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equipement L.
Customer Reviews for Garage Martin Fortin
(Distribuidor de U-Haul del vecindario)
Testimonials From Recent Customers
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Martin m'a donné un très bon service. Quand j'ai eu des imprévus pendant mon voyage, il m'a aidé a tout réglé mon problème. Je suis très satisfait! A+++
Wayne A.Le prix et la disponibilité était intéressant. Cependant, le côté service à la clientèle est à revoir. - On s'était donné rendez-vous à 19h, j'avais même appelé la veille. À 19h, il n'était pas prêt à m'accueillir - Aucun papier/formulaire n'était prêt. Les informations demandées auraient pu être faits entièrement par téléphone. Ainsi lorsque j'arrive pour l'heure prévue qu'il ne reste seulement qu'à signer les papiers. - Le camion n'avait pas été vérifié avant qu'on arrive, donc cela s'est fait une fois sur place - J'ai payé pour avoir 6 couvertures, il n'y en avait que 3 dans le sac. Au final, j'ai passé 40 minutes à l'extérieur de la maison, car rien n'était préparé à mon arrivée et il faisait relativement froid. J'avais aussi d'autres rendez-vous de prévu après 19h, que j'ai dû repousser, car cela a pris énormément de temps avant que cela soit prêt. Je ne recommanderais pas cet endroit à quelqu'un d'autre à moins de n'avoir que cela comme option. Cela m'a dépanné car j'avais absolument besoin d'une van, mais le service reçu m'a déçu. Je crois que si les papiers avaient été prêts et les informations requises avaient été récoltées avant le rendez-vous par téléphone, cela aurait pu prendre au maximum 20 min. Cependant, Monsieur Fortin était bien sympathique.
annie pier F.Le retour, par contre, a été un cauchemar. On m'a envoyé chez un dépositaire qui dit être ouvert jusqu'à 20h sur votre site. J'y suis arrivé à 19h30. Premièrement, c'est un monsieur qui gère ça DE SA MAISON (ça n'a aucun bon sens). À mon arrivée il était dans la douche et n'avait aucune intention de m'aider. Il m'a dirigé vaguement vers son lot où j'ai du faire le déchargement de mon "trailer" de 12 pieds SEUL et à BRAS. Un manque de professionnalisme incroyable. J'aimerais qu'on me recontacte à ce sujet car je n'ai pas reçu mon dépôt nonplus. À ce point-ci, il ne serait pas exagéré d'exiger qu'on me rembourse ma location en entier. Ce dépositaire ne devrait pas en être un. Service de m*rde. Vraiment déçu. En attendant votre appel, sans quoi je vous recontacterai dans les jours à venir.
FREDERIC R.Martin a ete tres accomodent. Martin was very helpful to drive the truck to our driver.
KEYSTONE A.Verry good service
france C.Before renting the car haul trailer, i contacted the location venter in St-Georges Beauce in Quebec with the destination i wish to go to and he quoted me 200$ + insurance= 220$. When i went to pick it up, the cost was no longer 220$ but was now 322$. This location was for a customer that i already told the location was to charge him 220$ for trailer location. Being honest, i did not change the prioce i already told him therefore i had to carry the extra charges. PSupon pick-up, the trailer's jack was defective, i had to manually retract it... Very poor organisation !
genard B.Went I ask question nothing was really explain properly. And at the end I was not happy. I ask if I drop off at a different spot what was the cost. I have for answer the same. For finishing whit a 75.00$ plus.
martin P.tres decue car j'avais loué un camion à Quebec (je restai à Fossambault-sur-le-lac!!. J'ai dû faire 3 hres de route( aller-retour) pour aller à St-Georges ce qui a retardé de 4hres mon déménagement à Mirabel. De plus je conteste l'essence que j'ai dû débourser pour aller chercher le camion.
amelie S.Bon service, courtois Merci
Michel F.Friendly and deticated franchise owner. I will rent again there for more projects.
Patrick N.Il es mieux de faire la demande via téléphone avec la location puisqu'il faut répété un peu une fois sur place, sinon tout es correct. On a parlé avec la location a plusieurs reprise et le service étais courtois. Merci
Amelie A.Le service était catastrophique, inefficace et irrespectueux. Nous avions réserver en avance un camion à Québec pour aller à Montréal et notre réservation a été modifié la veille à Saint-George en Beauce (plus de 2h de route allé-retour). Le dealer a augmenté le prix de ma réservation de plus de 100$ parce que le prix ne lui convenait pas! Il ne nous a pas laissé le choix de payer sinon nous n'avions pas de camion pour notre réservation. Juste prendre possession du camion nous a pris 4h30 de notre journée de déménagement. Nous n'avons pas pu nous rendre à Montréal le jour même. Nous ne prendrons plus de camion u-haul.
Marie-Helene B.Very poor services from beginning to the end. It took us 1.25 hour to pick up our truck. The man was not courteous and not kind with people standing outside. Plus, if we arrived 5 minutes later, he would have give our truck to another client. Also i think that uhaul should review their methods because it is not normal that i have to run 150 km to get à truck when it was set 2 months earlier that i needed it in Québec city.
Catherine S.Peu on améliorer ce qui est déjà bien
france C.I rented a truck specifically asking to pick it up in Sherbrooke, (the lady on the phone confirmed me at the moment I made my reservation, that there was one available in Sherbrooke for me) I ended up picking it up at St-George which was 3 hours away from where I lived and 2 hours away from where I wanted to move. I had to pay extra Gaz because I had to drive 3 more hours than I was supposed to... The only explanation I received was Covid, which is ridiculous. Covid has nothing to do with this poor logistic management. I received this information less than 24h before my move. I also reserved a dolly. They called me at 3 pm the day before my move to tell me they didn't have any in stock. Same thing for the blanket. I am really disappointed.
catherine D.It is always great to use U-Haul, trailer or trucks
marc aime L.Longue attente et camion poussiéreux
Noa G.Détailler clairement les frais ventilé. Location de camion + accessoires + gaz
josee L.Il y a eu des problèmes de surfacturation à cause d'une mal lecture du kilométrage du propriétaire, qui a été réglé malgré tout.
David P.Camion sale à l'intérieur, Réserver depuis quelques jours, j'ai du attendre 45 minutes pour avoir le camion que je suis aller chercher sur une ferme car le monsieur n'avais rien préparer.
Jonathan H.pas commentaire toutes étais parfait.merci
NELSON B.service impecable
STEVE L.Seul commentaire, le système d'attelage est comment dire un peu désuet, le système de serrage de la boule et le système de chaine de sécurité sont ordinaire. Sans quoi le service est excellent du côté de M. Fortin
maibec Y.Wait time was very long, did not have the furniture dolleys that were ordered.
ANTOINE D.Entente en ligne lors de la réservation doit être la même et respecté rendu au point de prise de possession. J'avais 43$ de plus sur ma facture. On m'a loué pour 2 jours alors que ça devait être pour un seul. Lors de la location le vieux monsieur a dit tellement peur de la Covid qu'il nous a laissé dehors puis est aller faire la transaction à l'intérieur avec mon numéro de carte de crédit. N'a même pas touché à ma carte. APRÈS je lui dis que je ne suis pas d'accord avec le prix. Il me donne un numéro 1-800 et ne dis tu t'organiseras avec eux autre
Jocelyn D.this location was hard to find. We had to wait outside while the paperwork was completed and had to move the van almost in a field.. We also had to go back to get gas as the needle was not exactly at the 3/8 mark and the manager did not want to get penalized by the company. BAd service all around.
MARIEJOSEE R.Service courtois et très attentionné. Contente d'avoir ce service dans la région. Merci et bonne journée!
lucille V.excellent service!
guilaume G.Peut-être ajouter courroie celle que 2 déménageurs passent sur ses épaules.
LINE L.Service excellent merci :)
MAXIME C.the truck i rented took in eater by the tight back wheel well...my mattress was covered with protective blanket and still got water damage...plus taking posession of thr vehicule took more than an hour i was the only customer present at the time of pickup 8h15am
Patrick J.La pancarte du commerce devrait être plus visible
Michel T.Je vous conseille vivement de changer de distributeur de votre bannière pour la ville de st-george. Votre représentant est sympathique à parler à condition d'avoir des problèmes olfactif. En plus il n'était pas enchanté de me louer une remorque sous prétexte que ce n'est pas payant pour lui et m'a signifié que lorsque les clients appellent directement pour louer une remorque ils leurs dit qu'il en a pas de disponible pour les forcer à louer un camion. De plus, j'avais pris la remorque pour 24h, à mon retour d'équipement, il a tenté de me charger 20$ en supplément prétextant que j'avais payé pour 6hrs. Heureusement que j'avais mon contrat de location en poche!
Michael-Jonathan S.le camion est très bien et en ordre seulement en le retournant le proprio fais toute pour dire le contraire pour l'essence avec photos comme preuve il nous fait payé un surplus pour l'essence c minime 2$ mais a chaque client sen en fais beaucoup a la fin de l'année dans c poche
PATRICK A.Le questionnaire en français/anglais
ALAIN S.Having a debit machine would have been nice.
MIchael L.Mette des bon pneu
ALAIN B.I have nothing to say bout the drop location, the person was helpfull and by the way he had never ever seen the online checkup thing and told me he never ever charged anyone for return checkups !!!
PIERRE B.Erreur d'heure de réception du camion par uhaul. Locateur absent, attente 45 minute avant prise dinfo par téléphone pour faire contrat distance. Erreur sur relevé essence (devait être plein au 3/4 et était vide) Remise d'un camion qui ne correspond pas à celui de contrat.
ISABELLE D.Aucun três bon service et les véhicules bien entretenu, merci
CELINE G.Sympathique expérience, excellent!
Jules P.Baveux et incompétent
guy M.Très bon service
steeve G.Le gars de la Beauce nous a répondu en bobette. Ils a fait des erreurs sur le contrat et a même eu le culot d'essayer de passer le paiement deux fois sur la carte de crédit. Bravo un vrai mêlé
Alexandre F.Si vous souhaitez faire commerce avec un entreprises sans service,ni explication des coûts et sans professionnalisme et qui ne connaît pas son ordinateur,et faire perdre au moins 1.15 heures d'attente avant de partir le véhicule, impossible de recevoir le reçu avant notre départ et recevoir la facture 48 heures plus tard avec frais additionnel non mentionné avant la location. Il y a d'autre disponibilité offerte à St-Georges avec meilleur service! Et sourire garantie!
GUY D.reserved for early AM, received the truck around 4:00 PM not filled and cleaned.
YVAN M.pour l'instant c'est satisfaisant.
marc-yvan B.Le camion prenait l'eau autant dans la cabine que dans la boîte. La direction est à revoir. Je n'irai jamais plus chez U-Haul!
roger C.Le service de uhaul est parfait. Gardez les mêmes tarifs et le même service pour plusieurs années
alexandre M.The merchant could not retreive my ''on line pre-registratration'' (waist of time) and forgot to give me the ''moving matrassed blanket" but charge them to me. This U-Haul accreditation should be remove from that guy. It has been twice that I go there in two years and both time , he did mistake and it does not seem like the man knows very well how your Website and a computer work,
Robert P.L'endroit où sont stationnés les unités est pas mal en désordre et n'est pas invitante. C'est un point qui serait à améliorer. Par contre, le propriétaire est amical et facile d'approche. Dans l'ensemble, mon expérience fut bonne.
marie maxime B.Beaucoup d équipement au même endroit. Le propriétaire esseille de faire payer plus que le vrais tarifs, on doit tenir son bout et passer par u-haul direct pour avoir le vrais prix . A faire attention...
Michael D.Rien, tout était correct.
PIERRE-ALAIN L.S'assurer que tous les outils technologiques fonctionnent. De plus, le monsieur responsable m'ostinait sur un prix que le compagnie Uhaul m'avait donné sur internet et que j'avais réservé, il me disait que cela ne se pouvait pas... Sur le site internet, le coût était de 29.95$ pour une location et il me disait que c'était pas normal, car c'était supposé être 59.95$... Aussi, ça été vraiment compliqué lorsqu'est venu le temps de rentrer les informations lors de la remise du cube... J'aime Uhaul, mais mon expérience client chez votre responsable était soso... Nous avons dû prendre possession du cube après l'heure que nous avions réservé... :/
maryse C.le problème ne vient pas du locateur de St-Georges. J'étais sensé au départ récupérer le camion à St-Elzéar soit à 5 kilo d'où je demeurais. 15 minutes avant l'heure prévue de récupération j'ai reçu un téléphone m'informant que le véhicule réservé était brisé et que la réparation prendrait 2 heures au moins.J'ai dû me rendre à St-Georges pour essayer de sauver du temps et faire 100km supplémentaire. J'ai téléphoné 2 fois pour me plaindre de la situation, on ne me rappelle jamais.418-718-8140. Je demeure convaincu que l'entreprise n'a pas respectée l'entente prise initialement avec moi et que j'en ai fais les frais. Je désire que l'on me dédommage adéquatement.
jeff T.Endroit mal indiqué, on ne peut trouver du premier coup via google map, car on se retrouve chez une madame qui n'est pas associée à U-Haul. Une fois rendu on ne sait pas où stationner le camion, ni à qui parler.
JEROME B.Very far away, no bathroom available, the employee made a mistake on the papers
Anthony B.