Customer Reviews for Alden Lumber Co
(Distribuidor de U-Haul del vecindario)

271 comentarios

10716 Coy St   Alden, MI 49612

(231) 331-4108

Horarios de la ubicación

  • Lun. - vie.: 8:30 a. m. - 3 p. m.
  • Sáb: 8:30 a. m. - 11:30 a. m.
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Clasificación:
5.0

Put jacks on trailer for hooking and un hooking.

JOHN SAMUEL-LEE R. 
Clasificación:
4.0

Key drop/bar code scan is a good distance from the actual truck, so I had to drive back & forth a couple times throughout the process for mobile pickup and dropoff.

Wesley J. 
Clasificación:
5.0

Alden Lumber does a great job...

STEVEN RALPH C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jonathan M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Michael S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jonathon H. 
Clasificación:
3.0

I returned a trailer after hours using the website. It asked me to " add a photo", which it wouldn't let me upload. It gave assistance that I needed to give permission. I thought it meant to photos on my phone I just took. It really means to ALLOW WEBSITE ACCESS TO YOUR CAMERA. This took a bit to find. It would be better if if stated clearly to go into settings and set a SPECIFIC permission, because technically that is exactly what I needed to do. It would have been much easier to UPLOAD/ADD a photo as the uhaul website incorrectly states.

GARYALLAN B. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Kjell S. 
Clasificación:
5.0

The Staff was extremely helpful and friendly.

John R. 
Clasificación:
1.0

They are trying to charge me an additional $20 for a “service fee”. I was told I could drop the trailer off at any time. I've already paid $510 to rent the auto transport. They didn't even call to discuss the charge. Just sent an email receipt! Terrible customer service and sounds like someone is just lazy and money hungry!!

Tyrel M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bruce L. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Tina N. 
Clasificación:
5.0

Very friendly, easy in and out ...

KEITH ROBERT W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

LOUIS JOHN F. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Timothy D. 
Clasificación:
3.0

I called three times one day, one more time on the day I wanted to return the equipment and NO ONE answered the phone. I ended up dropping the trailer outside the business, not realizing the online check-in required photos (in a rural area in Northern Lower Michigan where internet service is non-existent, cell service spotty, and I'm not familiar with how this will work). My wife and I drove over 40 miles to make the return without incurring the $20 "convenience fee". This was not a great experience on this end.

David R. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Jeffrey T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kathleen A. 
Clasificación:
5.0

Easy drop off.....large parking lot.

Kenneth N. 
Clasificación:
5.0

The self drop off was fine for the most part. However, whereas it is very clear about the key pickup, I accidentally took the key with me when I left because I was so focused on the app instructions, which did not tell me where to put the key.

Alexa S. 
Clasificación:
5.0

Great customer service...friendly and kind..great experience.

GINA MARIE O. 
Clasificación:
4.0

I have rented 2 car haulers in the last year. I had tires literally blow out & disintegrate on both occasions. Tire pressure was checked & up before each trip. Load in each was a relatively light vehicle. USE BETTER TIRES!

terry K. 
Clasificación:
5.0

Very helpful

JEFFREY SCOTT J. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Samuel H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Kevin P. 
Clasificación:
5.0

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Martha C. 
Clasificación:
5.0

I was delayed at the end of their work day, yet they remained til my arrival, and completed my needs ... I sincerely appreciate and recommend this location ! Thanks to all !!! Rdh

dick H. 
Clasificación:
4.0

Everything went as planned! Easy pickup and drop off! Would definitely use again!

Eric M. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Jim H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William A. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

eddie D. 
Clasificación:
5.0

It was parked in muddy area and floor was very muddy.

phyllis B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Arnold M. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Dan E. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

HELEN N. 
Clasificación:
3.0

Uhaul assistant was not wearing a mask

Sheila M. 
Clasificación:
5.0

Excellent customer service

JEFFREY CURTIS W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

STEVEN B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Curtis W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

KENNETH THOMAS G. 
Clasificación:
5.0

The sales representative was very friendly and accommodating.

Gregory B. 
Clasificación:
5.0

The Agent forgot to give me the dolly, and I was several miles away before I stopped and checked. Make sure you have ALL promised equipment before you leave!

Jeffery H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

HAROLD GEORGE M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Christopher T. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William W. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

patrick H. 
Clasificación:
5.0

The folks at Alden Lumber were great. The 10' box truck I rented, not so much. I get that it's a van, but you could spend a little more and get your customers some things like cruise control and, perhaps, some more sound-deadening insulation. I haven't driven a vehicle that didn't have cruise control since the early 70's. I wore hearing protection while I was driving it. It helped immensely. Just my two cents. Thanks.

Dan C. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

william W. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Albert K. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Bill W. 
Clasificación:
5.0

Excellent facility. Friendly. Courteous. Made renting easy.

Timothy G. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

theresa H. 
Clasificación:
5.0

Excellent!

MADELINE M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Matt C. 
Clasificación:
5.0

Best UHAUL location, knowledgeable and friendly staff.

James D. 
Clasificación:
5.0

Great and friendly service from the Alden Lumber staff.

MARK E. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Dennis L. 
Clasificación:
5.0

Alden Lumber was a very good rental location.

Donald W. 
Clasificación:
5.0

Outstanding in every way!

DAVID CHARLES N. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

MERRILL M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

JEFFREY SCOTT H. 
Clasificación:
5.0

Great location. Friendly employees and quick process. Top location

Samuel H. 
Clasificación:
5.0

Another great Uhaul experience. Very efficient and friendly staff

Samuelbradford H. 
Clasificación:
2.0

Improve customer service

Arnold K. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Paul D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

randy R. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

john U. 
Clasificación:
5.0

The guys at Alden lumber stayed late so I could pick up my trailer. So friendly and happy to help out. I've rented there before and, if I need UHaul, I'll rent there again! Excellent.

Wendy T. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Dale P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

WILLIAM H. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Nicole M. 
Clasificación:
3.0

The cargo bed was very dirty. It almost looked like it was used to haul wood.

Jim U. 
Clasificación:
5.0

Tires so bad it was hard to get in and out of Plowed driveways. Windshield wipers so old they could not keep snow off the windshield. Maintain the equipment!!!!

Kristin A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

kristi P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Barbaraann P. 
Clasificación:
1.0

Well I am so frustrated with the incompetence of Uhaul !!!! I requested a small truck, you know the one UHAUL advertises all over their trucks to Kalkaska Mi only ONLY as they sent me to another location after I have spent 5 phone calls to get a reservation in Kalkaska to not have it in Kalkaska and have it cost me an additional 47 dollars I filed a complaint the people were great at the location UHAUL super sucks !!!!!!

SHERRY B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Brad S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Steve M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Dan O. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Daniel S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ben B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Lori S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Christopher E. 
Clasificación:
3.0

El cliente no dejó un comentario.

Carter P. 
Clasificación:
5.0

Alden lumber has the very best customer service!

MADELINE M. 
Clasificación:
3.0

when I rented the truck the man told me there was 1/4 tank and I signed, believing he was right. The truck barely had an 1/8th of a tank.

Brittany B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Daniel S. 
Clasificación:
5.0

Friendly employees and very easy process to get the trailer.

diann D. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Russel P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PAUL M. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

William A. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Steven M. 
Clasificación:
2.0

Was told there were no trucks available close by after reservation was made weeks in advance. Had to drive an hour to pick up unit and it was filthy. Then driving back from picking up the unit I passed another location that had several trucks and auto transports available and it was only 10 min from the house. I was told that there were no other units available but when I called this other location they said they had three available. Customer service is terrible at Uhaul!!

Richard B. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

GARY S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

william P. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Norbert A. 
Clasificación:
4.0

El cliente no dejó un comentario.

Bruce S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

Ian S. 
Clasificación:
5.0

El cliente no dejó un comentario.

PAUL M. 
Clasificación:
5.0

Have the right size available In smaller trucks. They were willing to find us a smaller one but time was short. Otherwise fine. Will use lagsin

Wendolyn M. 
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