Customer Reviews for Improved Rentals
(U-Haul Neighborhood Dealer)

58 comentarios

1857 Edwards Lake Rd   Birmingham, AL 35235

(205) 836-1131

Horarios de la ubicación

  • Lun. - vie.: 5:30 a. m. - 1:30 p. m.
  • Sáb. - dom.: cerrado
Horario especial
  • 9/28/2022 - 10/4/2022: cerrado

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Clasificación:
5.0

The customer service rep for our transaction was amazing went above and beyond to help us get what we needed

Sherri B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dominique D. 
Clasificación:
5.0

Easiest pick up and drop off that I've ever done!!

Cherita W. 
Clasificación:
5.0

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Daphne P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

laTerricha G. 
Clasificación:
1.0

Make sure all trucks are in good condition. And not charge for trucks that were not able to be used.

Yekeshia S. 
Clasificación:
5.0

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Lee D. 
Clasificación:
1.0

Despite my reservation being confirmed to include equipment like an equipment dolly and a furniture dolly, the dealer did not have any of these items. I did not learn of this until the morning of the reservation. The dealer was not able to provide an alternative location to pick up the items because all of the other dealers were too busy to answer the phone. I had to go buy my own equipment to move. U-Haul apparently reviewed this and determined that there was no compensation due to me. It's clear the company does not value or respect the customer's time. Poor communication. Poor customer service for not trying to make this right.

Michael S. 
Clasificación:
3.0

Make sure the customer has a option to get the rental and not have to waste 4 Hours on the phone and driving around to get a vehicle from a location that wasn't originally planned

Kimberely C. 
Clasificación:
5.0

Nothing Patrick is awesome reach out out to went above and beyond I'm very grateful I give y'all a 10 excellent service ……..

Tavarus C. 
Clasificación:
3.0

There wasn't a problem with the location, but the truck itself was one of the worst ones we have ever rented (and we have rented quite a few). The truck ran very rough and the check engine light even blinked on once. The door handle was barely attached. The dash rattled so much. And the headliner has started coming down. Some of the issues were cosmetic, but the rough engine and engine light should be addressed.

SHARON R. 
Clasificación:
5.0

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Christopher W. 
Clasificación:
5.0

Overall great experience. Thank you.

Judy L. 
Clasificación:
5.0

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Tiffany M. 
Clasificación:
4.0

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Jeannea C. 
Clasificación:
5.0

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John T. 
Clasificación:
5.0

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karen M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Shauntilde M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Frank C. 
Clasificación:
5.0

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Rosalind E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SCOTT E. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

andreas T. 
Clasificación:
3.0

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Carol S. 
Clasificación:
2.0

My dolly wasn't in there and I got charged more

Lakeidre L. 
Clasificación:
5.0

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Darren H. 
Clasificación:
4.0

Make it available in app to extend time on truck. I went over and didn't know how to request additional time. I had to pay for another full day price for additional 3 hrs.

Tamika C. 
Clasificación:
5.0

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Sarah G. 
Clasificación:
5.0

Patrick was extremely informative and very helpful through out our process. This was our first time renting we will definitely come back to same location if we need to rent again. Thank you Patrick for all your help

LARIA S. 
Clasificación:
5.0

Have the equipment at the location when requested

BRITTANEYROSE S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SCOTT E. 
Clasificación:
4.0

Nada

BARRY J. 
Clasificación:
5.0

Very Helpful.

Alan T. 
Clasificación:
5.0

Very easy to use!

Vivian B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jimmy G. 
Clasificación:
1.0

Worst experience ever - tried to check in online and it didn't work. Was stuck outside for 60 minutes in the sun and couldn't get checked in Will lot recommend U-Haul to anyone. Awful experience

BRIAN K. 
Clasificación:
5.0

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briana M. 
Clasificación:
5.0

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RALPH R. 
Clasificación:
5.0

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JOHN F. 
Clasificación:
5.0

I have no idea.

BLAIR B. 
Clasificación:
4.0

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ALAN S. 
Clasificación:
5.0

Patrick went above and beyond to make my rental experience for me and my wife the best and cost efficient. We ended up needing a smaller truck the second day to get a few items we couldn't transport. Patrick assisted with helping me secure a truck for that as well. I appreciate having someone so talented and knowledgeable about U-Haul on your team. It helped me when it mattered most. I give him an 11 on a scale of 0-10. I will definitely recommended this location to any and everyone!

ROGER W. 
Clasificación:
5.0

Patrick is great to work with. Fast and friendly service. I always try to get my trailer from him first.

Bill S. 
Clasificación:
5.0

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Donald M. 
Clasificación:
5.0

Customer service was very professional and very helpful, Look forward to future business at this location.

JAMES D. 
Clasificación:
5.0

Great service!

JASON P. 
Clasificación:
5.0

I had a lot of moving issues and the owner was very understanding

Angela L. 
Clasificación:
5.0

Everything went well.Thank you Patrick

KENNITH S. 
Clasificación:
5.0

Patrick is courteous, friendly, efficient!

RICHARD M. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

BILLY H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

DEBORAH C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Candice J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JERALD T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

SHANNON N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JERALD T. 
Clasificación:
5.0

Nothing excellent service..!

JERALD T. 
Clasificación:
3.0

My experience with your service was the worst I've ever had. I will never rent from you again nor will i tell any of my friends. It took me almost three hours in the cold to get the keys from the box plus returning was bad also.

zonella W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Paul N. 
Clasificación:
5.0

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BRADLEY H. 
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