Comentarios del cliente para Automobile Hamelin Inc

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Testimonios de recientes clientes de Automobile Hamelin Inc

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JESSY B. en

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PASCAL V. en

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I rent à 26 feet truck but nowhere mark needing a class 1 . Put this on website in red: NEED CLASS 1 *****

jilles S. en

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The vehicle,,,, excellent The service... good drop off ,,, too much trouble, I had to go to two different towns and even then the man who finally accepted to take it told me someone was supposed to call and tell me to go to a third town...how do you think your clients feel when they have a timetable to respect plus the extra millage and gaz......

CARA C. en

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Clean the rental prior to renting it out; the inside of the unit was disgusting! The inside walls and floor were covered with something nasty that had been left from the previous renters. To make matters more frustrating, when I tried calling UHaul to explain the situation I was placed on hold several times and wasn’t able to get through to an agent who could speak with me... I was stuck washing out the unit before loading it, delaying my move by 3 hours. Extremely disappointed!!!

gilles F. en

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Mark T. en

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Le matin de la location j'ai informer que la remorques était rapporter à Châteauguay J'ai due trouver l adresse moi même car personne ne savait ou était le dépôt à Chateauguay

JMarie P. en

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Emilie D. en

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Fanny Q. en

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Aviser les commerçant qui font affaire avec u- haul qu'un client va passer et ce dont il a besoin car mon commerçant ne savait membre pas que j'allais venir et n'avais pas tout l'équipement que je désirais. Mais même avec plusieurs problèmes j'ai eu un excellent services "rabais car je devais aller chercher mon camion très loin et kilométrage supplémentaire donc je reprendrais u- haul si besoin et le reviendrais aussi. Les gars d'automobile hamelin on été aussi très gentil malgré qu'on les as pris au dépourvu puisqu'il n'avait pas été averti.

Éliane R. en

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Bernard G. en

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NATHALIE C. en

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when we got there it look close my brother was about to go when he herd hey are you the guy for the pickup truck and then it went well telphone people was nice a young men was mix up and a lady very nice and a boss that was hard to get intouch with but over all good i got what i needed there job was done

judith C. en

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Le garage était fermé pour vacances et pourtant on devait y prendre la remorque! La dame qui s'occupait des U-Haul était en retard, ce qui nous a causé des téléphones et un départ plus tard que prévu pour faire notre déménagement. J'ai même discuté avec Claude, le représentant du secteur pour tenter de trouver une solution, le matin du 1er août.

Samuel B. en

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danny C. en

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Le seul petit problème est la facturation, je m'explique, j'ai demandé une location pour une journée sans les assurances, ceux-ci ont été chargé et retiré par la suite, mais les taxe aplicable sur l'assurance sont restés, environ 2$, je ne comprend pas pourquoi, alors voilà tout !

francis B. en

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La formation des employés dans des commerces offrant les service U-Haul est insuffisant et l'information fournis lors des locations aussi.

SYLVAIN P. en

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Julie H. en

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louis L. en

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MARIE ANDRE M. en

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J ai loué un camion pour le 28 fevrier 2015 a Montréal et le retour était pour le 2 mars 2015 au matin a Val-des-Monts. Premièrement,on m a appelé la veille le 27 février pour me dire d aller chercher le camion a 45 km plus loin a St-Esprit Montréal et on m a dit qu on me rajouterais 45 km gratuit a mon forfait. J étais satisfaite. J avais déja 242 km gratuits + les 45 km. Lorsque j ai ramassé le camion il y avait un diable dedans que je n avais pas loué et l essence dans le camion était entre le vide et le quart, il était pratiquement vide. Nous avons pris une photo. Je leur ai demandé si je signais un contrat et il m ont répondu non tout est beau que je n avais pas besoin de signer quoi que se soit et que c était pas grave pour le diable, que c était probablement la personne qui avait loué le camion avant moi qui l avait loué. Il a laissé le diable dans le camion. Nous sommes parti et avons mis de l essence a la station la plus proche. Tout a bien été cette journée la. J ai ramené le camion le 2 mars au matin comme prévu a Val-des-Monts et le niveau d essence indiquait la meme chose entre le vide et le quart. Nous avons mis au total $100.00 d essence dans le camion pour le déménagement, Nous avons encore pris une photo du niveau d essence au retour. Le 2 mars en après-midi, je recois des emails et un appel téléphonique me disant que je peux ramasser le camion que j ai loué a 5 heures pm sur la rue Crémazie a Montreal. Je confirme que j ai déja utilisé le camion, le déménagement est fait. Il ne comprenne rien. J ai 2 locations sur le même # de confirmation. Il me dise que c est la personne ou j ai ramassé le camion qui aurait du me faire signer un contrat, qu il n a pas fait son travail comme il le faut. Depuis, lorsque je vais vérifier mon contrat en ligne sur internet, les dates de ma location sont toujours du 2 mars 2015 au 4 mars 2015, Je vérifie sur ma carte de credit il m ont chargé les frais comme convenu mais il m ont chargé le diable. J ai appelé et il me l ont crédité. Je recois ma facture de MC cette semaine et je vois qu il m ont facturé un autre $101.19 pour des km en trop et 76.00 d essence. J appele encore une fois au 1-866-287-7158 le 23 mars 2015 pm, pour verifier la nature de ces frais. on me dit qu il n y a aucun km gratuit d ajouté (le 45 km qu il m avait accordé pour aller chercher le camion) et que le camion etait pratiquement vide ( entre le vide et le quart), alors ils m ont chargé $46.00 d essence et $30.00 pour avoir été obliger d aller metre de l essence. Je leur ai dit que le niveau d essence était au meme niveau que lorsque je l ai ramassé, que je voulais leur envoyé les photos que nous avions prises pour le prouver, que je voulais payer pour ce que j avais utilisé mais pas pour leur erreurs... Le garcon a qui j ai parlé m a répondu avec arrogance et sarcasme que c était mon erreur, que j aurais du vérifié le contrat (que je n ai jamais eu) lorsque j ai ramassé le camion, qu il ne voulais pas voir les photos, que

Luc S. en

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pascal D. en

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suppose to have two chain in the back and two strap in the front but the trailer have two strap in front + one chain and one chain in the back

KIRBY C. en

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make it easier to find. when im first in line make sure i get served right away. keep the druggies out of the store.

ROGER Y. en

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Clearly differentiate between the two Queenston Road locations that are in fact only a block apart. Very confusing!

LESLEY P. en

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MICHAEL R. en

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I OVER filled the gas by a lot! You get it for free, and I did not receive anything in return. You're welcome.

HUAIJIN J. en

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STEVE E. en

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maryann G. en

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Maria M. en

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The kid behind the desk had NO idea what was happening...he got on the phone and spoke in his language forEVER to someone who had to run him thru it step by step...he kept all my paperwork (which I was very worried about since it had credit info on it)...THEN I get a phone call at 7:30AM with them telling me they don't have the right paperwork for the trailer we rented...needless to say...I was VERY upset and don't even understand how they are Uhaul representatives..someone needs to take a look at this location and make some changes!!!

Cameron S. en

Grado:

The variety store was constantly dealing with other customers while we were trying to pickup our truck. We felt like we were not the priority and would not go back.

TONY M. en

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U-haul changed our pick-up location and when they called to let us know, did not leave a message. How am I supposed to know about the change if there is no message?? This happened to someone I know as well. Very unprofessional - we wasted a lot of time. The truck reeked of fish or something equally disgusting. It was not a good experience packing up the truck and I am just happy the trip was a short one so the smell didn't infiltrate our belongings. We won't be using Uhaul again.

KEVIN W. en

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DARRIN B. en

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The reservation system is garbage!!! I was told I had the truck for 9 hours. I picked it up and was told it needed to be back by 4pm(6 hours later)because it was rented out again at that time. Luckily I finished my move right on time! I originally booked my time for 9:00am. I received a phone message from the store that my pickup time was 8:00am!!! Thankfully they let me change it to 10:00am. The truck sounded like it was going to fall apart underneath at any minute. It had Arizona plates on it. Well maintained? Not too sure about the engine/other moving parts! The store I picked it up from was great though.

KYLE S. en

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the big bee food mart was the all time worst location for a uhaul pick up I have ever experienced. Untrained unskilled and uneducated people dealing with trailers. They had no idea how to hook up trailer. In fact I had to take it to a location where someone knew what they were doing. Very displeased. You should never be able to buy a bong and rent a uhaul in the same place. I highly suggest a corporate review.

FREDDY E. en

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I did not like when I walked in to the store there's about 30 bongs on the wall. It's not the kind of image I would want in my company.

GORDON H. en

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KEVIN W. en

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TIMOTHY S. en

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LANNY M. en

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This is the WORST experience I have ever had with Uhaul. The outlet was in a convenience store and the employees were obviously poorly trained. They did not give us the proper paperwork, nor did they know our reservation even though we had made it online. The did not give us any payment options and just took the money off of my credit card, which we had submitted online. This has completely soured my view of UHaul.

KEVIN F. en

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Very bad neighborhood. In a variety store, so the clerk would serve everybody else before, and during, helping me.

JENNIFER H. en

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ELHAJ S. en

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en

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Make sure that there is someone knowledeable to hook up the car transport to the truck so I dont have to travel back and forth three times just to get the car transport!!