Preguntas frecuentes sobre alquileres de remolques.

  • ¿Cuánto cuesta alquilar un remolque de U-Haul?
    • Las mudanzas en la ciudad comienzan desde $14.95 para el período de alquiler de hasta un día.
    • Las tarifas de las mudanzas de ida se determinan por una combinación de factores, como el tamaño del remolque, el punto de origen, el destino y la fecha de la mudanza. El precio de ida incluye una cantidad establecida de días para completar tu mudanza.
    No hay cargos por milla para el alquiler de remolques. Todos los alquileres de remolques y equipos para remolcar incluyen millaje ilimitado.

    Las tarifas de alquiler de ida pueden cambiar en cualquier momento, por lo que se recomienda que confirmes tu reservación lo antes posible para fijar la tarifa. Ver tarifas de remolques.
  • ¿Cobra U-Haul el millaje de remolques?

    U-Haul no cobra un cargo por millaje para el alquiler de remolques o equipos para remolcar. Todos los alquileres de remolques y equipos para remolcar incluyen millaje ilimitado.

  • ¿Por qué U-Haul me da más días de los que necesito para mi alquiler de ida?

    La seguridad es nuestra principal prioridad. Nuestro objetivo es ofrecer a los clientes que solicitan servicios de ida el tiempo suficiente para completar la mudanza de forma segura. Si bien no hay descuentos por días sin uso, te recomendamos devolver los equipos de alquiler en cuanto termines de usarlos. Esto evitará cualquier problema de estacionamiento y te liberará de la responsabilidad de los equipos. 

  • ¿Qué altura de bola de enganche se requiere para los remolques de U-Haul?

    La altura óptima de la bola para tirar de remolques de U-Haul es de 18½ a 18¾ pulgadas. La misma se mide desde el suelo hasta el centro de la bola de enganche, antes de acoplar el remolque. Si la altura de la bola de enganche de tu vehículo de remolque debe ser más baja o más alta, U-Haul tiene una variedad de montajes de bola ajustables y de diferentes tamaños disponibles para lograr la altura adecuada.  


  • ¿Deben detenerse l os remolques de U-Haul en las estaciones de pesaje?

    ​​​​​​​Las leyes varían de un estado a otro y en todo Canadá.  Normalmente, los clientes de U-Haul que trasladan sus propios elementos domésticos no deben detenerse, porque no es una mudanza comercial. Sin embargo, algunos estados requieren que todo tipo de camiones se detengan en las estaciones de pesaje. En caso de duda, detente en la estación de pesaje. Consulta las leyes y regulaciones estatales para determinar si debes detenerte en una estación de pesaje.

  • ¿Cómo se determinan las tarifas de los remolques o del servicio de remolque de U-Haul?
    • Las tarifas de mudanza dentro de la ciudad incluyen un monto establecido para el período de alquiler.
    • Las tarifas de mudanza de ida se determinan mediante una combinación del tamaño del remolque, punto de origen, destino y la fecha de la mudanza. El precio incluye una cantidad establecida de días para completar tu mudanza.
    No hay cargos por milla para el alquiler de remolques.

    Las tarifas de alquiler pueden cambiar en cualquier momento, por lo que se recomienda que confirmes tu reservación lo antes posible para fijar la tarifa. Ver tarifas de remolques.
  • ¿Cómo puedo determinar si mi vehículo puede remolcar (o ser remolcado) por un equipo de U-Haul?

    Durante nuestro proceso de reservación, tendrás la oportunidad de ingresar la información de tu vehículo. Nuestro sistema validará si la combinación para remolcar funciona.  También puedes comunicarte con nuestros especialistas en mudanzas al 1-800-468-4285 para obtener ayuda.   Si necesitas comprar suministros de enganche para remolque, puedes hacerlo en nuestra tienda en línea. 

  • ¿Tienen frenos los remolques de U-Haul?

    Los siguientes remolques de U-Haul están equipados con frenos de inercia automáticos que no requieren cableado adicional: remolque de carga de 6x12, remolque utilitario de 6x12, remolque abierto con rampa de 6x12, la mayoría de nuestras carretillas de remolque y todos los transportes de autos. Nuestros remolques pequeños y medianos no están equipados con frenos.

  • ¿Tengo que pagar un depósito al alquilar un remolque/artículo de remolque de U-Haul?

    Si pagas un depósito depende de tu método de pago. No se requiere depósito si pagas con una tarjeta de crédito principal o una tarjeta de débito con el logotipo de una tarjeta de crédito principal.

    Si pagas en efectivo, debes pagar lo siguiente cuando recojas tu equipo:

    • Remolque dentro de la ciudad $60 o servicio de remolque $75, o cargos de alquiler estimados (el que sea mayor).
    • Remolque de ida $60 o servicio de remolque $75 más la tarifa de alquiler.

    Los cargos totales estimados del alquiler se deben pagar cuando retires los equipos, independientemente del método de pago. Los pagos se pueden efectuar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o efectivo. 

    • ¿Cuánto peso puede soportar mi remolque de U-Haul?

      Hay varios factores que intervienen a la hora de determinar el peso recomendado de carga de tu remolque. Ten en cuenta que si bien el remolque tiene pegatinas  que indican su capacidad de remolque, esto no es lo mismo que el peso recomendado. 

      Para encontrar tu peso recomendado de carga, U-Haul validará la combinación de tu vehículo de remolque específico, la clasificación del sistema de enganche de ese vehículo y la capacidad del remolque específico que se utilizará.  Luego calculamos el peso recomendado de carga y lo anotamos en tu contrato de alquiler. 

    • ¿Dónde debo entregar el remolque de U-Haul?

      Consulta tu contrato de alquiler; debe haber una copia impresa incluida con los papeles que recibiste al momento del retiro. 

      Para ver tu contrato de alquiler, ingresa a tu cuenta de U-Haul o revisa tu pedido o contrato (necesitarás tu número de teléfono móvil, email o número de contrato y tu apellido).

      Si tienes un contrato de alquiler dentro de la ciudad, debes devolverlo en el lugar donde lo recogiste. Todos los contratos de ida incluirán una dirección de devolución o un número de teléfono para coordinar una ubicación de devolución.

    • ¿Se puede enganchar a mi auto un remolque de U-Haul?

      ¡Si! La mayoría de los autos pueden tirar de remolques de U-Haul. Para saber qué remolque de U-Haul puede ser arrastrado por tu vehículo, dirígete a nuestra página de remolques e ingresa tu fecha y lugar de retiro, luego haz clic en "Obtener tarifas". En la página siguiente, puedes ingresar la información de tu vehículo para averiguar qué remolques puedes enganchar. 

    • ¿Qué hago si mi remolque colea o se mueve de un lado al otro?

      El coleo o el movimiento lateral no es algo normal. La causa es un cargamento mal cargado. La velocidad lo empeorará. Reduce la velocidad, ve a un lugar seguro donde puedas reacomodar tu carga y coloca más peso en la parte frontal del remolque. Una buena regla general es colocar 60% del peso del cargamento en la parte frontal del remolque. Usa muchos sujetadores para evitar que el cargamento se mueva mientras viajas. Mira este breve video para ver el impacto de un cargamento mal cargado. http://www.kaltura.com/tiny/9oep0 

    • ¿Qué más necesito saber sobre transportar un remolque?

      Algunas cargas parecen pequeñas pero son densas y pesadas. Los artículos como cajas de libros, productos alimenticios, materiales de construcción y leña son mucho más pesados que los muebles domésticos comunes. Puedes llenar un 1/3 del remolque con este tipo de productos antes de exceder el peso máximo del mismo. La arena y la grava son aún más pesadas. No te excedas del peso permitido indicado en tu contrato. 

    • ¿Por qué mi enganche se cotizó en un precio y aumentó cuando se instaló?

      Tu cotización de enganche incluye el costo del enganche. Algunos costos adicionales incluyen la instalación, la compra del cableado adecuado y otras modificaciones que se presentaron en el momento de la instalación. 

    • ¿Puedo cruzar con un remolque de U-Haul la frontera entre Estados Unidos y Canadá o Estados Unidos y México?

      Para Canadá: sí, puedes cruzar la frontera entre EE. UU. y Canadá durante una mudanza. Deberás cumplir con todas las leyes y regulaciones que rigen en la frontera. Para conocer la información más reciente, llama a uno de los números que figuran a continuación. 

      Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá
      204-983-3500
      Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU.
      703-526-4200


      Para México: en este momento, U-Haul no tiene ubicaciones en México y nuestro equipo no tiene permitido cruzar la frontera entre Estados Unidos y México. 

    • ¿Cómo encuentro la clasificación de mi sistema de enganche?

      Para encontrar la clasificación del sistema de enganche, comienza examinando los tres componentes del enganche para remolque:

      •  El enganche
      • El montaje de la bola
      • La bola para remolque

      Cada componente está clasificado por la cantidad de peso que puede transportar. La clasificación más baja de los tres componentes determina la clasificación general de tu sistema de enganche total. Por ejemplo, si tienes un enganche de 3,500 lb y un montaje con una bola para remolque de 2,000 lb, tu sistema de enganche está limitado a la capacidad para remolcar de tu bola para remolque de 2,000 lb. 

      Para ver un diagrama y un video sobre este tema, haz clic aquí. 

    • ¿Son los remolques de carga de U-Haul resistentes a la lluvia/inclemencias del tiempo?

      Los remolques de carga (cerrados) de U-Haul son impermeables. Si te mudas durante una época de clima severo, es posible llevar la humedad al remolque al cargar o descargar. Siempre recomendamos que empaques tus artículos importantes en contenedores impermeables. Al trasladar colchones, usa bolsas para proteger tus valiosos colchones de la humedad y el polvo que pueden generarse durante una mudanza.  

    • ¿Tienen sujetadores los remolques de U-Haul?
      Todos los remolques de carga y utilitarios de U-Haul tienen múltiples anillos en D para trabajo pesado y otras áreas para sujetar tu carga en el lugar con las sogas, correas y sujetadores suministrados por el cliente. ¡Mira nuestra amplia variedad de sogas y sujetadores! 

      Los equipos de remolque vienen con correas para neumáticos que se adaptan a la mayoría de los neumáticos estándar y cadenas de seguridad para sujetar el vehículo remolcado al dispositivo de remolque. Si tu vehículo remolcado tiene neumáticos de gran tamaño, revisa esta hoja de instrucciones sobre el método de sujeción alternativo para conocer los puntos de acoplamiento adecuados. Los sujetadores con trinquete están disponibles para la compra en línea o en la ubicación de U-Haul Moving & Storage de tu vecindario.
    • ¿Cuál es la forma correcta de cargar un remolque?

      Cargar un remolque correctamente es crucial para el transporte seguro y la funcionalidad del remolque. Estos son algunos consejos para cargar tu remolque de U-Haul de la manera correcta durante tu mudanza:

      • Carga siempre lo más pesado en el frente del remolque, el cual es el extremo que está unido al vehículo remolcador.
      • Coloca aproximadamente el 60 % del peso de tu cargamento en frente de la línea de carga central como está indicado en el remolque.
      • Los artículos más pesados se deben cargar primero y los más livianos se pueden colocar arriba y en la parte posterior.
      • Asegura tu cargamento en su lugar con sogas o sujetadores. Esto te ayudará a proteger tus artículos y evitará que se muevan durante el traslado.

    • ¿Alquila U-Haul remolques para caballos?

      U-Haul alquila remolques para caballos en algunos mercados específicos. Las ubicaciones que se detallan a continuación son (hasta abril de 2021) las únicas que disponen en este momento de remolques para caballos para alquilar. Llama directamente para verificar la disponibilidad, obtener tarifas y hacer una reservación.

      Apple Valley, CA

      Palo Cedro, CA

      Temecula, CA

      Las Cruces, NM

      Edgewood, NM

    • ¿Cuáles son los sujetadores alternativos para el transportador de auto?

      Si tienes neumáticos de gran tamaño en el vehículo que estás remolcando, deberás asegurar tu vehículo al remolque del transportador de auto utilizando sujetadores alternativos en lugar de las correas para neumáticos en el equipo. Revisa esta hoja de instrucciones para el método de sujeción alternativo para conocer los puntos de acoplamiento adecuados. Hay sujetadores de trinquete disponibles para la compra en línea o en la ubicación de U-Haul Moving & Storage de tu vecindario.

    • ¿Cómo se carga el equipo para remolcar?

      ¡Cargar tu vehículo en una carretilla de remolque o en un transportador de auto es fácil y puede tardar menos de 15 minutos! Para obtener instrucciones paso a paso y videos instructivos sobre cómo cargar tu vehículo en una carretilla de remolque o transportador de auto, visita las siguientes páginas.


      Instrucciones para cargar una carretilla de remolque: https://www.uhaul.com/Tips/Loading/How-To-Load-Your-Car-ON-A-U-Haul-Car-Dolly-3/

      Instrucciones para carga de transportador de auto: https://www.uhaul.com/Tips/Loading/How-To-Load-A-Car-Onto-The-Auto-Transport-30/

    • ¿Qué tipo de conectores de cableado o iluminación utilizan los remolques U-Haul?
      Todos los remolques y vehículos para remolcar de U-Haul están cableados con un conector de luz plano de 4 vías.
    • ¿Qué tamaño de bola de enganche necesitan los remolques y el equipo de remolque de U-Haul?
      Los acopladores de U-Haul admiten una bola de 2 in o 1-7/8 in. La bola también debe estar clasificada para el peso total que será remolcado. 
    • ¿Qué debo hacer si tengo problemas con el equipo?

      Si tienes problemas, visita uhaul.com/help y solicita asistencia en carretera. Enviaremos servicio a tu ubicación y podemos enviar actualizaciones a tu dispositivo móvil. El servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. También puedes llamar al 1-800-528-0355 para comunicarte con Asistencia en Carretera.

    • ¿Cómo puedo modificar o cancelar una reservación existente de U-Haul?

      Si necesitas cambiar o cancelar tu reserva, avísanos el día anterior a la fecha de mudanza. Puedes buscar una reservación pendiente para cambiarla o cancelarla en línea o comunicándote con tu lugar de retiro o representante local de U-Haul.

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