Preguntas frecuentes sobre arbitraje

  • ¿Dónde puedo encontrar una copia del Acuerdo de arbitraje de U-Haul?
    Se puede encontrar una copia del Acuerdo de Arbitraje de U-Haul en uhaul.com/arbitration, o en el Contrato de Alquiler de Equipo recibido al momento de tu alquiler.
  • ¿Qué es un arbitraje?
    El arbitraje es un proceso alternativo de resolución de disputas en el que una tercera persona neutral (uno o más árbitros) resuelve una disputa. El arbitraje suele ser más rápido y más informal que los procedimientos judiciales. Su contrato contiene una cláusula de arbitraje que establece que ambas partes han acordado que todas y cada una de las reclamaciones entre usted y las subsidiarias, compañías relacionadas, afiliadas y/o distribuidores independientes de U-Haul International, Inc. (conjuntamente "U-Haul") relacionadas de alguna manera con su alquiler o compra a U-Haul serán presentadas ante un tribunal de reclamaciones menores (small claims court) para aquellas reclamaciones que cumplan con los requisitos locales de jurisdicción para reclamaciones menores o mediante arbitraje vinculante ya sea ante el National Arbitration and Mediation ("NAM") para reclamaciones que busquen menos de $75,000, pero superen los límites de jurisdicción de los tribunales de reclamaciones menores de acuerdo con las Reglas y Procedimientos de Resolución Integral de Disputas y Reglas Suplementarias para Arbitrajes Masivos de NAM (https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/) ("Reglas de NAM") o ante la American Arbitration Association ("AAA") para reclamaciones que busquen $75,000 o más de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA (www.adr.org/consumer) ("Reglas de la AAA"), y el fallo del arbitraje podrá ser presentado ante un tribunal competente. Al aceptar el arbitraje, los reclamos legales no se ven afectados, solo cambia el proceso de resolución de disputas. Puede encontrar más información sobre arbitrajes en www.adr.org y www.namadr.org.
  • ¿Debo presentar un aviso de disputa?
    Sí, si tiene la intención de buscar arbitraje, la Sección 7(b)(i) del Acuerdo de Arbitraje de U-Haul requiere que primero envíe a U-Haul, ya sea por correo certificado o correo electrónico, un aviso de disputa por escrito ("Aviso"), cuya copia se puede encontrar seleccionando el enlace "Formularios" en uhaul.com/arbitration. El Aviso debe estar dirigido a U-Haul Arbitration, 2721 North Central Avenue, 5th Floor, Phoenix, AZ 85004 o enviado por correo electrónico a adr@uhaul.com.
  • ¿Cómo se inicia un arbitraje?
    Si U-Haul y usted no llegan a un acuerdo para resolver la reclamación dentro de los 60 días después de que se haya recibido el Aviso de Disputa, o inmediatamente después del rechazo del Departamento Legal de U-Haul de su reclamación, usted o U-Haul pueden iniciar la resolución de su reclamación presentando una demanda en un tribunal de reclamaciones menores o un procedimiento de arbitraje presentando una Demanda de Arbitraje con NAM o AAA, según corresponda. Se puede acceder a un formulario de Demanda de Arbitraje seleccionando el enlace "Formularios" en uhaul.com/arbitration, o descargándolo e imprimiéndolo desde el sitio web de AAA o el sitio web de NAM, según corresponda, o presentando una demanda en línea en el sitio web de AAA o el sitio web de NAM, según corresponda. Si su reclamación requiere presentar una Demanda de Arbitraje con NAM, la Demanda de Arbitraje debe ir acompañada de un Certificado de Cumplimiento del Proceso de Aviso de Disputa, el cual se puede obtener seleccionando el enlace "Formularios" en uhaul.com/arbitration.
  • ¿Qué normas rigen el arbitraje?
    El Acuerdo de Arbitraje de U-Haul y las reglas de procedimiento de los tribunales de reclamaciones menores de jurisdicción local, las Reglas de Arbitraje del Consumidor de AAA o las Reglas y Procedimientos de Resolución Integral de Disputas de NAM y las Reglas y Procedimientos Suplementarios para Arbitrajes Masivos de NAM, según corresponda. Una copia de las reglas de AAA y las reglas de NAM se pueden encontrar en uhaul.com/arbitration utilizando el enlace "AAA/NAM Rules", o también puede visitar el sitio web de la American Arbitration Association en adr.org o el sitio web de National Arbitration Mediation en namadr.com.
  • ¿Quién es el árbitro?
    Un árbitro es una persona independiente que escucha la evidencia, aplica las leyes y decide el resultado de las disputas de arbitraje. A menudo los árbitros son exjueces o abogados con experiencia.
  • ¿Tengo que contratar a un abogado para que me represente en el arbitraje?
    En un arbitraje, cada parte tiene derecho a ser representada por un abogado, pero no es un requisito ni es obligatorio que un abogado participe del proceso de arbitraje. Si bien el arbitraje es menos formal que el litigio, los clientes deben considerar que los resultados en los procedimientos de arbitraje son generalmente finales y vinculantes. Para obtener más información sobre cómo encontrar un abogado en su área, por favor contacte a su asociación local de abogados.
  • ¿Cuánto cuesta presentar una Demanda de Arbitraje?
    Las tarifas de presentación para los procedimientos de arbitraje de AAA están disponibles en adr.org y para los procedimientos de arbitraje de NAM están disponibles en namadr.com, y están sujetas a cambios por parte de AAA o NAM.
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