Comentarios de los clientes para Entreposage Domestique St-Sacrement

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Testimonios de clientes recientes de Entreposage Domestique St-Sacrement

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Daniel T.
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NICOLAS G.
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Process was a little long but overall I had a very good experience with the employee. Return process via web application was very easy to follow.

Rabie E.
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Dany D.
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Carolane B.
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Patrice G.
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Caroline P.
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Rien, c'était parfait, merci

Claude L.
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Merci ! Tout était bien. Bon service !

mathieu M.
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The location was really fine. However, I had to pick up my truck and return it via the app, because I chose it. But the problem was that the app wasn't working so I had to call someone from uhaul for picking and for returning. It was a bit complicated and it took time (around 30-40 minutes each).

Danny B.
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Jean-Simon R.
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Marie-Andrée V.
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Yves G.
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Dominic F.
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A major issue happened at the very beginning, with the self pick up. I have a smartphone (iPhone 8) and i've never succeded to complete first step (that U-Haul confirm my position). I have internet data, my battery was fully cherged and all the things were ok on my cell phone to locate me. But still, it never worked. By chance, the guy with who I was tried his smartphone and it worked right away. The thing is, it's not normal that it didn't work with my cellphone. Thank you to fix this issue, because if it happens once again, it will be the last time I rent a U-Haul truck.

Clement P.
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Francisco D.
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Un my opinion thé signalisation for parking the returned truck. I didn't know where to park until I left the key and saw a parking location bay map. In overall my experience was beyond my expectations.

Laurence C.
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Carlos Miguel D.
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Louis C.
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Sebastien C.
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Eric S.
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Avoir un double de clef ,messenble que cest logique

Mutaz A.
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Yohann M.
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FRANCOIS G.
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I often rent trucks from U-Haul, but it is the first time at this location. I will definitely try and use this location on a regular basis as the service was excellent (the best I ever had with U-Haul).

Jianzhong X.
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I can not speak French, the lady and gentleman that day tried hard to help me to finish the procedures to get the car . Thanks a lot.

Roger J.
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Marc Antoine L.
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Pierre-Christoph F.
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Mieux expliquer au départ comment se passe une prise et retour de véhicule sans personne. Un coup on reçoit un e-mail , un coup un texto.......

Denis D.
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The webside whent down a couple of times so I was supposed to get my truck at 11h00 AM But it tale me 45 minutes just to get it. I tried to contact you by phone but the wait was too long

Christine R.
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Le propriétaire est tres gentil. Nous navons pas attendu , l'équipement etait prêt et pas cher. Très satisfaite

Eric F.
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Catherine C.
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Serge T.
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Premièrement, procéder au sondage dans la langue du client. C' est très insultant de se faire sonder dans une autre langue que le français. Si votre compagnie désire desservir une clientèle francophone, elle doit minimalement parler dans sa langue surtout dans la ville de Québec qui est 95% francophone. De plus, le site transactionnel doit être issu en français alors qu'il est unilingue anglophone sans parler du service clientèle le plus horrible rencontré. La commis était frustrée de la vie et sa ménopause ++ est demeurée permanente. Plus jamais je ne me présenterai à ce bureau

William L.
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It took 45 minutes to get the rental, person at the desk didn't know what she was doing. No experience on the computer, all was in English which was a problem for her. To my surprise they were open a few hours a day.

line P.
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Regis L.
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Abdel S.
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The pickup my truck option took a little longer than I expected to complete, but everything went smooth after all.

Jean-François L.
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Took a long time to get approved by « William »

Nathalie R.
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Excellent service

Solenne C.
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The application to pick up and return the truck did not work the two times I used it. I did not have a good experience with your company...

Benoit T.
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Very Sharp.

PIERRE C.
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Jean B.
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Serge T.
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Laurence M.
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MICHEL H.
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Bon service à la clientèle! Monsieur sympa.

Samuel M.
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Laurence R.
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Eric M.
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Web applications for the pickup didn't work well

Yves H.
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I received a great welcome and excellent service thank you

Jimmy Q.
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Dans les procédures, il faudrait non seulement spécifier l'adresse web où utiliser le service de ramassage de camion par soi-même, mais insister beaucoup sur le fait que nous ne devons pas utiliser l'application U-Haul pour ce service, car non utilisable au Canada. J'ai été retardé d'une heure à cause de cette situation, mais on m'a permis de reporter le camion une heure plus tard pour compenser au problème. Aussi, la qualité des photos prises du camion que j'ai loué était horrible. Très floue lorsque venait le temps d'agrandir la photo. J'ai donc été incapable de vérifier correctement les graphignes et la rouille que j'ai pu voir sur le camion lorsque je l'ai loué. La seule graphigne qui était facile était la plus grosse, c'est-à-dire la grosse graphigne du côté chauffeur, à l'extérieur de la cabine. Les autres graphignes étaient impossibles à vérifier, car les photos étaient trop brouilles. La qualité des photos doit vraiment être amélioré. --- Lorsque ces problèmes majeurs seront réglés (je crois comprendre que c'est le début de cette manière de faire), je serai beaucoup tenté de recommander cette manière de faire, car il y a un très bon potentiel à ce service de ramassage de camion par soi-même. Par contre, l'utilisation du site web pour changer des données dans notre dossier est horrible. De plus, il faudrait qu'au Québec, le site web qui apparaisse en premier soit en français.

MARC ANTOINE S.
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The drop off location was closed on Sunday. It is difficult to understand since it is one of the busiest weekend.

Isaie ÙNicolas D.
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Trop cher, il faudrait des tarifs étudiants. Le check-in en ligne ne sert à rien, ça prend quand même un bon 25 minutes récupérer le véhicule. Il serait pertinent que U-Haul désinfecte le véhicule entre les conducteurs pendant la pandémie...

Manu R.
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We usually do use this location for our UHaul needs and prior to COVID have been happy with the service, albeit it is slow, very slow, and the office is small. During COVId, I appreciated that I had the option to pick up the van without having human contact. While I was expecting to not have to go into the office, we were called in. I had yet to start the work on the phone and stayed behind to finish on my phone. He went inside. I uploaded the IDs and was about to finalize when he must have blocked the process. My husband called me in to pay for the truck. I thought I was able to do it on my phone but he said I had to go in. Next thing you know, it's full contact with the man in the office. He has me pay on the machine, walks us out to get the keys from the lock box which he hands to us. I it is absolutely unacceptable that he did this. Claims that I hadn't paid and hadn't uploaded my account information I wasn't even able to get that far on the app before he called me into the office.

JIMMY S.
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Alexandre G.
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Jimmy S.
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Un french please

Clement P.
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everything was fine!

Justin Dang Uy N.
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Martin V.
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The payment terminal was bit working, it took 45 minutes. Taxes should be included in prepayment

Justine G.
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The person that was working at the front desk was really nice and helpful. :)

Keven L.
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Le monsieur a l'accueil était super gentil et travaillant. Il gardait le sourire malgré la mauvaise humeur de plusieurs clients, des employés comme ça, c'est de plus en plus rare. Le seul bémol de ma location c'est l'impossibilité d'utiliser, l'application ou de confirmer mes infos via textos. Aussi il est difficile d'utiliser vos applications en français, bien que je parle anglais, c'est une question de principe et de respect. Sinon vous demeurer leader dans le domaine. Bonne journée

Amandine C.
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Colin W.
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Emmanuel R.
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I do not understand why U-Haul employees are unable to communicate in French for customers in Quebec. This is unacceptable! Quebec is a FRENCH province in Canada. Also, why is it not possible to receive the key at the counter with the help of a clerk? I had to do the procedure on my phone. I wasted an incredible amount of time waiting for the rental confirmation. Otherwise, the truck was perfect.

Jacques B.
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Améliorer la qualité du texte du site Internet en français

Marco B.
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Elodie G.
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U HAUL m'a couté très cher parce que le camion n'était pas prêt ni à l'emplacement sur la photo lors de la récupération par internet et que j'Ai dû payer du temps en extra aux déménageurs et que Uhaul ne m'a pas remboursé ni participé au frais pour s'excuser. De plus, J'ai failli faire un accident parce que Uhaul avait mis le chariot sans l'Attacher dans la boîte du camion, au premier stop il s'est fracassé contre le mur derrière moi dans un sursaut qui m'A fait donné un grand coup de volant! Heureusement il n'y avait personne dans l'autre voie! Les gens sur place étaient compétents et bons maisle service au téléphone ne leur a jamais transmis les infos!!! Je n'ai jamais eu de dédommagement, j'Ai parlé à quelqu'un de vraiment très bête avant que qqun du service à la clientèle finisse par me contacter, m'A dit me revenir avec un arrangement et j'Ai jamais eu de nouvelles. Vraiment désolant

Aaron C.
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The password for the key was wrong.. I had to figure it out by myself. We got 453 and it was 463...

Pierre-Olivier F.
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Everything was fine with the location on site and the truck was very clean but the only complain I have is the online approval system that seems buggy and not very effective. All the instructions are clear but it took me 2 try and over 30 minutes waiting before I could take the keys of the truck.

Germain N.
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lenny M.
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Pierre B.
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Web application for return is not good, impossible to find my way, and I have good computer skills!

Jean S.
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Denis L.
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José G.
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Its difficult pick up the trucks just with your cell for me when you cant have contact whith the man ....Good service thanks you

PROSYSTEM E.
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noise in motor and you feel air coming from door

Pascal D.
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-Mentionner les dimensions internes du camion et les pertes d'espace comme les ailes de roue qui entrent dans l'espace de rangement. -Mentionner s'il y a ou non une plateforme d'embarquement ou non pour ne pas avoir la mauvaise surprise. -Améliorer le système de prise de possession (bugs informatiques) -Avoir toutes les informations en français et non seulement qu'une partie.

Carl T.
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Due to Covid-19, the emails were confusing as to procedure and it took a while for it to work but it's understanding due to the circonstance.

Feng D.
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The service mobule is not so easy for a first user, I hope U-Haul can give a support at office for a first user.

Philippe L.
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Samuel D.
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Roxanne S.
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Le site internet ne fonctionnait pas, ce qui a compliqué la location et le retour de l'équipement. Service à la clientèle de qualité moyenne sinon le matériel est de bonne qualité.

Yves V.
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Sonia B.
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E mail un English not in French so for Some people it may je difficult to take the location

Miro A.
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This is the worst truck rental I had in my entire life. I got stuck at every single street corner because your truck has no power whatsoever and the tires were slick. Then your employee charged me 10$ because I got stuck in the snow in your own shitty not cleaned parking. I will never use Uhaul again. Thanks

Louis F.
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Excellent dans tout BRAVO et Merci, Je vais vous reprendre.

Annie P.
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I really enjoy the online checkout, thx

marc B.
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Tres mauvaise expérience avec les pneux 4 saisons J'ai du acheter des poches de sables et de sel pour etre capable de sortir de la cours d'oû je déménagais. Et quand j'ai appeler le bureau de location pour me plindre il m'a répodu qu'il ne ferai rien pour m'aider. En espérant avoir de l'aide de votre part. Merci.

PIERRE L.
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Le tout c'est bien passé… Par contre les pneus n'ont pas une bonne adhérence… Très glissants….

Marcel D.
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Benoît P.
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Problem with the reservation made online. Did not work. Not better on site. Took a hour to have a truck.

Charles D.
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Le véhicule n'était vraisemblablement pas plein lors du départ et le kilométrage indiqué sur le contrat n'était pas le même non plus que ce qui était indiqué sur l'odomètre. Sinon véhicule propre et bonne qualité de conduite.

Debby V.
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Nous avons attendus 45 min pour la location. Très mauvais services avec erreurs dans les coordonnées, problème informatique et incompétence du commis à la location.

Annie P.
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Cynthia C.
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David P.
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Place central et location rapide

Laurence C.
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Le camion n'est pas fait pour être utilisé en hiver. Les pneus n'ont aucune adhérence. Je suis resté coincé dans un débarcadère qui n'avait pas beaucoup de neige. De plus, le marche pied du coffre est très dangereux lorsqu'il y a de la neige. C'est dommage que ce formulaire soit en anglais. Vous devriez être en mesure de le mettre en français.

David P.
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David P.
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Le service au client était super. Par contre le semblait plus ou moins fiable. La batterie était morte et le commis à du booster pour que je puisse partir.

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