Preguntas frecuentes sobre suministros de mudanza

  • ¿Cómo puede U-Haul vender suministros de mudanza a precios tan bajos?

    Las compañías de U-Haul se unen para formar el minorista de cajas y suministros de mudanza más grande de América del Norte. El poder de compra combinado de los distribuidores de U-Haul, 1,500 propiedad de la compañía y 15,000 independientes, permite que estos precios bajos (y ahorros), ¡estén disponibles para ti!

  • ¿Cuántas cajas de mudanza necesito?

    Cada hogar, apartamento y oficina son diferentes. Te sugerimos que recorras cada habitación y sigas nuestra hoja de trabajo del planificador de empaque fácil para comprender mejor los suministros que necesitarás para tu mudanza. 

  • ¿Qué tan resistentes son las cajas de mudanza de U-Haul?

    U-Haul establece el estándar al requerir que todas las cajas que vendemos tengan una estructura mínima de flauta C. Los importadores, los minoristas de "cajas grandes" con descuento y otros que ofrecen "kits de mudanza" con descuento a menudo venden cajas hechas con flauta B más pequeña, las cuales generalmente tienen un grosor de solo 1/8 in.  ¡Eso es un 25 % más delgado que el estándar de flauta C! Además, las cajas específicas para cocina, aparatos electrónicos y otras cajas especiales también tienen doble pared para mayor resistencia a la hora de proteger tus pertenencias personales. 
     
    Todas las      cajas de U-Haul están hechas con estándares precisos, desde la resistencia y la estructura ranurada de cada caja hasta el tamaño específico que permite a nuestros clientes una carga fácil y el apilamiento adecuado mientras se mudan o las usan para almacenamiento.

  • ¿Es cierto que los centros de U-Haul ofrecen cajas GRATIS?

    ¡Sí! Aunque para ser más específicos, los clientes de U-Haul son los que ofrecen cajas gratis a otros clientes. En U-Haul, simplemente proporcionamos el intercambio de cajas en línea y un contenedor del tipo "toma una caja/deja una caja" en cada una de las ubicaciones de nuestra compañía. Las cajas de U-Haul son tan fuertes que deberían usarse una y otra vez, y esta es nuestra forma de promover la reutilización y de hacer que sea socialmente aceptable.  ¡Visítanos y pide cajas gratis a cualquier asociado! 

  • ¿Cómo funciona tu garantía de recompra de cajas?

    Entendemos la importancia de un empaque adecuado.  Es por eso que queremos que te lleves suficientes cajas para proteger todas tus pertenencias y para que no tengas que hacer múltiples viajes de regreso a la tienda de U-Haul.En U-Haul, con gusto te reembolsaremos el precio total de compra de cualquier caja no utilizada que nos devuelvas. Garantizamos el 100 % de recompra de cualquier caja de U-Haul no utilizada, con recibo, en cualquier centro de U-Haul en todo el país.

  • ¿Cómo se envían los pedidos de suministros de mudanza?
    Todos los pedidos se envían a través del servicio terrestre de Fed-Ex (excluyendo los pedidos en los que se selecciona el envío rápido).
  • ¿En cuánto tiempo obtendré mi pedido de suministros de mudanza?

    Los pedidos realizados antes de las 10:00 a. m. (CST) serán procesados ​​y enviados el mismo día. Los pedidos realizados después de las 10:00 a. m. (CST) serán procesados ​​y enviados el siguiente día hábil. Para obtener una estimación de cuándo llegará tu pedido, consulta nuestra página Información de envío. La mayoría de los pedidos llegan en 2-4 días hábiles.

  • ¿Cómo funciona la opción de recoger en la tienda?
    Muchos artículos de la tienda de suministros de mudanza también están disponibles en los centros de U-Haul. Cuando compres en línea, se te dará la opción de recoger esos artículos en el centro de U-Haul más cercano a ti, en lugar de que se envíen a tu domicilio. Si algún artículo pedido no está disponible en nuestros centros, no se te dará la opción de recogerlo en la tienda. Tu pedido en línea completo (artículos para recoger en la tienda y artículos que se envían a tu puerta) se pagará durante el proceso de pago en línea. Luego puedes visitar el centro de U-Haul que seleccionaste durante tu pago en línea para recoger esos artículos. Los demás artículos se enviarán a tu puerta.
  • ¿Cómo rastreo mi pedido?

    Para ver, cambiar o cancelar cualquier parte de tu pedido, ve a la página de búsqueda de pedido e ingresa tu apellido y número de pedido. Se mostrará tu lista de pedidos, junto con el estado y la información de seguimiento de cada uno.

  • ¿Cómo devuelvo un pedido que ya recibí o que está defectuoso?

    Puedes devolver cualquier mercancía que se encuentre en condición nueva, incluidos el empaque y los accesorios originales, o si la mercancía resulta defectuosa dentro de los 30 días de la entrega de tu pedido. Actualmente no podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos o artículos devueltos más de 30 días después de la fecha de entrega. Comunícate con nosotros al 1-866-277-6855 de 6 a. m. a 4 p. m., hora de Arizona (MST), para solicitar un número de autorización de devolución de mercancía (RMA, por sus siglas en inglés). Una vez que tu pedido haya regresado a nuestro almacén y haya sido verificado, te devolveremos el costo del producto (el envío no se reembolsará a menos que un producto esté defectuoso) dentro de 2 a 5 días. Cualquier mercancía devuelta por cualquier motivo, sin un número de RMA, está sujeta a un cargo por reposición/devolución del 10 %. 

  • ¿Cómo informo artículos dañados o faltantes en mi pedido?

    Ten en cuenta: Los artículos pueden enviarse desde almacenes en diferentes ubicaciones y pueden llegar en diferentes momentos. Puedes verificar el estado de cada artículo en tu pedido al ingresar a tu cuenta de U-Haul. Si tu envío de FedEx o UPS llegó con artículos faltantes o dañados, O, si recibiste un envío más grande de un transportista común y hay una pérdida o daño, deja registrada la pérdida o daño en el recibo de entrega en el momento de la entrega. Después de que se haya informado el daño o la pérdida en el recibo de entrega, comunícate con nosotros dentro de los dos días hábiles posteriores a la entrega llamando al 1-866-277-6855 de 6 a. m. a 4 p. m. (MST), de lunes a viernes, o por correo electrónico a store@uhaul.com. 

  • ¿Puedo devolver los artículos comprados en línea a una tienda minorista de U-Haul?

    Solo las cajas se pueden devolver a una tienda minorista de U-Haul. Reembolsaremos el precio total de compra de cualquier caja de U-Haul no utilizada, con recibo, en cualquier centro de U-Haul en todo el país. Encuentra la ubicación de U-Haul más cercana para devolver las cajas que no utilizaste. Cualquier otro suministro de mudanza comprado en línea debe devolverse por correo. 

  • ¿Tienes otras preguntas?
    Contáctanos.
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