Customer Reviews for Les Liquidations Stebenne
(U-Haul Neighborhood Dealer)

301 comentarios

6853 Boul Bourque   Sherbrooke, QC J1N3K4

(819) 340-8705

Horarios de la ubicación

  • Lun.: cerrado
  • Mar. - vie.: 10 a. m. - 5 p. m.
  • Sáb.- dom.: 10 a. m. - 4 p. m.

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Testimonials From Recent Customers

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Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Joslin B. 
Clasificación:
5.0

Professionnel et efficace

Patrick M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Peter G. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Michel T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Serge M. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Amlie S. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean-Francois D. 
Clasificación:
5.0

C'est un peu lent mais la personne est seule au comptoir donc pas de sa faute et les papiers sont longs a remplir. Il y cependant une autre personne dehors pour s'occuper de la remorque. J'ai eu un très bon service malgré cela et de plus les prix sont très abordables.

Daniel J. 
Clasificación:
5.0

No suggestion.

eric F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

AnneMarie L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Benoit L. 
Clasificación:
3.0

The place is a little run down but the manager was very helpful

jeanclaude C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Guillaume C. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Pierre D. 
Clasificación:
3.0

Les lumières de la remorque n'étaient pas fonctionnelles.

Rosaire S. 
Clasificación:
4.0

improve app and website

Simon G. 
Clasificación:
2.0

The owner of this service point is a paranoid dumb ass, i waited an hour before being able to enter his office to complete the contract and was insulted and screamed on. This was the poorer customer service i ever seen. Absolutely no issues with the equipment, but i will bever return to this service point of yours.

Jonathan G. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Naeem A. 
Clasificación:
1.0

Le service était extrêmement lent, j'ai été mise plus de deux heures en retard dans mon déménagement car on m'a transféré à une succursale à l'autre bout de la ville qui ouvrait 1h plus tard. Une fois sur place il a fallu 45 minutes aux deux employés pour passer les deux clients devant moi et un autre 20 minutes à attendre pour qu'on me donne les clés du camion car l'employé responsable était occupé à vendre un bol a fondu… Quand je suis sortie une quinzaine de personnes attendaient en file dehors

Lysandre C. 
Clasificación:
2.0

About 15+ customers were all told to arrive at the same time. 10 am. And wait outside. Hood thing it wasn't raining. I had pre registered check out but still had to wait 50 minutes to have all info reentered again. Each person had to wait outside a locked door waiting for service. Then re entering of info was very slow Door of place Was locked and unlocked for each customer? I was very fortunate to be 3rd in line to exit leave an hour later with truck Billing info seems intentionally complicated so don't really know what rental truck will cost at end of the day. I have rented before from an outlet in Magog and sign in was very quick and professional. I usually never respond to these type of feed back questions but this place needs help understanding customer service. I may rent from uhaul again but try a different Outlet.

Kent O. 
Clasificación:
5.0

Good service. Very satisfied. I recommend it! 👌

danielle W. 
Clasificación:
1.0

Le 13 juin 2022 à 10 h 31, le responsable Yves Stebenne a photographié l'indicateur d'essence le lendemain de la livraison du camion et l'aiguille était située entre 1/8 et 1/4. Or, la veille, lors du retour du camion (12 juin 2022 à 21 h 10), l'aiguille était située entre 3/8 et 1/2 après y avoir mis 100 $ d'essence dans le réservoir. On a retiré 153,52 $ de mon compte VISA pour cette erreur commise par cet établissement. La morale de cette histoire : assurez-vous qu'il y ait quelqu'un dans cet établissement lorsque vous retournez le camion loué pour éviter de payer un supplément non justifié. Heureusement, après une enquête de la compagnie U-HAUL, on m'a remboursé ce montant de 153,52 $ qui avait été retiré de mon compte injustement.

raymond-louis L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean yves L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Sylvain A. 
Clasificación:
5.0

Great service from the two gentlemen who served me.

MARC Y. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

CharlesDaniel L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jean H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

jesse C. 
Clasificación:
3.0

Le commerce qui s'occupe de la location nous demande de porter un masque à l'intérieur. Nous n'en avions pas avec nous l'employé a été un peu irrespectueux sur ce point. Il faudrait minimalement être averti avant d'arriver sur les lieux pour pouvoir apporter un masque. Nous sommes arrivés 10 min avant l'heure de réservation mais il a fallut attendre 30 min pour que l'employé finisse avec le client précédent, plus 10 minutes pour traiter notre réservation à nous. Nous avons donc eu accès au camion 30 minutes plus tard que prévu, mais l'heure de retour n'a pas été ajustée en conséquence.

Louis-Jordan R. 
Clasificación:
2.0

Cet endroit à l'air d'un dépotoir. J'ai croisé une Van qui quittait et il m'a dit de placer le camion à un endroit. Je crois aussi que vous m'avez chargé un surplus et je ne sais pas pourquoi...j'ai mis 140$ d'essence et j'ai remis le camion au quart. Vous pouvez me téléphoner 418-840-2994 Brigitte Bois

Brigitte B. 
Clasificación:
1.0

The owner was really rude. He did not want to accept cash or debit. The employee was really nice. I will not rent from this place again

Marc D. 
Clasificación:
3.0

Earlier pickup time!

Claude G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sylvain L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Denis L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Rene M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dave H. 
Clasificación:
1.0

meilleur approche face à ses clients, clarification de certains détails à savoir qui n'étaient pas indiqués ou expliqués

Alexy D. 
Clasificación:
5.0

Le personnel était à la fois Très professionnel et très amical. Un grand merci à Alain et à son collègue!

chimeneflore F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Daniel D. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Carole C. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Pierre M. 
Clasificación:
1.0

There fees for leaving a car wich is 5$ / day to be allowed to leave the car on the side of the street. The indicator of fuel do not worked well and it result of putting more gaz that what you really use.

Simon G. 
Clasificación:
3.0

It was good. Far for me but the service was good. People were nice and truck in good condition.

Didier S. 
Clasificación:
5.0

They wait for us even when we were close to the end of the day

Annie B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Pierre L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dave V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Eric P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LAVALLE N. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Manon T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Allen F. 
Clasificación:
5.0

J'ai arrivé lá bas ils sont en train de fermé le personnel pris le temps de m'accueillir sem aucun problème. Merci

Luciano D. 
Clasificación:
5.0

Excellent as is!!!!!

Marcel C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

François D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Maxence P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Simon B. 
Clasificación:
5.0

Personnelle courtois et sympathique et explication claire et précise. Je recommande.

Daniel S. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Claude H. 
Clasificación:
5.0

Please clean-up the French Website - Really inaccurate for reservations and even the renter suggests to proceed through the English Website. Plus: shifting from English to French, or vice versa, is impossible; no options for that on the top of the web page, as other sites usually do!

ric F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

André P. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

JOCELYN P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

NICOLAS C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

REJEAN A. 
Clasificación:
2.0

Être plus réaliste sur le matériel disponible en fonction du site choisie. Superviser les employés sur place, tout particulièrement un 1er juillet au Québec.

Vanessa B. 
Clasificación:
1.0

They charged me 1 day more for 1 hour more ! Leave at 12:15 the parking and let the dolly in the parking at 13:15 ( i have a picture ) nonody there and write 13:45 arrival

Patrick B. 
Clasificación:
5.0

Tout a été parfait

JeanPierre C. 
Clasificación:
5.0

Excellent service pour bien attachée la remorque !!!

Alain T. 
Clasificación:
5.0

Très bonne remorque fermée 5x8. 34$ pour 24 heures avec taxes et assurances. Très bon prix et très bon service.

Alain L. 
Clasificación:
1.0

The rented equipment was perfect and in perfect condition. However, the rental place was totally poor. The service was very slow, the owner unfriendly and the waiting time to get the equipment was huge. It took almost 90 minutes to get the equipment back. The owner had only one person enter his business at a time and the other customers had to wait outside or in their vehicle. We would have thought we were in April 2020 with all the sanitary measures to the extreme: mask, glove, 2 meter distance, hand washing and so on. In short, I will definitely rent from other U-Hauls but not at this place of business

Jonathan F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Marie-josee L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Maxime F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Anthony C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lydia P. 
Clasificación:
5.0

Only bug: why confirm at 9:30 am when they actually open at 10 am on Saturday?

Dominique L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Martin L. 
Clasificación:
1.0

Il est très difficile de remettre le niveau de l'essence au 7/8 comme au départ. Vous m'avez chargé 42$ de plus ! Ce qui est à mon avis beaucoup plus de ce qu'il manquait. Mais , n'ous n'avons pas le choix et aucun moyen de vérifier. Et faire les démarches en anglais est décourageant pour les gens du Québec.

Harold L. 
Clasificación:
4.0

The French version of the website has LOTS of issues and lag. I want to highlight the quality of the two staff members that welcomed us when we picked up the trailer. They were friendly, generous and efficient. They definitely deserve a high five !

Lou P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JeanPierre R. 
Clasificación:
4.0

Il était tard et j'ai juste laissé le camion. J'avais parlé à un monsieur en PM qui m'avait confirmé que je pouvais juste le laisser. Je n'ai pas vu personne.

Caroline G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Yanick D. 
Clasificación:
5.0

Clean up your French Web site... It is unreliable, and customers are told to switch to the English version to be sure their reservation is ok!

ric F. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Alexandre G. 
Clasificación:
4.0

All is good

Thierry A. 
Clasificación:
1.0

Proprio nous a traité de tout les nom car, selon lui, nous somme du monde imbéciles parce que nous ne portions pas de masques à l'extérieur. De plus il pleuvais beaucoup et il nous a gueulé après du haut de son balcon car il ne voulais pas que mous laission la remorque à un endroit plutôt qu'à une autre. Très mauvais service de retour.

steve G. 
Clasificación:
3.0

C'est inconcevable qu'après une réservation que nous soyons délocalisé dans un autre endroit qui ouvre plus tard… pour ceux et celles ayant prévu leur déménagement, c'est une situation très fâchante… surveiller davantage au niveau du retour de la marchandise … les réservations ne devraient pas changer à ce point… j'ai été témoin de situations dans lesquelles les gens avaient fait leur réservation et aucun camion était disponible… très ordinaire … surtout suite à une RÉSERVATION

Anne L. 
Clasificación:
3.0

J'ai appelé l'endroit pour poser une question sur le retour d'équipements et la personne qui a répondu était un peu bête.

Rosabelle C. 
Clasificación:
5.0

Les gens chez Liquidations Stebenne m'ont offert un service impeccable. Vous devez toutefois réserver votre location en ligne. C'est ce que j'avais fait et dans ce contexte, le service fut excellent.

Richard C. 
Clasificación:
3.0

Il serait bien de faire parvenir une confirmation écrite de la location avec le numéro de la remorque. Ainsi, nous serions certain que notre réservation a bien été enregistrée et qu'a notre arrivée nous aurons exactement ce que nous avons réservé. Mais en ce qui me concerne nous avons eu la bonne grandeur de remorque.

Pierre R. 
Clasificación:
3.0

The store was closed when I returned the truck

Melanie B. 
Clasificación:
5.0

Great friendly service.

CLAUDINE G. 
Clasificación:
1.0

Horrible experience. 1st you change my location with last minute notice via text message! 2nd the installation that was previously put on my vehicle to have a hitch the light was malfunctioning so you guys wouldn't let me leave with the trailer. Lucky the guy that was present at the pick up location had experience in installing the wiring for lights and hitches and was able to install a new one, after the fact we ran around looking for a garage that was opened to help us. Then....the drop off location for the trailer had no one to help me take the trailer off! I specifically expressed that I was pregnant and would be dropping it off alone. I had to ask for help from strangers passing by on the side of the road to help me remove the trailer as it was too hard for me to lift by myself. I also dropped the trailer off a day early, I have not looked at my statement if I was charged an extra day, but I hope not. Honestly, there is no customer service, to wait over an hour to speak to someone was ridiculous..and the agents you do get to speak to can only schedule or cancel an appointment, if they transfer you then you magically get disconnected.

Sarahjean R. 
Clasificación:
3.0

I told the employee about my problem with the fuel and he said that its just how uhaul works.

Richard D. 
Clasificación:
2.0

El cliente no dejó un comentario.

Frédérick H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sandra V. 
Clasificación:
1.0

Make sure that the equipment is there when we come to pick it up and have confirmed twice! I confirmed with Uhaul customer service and also confirmed directly with Uhaul pick up location and my equipment was not there! Had to wait and ran late on my schedule and still paid full price.

Jessica S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

suzanne P. 
Clasificación:
3.0

Wait time was long for pickup. But this was 1st time…so next time I'll know to show up earlier

Jo Ann G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Patrice D. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Cartagena T. 
Clasificación:
3.0

Waited over 10 mins that the person come. Door of the store was lock. I stared the applications (return myself) and he show up

Daniel C. 
Clasificación:
2.0

Its next to some kind of flee market or I dont know, there wasnt much space to put the truck and when I arrived it was dark and it took me some time to figure out where the drop box was. I had the impression to drop the truck in a car dump, the only missing thing was barking dogs and bikers to welcome me. I exagerate a bit and it wasnt a big deal really (compared to the sxxx show I had at the pickup location) but I cant imagine a woman would feel safe droping a truck there late at night lets say.

Hugo A. 
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