Customer Reviews for Depanneur Beau Soir
(U-Haul Neighborhood Dealer)

102 comentarios

16930 Rue St Louis   Saint Hyacinthe, QC J2T3G5

(579) 305-0129

Horario

  • Mon–Fri
    7 a. m. - 7 p. m.
  • Sat–Sun
    8 a. m. - 7 p. m.

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Clasificación:
3.0

First, when we arrived to get our location (a trailer), it wasn't available for us. I had to cancel online to rent a truck they had available. It cost me more than a 100$ more than it was supposed to. Second, the service from the employee where we picked up the truck was mediocre. It was slow and, in the middle of our transaction, they told us to wait so they could serve other customers because "they are a priority over U-Haul customers". Finally, as for the truck itself, it was in great condition and I had no problem with it.

Carol-Ann G. 
Clasificación:
3.0

Véhicule non nettoyé Changement d'huile à faire Pas de liquide lave-glace Volant trop lousse peut causer des accidents

wradner I. 
Clasificación:
4.0

Je vie au Québec et aurais préféré un sondage en français Pour vos véhicules elles ont les sièges  sont confortables. J'ai apprécié conduire ce véhicule

Lise S. 
Clasificación:
5.0

avoir le diable en stock comme prévue.

Stéphane L. 
Clasificación:
4.0

3 camions dans la cour et celui qu'on m'attribue est le seul non deneigé

Yvan R. 
Clasificación:
3.0

Un peu comme partout où il s'agit d'un commerce autre qui effectue la passation des véhicules Uhaul, ce n'est vraiment pas optimal. L'employée du dépanneur et certains clients critiquaient le fait d'avoir des camions de déménagement dans un stationnement restreint. Nous avons eu le temps de faire un Voxpop alors qu'on a végété 20 min alors que l'employée devait attendre le feu vert de son employeur pour nous permettre de partir. Très moyen comme note globale...

patrick L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

ALEXANDRE S. 
Clasificación:
1.0

L'essui glace côté conducteur était en très mauvais état. Le liquide lave vitre ne coulait pas côté conducteur. De plus, j'avais réservé un camion à Montréal et j'ai dû aller en chercher un à st Hyacinthe. Très mauvaise expérience.

isabelle P. 
Clasificación:
1.0

Drop off place at a gas station ? This is sketchy

RAYNALD F. 
Clasificación:
5.0

Merci i pour le service est la prochaine fois écrire en français on n'est Québécois canadiens français merci

Bruno B. 
Clasificación:
5.0

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Bhavesh D. 
Clasificación:
2.0

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Luc D. 
Clasificación:
1.0

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stephane C. 
Clasificación:
4.0

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Alexandre P. 
Clasificación:
5.0

Le service était très courtois et rapide.

VINCENT B. 
Clasificación:
5.0

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jeannoel G. 
Clasificación:
5.0

Excellent service highly recommended, practical. I recommend it to anyone.

Junior Albeiro T. 
Clasificación:
5.0

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STEPHAN G. 
Clasificación:
3.0

The pick up and the drop off are very long,it take me me about 30 min

Cheick S. 
Clasificación:
5.0

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Barthelemy F. 
Clasificación:
3.0

Impossible d'annuler les frais en trop, service lent.

Michel R. 
Clasificación:
5.0

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michel V. 
Clasificación:
5.0

Some parking lights were not working on the trailer and no one was interested to fix it. We then crossed the whole Canada without enough lights on the trailer.

AMÉLIE R. 
Clasificación:
5.0

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Nicolas C. 
Clasificación:
5.0

Excelente

Ge M. 
Clasificación:
4.0

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Ludia B. 
Clasificación:
4.0

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patrice L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Manon B. 
Clasificación:
5.0

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Hassani J. 
Clasificación:
5.0

لاشيء

Tarek R. 
Clasificación:
4.0

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stephanie A. 
Clasificación:
3.0

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kevin L. 
Clasificación:
1.0

Order Number: 98400466. I have confirmed April 2022 a pick up from uHaul St-Hubert & drop St-Hyacinthe and imagine my surprise the day before moving getting a pick up FROM ST-HYACINTHE " I had to pay $53.51 for extra miles + gaz $$$$$ like total close to $100 for your mistake . We lost 2 hours to come to get the truck in the morning . Very very disapointed.

Manon V. 
Clasificación:
5.0

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Louis-Frédéric M. 
Clasificación:
5.0

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FRANCIOS R. 
Clasificación:
1.0

They did not have what was promised by booking.

Ben R. 
Clasificación:
5.0

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Christian G. 
Clasificación:
5.0

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Carol M. 
Clasificación:
3.0

Informer le client plus que 24h d'avance sur l'heure de la récupération du camion lorsque l'heure demandée au départ par le client (moi) était 7:00 am et que finalement vous avez décidez que c'était 15:00 pm. Aucune modification possible, aucune annulation possible. J'ai été pris au piège. Pourtant j'ai pris la peine de faire la réservation plus de 1 mois d'avance. Service exécrable. Plus jamais je ne ferai affaire avec u-haul. Très déçue. Je ne recommande pas.

Alexandre G. 
Clasificación:
1.0

Nous devions récupérer notre camion à Longueuil, mais notre camion n'était apparemment plus disponible la veille de notre location, donc nous avons dû nous rendre à Ste-Hyacinthe pour le récupérer, donc 1h30 de route supplémentaire simplement pour récupérer le camion.

Catherine G. 
Clasificación:
5.0

Tommy Manseau is very responsible guy and did a great job

Lise T. 
Clasificación:
5.0

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Karolanne R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

FRANCOIS P. 
Clasificación:
4.0

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Alexandre P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kathy S. 
Clasificación:
5.0

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Jean-Guy L. 
Clasificación:
5.0

First of all, we managed to get moving day done, that was our main concern. But wasn't smooth and pleasant experience. When we arrived at the place to get our 15' truck plus tow we discovered that they don't had the equipment. We call and the lady transfer us to a city 80 km away, we don't agree with that and then we reduce to a 10' truck with no tow. She got one place 20km away so we loss of 2 hours in the process and didn't got what we are expecting from the beginning. But WE MADE IT!

JULIO CESAR L. 
Clasificación:
5.0

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Claude B. 
Clasificación:
5.0

Clean the Dashboard on both sides and f'loor

Sylvie P. 
Clasificación:
5.0

Renting from you guys is easy, user-friendly and hassle-free. Thanks again !

Patrick S. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Michel B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Alexandra G. 
Clasificación:
5.0

It was perfect, nothing to improve.

MATHIEU D. 
Clasificación:
5.0

Okay for the return

Josee L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Serge B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PATRICK S. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

salim B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

maxime B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Sheyk S. 
Clasificación:
3.0

Je n'ai pas eu la bonne grandeur de camion que j'ai réservé car celui-ci n'était pas revenu.

stephane B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JHOAN G. 
Clasificación:
5.0

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Dominique B. 
Clasificación:
5.0

Pourquoi les contrats, les facture et explications uniquement en anglais. Nous sommes au Québec et ce doit être en français, svp.

Réjean M. 
Clasificación:
1.0

Have trained employees that know what to do with the equipment, are helpful with customers by being able to answer questions and leave their cell phone alone while dealing with customers and can speak french correctly. Really poor service. Would not recommend this location at all.

Steve L. 
Clasificación:
3.0

En étant à Sainte-Julie, je préférais un endroit plus près pour la location d'une remorque ou d'un camion. Il est très difficile de communiquer avec la propriétaire de l'établissement (malgré son bon vouloir).

Eric G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

helene V. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

NICOLAS G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

polo N. 
Clasificación:
1.0

The staff on site gave me very poor customer service. Not only was the equipment rusty, but they also refused to refund the deposit I had left. The employee on site spoke loudly to me, but in addition he asked me to come back another day, when I moved more than an hour from the place where I rented. I sincerely do not recommend this place to anyone and I will never stay at this place again. It seems to me that when we move we have enough stress so it's useless to have to fight to get your deposit back. I wasted more than 3 hours of my time there.

Véronique V. 
Clasificación:
1.0

El cliente no dejó un comentario.

Steve C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Samuel P. 
Clasificación:
5.0

je suis extrêmement contente de mon expérience, le service est excellent, il m on accommodé.

Lise B. 
Clasificación:
3.0

Un gros zéro pour le service à la clientèle et l'organisation de l'entreprise.

Pierre D. 
Clasificación:
1.0

The application to return the truck was not working (it kept saying that I hadn't enough space on my cellphone to upload the photos despite me removing almost all my applications). Also it is a 4-step process and everytime I was done with step 3 and clicking on the «continue» button, it kept sending me back to the main menu and I had to start again. I've never been able to finish the return with the application so I had to call a uhaul representative and I waited 60 MINUTES!! on the line before they could finish the return of the truck by phone. The application is unreliable and the waiting time for customer service is unacceptable. I've wasted at least 2 hours of my day because of the poor service.

Jean G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

sylvain G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

michel T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Maxime V. 
Clasificación:
1.0

They charge me a fuel charge when i receive the truck almost empty

Albertho M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

julie G. 
Clasificación:
1.0

We wait 1 hour to take our location. The location was timed at 9h30 am. I arrived at 9h25 and i was able to go with the trailer only at 10h35. The girl said that the person responsable of my location tried many times to enter my informations in the system but it never worked. She said that the website was off service. She then said me to enter all that info on the website my self to «selftake» the trailer. I entered all my info and the website closed right in my face. «the session as expirded». So i had to reenter all the informations. When i finally can press «save», the girl said that i was suppose to see a trailer number to know wich one was mine. It didn't show up until 15 minutes later. So all the processus was very long. It shifted our whole day and delayed us a lot in our move, we had three hours of road to do...

Kelly'Ann C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Marcos Andre B. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

christian III B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

marie-claude D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Claude C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ludia B. 
Clasificación:
3.0

La personne au comptoir ne peux compléter la location s'en communiquer avec une autre au téléphone, ce qui provoque de la confusion et allonge le temps d'attente dans l'établissement.

Michel S. 
Clasificación:
3.0

La dame en charge de la récupération a eu à attendre de nombreuses minutes au téléphone avec le service U-Haul pour confirmer le millage ainsi que le niveau d'essence qui ne concordait pas entre les photos de départ et l'information sur le contrat (reçu deux jours après la récupération). Elle nous a confirmé que le niveau d'essence remis était correct. Or nous avons reçu une facture le lendemain pour de l'essence en supplément. La dame a bien voulu nous aider mais le systéme informatisé U-Haul et les délais pour parler à quelqu'un pour tenter de corriger la situation lui ont fait perdre beaucoup de temps et à nous également. Du début à la fin, le processus de contractualisation, de récupération et de retour a été TRÈS pénible pour tout le monde, avec des erreurs à notre désavantage.

Daniel C. 
Clasificación:
2.0

Je suis aller chercher le camion dans un dépanneur(surprenament). La dame qui s'occupais des camions n'était pas présente, ne parlait pas français, je ne comprenais rien, la caissière ne savait pas quoi faire ni comment. Pour le retour du camion mêmes problèmes. Uhaul m'avais appeller quelques jours plus tôt pour me demender si je pouvais raporter le camion a st-hyacinthe au lieu de Trois-Rivières comme prévue, en échange d'un rabais et d'ajouter des KM, au retour ont m'annonce que je dois payer encore un surplus et 50$ de gaz de plus ce qui,je le croyais, fesais partie du rabais. Après une fin de semaine de déménagement remplis s'imprévus, c'était de trop.

Roxanne B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Matthieu B. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

FAVRON G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Richard N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Georgi K. 
Clasificación:
1.0

J'ai fais la réservation plus de deux mois d'avance pour un 20' aller simple St-Hyacinthe Victoriaville. J'ai eu un 15' et je devais le rapporter à St-Hyacinthe.

Marc-André B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Stephane M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Donaldson A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michel L. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

JEAN B. 
Clasificación:
3.0

They are asking the exact same questions that I all answered when I reserved trucks. I don't see the added value of doing that.

Richard G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Mélanie J. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

FERNAND N. 
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