul on last moment they changed pickup location and time. And after that when we reached to the location truck was not here they given that to some one else my reserved truck and then they give us 50km far location to pickup truck and not even extended distance of location. Really worst experience ever from U-haul. and even costumer representative ware also very rude to talk with customer.

MICHEL V.
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Les modalités de réservation sur le site de UHaul sont compliquées. Ça m'a pris plus d'une heure. Gros bravo a location GPS pour l'excellence du service et la disponibilité du véhicule.

michel S.
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Juste du positif. MERCI !!

ERIC D.
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voir a ce que l'équipement soi propre.

KHALID B.
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Simon P.
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Be honest at the start and tell the good prices, this comment will go to Google review as well.

Johanne L.
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je dirais que tout est bien dans l'ensemble Bravo

sylvain B.
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La porte était coincée et difficile à ouvrir car il y avait une pièce de roulement défectueuse, il nous a fallu une vingtaine de minutes pour l'ouvrir et pour ne pas endommager la remorque.

Yan G.
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Le niveau dessence n etait pas plein

Daniel V.
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Service + excellent règles de la Covid très biens respecté tout c'est dérouler parfaitement Dan.

DANIEL L.
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Chantal L.
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Attente a été très long le véhicule n'étais pas propre

Benoît S.
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En fait le camion était propre de tout papiers et autres mais en ce qui concerne la propreté en générale ( habitacle) bien moyen!!! Et nous n'avons pas apprécié le 10$ de frais pour la covid!!! Mais le camion dans son ensemble a très bien répondu à la tâche!

Marco M.
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J'ai eu un montant de 10$ facturé de plus qui n'était pas prévu et personne ne peux répondre a mon questionnement ou me rembourser.

Jonathan G.
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Hausse de prix aux allentours du 1 juillet discutable et frais de 10$ de désinfection en plus était peut être de trop Bon service et bon produit néanmoins

gilles V.
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JIMMY N.
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Le matériel n'était pas prêt, avons du nous rendre dans une 2e succursale, tel pour garantie prix refusé une première fois car équipement aurait été disponible selon lui, puis après que j'ai appelé à la première succursale, avouent que remorque avait été prêtée... mais non consignée... appel une 2e fois pour la garantie, 45 min d'attente, on me dit que finalement qqn va me rappeler d'ici 72 heures... finalement, avec le changement dans le traffic (qui n'aurait pas eu lieu si j'avais eu l'équipement à temps...) et finalement se faire charger sur la carte de crédit, au lieu du 40$ initial, 500$, sans explication! Une expérience inoubliable!

Mario B.
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The Uhaul dealer was great. Unfortuntely, there was a problem with my invoice. I wanted to rent a 10' Cube and there were none avaible at this dealer when I made my reservation and the person from Uhaul who called me to confirm my reservation offered me the 15' Cube at the price of the 10'. That did not happen. I was charged $119 vs $79. Can you debit my CC with the adjustment please. I can only assume that the communication did not make it to the dealer. I received the invoice much later after I dropped off the truck. Thank you MArio Barbieri

MARTIN L.
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On ne m'avait pas dit pour le 10$ de nettoyage. J'ai eu un excellent service.

Antonio G.
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Rien améliorer

Daniel P.
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Logiciel n'est pas fonctionnel. pourquoi lorsque l'on loue la remorque en ligne avec toute nos information nom adresse carte de crédit... il faut refaire les même étape une deuxieme fois chez le depositaire ?. de plus votre application ne fonctionne pas....

Rafael O.
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You charged me a lot more, instead of 61.15$ plus taxes you charged me 115.78$. I went to the store but they told me the price was correct. Please could you review the price charged?

jean-pierre J.
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Philip M.
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André L.
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Owner is not friendly

Guillaume R.
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Réservation / commande #: 23356490 16/05/2020 1 hour waiting before contract to be ready and taking Pick-up truck. Employees have no courtesy, keep saying there are not responsible for U-HAUL reservations disadvantages. Another hour to get hitch ball cause none in rental store. Extra cleaning fees 75.00 $ charged at return. Equipment ready to tow à 11h30 am instead of 9h30

GENEVIEVE G.
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ANDRE C.
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Aucun problème, tout était parfait

martin D.
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leo P.
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RONALD B.
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RONALD B.
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michel V.
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renato I.
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All good

Jocelyn A.
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Marie-Pier H.
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Si je pouvais mettre 0 étoiles c'est exactement ce que je ferais. PIRE SERVICE JAMAIS REÇU. J'ai fait une réservation il y a environ 3 semaines. En arrivant au magasin pour avoir mon camion, on me dit que la personne qui a les clés est partie avec donc on ne peut pas avoir accès au camion. J'attends 30 minutes avant que la personne arrive. À son arrivée, on me dit que mon camion n'a pas été retourné car le monsieur qui l'avait réservé la veille n'a pas fini de le vider ...... WOW ! Je demande à obtenir un camion immédiatement car je dois absolument déménager. On m'envoie dans un endroit vraiment plus loin que l'endroit que j'étais supposée aller en me disant qu'il y a un camion de disponible. J'arrive là-bas, pas de camion, pas personne sauf une boîte de retour de clés. J'appelle au numéro qu'on m'a envoyé dans la réservation pour me faire répondre par une monsieur absolument aucunement sympathique qui me dit qu'il n'est pas là, qu'il n'a pas de camion et qu'il ne peut rien faire pour moi. Je rappelle la première place de reservation pour me faire dire que ce n'est pas la première fois que ça arrive ... RE-WOW ! On me dit que je peux aller chercher un camion à l'autre bout de Montréal car c'est le seul qui reste ... NO WAY ! J'habite à Terrebonne .... !!!! On me propose un pick-up avec un trailer .... je dis oui ... pour finalement me revenir avec seulement un pick-up, pas de trailer. On me dit que je vais avoir un crédit de 50$ au compte pour couvrir les frais.... pas de crédit dans le compte ... RERE-WOW ! Finalement, je me retrouve qu'au lieu d'avoir un camion 15 pieds , j'ai un pick-up en pleine tempête de neige .... je dois louer des sangles, je mouille tout mon stock .... et en plus, je dois payer 89$ pour la location d'un camion avec du kilométrage ! QUELLE COMPAGNIE DE MARDE ! J'ai appelé au service à la clientèle, qui est uniquement en anglais ou en espagnol ..... ?!?!?! Finalement, pire service jamais vu .... plus jamais je ne réserve chez U-Haul !!!!!!!!!!

CARL L.
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LABARRE-GAGNON S.
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Dealer charged cleaning fees without inspecting the truck with me at the departure and at the arrival . He claims there was food trash in the truck when i didn't eat all day ! Really bad experience, lousy dealer !

LABARRE-GAGNON S.
Clasificación:

Dealer charged cleaning fees without inspecting the truck with me at the departure and at the arrival . He claims there was food trash in the truck when i didn't eat all day ! Really bad experience, lousy dealer !

Niaina A.
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Le service fourni est toujours excellent, rapide et professionnel.

Sébastien G.
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DOMINIC B.
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Brigitte G.
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Un service téléphonique adéquat et non pas par courriel.....ce n'est pas évident pour les gens comme moi qui a une faiblesse à ce niveau

SEBASTIEN F.
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Jean-François T.
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Marc-Andre M.
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Everything was perfect. The team on site are real professionals.

Andre B.
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SONIA C.
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Audrey P.
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Tout est sur la coche a cette succursale

MATHIEU P.
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Jean T.
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Personnel très gentil. Camion impeccable et propre. Aucun délai .

pierre L.
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Benard et M.
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Roxane B.
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DENIS T.
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pas de spare sur remorque et mauvaise facturation charge 1 jour de plus ..inaxceptable

Natalie L.
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Anthony D.
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Toujours un excellent service, sans reproche.

JEANPIERRE L.
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Parfait !!!

Keven J.
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George S.
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why don't you review the reservation location? I reserved the truck at 3850 Rue Jean - Talon, Montreal H3R2G8, The staff is useless and no one wants to do anything, the lady in charge wrote my email incorrectly therefore I didn't receive any notification, when I went back there she said that she doesn't have to help me and to get out from the office, I told her that this is rude and you can't speak to a customer like that, she called me an asshole and said that she will cancel my reservation later during the day, I don't know what operation you're running there and if anyone is reviewing the rates and reviews customers are leaving online

Luc M.
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Le camion était propre, mais un changement d'huile était demandé, le liquide lave-glace était vide et l'essuie glace avant était brisé. Inquiétant de rouler un véhicule dans cet état.

MICHEL F.
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yves H.
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I will rent again soon i was surprise how nice the owner his and gave me à great service. Thé price was good.

GENEVIEVE G.
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Henri-Vine H.
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hugues L.
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Service impeccable et équipement numéro 1. Un commis a lui même attaché la remorque à mon camion. Merci encore.

Pierick F.
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When i do a reservation for 12 hours on the website and u give me a one day quote, i should not be overcharged. More, i left 40$ more fuel than i should. Cost me too much compare to discount. Will never do this mistake again.

Jean-Francois F.
Clasificación:

More than Excellent service. The location employee even tighten my hitch and cleaned the dirty electric connectors from my car.

Daniel B.
Clasificación:

Un établissement impeccable et un personnel d'une très grande gentillesse et d'une efficacité remarquable. Très très satisfait. Ma quatrième location chez GPS toujours sans faille.

DOMINIQUE C.
Clasificación:

Rien n était prêt, manquait des essui-glace, le camion a dû être tiré pour être sorti du stationnement,

john H.
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Benjamin P.
Clasificación:

Malgré qu'un employé m'aie appellé pour me proposer cet endroit de retour, il y a eu une complication les jours suivants. J'ai reçu deux appels des deux succursales: celle de Mascouche n'était même pas au courant qu'un camion allait être déposé. Celle de Laval manquait d'information pour fermer le dossier. Les deux ne se sont clairement pas parler pour régler le problème d'abord, au lieu de chacun laisser des messages vocaux et causer du stress au client. Il y a un sévère manque de communication à travers votre réseau.

louis martin C.
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Fabiana B.
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Stephane V.
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Francine T.
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Nous avons laisser le camion le soir en laissant la clé dans une boîte. J'ai appelé le lendemain pour confirmer que tout était correcte. On m'a dit qu'il n'avait pas encore vérifier et qu'il fermerait le dossier. En après midi, je reçois un appel de Saint-lin pour me dire qu' il attend le camion. Je leur ai dit qu'il était à Mascouche. Je leur ai dit appelez-les et confirmez-moi que tout est correcte. Je les rappelle et on me dit c'est correcte c'était le 8 mars. Le 12 mars on m'appelle pour me dire que le dossier est pas fermé. J'ai dit a la dame de m'envoyer un courriel confirmant que le dossier est fermé. Je n'ai encore rien reçu. Je leur ai dit mon histoire et voilà je reçois votre courriel. La je crois que le dossier est fermé.

ANDRE B.
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Pourrais avoir location pour demi-journée.

Sylvain G.
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Alain C.
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Hugues L.
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All good

Maxime R.
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Il y avait environ 3 pied de neige et de glace sur le toit du camion. Personne ne m'a prevenu que le camion n'était pas prêt pour la route.

JEAN B.
Clasificación:

je trouve pas normale que le comion soi pas plein de gaz au depart et a larriver jai prie le camion au 1/4 de gaz et raporter a 1/2 de gaz et aucun remboursement je loue un camion a tout les mois et la prochaine fois jirais pas chez u-haul

ERIC S.
Clasificación:

When I got the keys, I went to the truck in the back parking lot and it was stuck in the snow. There was 2 feet of snow on the top of the cube van 20''. I had to climb on the top to clean it otherwise it would have been way too dangerous to drive on the highway with it. Also, we had to use traction aid to take it out of the snow. The windshield and the hood was completely frozen and covered by snow as welll. I was not impressed, it took me 45 min to get out of their parking lot. however, the owner was really kind and nice.

marie france B.
Clasificación:

J'ai dû passer le ballet sur le plancher de l'éconoline car il était recouvert de beaucoup de poussière/saleté. C'est la première fois que la propreté d'un véhicule que j'ai loué chez U-Haul laisse à désirer.

DANY H.
Clasificación:

Habitacle du véhicule sale Réservoir de lave-glace vide

Patricia B.
Clasificación:

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Sylvain C.
Clasificación:

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ELOISE T.
Clasificación:

Bel accueil! Très sympathique !!!

Manon L.
Clasificación:

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YANN L.
Clasificación:

Très bon service !

Kevin V.
Clasificación:

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JONATHAN V.
Clasificación:

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Sophie A.
Clasificación:

Ce trailer était de loin le plus sale et mal en point que j'ai louer chez uhaul. Pneu trop usée, porte qui ne fermé pas étanche et tout qui laissait pénétrer l'eau. Du procéder à un changement de trailer à windsor car tout nos meuble était tremper

Alexandre C.
Clasificación:

The mobile app dosen't work well for return. It was impossible to take a picture of the dashboard.

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