Customer Reviews for Heights True Value
(Distribuidor de U-Haul del vecindario)

337 comentarios

5200 Eubank Blvd NE   Albuquerque, NM 87111

(505) 836-5406

Horarios de la ubicación

  • Lun. - sáb.: 8 a. m. - 7 p. m.
  • Dom.: 8 a. m. - 6 p. m.

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Clasificación:
5.0

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Colleen F. 
Clasificación:
5.0

I had to pickup the 26' Uhaul truck at one location and then pickup the car transport trailer at Heights True Value. This was an inconvenience and took up more time.

Michael C. 
Clasificación:
5.0

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Michael S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

CHRISTOPHER H. 
Clasificación:
5.0

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Helen K. 
Clasificación:
5.0

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Samuel R. 
Clasificación:
5.0

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VICTOR J. 
Clasificación:
5.0

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Dirk S. 
Clasificación:
5.0

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Michael S. 
Clasificación:
5.0

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Michael S. 
Clasificación:
5.0

Nothing, Phil at the counter was exceptional and stayed beyond the closing time to finish the paperwork. John is good too.

Bopanna B. 
Clasificación:
5.0

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Ramon G. 
Clasificación:
5.0

Although the check-out process took awhile (arrive 20-5 min ahead of your rental time), it was comprehensive. John, specifically, was quite thorough, insuring no misunderstandings/surprises. Check-in was painless and easy. Appreciate the experience...

Barry N. 
Clasificación:
5.0

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NANCY O. 
Clasificación:
4.0

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John V. 
Clasificación:
5.0

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Kathleen J. 
Clasificación:
5.0

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RAMON G. 
Clasificación:
5.0

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Ramon G. 
Clasificación:
5.0

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Ida Lise L. 
Clasificación:
5.0

Extremely fast and very helpful.

Timothy A. 
Clasificación:
5.0

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DARLA B. 
Clasificación:
5.0

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Zachary M. 
Clasificación:
5.0

The gentleman who helped me rent the truck was super helpful and top notch with the customer service. The entire transaction was flawless.

Michael M. 
Clasificación:
5.0

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Lee V. 
Clasificación:
5.0

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John W. 
Clasificación:
1.0

The cab was filthy, and smelled like live stock, they didn't even bother trying to clean it. The steering was sticky, I had to clean, and disinfect it myself. And The driver side wiper blade was falling apart. Overall I was very disappointed.

Miguel A. 
Clasificación:
5.0

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Steven B. 
Clasificación:
5.0

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Leonard C. 
Clasificación:
4.0

the cord for the lights had a short

Scott S. 
Clasificación:
5.0

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MARK M. 
Clasificación:
5.0

Both the Tru-Value Hardware staff and the truck that we rented were excellent. However, your automated check-in/check out system was the worst thing I have ever seen!! What a total waste of time!! I had to try to enter my information multiple times, and it still failed to work correctly. If it wasn't for the TV Staff, we never would have completed the rental. I will do everything I can not to rent anything from U-Haul in the future!!

Steffan M. 
Clasificación:
4.0

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Lawrence R. 
Clasificación:
5.0

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Charles N. 
Clasificación:
5.0

Uhaul sent me here after my first pick up place didn't have my truck and all they did was offer 20 extra miles

Karl S. 
Clasificación:
5.0

Nothing. Beautiful location. Helpful people.

Benjamin S. 
Clasificación:
5.0

Return time and U-Haul business hours did not line up.

Benjamin S. 
Clasificación:
5.0

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Laurel B. 
Clasificación:
5.0

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Paul T. 
Clasificación:
4.0

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THOMAS AND PAM H. 
Clasificación:
5.0

Friendly staff and well maintained equipment!

Nichols M. 
Clasificación:
5.0

Great service. Easy and convenient.

David B. 
Clasificación:
5.0

Nothing. This was a great experience. Thank you!

ramon W. 
Clasificación:
5.0

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Tracy D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tracy D. 
Clasificación:
5.0

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Dan S. 
Clasificación:
4.0

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Gail G. 
Clasificación:
5.0

James, Tom and the whole crew are awesome 👏

MICHAEL E. 
Clasificación:
5.0

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JESSE G. 
Clasificación:
5.0

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phillip W. 
Clasificación:
5.0

Great location !

Briana M. 
Clasificación:
5.0

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Reginald H. 
Clasificación:
4.0

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Lance M. 
Clasificación:
5.0

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ROBIN J. 
Clasificación:
5.0

Truck engine smelled like it could use some maintenance. But I was in and out quickly for both check-in and out. The app timed out on me. That was a drag.

Donald S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dan S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WILLIAM G. 
Clasificación:
5.0

Could not have asked for nicer folks to deal with which made me think I would let others know my experience.

JOAN B. 
Clasificación:
5.0

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Kristine G. 
Clasificación:
5.0

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Dirk S. 
Clasificación:
3.0

I had the trailer for 6 hrs, dropped it off just as I was instructed but since I didn't get a checked in confirmation email I was charged a $20 service fee. Not a big fan of that, I didn't even have the trailer for half a day and then you charge me $20 because it was in inconvenient for the store to make sure the trailer was parked in the lot when the store opened. $20 seems pretty ridiculous but guess what they win and I lose. The store is great but the policy is ridiculous, $20 for them to click the button when they arrive in the morning. Awesome job with the surcharge BS. I can't wait to get back to where a Penske rental location exists, uhaul losses again. I will know better next time. Thanks, Adam

Adam T. 
Clasificación:
4.0

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Chelsea E. 
Clasificación:
2.0

Returning the rental was difficult on our phone. The location feature wouldn't work correctly and after being there 20 mins we had to ask for help. No one offered.

Amadeo S. 
Clasificación:
5.0

Service was great, and the vehicle moved our things so easily. Saved time and several trips.

Lisa S. 
Clasificación:
5.0

Daniel was very helpful and was able to answer my questions.

Paul L. 
Clasificación:
5.0

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Robert N. 
Clasificación:
1.0

Customer service was the worst.

Adrian G. 
Clasificación:
5.0

Jon was empathetic to my above issues at the pickup. He gave me the area managers number. I'll continue my pick up complaint with him.

Reginald W. 
Clasificación:
5.0

Whole process went flawlessly!

Jonathan A. 
Clasificación:
3.0

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David G. 
Clasificación:
4.0

Everything was wonderful except that we could only rent for 24 hours but that was not U-Haul's fault. I thought we could get everything done in that time but I was very wrong and when I called and explain that to the person working that day I was told that there was no reason why I shouldn't have had that 26-footer back on time because it only takes an hour to unload it is. Of course that is ridiculous but he told me if I didn't get the truck back immediately that he was going to report it stolen.

Cheryl V. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Teresa Antonia G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Thomas B. 
Clasificación:
5.0

Great service, thanks!

ELIZABETH F. 
Clasificación:
4.0

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Mark G. 
Clasificación:
5.0

The worker named Phil was very nice and answered all our questions and helped us through the process.

Keenan B. 
Clasificación:
5.0

I've always had great experience with TrueValue dealers throughout the US. Great, quick courteous service every time! ¡Gracias!

DAVID K. 
Clasificación:
5.0

Again customer service was exceptional.

LINDA G. 
Clasificación:
5.0

I wanted to rent a truck. Everything was fine, until I got home and saw that there was a lock on the trailer attachment. When I called to ask for the key, it was refused. The reason that was given was that I could only use U-haul trailer because they would not know how much weight I would put in my trailer. I want you to re read what I just wrote down and tell me how stupid that last sentence was. If you are going to try and stick it to your customers, at least have the courage to be honest and just say, that you are forcing your customers to using your trailer to make more money. You know, kinda like the government coercing the American people to taking vaccines so they can make millions. disgusting.

Todd R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ESTEVAN G. 
Clasificación:
2.0

Very difficult and unprofessional customer service. I've been renting from u-haul for over 8 years all over the Albuquerque area and this location, along with the one on eubank and Indian school are the worst.

Josue M. 
Clasificación:
5.0

The attendant was extremely helpful and knowledgeable.

Vincent Z. 
Clasificación:
5.0

Great customer service!

Russell M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sheri M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Zachary J. 
Clasificación:
5.0

Daniel was very helpful - we had left an item in the back of the cabin when we returned the truck. He helped us retrieve the item promptly.

James R. 
Clasificación:
5.0

When we called we spoke with James, he was very helpful, very knowledgeable and friendly! When we arrive to pick up the truck the transaction was quick and easy he walked us out to the truck and went over everything with us! We would highly recommend this location!

PERRY D. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Alan P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Heath H. 
Clasificación:
5.0

Nothing all was great. Daniel was helpful and curious! Gracias

Daniel M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PAUL W. 
Clasificación:
5.0

The lock box lock on #5 is hard to operate. The open lever would not engage. I had to purée my fingers up onto the shank to retract it manually.

Charles W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GALEN K. 
Clasificación:
5.0

Customer service was great, friendly, helpful staff. In and out quick, return was easy and simple.

Joshua S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

David P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dana B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Bruce S. 
Clasificación:
5.0

Service was totally satisfactory !

Kirk M. 
Clasificación:
5.0

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SALLY U. 
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