El cliente no dejó un comentario.
Gerry B.
Customer Reviews for Garage Martin Fortin
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Los comentarios de los clientes son muy importantes para nosotros. Utilizamos estos comentarios para guiar nuestros esfuerzos y mejorar nuestro servicio. Todo lo que sigue es directo de nuestros clientes, sin ningún tipo de filtro o edición por nuestra parte.
Los comentarios sin texto actualmente están ocultos. Mostrarlos como visibles. Ocultarlos
Personal didnt tell price until everything was hooked up and it was way too expensive
dereck T.payer le montant qui est dû ! Il ne nous a jamais remboursé le 28$ qu'il devait et comme indiqué au contrat !
MAXIME G.I have paid an additional 10$/day for dommage waiver without knowing. It was never proposed or explained. I only realized it when I saw my final bill and looked at the document signed. I understand I signed the document but in the environment I was obligated to sign this document (by the side of the road outside) I never realized that was signing to be billed an extra easy 40$. Disappointed.
nicolas K.I loved my experience the truck was clean and in order. Drived well. The employees of UHaul I dealt with in Saint George and in Ottawa were very polite. They both talked to me in French which was for me just super because it is my first language. I would use U Haul for my next move for sure.
Francine C.charger en double
Marco H.Au un service à la clientèle. Et mon équipement n'était pas au lieu pu j'avais réservé
Eric D.The man in charge was rude to us, treated us very bad. He was upset that we had a cheaper deal. We were told 202$ he wanted $600. When we said no he didn't want to give us truck at first, would not take my card to pay told us cash or credit card when we told him debit visa nope he wanted cash. When asked if bank nearby he said no. Finally my son gave his card and he accepted but was reluctant. Truck was filthy dirty, , he added stuff to bill we didn't want because he would not let us go I to the office with him. When he came out and handed us the bill we saw new price we told him that's not the price we were told he said what you going to cry over a few dollars. If I could have found a different truck company I would have made him cancel everything. . I am not satisfied at all. We should have got more than the $60 back, even though you gave us a credit there on your site says reservation guarantee or 50$ off, we should have gotten the 60$ plus the 50$ because of the terrible service we were given.
Justo R.Monsieur super sympathique.
Remy A.Service du représentant laissant à désirer… nous charge le double alors qu'on a utilisé l'équipement même pas une journée et nous fait sentir mal quand on lui mentionne que la facturation n'est pas correct et se justifie par son pauvre salaire que uhaul lui verse…
David P.easy to rent and good price
Francis P.quand tu es supposé aller chercher la remorque à Saint-Lambert, finalement elle n'y est pas, on a accepté d'aller la chercher à Saint-Elzéard. Jusqu'à là ça va bien. Le vendredi on arrive pour récupérer la remorque à St-Elzéard et elle est là . Mais comme on n'est pas en mesure de rejoindre la personne responsable du site pour nous faire signer le contrat je ne peux même pas la prendre. On me dit qu'il faut aller la chercher à St-Georges. Nous on part de Lévis. Nous n'étions pas très content. Ok on a eu un rabais, mais on a dû payer de l'essence supplémentaire pour ce kilométrage. Avec le prix de l'essence faire des km additionnels ce n'est pas plaisant. Pas ma meilleure expérience avec U-Haul.
philips P.La remorque était mal stationnée et difficile d'accès et je nai eu aucune aide pour m'aider a enligner la remorque que jai du relever a laide de bloc pour réussir a la soulever asser pour la mettre sur mon camion et les criquet de courroies pour attacher au pneu de mon vehicule sur la remorque etait crochit et toutes rouiller
maxime T.Endroit mal accessible, camion dans un champs pas de stationnement, dû attendre à l'extérieur ( pluie) , entre son bureau (résidence) et le champs nous devions traverser la route que les gens roulent très vite ( dangereux âš ï¸ ) puis il nous a remis la clé et nous nous sommes organisés seul, semblait occupé avec d'autres gens pour son érablière. Mais le camion était propre.
jocelyn A.He was the worst person I have ever meet in my life, we waited 4 hours to get the truck. He made us pay him more since he was not happy with the rate that Uhaul office gave us.
Shahabodin S.Very helpfull! Fully recommendef
Jean M.merci au concessionnaire tres courtoi
pierre paul G.Je suis allé prendre possession d'une remorque chez votre mandataire situé au 475 30e avenue à St-Georges de Beauce. Nous avons perdu 1 heures de notre temps dû à l'incompétence de votre mandataire. En aucun cas nous n'avons été mis au courant du fait qu'il nous était impossible de faire un paiement par interac, le monsieur n'était pas en mesure d'accepter un virement internet, donc encore une perte de temps pour aller chercher de l'argent. De plus il s'est permis de faire un jugement sur le fait que selon lui il n'était pas normal de ne pas posséder de cartes de crédits.Au retour de la remorque, encore 45 minutes d'attente et en plus au froid car il est strictement interdit d'entrer dans le garage. Je ne prend jamais l'assurance car mes assurance personnelles couvre. Il a décidé de les mettre sans au préalable m'en parler. Il n'a pas voulu l'enlever. Au moment de me remettre la somme qu'il me devait, j'ai été remboursée avec une poignée de 0.10 $ et en plus il manquait 0.75$. Service MÉDIOCRE A L'EXTRÊME, AUCUNEMENT JE NE RETOURNERAI À CET ENDROIT. Je suis très déçue de cette situation et demande un dédommagement pour tout ça. Isabelle Guérin 581-997-9449
Isabelle G.Please ask the regional director to call me. I would like to talk to her/him verbally before I send a written complaint. Richard, 514-816-4773
Richard H.Martin m'a donné un très bon service. Quand j'ai eu des imprévus pendant mon voyage, il m'a aidé a tout réglé mon problème. Je suis très satisfait! A+++
Wayne A.Le prix et la disponibilité était intéressant. Cependant, le côté service à la clientèle est à revoir. - On s'était donné rendez-vous à 19h, j'avais même appelé la veille. À 19h, il n'était pas prêt à m'accueillir - Aucun papier/formulaire n'était prêt. Les informations demandées auraient pu être faits entièrement par téléphone. Ainsi lorsque j'arrive pour l'heure prévue qu'il ne reste seulement qu'à signer les papiers. - Le camion n'avait pas été vérifié avant qu'on arrive, donc cela s'est fait une fois sur place - J'ai payé pour avoir 6 couvertures, il n'y en avait que 3 dans le sac. Au final, j'ai passé 40 minutes à l'extérieur de la maison, car rien n'était préparé à mon arrivée et il faisait relativement froid. J'avais aussi d'autres rendez-vous de prévu après 19h, que j'ai dû repousser, car cela a pris énormément de temps avant que cela soit prêt. Je ne recommanderais pas cet endroit à quelqu'un d'autre à moins de n'avoir que cela comme option. Cela m'a dépanné car j'avais absolument besoin d'une van, mais le service reçu m'a déçu. Je crois que si les papiers avaient été prêts et les informations requises avaient été récoltées avant le rendez-vous par téléphone, cela aurait pu prendre au maximum 20 min. Cependant, Monsieur Fortin était bien sympathique.
annie pier F.Le retour, par contre, a été un cauchemar. On m'a envoyé chez un dépositaire qui dit être ouvert jusqu'à 20h sur votre site. J'y suis arrivé à 19h30. Premièrement, c'est un monsieur qui gère ça DE SA MAISON (ça n'a aucun bon sens). À mon arrivée il était dans la douche et n'avait aucune intention de m'aider. Il m'a dirigé vaguement vers son lot où j'ai du faire le déchargement de mon "trailer" de 12 pieds SEUL et à BRAS. Un manque de professionnalisme incroyable. J'aimerais qu'on me recontacte à ce sujet car je n'ai pas reçu mon dépôt nonplus. À ce point-ci, il ne serait pas exagéré d'exiger qu'on me rembourse ma location en entier. Ce dépositaire ne devrait pas en être un. Service de m*rde. Vraiment déçu. En attendant votre appel, sans quoi je vous recontacterai dans les jours à venir.
FREDERIC R.Martin a ete tres accomodent. Martin was very helpful to drive the truck to our driver.
KEYSTONE A.Verry good service
france C.Before renting the car haul trailer, i contacted the location venter in St-Georges Beauce in Quebec with the destination i wish to go to and he quoted me 200$ + insurance= 220$. When i went to pick it up, the cost was no longer 220$ but was now 322$. This location was for a customer that i already told the location was to charge him 220$ for trailer location. Being honest, i did not change the prioce i already told him therefore i had to carry the extra charges. PSupon pick-up, the trailer's jack was defective, i had to manually retract it... Very poor organisation !
genard B.Went I ask question nothing was really explain properly. And at the end I was not happy. I ask if I drop off at a different spot what was the cost. I have for answer the same. For finishing whit a 75.00$ plus.
martin P.tres decue car j'avais loué un camion à Quebec (je restai à Fossambault-sur-le-lac!!. J'ai dû faire 3 hres de route( aller-retour) pour aller à St-Georges ce qui a retardé de 4hres mon déménagement à Mirabel. De plus je conteste l'essence que j'ai dû débourser pour aller chercher le camion.
amelie S.Bon service, courtois Merci
Michel F.Friendly and deticated franchise owner. I will rent again there for more projects.
Patrick N.Il es mieux de faire la demande via téléphone avec la location puisqu'il faut répété un peu une fois sur place, sinon tout es correct. On a parlé avec la location a plusieurs reprise et le service étais courtois. Merci
Amelie A.Le service était catastrophique, inefficace et irrespectueux. Nous avions réserver en avance un camion à Québec pour aller à Montréal et notre réservation a été modifié la veille à Saint-George en Beauce (plus de 2h de route allé-retour). Le dealer a augmenté le prix de ma réservation de plus de 100$ parce que le prix ne lui convenait pas! Il ne nous a pas laissé le choix de payer sinon nous n'avions pas de camion pour notre réservation. Juste prendre possession du camion nous a pris 4h30 de notre journée de déménagement. Nous n'avons pas pu nous rendre à Montréal le jour même. Nous ne prendrons plus de camion u-haul.
Marie-Helene B.Very poor services from beginning to the end. It took us 1.25 hour to pick up our truck. The man was not courteous and not kind with people standing outside. Plus, if we arrived 5 minutes later, he would have give our truck to another client. Also i think that uhaul should review their methods because it is not normal that i have to run 150 km to get à truck when it was set 2 months earlier that i needed it in Québec city.
Catherine S.Peu on améliorer ce qui est déjà bien
france C.I rented a truck specifically asking to pick it up in Sherbrooke, (the lady on the phone confirmed me at the moment I made my reservation, that there was one available in Sherbrooke for me) I ended up picking it up at St-George which was 3 hours away from where I lived and 2 hours away from where I wanted to move. I had to pay extra Gaz because I had to drive 3 more hours than I was supposed to... The only explanation I received was Covid, which is ridiculous. Covid has nothing to do with this poor logistic management. I received this information less than 24h before my move. I also reserved a dolly. They called me at 3 pm the day before my move to tell me they didn't have any in stock. Same thing for the blanket. I am really disappointed.
catherine D.It is always great to use U-Haul, trailer or trucks
marc aime L.Longue attente et camion poussiéreux
Noa G.Détailler clairement les frais ventilé. Location de camion + accessoires + gaz
josee L.Il y a eu des problèmes de surfacturation à cause d'une mal lecture du kilométrage du propriétaire, qui a été réglé malgré tout.
David P.Camion sale à l'intérieur, Réserver depuis quelques jours, j'ai du attendre 45 minutes pour avoir le camion que je suis aller chercher sur une ferme car le monsieur n'avais rien préparer.
Jonathan H.pas commentaire toutes étais parfait.merci
NELSON B.service impecable
STEVE L.Seul commentaire, le système d'attelage est comment dire un peu désuet, le système de serrage de la boule et le système de chaine de sécurité sont ordinaire. Sans quoi le service est excellent du côté de M. Fortin
maibec Y.Wait time was very long, did not have the furniture dolleys that were ordered.
ANTOINE D.Entente en ligne lors de la réservation doit être la même et respecté rendu au point de prise de possession. J'avais 43$ de plus sur ma facture. On m'a loué pour 2 jours alors que ça devait être pour un seul. Lors de la location le vieux monsieur a dit tellement peur de la Covid qu'il nous a laissé dehors puis est aller faire la transaction à l'intérieur avec mon numéro de carte de crédit. N'a même pas touché à ma carte. APRÈS je lui dis que je ne suis pas d'accord avec le prix. Il me donne un numéro 1-800 et ne dis tu t'organiseras avec eux autre
Jocelyn D.this location was hard to find. We had to wait outside while the paperwork was completed and had to move the van almost in a field.. We also had to go back to get gas as the needle was not exactly at the 3/8 mark and the manager did not want to get penalized by the company. BAd service all around.
MARIEJOSEE R.Service courtois et très attentionné. Contente d'avoir ce service dans la région. Merci et bonne journée!
lucille V.excellent service!
guilaume G.Peut-être ajouter courroie celle que 2 déménageurs passent sur ses épaules.
LINE L.Service excellent merci :)
MAXIME C.the truck i rented took in eater by the tight back wheel well...my mattress was covered with protective blanket and still got water damage...plus taking posession of thr vehicule took more than an hour i was the only customer present at the time of pickup 8h15am
Patrick J.La pancarte du commerce devrait être plus visible
Michel T.Je vous conseille vivement de changer de distributeur de votre bannière pour la ville de st-george. Votre représentant est sympathique à parler à condition d'avoir des problèmes olfactif. En plus il n'était pas enchanté de me louer une remorque sous prétexte que ce n'est pas payant pour lui et m'a signifié que lorsque les clients appellent directement pour louer une remorque ils leurs dit qu'il en a pas de disponible pour les forcer à louer un camion. De plus, j'avais pris la remorque pour 24h, à mon retour d'équipement, il a tenté de me charger 20$ en supplément prétextant que j'avais payé pour 6hrs. Heureusement que j'avais mon contrat de location en poche!
Michael-Jonathan S.le camion est très bien et en ordre seulement en le retournant le proprio fais toute pour dire le contraire pour l'essence avec photos comme preuve il nous fait payé un surplus pour l'essence c minime 2$ mais a chaque client sen en fais beaucoup a la fin de l'année dans c poche
PATRICK A.Le questionnaire en français/anglais
ALAIN S.